Bayangkan: sesuai dengan rencana proyek yang disetujui, persiapan untuk acara reguler terus berlanjut - dan kemudian r-time! - ketika hanya ada beberapa minggu tersisa sampai jam X, semuanya tiba-tiba berubah 180 derajat.
Saya jadi penasaran, siapakah di balik layar panggung ini, dan siapakah yang melambai-lambaikan tongkat estafet di atas kerumunan peserta? Bagaimana semua ini bekerja di Veeam? Bagaimana mereka bisa memindahkan kereta yang melaju kencang ke trek lain dengan begitu cepat? Dan apa yang terjadi dengan semua ini?
Mereka mengungkapkan rahasia persiapan dan berbagi orang dalam:
- Tentang konsep, pembicara, dan konten - Rick Vanover , Kepala Strategi Produk
- Tentang persiapan dan partisipasi dalam interaktif baru - Veeamathon - Denis Churaev , ketua tim dari tim dukungan teknis
- Tentang apa yang "di bawah tenda" (platform, mekanik, statistik) - Vladislav Matushev , Kepala Departemen Acara Pemasaran
Jadi, selamat datang di belakang panggung di VeeamON 2020.
Mari kita mulai dari kompor: bagi yang belum tahu - apa itu VeeamON?
Rick: Ini adalah konferensi TI global tahunan yang diselenggarakan oleh Veeam Software untuk pelanggan, distributor, mitra, dan aliansi teknologi yang ada dan potensial. Di VeeamON, Anda dapat mempelajari tentang kinerja perusahaan selama setahun terakhir, mendapatkan informasi terbaru tentang rilis mendatang secara langsung, meningkatkan keterampilan Anda dalam bekerja dengan solusi Veeam, dan banyak lagi.
Konferensi pertama diadakan pada tahun 2014 di Las Vegas , kemudian lagi di Vegas , New Orleans, Chicago dan Miami. Pada tahun 2020, VeeamON seharusnya kembali ke Las Vegas. Tetapi dunia telah berubah, dan penyelenggara VeeamON dan acara serupa lainnya harus mematuhinya dengan memindahkannya ke format online.
Konferensi ini diadakan selama 2 hari, masing-masing dimulai dengan pidato ulasan: pada hari pertama adalah sesi bisnis dengan partisipasi manajemen puncak, yang kedua - presentasi yang lebih teknis tentang fitur-fitur baru, versi baru dan solusi baru dari Veeam. Lalu ada sesi tematik. Setiap slot waktu berisi 3 pidato teknis dan satu tentang topik bisnis. Ya, ya, kali ini lebih banyak konten teknis - kami menganalisis pengalaman konferensi sebelumnya dan memberikan lebih banyak waktu kepada pembicara tentang topik teknis.
Kami juga menaruh perhatian besar kepada sponsor dan mitra kami, seluruh ekosistem distributor, pengecer, penyedia layanan kami. Kami membantu mereka semua untuk beradaptasi dengan format baru: masing-masing memiliki meja informasi virtual, beberapa di antaranya bertindak sebagai pembicara.
Ada juga demo langsung dari insinyur dan arsitek sistem kami.
Beberapa pertunjukan disiarkan langsung, beberapa direkam. Semua ini dibagi menjadi 4 aliran sesuai dengan zona waktu global untuk menjangkau penonton di berbagai wilayah. Pendengar dapat memilih untuk menonton 4 sesi, dan sisanya dapat dilihat dalam rekaman di situs web konferensi. Seluruh program acara dan materi tersedia di veeamon.com .
Selain itu, tahun ini kami telah menyiapkan Veeamathon- konten yang benar-benar baru oleh teknisi dukungan teknis: 10 pertunjukan langsung dengan sebuah cerita (dan demonstrasi), bagaimana mendiagnosis dan menyempurnakan produk Veeam dan menyelesaikan berbagai masalah menarik.
Semua materi tersedia selama acara - dimungkinkan untuk mendownload laporan dalam format presentasi atau pdf-document. Rekaman pidato diunggah ke perpustakaan, yang akan tersedia untuk semua yang terdaftar sepanjang tahun (hingga konferensi berikutnya).
Di hari kedua, selalu ada pesta keren, yang para peserta mengingatnya selama setahun penuh, hingga VeeamON berikutnya. Dan VeeamON 2020 tidak terkecuali - diakhiri dengan konser online gratis oleh artis terkenal Keith Urban.
"Apakah Anda punya rencana, Mr. Fix?"
Kapan Anda mulai mempersiapkan acara berskala besar seperti itu? Berapa sebelumnya?
