Produsen peralatan rumah tangga dan elektronik telah membawa situasi dengan kemungkinan memperbaiki peralatan mereka sendiri ke titik absurditas. Jadi, vendor mesin cuci, lemari es, dan peralatan rumah tangga lainnya berhenti memasok suku cadang untuk barang-barang segera setelah mereka keluar dari produksi. Akibatnya, pembeli setelah masa garansi berakhir tidak dapat menemukan suku cadang untuk mesin cuci yang sama untuk memperbaikinya. Seringkali mereka harus membeli mesin cuci baru, dan yang lama harus dibuang hanya karena pabrikan tidak memasang termostat atau pengatur waktu sederhana di pasaran.
Semua ini dilakukan guna meningkatkan konsumsi barang oleh pembeli. Apakah lemari esnya rusak? Buang ke tempat pembuangan sampah dan cari yang baru. Perbaikan? Ya, tidak, pertama, itu hanya dapat dilakukan oleh pusat layanan resmi dengan jumlah yang mendekati biaya lemari es baru. Kedua, suku cadangnya tidak ada, maaf. Namun mulai tahun 2021 situasinya berubah, dan tidak hanya untuk peralatan rumah tangga, tetapi juga untuk elektronik.
Bagaimana dengan peralatan rumah tangga?
Habré sudah menulis tentang ini. Mulai 2021, produsen peralatan rumah tangga harus memasok suku cadang untuk perangkat mereka dalam waktu 10 tahun sejak penjualan. Aturan baru tersebut relevan untuk mesin cuci, mesin pencuci piring, lemari es, dan perlengkapan penerangan.
Legislator mengeluarkan amandemen di bawah tekanan dari konsumen yang bosan menghabiskan uang dan membuang peralatan rumah tangga dalam kondisi sangat baik di tempat pembuangan sampah karena ketidakmampuan untuk mengganti drum plastik di mesin cuci atau lemari es karena kurangnya sensor suhu.
Dan pabrikan juga harus mendesain peralatan sedemikian rupa sehingga dapat diperbaiki tanpa alat khusus yang disediakan vendor. Ini adalah trik lain yang digunakan perusahaan untuk menjual alat dengan harga besi cor jembatan
Organisasi loker Schraube!? Memainkan peran penting dalam menegakkan "hak untuk memperbaiki" di Eropa. dari Jerman. Aktivisnya mengumpulkan 100.000 tanda tangan dan memenangkan pemungutan suara di Brussel tentang perubahan undang - undang terkait dengan perbaikan peralatan rumah tangga.
Tapi elektronik, apa yang salah?
Lebih buruk lagi di sini. Tidaklah terlalu menguntungkan bagi produsen jika pusat layanan pihak ketiga atau pembeli memperbaiki sendiri peralatan mereka. Oleh karena itu, perusahaan melakukan yang terbaik untuk menutup rantai layanan dan perbaikan pada diri mereka sendiri.
Apple adalah yang paling aktif dalam hal ini. Korporasi sengaja mempersulit perbaikan peralatannya, termasuk laptop dan smartphone. Jadi, dia menggunakan suku cadang non-standar, sekrup dan obeng khusus, merekatkan elemen ke bodi menggunakan lem industri, yang sulit larut dengan bahan improvisasi.
Perusahaan menyatakan bahwa hanya spesialisnya sendiri yang dapat melakukan perbaikan perangkat yang memenuhi syarat. Mungkin memang demikian, tetapi mengganti kaca iPhone yang retak di pusat merek harganya $ 329 , baterai - sekitar $ 69 . Harga tinggi untuk sebagian besar layanan pemeliharaan dan perbaikan perusahaan lainnya.
Faktanya, layanan perbaikan mendatangkan banyak uang bagi Apple. Ini adalah salah satu alasan mengapa korporasi tidak ingin mengizinkan pusat layanan tidak resmi, dan bahkan lebih banyak lagi pengguna biasa, untuk memperbaiki perangkatnya. Pada 2016, wartawan bahkan berhasil mendapatkan bukti dokumenter bahwa Apple membayar pejabat yang menentang "hak untuk memperbaiki".
