Mengapa otak mencintai dengan matanya
Alasan utamanya adalah bahwa konten visual dipersepsi lebih cepat daripada yang lain, persepsi visuallah yang mendominasi saat melakukan pembelian dari kebanyakan orang. Menurut studi neurobiologis , pada manusia, saluran visual adalah saluran utama persepsi, karena lebih dari 50% dari semua neuron di neokorteks terlibat dalam persepsi visual. Ini, sebagian, dapat menjelaskan bahwa perdagangan Internet dapat menggantikan sebagian besar perdagangan tradisional. Dari sini disimpulkan bahwa konsumen, terlebih lagi klien IM, memilih produk pertama-tama dengan matanya sendiri. Ketidakmampuan kinestetik, dan kadang-kadang dampak pendengaran yang cukup lebih jauh memfokuskan pembeli potensial pada persepsi visual.
Hingga saat ini, sejumlah tren telah muncul dalam visualisasi barang dalam perdagangan Internet. Tren berikut kemungkinan besar akan menjadi masa depan industri ini dan telah memperoleh bobot yang signifikan:
- Ulasan video;
- Peningkatan resolusi foto dan peningkatan jumlahnya;
- Konten 3D (foto 360, ulasan 3D);
- Bereksperimen dengan VR.
Pengecer mencatat bahwa mengikuti satu atau lebih tren visualisasi yang dijelaskan di atas, selain dari, mungkin, menggunakan konten VR, sudah meningkatkan penjualan hari ini. Misalnya, Pult.ru mengandalkan berbagai ulasan foto dan video dari produk-produk penting, dan Svyaznoy melakukan pengujian A / B ulasan 3D, dan menerima peningkatan konversi sebesar 7% dari konten 3D di hasilnya. Dapat dikatakan bahwa ke depan, konten visuallah yang menentukan penjualan, dan konten teks dan audio yang akan diintegrasikan ke dalamnya.
Video
Video adalah yang paling sederhana, bahkan bisa dikatakan cara tradisional dalam menyajikan suatu produk kepada konsumen. Selain itu, ulasan produk oleh blogger independen terkadang lebih penting bagi pembeli daripada keseluruhan halaman produk, yang sering dianggap tidak dapat diandalkan. Ketika orang berbicara tentang pengembangan konten video, yang mereka maksud, pertama-tama, ulasan dan pengujian perangkat yang independen. Selain itu, pembongkaran standar, dilihat dari ulasan pelanggan di komentar di bawah video yang sesuai, tidak lagi selalu memuaskan. Pembeli semakin menginginkan opini independen yang paling kompeten.
Dari segi teknis, resolusi video, sudut kamera dan kualitas pencahayaan menjadi penting. Penting agar produk dapat dilihat dari semua sisi, dan lebih baik lagi jika dioperasikan dalam mode yang berbeda. Dalam kasus elektronik, pengujian perangkat keras yang objektif juga penting, jika kompetensi peninjau memungkinkan pengujian tersebut dilakukan. Dengan kata lain, semakin detail sebuah video, semakin tinggi nilai konsumennya. Dalam hal ini, komunitas YouTube hanya mendapatkan kemajuan, menghilangkan kebutuhan toko untuk membuat konten sendiri.
Di antara kelemahan dari jenis visualisasi produk ini adalah durasi, kemungkinan penilaian bias, atau iklan tersembunyi. Kami tidak akan mempertimbangkan bias ulasan karena fakta bahwa tidak mungkin untuk memeriksa objektivitas konten apa pun. Dengan beberapa asumsi atau lainnya, tinjauan yang ada lebih atau kurang objektif.
Tetapi durasi menjadi masalah, karena studi yang lama tentang pembelian menjauhkan pengguna dari pembelian, dan oleh karena itu, secara teori, mengurangi konversi. Dalam mimpi klasik pengecer internet, pelanggan masuk, jatuh cinta dengan properti konsumen dari produk dan membeli. Konten video dapat menciptakan efek wow yang jauh, tetapi semakin lama waktu berlalu dari saat pembeli berkenalan dengan produk hingga saat pembelian, semakin banyak faktor (termasuk faktor acak) yang dapat mengubah keputusannya.
Resolusi, HDR, kuantitas
Persyaratan untuk fotografi tradisional semakin berkembang. Untuk e-niaga modern, FullHD secara bertahap menjadi resolusi minimum yang dapat diterima untuk foto produk. Resolusi tinggi memungkinkan Anda melihat produk secara detail, yang penting bagi calon konsumen. Rentang dinamis juga penting, terutama dalam kasus variasi corak pada produk, sebagai aturan, kualitas yang dapat diterima dicapai dengan menggunakan teknologi HDR.