Vladislav: Secara tradisional, VeeamON direncanakan untuk hari-hari pertama Mei, dan sejak awal tahun persiapan penuh telah dilakukan, seperti yang dilakukan untuk acara fisik. Ini dimulai setahun lebih awal, dan bahkan lebih awal: pemilihan lokasi, pemilihan kontraktor, pengembangan paket sponsor.
Tapi kemudian itu terjadi seperti yang terjadi, dan kami semua menyadari pada akhir Maret-awal April bahwa ada sesuatu yang salah dengan dunia ini, dan kami mungkin harus beradaptasi, dan dengan sangat cepat. Kami membuat keputusan untuk mentransfer acara (dan semua acara) ke format online dalam beberapa minggu atau bulan setelah kami menyadari bahwa ini adalah tren global dan tidak ada jalan keluar darinya.
Butuh waktu sekitar 2 bulan untuk mempersiapkan VeeamON online pertama, dan ini adalah angka rekor. Dan acara Eropa (6 "salinan" VeeamON Amerika) disiapkan dalam sebulan! Jika enam bulan yang lalu saya diberitahu bahwa kejadian dengan skala seperti itu harus dilakukan dalam periode seperti itu, saya akan mengatakan bahwa itu tidak realistis.
Namun demikian, kami melangkah maju, kami menghubungkan semua tim, semua sumber daya secara maksimal, melatih kembali mereka yang terlibat dalam konferensi dan pameran dalam format biasa - kami dengan cepat menggunakan kembali mereka untuk mempersiapkan acara online. Ini juga merupakan tantangan bagi orang-orang yang baru pertama kali melakukannya: orang-orang dengan keahlian hebat, yang, mungkin, bekerja di industri acara selama 10 tahun, dan di sini, dalam format perekrutan baru [karyawan baru], untuk mengerjakan acara online ... Ini, di satu sisi, ini tantangan, tapi di sisi lain, ini sangat menarik.
Rick:Pada bulan April, menjadi jelas bahwa konferensi tersebut harus diadakan secara online. Kami sudah menyiapkan konten dengan kekuatan dan kekuatan, dan pada saat itu cukup banyak orang yang telah mendaftar untuk acara tersebut. Beberapa pembicara dibuat khawatir dan mengajukan pertanyaan, karena banyak konferensi yang dibatalkan sama sekali. Konferensi virtual adalah rencana B kami, tetapi ternyata itu menjadi rencana A (dan, saya perhatikan, semuanya berjalan lebih baik dari yang kami harapkan).
Angka statistik melaporkan dari 150 negara tempat para peserta berasal - ini, tentu saja, merupakan liputan yang sangat besar. Pendaftaran, menurut pemahaman saya, pertama kali diumumkan untuk konferensi offline, dan kemudian saya harus beralih ke online. Bagaimana hal ini memengaruhi pendaftaran pendengar?
Vladislav:Ini telah meningkat secara signifikan! Karena orang yang mendaftar di VeeamON harus memahami bahwa mereka harus mengeluarkan uang untuk tiket, di hotel, untuk terbang ke Las Vegas - bahkan jika seseorang berada di Amerika, dia masih harus mengeluarkan uang untuk itu. Namun demikian, kami memiliki lebih banyak peserta di acara fisik dari tahun ke tahun. Dan ketika klien dan mitra kami menyadari bahwa ini mungkin kesempatan pertama dan terakhir untuk bergabung dalam acara dari mana saja tidak hanya di Amerika Serikat, tetapi di seluruh dunia, pendaftaran mulai tumbuh dan melampaui harapan kami yang paling optimis.
Rick:Dengan transisi ke Rencana B, diputuskan bahwa partisipasi akan gratis. Setiap orang yang telah membeli tiket menerima pengembalian uang. Dan setelah kami mengumumkan transisi kami ke online, jumlah pendaftaran meningkat luar biasa: pada akhirnya, kami memiliki lebih dari 28.000 anggota terdaftar dari 148 negara! Dan itu belum termasuk mereka yang mendaftar nanti untuk menonton materi. Pada saat yang sama, orang-orang datang sangat tertarik: lebih dari 6.000 orang bersama kami selama 6 jam - dan ini hanya pada laporan, dan apa yang dapat kami katakan tentang konser online Kiit Urban!
"Pertama-tama - pesawat"
Dukungan teknis apa yang dibutuhkan?
