Mereka mengatakan bahwa hari-hari tidak lama lagi ketika komunikasi langsung akan menjadi hak istimewa. Kami berharap tidak sampai seperti ini, dan setelah beberapa saat kami masih dapat bertemu dengan teman dan kolega lagi tanpa batasan, bepergian ke kota dan negara, secara umum - nikmati hidup yang utuh.
Bisnis bertahan dari konsekuensi serangan alien COVID di planet ini lebih berhasil dari yang diperkirakan. Zoom, Skype, konferensi video telah menjadi bagian dari kehidupan kita. Tetapi konferensi video tidak dapat sepenuhnya menggantikan kontak "langsung". Jika dalam percakapan empat mata, inferioritas mereka tidak begitu terlihat, maka pertemuan perwakilan ternyata tidak begitu efektif. Dan tidak ada yang bisa dikatakan tentang konferensi berskala besar. Acara bincang-bincang dengan orang-orang yang berbicara dengan cepat menjadi membosankan.
Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah mengadakan beberapa acara berskala besar dan sangat senang dengan hasilnya. The M.Video Electronics Show telah menjadi peristiwa besar untuk seluruh sektor ritel Rusia. Konferensi khusus DIGITAL SHOW tidak begitu representatif, tetapi berhasil menyatukan banyak mitra kami, membantu penjual yang bekerja di ratusan toko M.Video dan Eldorado untuk berkenalan dengan produk baru. Sulit bagi kami untuk menolak peristiwa berskala besar karena wabah ini. Dan mengubah acara tahunan menjadi konferensi video biasa adalah hal yang memalukan.
Dan kami memutuskan bahwa pengecer teknologi harus menikmati hasil kemajuan. Bagaimana? Baca di bawah potongan.
Apa yang kami rencanakan untuk diatur
Bahkan sebelum dimulainya "gelombang kedua" pandemi, kami memahami bahwa hampir tidak mungkin menyelenggarakan acara offline berskala besar pada tahun 2020. Solusinya jelas: untuk memindahkan konferensi tahunan kami secara online. Tetapi bahkan format ini tidak cukup cocok untuk kami.
Kami memahami betul bahwa tidak satu pun, bahkan "kepala bicara" terpintar di layar dapat menggantikan speaker langsung, tidak satu pun, bahkan presentasi terindah sekalipun akan memberikan efek yang sama seperti demonstrasi langsung produk baru, tidak ada satu pun obrolan yang dapat sepenuhnya menggantikan obrolan langsung. komunikasi, yang sebenarnya, banyak yang menghadiri konferensi dan pameran offline. Beginilah ide muncul: untuk mengadakan konferensi tahunan kami tidak online, tetapi dalam ruang virtual, yang dapat membawa apa yang terjadi sedekat mungkin dengan kenyataan.
Kemudian ide tersebut mulai berkembang secara detail. Pertama, kami harus mengumpulkan dua puluh ribu orang di satu platform virtual (bahkan lebih), yang akan didistribusikan ke seluruh negeri, dari Kaliningrad hingga Vladivostok, dalam 11 zona waktu.
Kedua, acara ini tidak didasarkan pada laporan, tetapi pada pekerjaan dalam kerangka kompleks pameran virtual, di mana mitra perusahaan dapat mempresentasikan produk baru mereka.
Ketiga, di wilayah eksposisi, kami perlu memberikan kesempatan kepada para tamu untuk berkomunikasi dengan pakar secara langsung. Juga selama konferensi, kami perlu melatih 1200 penjual teratas dan memberi mereka kesempatan untuk berbicara dengan perwakilan vendor. Dan akhirnya, pertunjukan itu disiarkan di semua toko M.Video dan Eldorado.
Bukan Online, tapi Realitas Campuran
Apakah kita membidik terlalu banyak? Terlalu ambisius untuk mengadakan acara seperti itu di ruang virtual sendirian. Solusinya ditemukan dengan sangat cepat. Bermain game adalah salah satu bidang pekerjaan kami, dan kami memutuskan untuk memanfaatkan peluang yang disediakan oleh platform game modern. Lagipula, gagasan seperti itu dalam kenyataan hidup tidak lagi orisinal.
