Pada Oktober 2020, jaringan tersebut secara aktif membahas kasus layanan taksi online Ukraina Uklon. Pengemudi perusahaan melewati lampu merah dan menabrak Audi A7 milik klien.
Perbaikan mobil diperkirakan 360-500 ribu hryvnia. Uklon sendiri menolak untuk bertanggung jawab atas insiden tersebut, mengutip pasal 5.2. persetujuan pengguna.
Di dalamnya, pengacara menetapkan bahwa kerusakan yang disebabkan oleh pengemudi akan dikompensasikan oleh pengemudi itu sendiri, dan bukan oleh perusahaan. Layanan ini hanya membantu pengemudi lepas menemukan klien, tetapi tidak berkewajiban untuk bertanggung jawab atas kesalahan mengemudi dan kerusakan material.
Departemen hukum Uklon meramalkan kemungkinan masalah sebelumnya dan menghilangkan risiko pada waktunya dengan menggunakan paragraf yang sesuai.
Masalah apa yang akan dihadapi Uklon tanpa klausul 5.2 dalam perjanjian pengguna (atau Syarat dan Ketentuan)? Perusahaan harus membayar pihak yang terluka hingga setengah juta hryvnia untuk memulihkan mobil. Dan juga - untuk mengkompensasi kerusakan moral, membayar tagihan rumah sakit, dll. (jika membahayakan kesehatan).
Apa yang menyebabkan masalah dengan Syarat dan Ketentuan untuk aplikasi, situs web, dan game seluler
Seberapa sering seseorang membaca Persyaratan Ketentuan ketika mereka melihat frasa "Saya setuju dengan ... / Saya setuju dengan ..." selama instalasi atau pendaftaran dalam aplikasi? Seringkali, nol dari 10. Jika kasus tersebut tidak melibatkan tanggung jawab finansial, pidana atau pribadi, orang-orang mencentang kotak centang dan melanjutkan. Inilah mengapa situasi yang dijelaskan di atas muncul.
Pengunjung sumber daya Internet tidak serius atau mengabaikan perjanjian pengguna. Ini secara alami menurunkan kekuatan hukum dokumen tersebut. Meskipun Syarat Ketentuan adalah alat yang berguna untuk melindungi hak Anda sendiri.
Untuk alasan yang sama, pemilik bisnis online sendiri lupa untuk membuat kesepakatan antara pengguna dan perusahaan. Dalam situasi kontroversial, dokumen yang ditulis dengan baik membantu Anda keluar dari air.
Jika Anda memutuskan untuk menyimpan di Syarat dan Ketentuan, Anda tentu saja dapat mengunduh templat di Internet dan mengoreksi teks. Mungkin saja perusahaan itu beruntung dan dokumen ini akan menjadi formalitas. Hanya pada kenyataannya kesalahan pengembang atau departemen hukum penuh dengan konsekuensi serius. Oleh karena itu, penting untuk menentukan kondisi dengan mempertimbangkan spesifikasi bisnis.
Apa itu Syarat dan Ketentuan dan bagaimana tidak bekerja dengan dokumen
Agar tidak menggunakan banyak istilah yang memiliki arti dan kompleksitas yang sama: Syarat dan Ketentuan, Syarat Penggunaan, persetujuan pengguna, dll. - orang dan pengacara sudah terbiasa dengan kata konsonan "termzy".
Termzy adalah dokumen yang sangat berguna yang membantu menyelesaikan perselisihan antara pemilik aplikasi, situs atau layanan dan pengguna produk. Istilah yang ditulis dengan baik membantu mempercepat proses pengajuan keluhan, menentukan tanggung jawab masing-masing pihak, dan menangani hak cipta.
Jika Anda ingin aman, untuk mengecualikan kemungkinan tuntutan hukum atau ketidakpuasan pengguna, fokuslah pada hal-hal spesifik bisnis Anda sendiri. Misalnya, sebelum membuat contoh istilah pertama untuk toko online, pelajari setidaknya 5-10 perjanjian pengguna pesaing. Menganalisis bisnis dan mempelajari dokumen dari perusahaan lain akan membantu Anda memahami poin-poin penting.