Rick: Kami membutuhkan kamera yang sangat bagus dan video dengan kualitas terbaik. Sebagian besar platform seperti Zoom, GoToMeeting, dll. dioptimalkan untuk pengiriman konten secara langsung, dan untuk permintaan kami, sistem seperti itu sangat tidak sesuai. Bagaimanapun, kami tidak hanya harus mengalirkan, tetapi juga memastikan penyimpanan materi sepanjang tahun. Jadi bisa dikatakan, "ketersediaan data beraksi" :). Kami sedang mencari platform yang dapat memberikan skalabilitas ini tanpa kendala apa pun. Selama pidatonya, para insinyur tidak hanya harus mendemonstrasikan solusi dari masalah yang tidak sepele, tetapi juga menjawab pertanyaan di udara. Antarmuka platform memungkinkan di sisi pendengar untuk menyesuaikan panel jendela dengan cara yang nyaman, membongkar slide presentasi, dan mengajukan pertanyaan.
Denis:Antarmuka web cukup nyaman. Yang juga menyenangkan adalah dalam seminggu mereka membuat demo lengkap platform untuk kami dan bahkan mengadakan konferensi uji coba sehingga setiap spesialis yakin bahwa semuanya sudah beres. Selain itu, platform itu sendiri menyediakan spesialis dukungan. Jika ada yang tidak beres, mungkin untuk berkomunikasi langsung dengan spesialis dalam obrolan khusus sehingga dia dapat membantu. Tapi semuanya berjalan cukup lancar.
Satu-satunya hal adalah seseorang memiliki masalah dengan Internet - tetapi bukan dari mereka yang menyajikan, tetapi dari mereka yang menonton. (Saya kira, sekarang semua orang sangat aktif di Internet dari rumah, jadi ini diharapkan.) Tetapi dalam persentase, hanya ada sedikit keluhan, jadi pada prinsipnya platform tersebut menunjukkan dirinya sendiri. Saya tidak tahu apakah kami akan menggunakannya tahun depan, karena, sekali lagi, saya tidak ada hubungannya dengan mereka yang memutuskan.
Vladislav: Ini adalah platform yang kami gunakan di VeeamON Virtual tahun lalu, dan saat itu semuanya berjalan dengan baik, acaranya menarik, sukses, dengan jumlah peserta yang besar. Dan tahun ini, keputusan logis dibuat untuk [bekerja] dengan platform yang sama - karena selalu nyaman untuk bekerja dengan vendor yang sudah mengenal pelanggan, memahami nuansa penting tertentu, dan memiliki gagasan tentang apa yang kita inginkan.
Oleh karena itu, kami memutuskan untuk menandatangani kontrak dengan satu kontraktor untuk semua 7 acara - 6 Eropa dan satu VeeamON global. Tetapi kontraktor, ternyata, mengambil beban yang tidak dapat dia tangani - tidak ada cukup staf dan waktu, karena selain acara global, mereka mengambil alih pengorganisasian 6 acara Eropa kami, bekerja dari zona waktu bagian tengah Amerika Serikat, serta untuk mengatur seluruh rangkaian acara online untuk pelanggan lain ... Dan pada akhirnya ternyata kami harus melakukan banyak hal di backend kami untuk membuat acara tersebut berlangsung (dan, yang mengejutkan, mereka berhasil). Saya tidak akan membahas secara detail, tetapi untuk kedepannya kita akan melihat vendor lain apa saja yang ada.
"Sekolah kehidupan adalah sekolah kapten"
Vladislav: Dari sudut pandang peluncuran acara dan manajemen proyek, mereka yang terlibat dalam acara fisik langsung bergabung di sini: tim acara, tim pemasaran lapangan. Kami baru saja terhubung dan mulai bekerja. Ya, tanpa banyak pengalaman dengan [format] ini, tidak benar-benar bergantung pada kontraktor, tetapi percaya bahwa semuanya akan berhasil, bahwa semuanya akan baik-baik saja. Saya sendiri harus terjun ke dalam pertanyaan itu. Tetapi sebagai hasilnya kami melalui sekolah seperti itu! Mungkin tidak semua universitas memberikan pendidikan seperti itu dalam 4 tahun, karena kami harus mendapatkannya dalam 2 bulan. Dan orang-orang ini dapat dengan tenang pergi besok atau lusa dan meluncurkan, misalnya, sebuah acara di CNN. Karena semua orang sudah mengerti apa itu format video, cara kerja streaming, apa nuansa dari keseluruhan cerita ini.