Jumlah foto telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Hal ini disebabkan karena konsumen ingin melihat adanya fitur-fitur tertentu pada foto tersebut, misalnya interface gadget atau item pakaian, dan tidak membacanya pada deskripsi. Biasanya, mereka menggunakan deskripsi teks hanya jika produk sangat dibutuhkan dan tidak ada cara untuk memperoleh informasi dengan cara lain. Hal ini sebagian disebabkan oleh hipotesis bahwa otak pembelanja rata-rata malas dan mencari informasi dengan cara yang paling sederhana.
Ada pendapat bahwa dalam 10 tahun konten dua dimensi akan mati di bawah serangan format yang lebih informatif. Saya sangat tidak setuju dengan posisi ini, jika hanya berdasarkan fakta bahwa solusi paling sederhana adalah di antara yang paling efektif. Saya berasumsi bahwa ini akan sedikit berubah, misalnya, akan menerima elemen interaktif seperti yang ada dalam tampilan 3D.
Foto 360 dan ulasan 3D
Dirancang untuk visualisasi objek 3D. Anda dapat berputar ke segala arah, dengan mempertimbangkan produk yang diinginkan. Kemunculan pertama teknologi pencitraan ini terjadi pada pertengahan hingga akhir 2000-an dan gagal. Kecepatan data yang rendah dan teknologi tampilan web yang tidak sempurna, khususnya Adobe Flash, telah membunuh gelombang pertama keinginan pengecer Internet untuk menggunakan konten 3D. Saat ini, kecepatan telah meningkat, teknologi telah berubah, dan gambar panorama 360 derajat resolusi tinggi, serta model produk tiga dimensi yang lengkap (tampilan 3D, dalam teknologi REVIEW3) mendapatkan kembali landasannya.
Ada banyak keuntungan, misalnya, kemampuan untuk langsung melihat produk dari semua sisi, dan dalam hal ulasan, juga berinteraksi secara interaktif dengan objek, menerima informasi (termasuk teks). Mungkin keuntungan utama dari konten semacam itu adalah waktu yang dapat terlewatkan saat melihat foto dalam jumlah besar.
Kerugiannya juga terlihat, untuk foto 360 - biayanya jauh lebih tinggi daripada biaya foto standar. Dalam kasus ulasan 3D, jumlahnya dibatasi oleh fakta bahwa satu-satunya perusahaan di dunia, REVIEW3, menjual dengan berlangganan, yang membuat model elektronik eksklusif dan hanya memilih kapal flagships dan yang dijual secara massal. Namun demikian, minat pasar ritel online Rusia dan asing terhadap teknologi ini telah tumbuh secara aktif sejak dimulainya pandemi dan penarikan toko online secara luas. Oleh karena itu, di tahun-tahun mendatang, kita harus mengharapkan pertumbuhan eksponensial dalam jumlah objek 3D di situs web toko online dengan arah yang sangat berbeda: dari toko elektronik yang sudah dikenal hingga butik perhiasan online.
VR dalam ritel
Realitas virtual, meskipun jauh, adalah masa depan ritel Internet, terutama pakaian dan perangkat elektronik yang dapat dikenakan. Saat ini, keterbatasan teknologi VR, sebagai teknologi komersial, dikaitkan dengan intensitas sumber daya relatif dan prevalensi rendah dari perangkat periferal yang sesuai. Namun, seperti yang kita ketahui, seiring waktu dan pertumbuhan manufakturabilitas, biaya elektronik menurun, dan kemungkinan meningkat. Dengan demikian, dalam 5-7 tahun mendatang, akan tiba saatnya kacamata VR akan menjadi bagian yang sama dari realitas sehari-hari sebagai smartphone. Sejak saat itu, retail online mulai aktif menggunakan konten 3D VR. Saya berani menyarankan bahwa foto 360 dan ulasan 3D yang sama akan menjadi dasar. Satu-satunya kelemahan yang signifikan dari solusi VR saat ini adalah prevalensi perangkat virtual reality yang rendah.
Hasil
Semua tren yang ada saat ini jelas akan berlanjut selama beberapa dekade mendatang. Tren utama dalam waktu dekat adalah peningkatan kuantitas dan kualitas foto tradisional, perkembangan video blogging dengan ulasan rinci dan pengujian perangkat, peningkatan pangsa konten 3D, terutama ulasan 3D, sebagai konten yang lebih interaktif. Dalam jangka panjang, ruang pas virtual akan berkembang, serta modernisasi jenis konten tradisional seperti foto dan video, kemungkinan munculnya format baru yang lebih informatif dan interaktif yang melengkapi pengalaman pengguna.
Gambar digunakan