Kesalahan kompilasi umum
- Menyalin istilah orang lain - secara formal cara ini akan berhasil, karena di situs atau di aplikasi akan ada "teks" yang mengatur hubungan antara perusahaan dan klien. Namun, terdapat risiko yang di masa mendatang dapat menimbulkan tuntutan hukum dan reputasi yang rusak;
- Kustomisasi template sendiri sedikit lebih baik daripada menyalin. Tapi Anda perlu memahami nuansanya. Seseorang yang tidak berpengalaman dalam hukum IT akan menderita karena kecerobohannya sendiri. Seringkali, para pemula bingung tentang kondisi pengembalian uang / barang atau tidak mempertimbangkan undang-undang masing-masing negara;
- Menggunakan generator atau layanan untuk menyesuaikan termal - metode ini lebih mendekati apa yang diperlukan untuk operasi normal, tetapi dengan reservasi. Risiko pelanggaran dalam penyusunan klausul, penentuan pihak, kondisi dan tanggung jawab jauh lebih rendah.
Bagaimana mengatasi masalah termal untuk pemilik bisnis online
Lebih baik menyewa tim pengacara yang tahu cara menyusun Syarat dan Ketentuan dari awal dan berfokus pada kebutuhan klien.
Kelebihan :
- analisis bisnis individu;
- analisis rinci tentang hak dan kewajiban badan hukum (situs web, toko online, layanan, aplikasi, dll.) dan pengguna / pengunjung;
Wajah pengguna dan pengunjung hampir selalu berbeda. Itulah sebabnya mereka memiliki hak dan kewajiban yang berbeda. Pakar akan dapat memahami untuk siapa dokumen tersebut ditujukan dan tidak akan menghilangkan salah satu kategori klien Anda (aktual atau potensial) . - jumlah suntingan yang tidak terbatas;
- kepatuhan dengan undang-undang negara;
- yang pro dengan jelas membedakan antara posisi primer dan sekunder;
Pengacara berpengalaman tidak membuang waktu untuk menulis 100 klausul yang tidak perlu untuk mengklarifikasi kondisi kerahasiaan. Sebaliknya, perhatian diberikan pada pembayaran dan persyaratan pengembalian dana, aturan untuk menggunakan opsi gratis, versi demo, dan sebagainya.
Kekurangan :
- butuh waktu dan upaya untuk menemukan pengacara IT yang berpengalaman;
- jasa seorang profesional lebih mahal daripada jasa dengan templat atau pengacara dari bidang lain.
Apa yang harus dalam istilah yang disusun dengan benar
Di Icon Partners, kami telah menyusun lebih dari 1000 Syarat dan Ketentuan untuk klien kami dan kami tahu persis apa yang penting untuk diperhatikan dalam dokumen. Kesepakatan yang kuat harus memiliki setidaknya 5-7 poin dasar. Item diperluas atau diganti tergantung pada spesifikasi produk TI.
Sangat penting untuk mendaftar di termal
- syarat - diindikasikan siapa pengguna, Layanan / Situs, dll.
- barang dan jasa - daftar apa yang ditawarkan perusahaan, aplikasi atau layanan kepada pelanggan;
- syarat dan harga pembayaran ;
- kekayaan intelektual - jika sumber daya web memiliki konten buatan pengguna, Anda dapat meninggalkan komentar atau ulasan, perusahaan harus menghapus tanggung jawab dan / atau mempertahankan hak atas konten untuk penulis;
- saat penerimaan dan waktu kedaluwarsa perjanjian - segera setelah kotak centang dicentang, itu berarti keakraban dan persetujuan dengan persyaratan;
- klausul tambahan - persyaratan khusus, ketentuan pengembalian atau perubahan perjanjian pengguna.
Lebih baik membuat perjanjian seperti itu tanpa birokrasi, tidak melupakan sisi hukum.
Hindari poin-poin yang kontroversial dan bertentangan dalam dokumen.