Artinya, ini sebagian besar adalah tim acara fisik, dan semua pemasaran didukung secara aktif: seseorang bertanggung jawab untuk bekerja di "stan virtual", seseorang bertanggung jawab atas pertanyaan langsung selama sesi. Tim penjualan juga terlibat untuk menjawab pertanyaan dari peserta pada hari acara - dan ada banyak pertanyaan seperti ini.
Dalam hal produk, semua tim pemasaran produk dan Strategi Produk terlibat dalam persiapan konten. Di sini, dari sudut pandang mereka, tidak banyak yang berubah dibandingkan dengan cara mereka mempersiapkannya untuk peristiwa fisik apa pun - tidak perlu mengubah apa pun secara online.
Rick:Saya selalu berusaha menghadirkan sesuatu yang benar-benar baru, dan tidak hanya meniru event tahun lalu dengan “re-wallpapering”. Saya mencoba melakukan sesuatu yang tidak seperti orang lain. Karena peserta konferensi tertarik dengan keunikan: konten yang tidak bisa Anda dapatkan di tempat lain, pengalaman praktis yang hanya bisa Anda dapatkan di sini. Selain itu, Anda memahami bahwa tahun ini setiap orang yang mengadakan acara seperti itu perlu beradaptasi dengan kenyataan baru. Kami, tentu saja, harus berusaha keras. Ini juga berlaku untuk konten - lagipula, ketika kami membuat VeeamON pertama, tidak banyak produk di lini Veeam, tetapi sekarang ada lebih banyak lagi! Dan itu perlu untuk memberi tahu tentang semua orang dalam waktu yang ditentukan. Sedangkan untuk pembicara, setiap tahun kami mengundang pembicara-pembicara ternama yang sudah dikenal masyarakat luas, dan tentunya beberapa pembicara baru.
Perencanaan seperti menyusun teka-teki gambar yang terdiri dari ratusan keping: Saya harus mendistribusikan 75 laporan, menyeimbangkan presentasi bisnis dengan topik teknis. Diselingi secara merata dengan presentasi dan pertunjukan yang di dalamnya terdapat live demo. Pada saat yang sama, perlu juga membantu pembicara yang mewakili perusahaan mitra beradaptasi dengan format baru acara tersebut. Juga, pertimbangkan waktu: kami merencanakan konferensi dengan mempertimbangkan zona waktu di Amerika Serikat (AS Barat, AS Timur), Eropa Tengah - CET (Eropa Tengah) dan Singapura sehingga orang-orang dari seluruh dunia dapat terhubung. Artinya, kami mendapat aliran penyiaran berkelanjutan untuk disiarkan di masing-masing zona ini.
Secara umum, pembentukan agenda yang fleksibel dan komprehensif dengan segala kekayaan dan keragamannya tidak mudah bagi saya, rambut terakhir saya rontok.
Hasilnya, kami mendapat 20 sesi, beberapa konten direkam terlebih dahulu, dan siarannya sendiri berlangsung selama 2 hari di 3 wilayah: Amerika, Eropa, Asia, dan Oceania. Setiap pendengar diberikan kesempatan untuk mendengarkan 4 laporan selama sesi: 3 teknis dan 1 presentasi bisnis. Dan Anda dapat memilih topik laporan teknis yang menarik - laporan tersebut ditujukan untuk berbagai produk: Veeam Backup & Replikasi, Agen, Office 365. Selain itu, kami memiliki laporan, termasuk demo langsung - yang disajikan oleh insinyur dan arsitek sistem kami.
Siapapun yang telah mendaftar untuk konferensi atau ingin melihat materi dari konferensi tersebut akan memiliki akses gratis ke semua laporan sepanjang tahun.
Ini sangat nyaman. Bagaimanapun, orang-orang, misalnya, dari Selandia Baru, dari Filipina, atau dari negara-negara CIS, tidak selalu dapat terbang ke konferensi offline. Dan di sini setiap orang memiliki kesempatan untuk melihat minatnya di wilayah mereka. Selain itu, hal ini memudahkan pendengar dan peserta: yaitu, pembicara dari Australia dapat membuat laporannya dari rumah untuk Kanada atau Rusia.
Denis: Ya, dan [untuk pembicara] dilakukan dengan cukup kompeten: setiap pembicara diberikan satu sesi pada waktu yang tepat, dan di zona waktu lain hanya disampaikan. Karenanya, setelah itu kami dapat kembali ke daftar pertanyaan dan offline. Dan orang bisa datang kemudian, setiap hari, dan menemukan jawaban atas pertanyaan yang mereka ajukan sebelumnya.