Beberapa tahun yang lalu, berita diterbitkan di Habré bahwa koprosesor T2 dapat memblokir perbaikan MacBook dan MacMini baru secara DIY. Sejauh ini tampaknya tidak ada kasus pemblokiran, namun ada kemungkinan perusahaan sewaktu-waktu dapat menggunakan mekanisme pemblokiran.
Bukan hanya elektronik
Tidak hanya vendor peralatan rumah tangga dan elektronik yang berhasrat melarang perbaikan sistem mereka. Produsen kendaraan dan peralatan pertanian melakukan hal yang sama. Misalnya traktor John Deere. Jika ada yang rusak di dalamnya, komputer internal akan menampilkan penyebab dan tempat kerusakan tersebut. Tetapi masalahnya adalah tidak ada manfaat dari informasi ini, hanya spesialis perusahaan yang memenuhi syarat yang dapat memperbaiki kerusakan.
Dan pusat layanan John Deere tidak berlokasi di setiap wilayah, dan terlebih lagi tidak di sebelah setiap peternakan. Oleh karena itu, traktor yang rusak harus dibawa ke pusat servis untuk diperiksa. Perangkat lunak traktor sepenuhnya dilindungi oleh pabrikan: jika Anda mencoba meretasnya, Anda bisa mendapatkan denda $ 500 ribu atau bahkan masuk penjara. Petani tidak mau mengambil risiko, oleh karena itu mereka tersiksa oleh pengiriman traktor.
Bahkan perusahaan modern dan terbuka seperti Tesla Inc lebih dekat dengan Apple daripada "hak untuk memperbaiki". Perwakilan perusahaan berbicara tentang "perlunya perbaikan profesional, oleh spesialis yang tahu apa yang harus dilakukan untuk mencegah masalah lebih lanjut dengan pengoperasian kendaraan yang berjalan di jalan umum." Nah, para pengrajin yang memperbaiki mobil Tesla menghadapi tentangan. Secara keseluruhan, perusahaan mungkin benar-benar ingin mencegah perbaikan tidak terampil pada kendaraan listriknya. Hingga saat ini, setiap mobil Tesla yang mengalami kecelakaan kemudian diperbincangkan di media, yang berdampak negatif pada reputasi mereknya. Dan semakin banyak kecelakaan seperti itu, semakin banyak masalah yang dihadapi perusahaan.
Cukup mentolerir ini
Tampaknya hak untuk memperbaiki benar-benar jatuh ke tangan massa. Anggota parlemen Uni Eropa tidak hanya memerintahkan vendor peralatan rumah tangga dan elektronik untuk memasok suku cadang untuk sistem mereka. Mulai tahun 2021, produsen diharuskan memberikan garansi untuk pekerjaan perbaikan yang dilakukan, serta memberikan garansi untuk masing-masing suku cadang. Selain itu, pabrikan akan dipaksa untuk memberikan informasi terperinci tentang perbaikan dan pemeliharaan perangkat.
Pada 25 November, legislator memberikan suara , 395 orang memberikan suara mendukung . Hanya 94 yang menentang.
Hal menarik lainnya: UE sedang mengembangkan sistem wajib untuk menilai kemampuan perawatan perangkat yang dijual di toko offline dan online.
Legislator Eropa telah memutuskan sekali dan untuk selamanya untuk melarang produsen dengan sengaja memperpendek umur produk mereka, termasuk kurangnya suku cadang, keusangan yang direncanakan, perangkat lunak "rem" (seperti halnya dengan perlambatan pada smartphone Apple lama) dan kesenangan lainnya. Dan sekarang vendor harus mengurangi dampak negatifnya terhadap lingkungan.
Semua ini memenuhi keinginan konsumen. Menurut sejumlah survei, sekitar 77% warga Uni Eropa ingin perangkat mereka diperbaiki daripada membuangnya dan membeli yang baru. Dan 79% lainnya percaya bahwa produsen harus diwajibkan secara hukum untuk memberikan informasi tentang memperbaiki perangkat dan mengganti komponen yang rusak.
Seorang juru bicara iFixit Eropa mengatakan setelah "undang-undang renovasi" disahkan: “Ini adalah kemenangan besar bagi konsumen di seluruh Eropa. Pemungutan suara ini akan merangsang pengembangan undang-undang yang bersahabat dengan "hak untuk memperbaiki", dan juga akan memberikan kesempatan untuk memunculkan peringkat daya tahan produk dan perkiraan durasi operasi. "