Apalagi ada interface yang menarik: semua sesi "segaris", dan tertulis berapa jam dan menit sampai sesi berikutnya. Dan Anda dapat menekan tombol untuk mengirim surat ke Outlook bahwa sesi akan segera hadir. Artinya, sangat nyaman untuk menjadwalkan tontonan Anda sendiri. Dalam hal ini, antarmukanya sangat keren. Ada jadwal yang begitu besar sehingga sangat mudah untuk dilacak.
“Saya menyukai stand, pertanyaan, hadiah”
Siapakah "penghibur virtual" musim ini?
Rick: Kali ini kami memanggil orang yang membuat video lucu ini - namanya Tripp Crosby (dan ini videonya yang terkenal " Conference call in real life "). Dialah yang menjadi penghibur, dia melakukan segala macam "bundel" lucu. Tentu saja pidato pembukaannya sudah dia tulis sebelumnya, tapi selebihnya murni improvisasi.
Apakah ada "chip" acara offline yang dipindahkan ke format online? Apakah ada komunikasi langsung?
Vladislav: Ya, ada komunikasi langsung, tidak hanya beberapa sesi (rekaman atau live), tetapi juga kesempatan untuk mengajukan pertanyaan langsung selama sesi. Dan [para ahli] teknis - insinyur sistem - juga online selama acara berlangsung untuk menjawab pertanyaan.
Ada juga format "stan digital", "stan" (stan) digital, di mana Anda dapat melakukan hal yang kurang lebih sama seperti di "stan" fisik yang sebenarnya, misalnya, di VMWorld: Anda dapat menonton beberapa kertas putih, menonton demo langsung, ajukan pertanyaan kepada spesialis teknis atau pemasar, yaitu, ada kesempatan untuk mengobrol di "stan". Hasilnya adalah interaksi lengkap dengan perusahaan. Para sponsor juga memiliki "bilik virtual" sendiri.
Ditambah beberapa materi eksklusif yang tersedia bagi pengunjung "stan" ini, dan bahkan merchandise.
Bagaimana Anda mendistribusikan merchandise tersebut?
Vladislav:Kami mengirimkannya. Kami mengembangkan gamifikasi untuk acara: orang-orang mengumpulkan lencana untuk aktivitas tertentu. (Inilah cara kami mendorong mereka untuk lebih aktif dalam kerangka konferensi - tidak hanya datang dan mendengarkan sesi, tetapi mengajukan pertanyaan, mengisi survei, menonton demo.) Dan semakin banyak aktivitas yang ditunjukkan seseorang, semakin tinggi peringkat mereka di kartu skor virtual yang bisa dilihat semua orang. Ini adalah elemen gamifikasi - orang-orang menyukainya ketika mereka melihat nama mereka di bagian atas papan peringkat.
Dan atas dasar ini kami membagikan hadiah - mengirimkan merchandise setelah acara. Ada layanan khusus yang memungkinkan Anda mengirimkannya ke penerima.
Bahkan ada opsi seperti itu: di German VeeamON, orang pertama yang datang ke acara tersebut ditawari voucher untuk pengiriman pizza. Datang lebih dulu - dapatkan pizza, makan, dan nikmati acaranya.
Apakah Anda mengembangkan sendiri mekanisme gamifikasi ini atau apakah Anda menggunakan yang sudah jadi?
Vladislav: Sebagian besar adalah diri Anda sendiri. Kami memiliki beberapa template dalam penerapannya di platform ini. Kemudian kami berpikir: apa yang sangat penting bagi kami untuk dilakukan orang tersebut sebagai bagian dari acara ini? Sehingga kami memahami bahwa dia tertarik dengan produk kami, dan bukan hanya sekedar "pemburu hadiah" yang lewat, seperti yang terjadi pada acara fisik. (Di sini, tentu saja, poin ini diratakan: jika seseorang telah bergabung dengan konferensi online, dia tidak mungkin tahu apa-apa tentang Veeam dan dia tidak tertarik dengan produk kami.)
Mengembangkan pedoman dan template kami sendiri untuk gamifikasi. Misalnya, kami membuat kuis terpisah yang berfungsi secara online: Anda dapat menekan tombol, dan penghitung skor dimulai, peserta harus menjawab pertanyaan tentang Veeam untuk sementara. Dan dasbor tersebut menyertakan peringkat dari orang-orang yang lebih mengenal produk kami, dll.
Semuanya ada dalam format game online, karena orang senang tidak hanya mendengarkan sesuatu, tetapi juga bermain, bersaing.
"Isi dengan panas, dengan panas"
Dapatkah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang laporan tersebut?
Rick: Itu di sini ada daftar semua pembicara. Di hari pertama, ada sesi review yang dihadiri oleh top manager Veeam: CEO Bill Largent dan Chief Marketing Officer Jim Kruger.
Hari kedua adalah technical session yang keren yang dipersiapkan oleh Melissa Palmer, Danny Allan (Technology Development Director), Anton Gostev (theRealGostev) dan Michael Cade. Mereka mempresentasikan rilis produk Veeam di masa depan.
Misalnya, Veeam Backup untuk Office 365 berencana untuk sepenuhnya mendukung pencadangan dan pemulihan Microsoft Teams. Sekarang, saat banyak pakar bekerja dalam mode "jarak jauh", saat komunikasi di perusahaan menjadi digital, Teams menjadi solusi yang semakin populer, dan kami tidak dapat melewatkannya.
Dalam versi 11 dari produk andalan kami Veeam Backup & Replication , item baru berikut diumumkan:
- Perlindungan Data Berkelanjutan
- Dukungan Google Cloud Storage
- Bekerja dengan Tingkat Arsip: Amazon Glacier / Deep Archive dan Azure Blob Archive
- Pemulihan Instan Pemulihan Instan
- dari cadangan apa pun ke Hyper-V
- Mendukung Pencadangan NAS sebagai Berbagi File
- Dukungan MSSQL dan Oracle Database
Keluarga Agen Veeam diperkirakan akan berkembang. Dan itu akan menjadi - drum roll - Veeam Agent untuk macOS !
Selain itu, secara harfiah segera setelah selesainya VeeamON, versi baru Veeam Availability Orchestrator dirilis , mendukung integrasi dengan NetApp SnapMirror.
Arsitek kami dari tim Aliansi Teknis - Shawn Lieu dan Adam Bergh - mengemukakan topik yang sangat diminta tentang integrasi penyimpanan: Penyelaman Jauh Integrasi Penyimpanan . Dia berbicara tentang bagaimana snapshot diambil dengan mempertimbangkan pengoperasian aplikasi, bagaimana data CBT ditransmisikan, bagaimana interaksi dengan proxy terjadi. Semua ini memungkinkan Anda membuat cadangan dengan risiko dampak minimal pada produksi.
Michael Cade dan Dmitry Popov (@angrydoc) berbicara tentang seluk-beluk pekerjaan dan kedalaman arsitektur cadangan NAS. Fungsionalitas ini telah ditunggu-tunggu oleh pengguna selama beberapa tahun. Namun dalam penerapan skenario pencadangan, kita tidak boleh melupakan aturan “3-2-1”. Oleh karena itu, kolega menjelaskan secara detail bagaimana kebijakan penyimpanan jangka panjang di cloud bekerja, cara yang disarankan untuk mengatur penyimpanan berbagai file, dan cara mengonfigurasi pengarsipan.
Penggemar sistem Linux tidak dapat melewatkan pembicaraan oleh pro kami yang luar biasa Tom Sightler - kali ini ia berbicara tentang repositori berbasis Linux: apa saja fitur arsitektural, apa yang harus dicari saat mempersiapkan penerapan, seberapa cepat kloning diterapkan, bagaimana meningkatkan "ketahanan virus". Saya sangat merekomendasikan menonton.
Dan, tentu saja, pertanyaan favorit semua orang tentang perencanaan sumber daya (dalam angka dan gambar): bagaimana cara menghitungnya, dan mengapa dalam hidup semuanya tidak seperti yang sebenarnya? Pembicaraan ini dipresentasikan oleh para insinyur yang mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini di lingkungan "medan perang": Tim Smith adalah seorang arsitek di tim rekayasa sistem Amerika, sebelumnya adalah anggota proyek Veeam Vanguards, dan Neil Henderson adalah seorang insinyur dukungan teknis senior. Ini slide dari laporan mereka, ada juga perhitungan matematisnya.
Bagaimana cara melihat laporan yang menarik minat Anda? Kunjungi www.veeam.com/veeamon , daftar dan dapatkan akses gratis selama hampir setahun penuh (hingga konferensi berikutnya).
Maraton? Hackathon? Veeamathon!
Saya tahu bahwa selain laporan biasa, tahun ini juga ada format yang benar-benar baru - ini adalah Veeamathon. Apa itu?
Denis: Memang, kami telah mempraktikkan sesi breakout dalam waktu yang lama, ketika pembicara terkenal menghadirkan fitur produk baru ke publik atau membicarakan beberapa detail menarik dari teknologi yang ada yang kami gunakan. Ini adalah kesempatan bagi perusahaan untuk memberi tahu pelanggan dan orang yang tertarik tentang apa yang bisa kita lakukan dan apa yang bisa kita lakukan di masa depan.
Dalam format ini, biasanya, insinyur sistem dan pembicara publik yang sangat terkenal terlibat - katakanlah, lapisan tertentu perusahaan, tetapi hampir tidak memengaruhi dukungan. Dan dukungan adalah departemen yang cukup besar di seluruh dunia, tempat banyak orang bekerja, dan kami secara langsung menghadapi masalah dan solusinya.
Karinne Bissett mendapatkan ide baru - ini adalah karyawan kami dari AS, yang mengatur semua ini dan banyak membantu kami.
Karinn selalu memunculkan sesuatu yang menarik :)
Idenya adalah untuk menghubungkan dukungan secara langsung dengan partisipasi dalam konferensi, membuat bagian tambahan terkait dengan pemecahan masalah (troubleshooting). Dan mereka membuat Veeamathon - ini merupakan kejutan bagi para insinyur untuk mendemonstrasikan apa lagi yang dapat dilakukan dengan produk kita dan betapa kerennya orang-orang kita. Singkatnya, orang-orang dari tim pendukung diberi waktu tertentu untuk menunjukkan pengetahuan dan keterampilan mereka.
Rick:Awalnya kami ingin melakukan sesuatu seperti hackathon, tapi saya tidak suka kata “hack”, maaf. Jadi mereka datang dengan nama seperti itu. Veeamathon adalah sesi langsung dengan tim dukungan tempat orang-orang dapat mempelajari cara mengonfigurasi produk dan memecahkan masalah dengan produk Veeam.
Tim persiapan sedang mencari format baru, kami ingin menambahkan lebih banyak konten teknis. Bagaimanapun, pengguna kami adalah geek, mereka selalu menginginkan lebih banyak informasi teknis. Pada prinsipnya, materi kami biasanya dirancang untuk berbagai tingkat pelatihan: pemula, menengah, dan lanjutan. Dan untuk Veeamathon baru, perlu menyiapkan 10-12 skrip pendek khusus untuk level mahir, misalnya, “Cara bekerja dengan disk virtual melalui baris perintah”, dll.
Kami membahas ide ini dengan tim dukungan, yang sekarang memiliki beberapa ratus orang - sekitar 700. Jelas, mereka memiliki banyak konten teknis tentang produk yang ada. Jadi dia punya sesuatu untuk dibagikan dengan anggota Veeamathon. Misalnya, ada topik seperti itu:
- Bagaimana cara mengetahui antivirus mana yang mengganggu operasi normal pencadangan?
- Bagaimana cara menyiapkan koneksi saya ke Microsoft Office 365 untuk pencadangan tercepat?
- Bagaimana cara menggunakan skrip kustom (pra-pembekuan dan pasca-pencairan) untuk membuat cadangan aplikasi Linux yang konsisten?
Denis: Ada banyak topik yang menarik, dan itu menarik tidak hanya bagi sebagian orang teknis, tetapi secara umum bagi mereka yang datang dengan tingkat pengetahuan yang tidak terlalu tinggi - dan kami mencoba menyampaikan kepada mereka apa yang dapat kami lakukan [dengan produk] sehingga mereka dapat mengarahkan departemennya ke sana. Misalnya:
- Kemampuan untuk melakukan sesuatu di luar kotak: tampaknya beberapa fungsi hilang dalam program, tetapi dapat dikompensasikan dengan beberapa jenis penyelesaian atau dengan cara lain
- Penggunaan kreatif dari fungsionalitas yang ada: untuk melakukan sesuatu yang bisa sangat berguna bagi perusahaan, tapi tidak ada yang memikirkannya - misalnya, cara memulihkan file Teams, yang, secara teori, tidak jelas cara mencadangkan, tetapi pada saat yang sama MS Teams berakar di SharePoint, di SQL Server, di Exchange. Karenanya, jika komponen disimpan secara terpisah ke disk dan kemudian dipulihkan, secara teori, dimungkinkan untuk mendapatkan informasi tertentu.
Denis memulai penampilannya di Veeamatho n
"Segala sesuatu di dunia ini tidak sia-sia, tidak sia-sia!"
Bagaimana peserta acara menilai pekerjaan Anda? Melihat ke belakang, apa yang bisa Anda katakan tentang VeeamON 2020?
Vladislav: Dari sudut pandang acara itu sendiri, format, hasil akhirnya - tentu saja, ini adalah kesuksesan yang luar biasa, menurut saya. Terutama dalam kondisi saat ini, selama pandemi, ketika umumnya sulit membayangkan bagaimana dan di mana mendapatkan klien baru, bagaimana mengatur acara secara umum, ketika setiap vendor "membombardir" database mereka [klien] dengan webinar tanpa akhir, pertemuan zoom dan segala macam hal ide ide. Tentu saja kami punya target yang cukup menantang [target kehadiran yang tinggi], tapi ketika kami melampauinya berkali-kali, itu tentu saja sangat menyenangkan.
Dan geografinya sangat luas. Misalnya, ketika ada acara "fisik", maka Anda mengundang, katakanlah, di Jerman hanya mereka yang tinggal di Jerman, apalagi hanya di Munich atau Frankfurt atau di sekitarnya - karena orang lain tidak akan hadir. Dan di sini, melakukan VeeamON Jerman di Eropa, kami mengundang semua orang yang berbicara bahasa Jerman: dari Jerman, dan dari Swiss, dan dari Austria, dan ratusan dari mereka menerima undangan kami dengan senang hati, yaitu, format ini ternyata menarik bagi semua orang.
Pada saat yang sama, terlepas dari kenyataan bahwa kami meluncurkan 6 acara lokal (dalam bahasa Rusia, Spanyol, Italia, Jerman, Turki, dan Prancis), beberapa orang masih memilih untuk pergi ke acara global yang besar. Karena ini adalah skalanya, ini adalah sesi 2 hari, kontennya "panas, panas". Itu sangat menarik dan menghapus semua batasan.
NPS (skor promotor bersih) - 99 poin dari 100
Rick: Tanggapannya sangat positif! Dan jauh lebih mudah untuk merakit, ini juga merupakan nilai tambah.
Format online membantu menghilangkan hambatan, membuat konferensi dapat diakses oleh semua orang yang ingin ambil bagian (baik untuk pembicara maupun pendengar). Dimungkinkan untuk berpartisipasi dari sudut manapun di dunia. Veeam sekarang memiliki lebih dari 4.000 karyawan di berbagai negara, kami adalah perusahaan internasional, dan kami memiliki kesempatan untuk mengundang pembicara dari berbagai daerah. Dalam beberapa tahun terakhir, baik pembicara maupun peserta sebagian besar berasal dari Amerika (yang dijelaskan oleh logistik), dan dalam hal ini - dari Eropa, dan dari Amerika Latin, dan dari Australia.
Tentu saja, jika saya mulai mempersiapkan sekarang, saya pasti akan melakukan sesuatu yang berbeda - misalnya, lebih banyak orang akan terlibat dalam menjawab pertanyaan.
Denis:Formatnya sangat menarik, karena seringkali ada kendala dalam membawa orang tertentu (calon pembicara) ke suatu tempat - karena ini adalah waktu mereka, pekerjaan mereka, dan uang perusahaan. Ini hal pertama.
Kedua, masih ada beberapa batasan, misalnya mungkin ada masalah dengan visa, dan sebagainya. Dan jika orang memiliki kesempatan untuk datang ke bagian online, maka kami akan segera memperluas "jumlah otak", yaitu, lingkaran pembicara akan sangat berkembang, jumlah topik yang menarik akan meningkat - dan, karenanya, akan menarik lebih banyak audiens.
Ternyata sistem yang berkembang sendiri dan meningkat dengan sendirinya.
Wawancara lengkap dengan Denis Churaev tentang bagaimana teknisi dukungan teknis bersiap untuk berpartisipasi di Vimaton, tentang peretasan hidup, pengetahuan, dan pengalaman berharga - di artikel berikutnya.
Apa lagi yang bisa dibaca dan dilihat?
Pidato dari VeeamON 2020 dapat dilihat dengan mendaftar di tautan: https://www.veeam.com/veeamon/register
Dalam formulir pendaftaran, selain informasi kontak, di bidang terakhir Anda harus menunjukkan apakah Anda perwakilan dari perusahaan klien, perusahaan mitra dan dll. - atau hanya tertarik dengan solusi Veeam (dalam opsi ini, pilih Calon Pelanggan ).
Sinopsis yang menampilkan Rick Vanover dan penemu Veeamathon Karinne Bisset dapat dilihat di sini (dalam bahasa Inggris).
Nah, menurut tradisi, blog kami:
Artikel tentang Habré tentang VeeamON 2019
"Di seberang tribun" - artikel tentang Habré tentang bekerja di "stan"