Pada musim semi 2020, Travis Scott menggelar konser untuk 12 juta pemain tepat di game multipemain Fortnite. Banyak perusahaan telecommuting mulai meninggalkan rapat Zoom (membosankan!) Dan bertemu dalam game . Misalnya - di Red Dead Redemption 2.
Tentu saja, kami tidak berencana untuk meniru pengalaman orang lain; itu tidak sesuai dengan tugas kami dalam segala hal. Pertama-tama, kami tertarik pada bagaimana masalah bisnis akan diselesaikan: sebuah konferensi yang akan menarik bagi setiap peserta (yah, bagus, tidak semua orang, tapi mayoritas) dan akan membangkitkan emosi yang diperlukan, membentuk keterlibatan yang tepat. Kami juga perlu mengatur sesi pelatihan yang menyenangkan dan menarik untuk penjual eceran.
Dan solusinya ditemukan. Perusahaan Rusia Connect telah menjadi mitra teknologi kami... Salah satu perkembangannya, multiplayer online berbasis browser, yang sudah menerapkan banyak fitur yang kami cari. Pekerjaan platform disediakan oleh mesin grafis Unreal Engine, rekomendasi terbaiknya adalah banyak game hits yang diterapkan di atasnya. Sekarang dia harus bekerja tidak hanya untuk para gamer.
Bagaimana platform bekerja
Faktanya, dalam beberapa tahun terakhir, spesialis Connect telah menulis ulang Unreal Engine (ini, seperti yang Anda ketahui, lingkungan open source) untuk menyediakan interaksi dengan mesin di lingkungan web. Pekerjaan ini sulit, membutuhkan sejumlah besar kode untuk ditambahkan, tetapi hasilnya adalah platform yang tidak memiliki analog di dunia. Sejujurnya, tidak ada yang bahkan memata-matai dan mencuri ide itu.
Hingga saat ini, untuk melihat acara virtual seperti itu, pengguna harus mengunduh aplikasi tambahan yang keluar dari ruang web (misalnya, di antara penonton konser Travis Scott). Bagi kami, semua interaksi tetap ada di browser, tempat multipemain lengkap diterapkan, dan pengguna menerima langsung di situs tidak hanya siaran, tetapi juga zona interaktif, yang tidak harus masuk dengan banyak tindakan tambahan - cukup mendaftar untuk berpartisipasi dalam konferensi.
Mungkin satu-satunya hal yang dapat mempengaruhi kualitas siaran secara negatif adalah kecepatan koneksi Internet, tetapi sistem mengasumsikan kehalusan gambar tergantung pada kualitas saluran. Bagaimanapun, jika perangkat pengguna memungkinkannya untuk menonton video online 720p (dan ini, de facto, standar modern untuk kualitas video di Web), maka kualitas gambar yang diterimanya akan menjadi yang tertinggi.
Bagaimana Expocentre virtual berubah
Kami telah menerapkan Expocenter virtual yang sangat besar di platform, yang, bersama dengan spesialis kami, dibuat oleh mitra kami dari Connect. "Tempat" utamanya adalah ruang publik (kami menyebutnya "Kotak"), pusat pelatihan ("Akademi"), pameran dengan 25 stan vendor dan area khusus di mana manajer puncak perusahaan, mitra, dan jurnalis dapat berkomunikasi satu sama lain.
Expocentre virtual kami bekerja selama tiga hari. Selama ini, telah dikunjungi oleh 26 ribu penjual toko kami, yang dilatih tentang produk baru. Sebelumnya, kami menggunakan ceramah "klasik" dan bahan ajar untuk ini. Sekarang "siswa" berpindah antara studio virtual, tempat karyawan vendor, pakar, dan manajemen perusahaan berbicara mewakili mereka. Dengan kata lain, kami telah membuat universitas virtual nyata untuk spesialis kami, tempat pelatihan jenis baru dilakukan.
Ngomong-ngomong, tidak hanya pelatihan, tetapi juga program khusus disiapkan untuk 1200 best seller. Bagi mereka (serta untuk manajer, mitra, dan perwakilan media), pameran virtual diadakan, di mana dimungkinkan untuk berpindah-pindah stan, berpartisipasi dalam berbagai kegiatan, kontes, dan kuis.
Ngomong-ngomong, platform mengumpulkan data tentang aktivitas masing-masing peserta; berbagai hadiah insentif disediakan untuk yang paling terlibat.
Ruang di dalam stand pameran virtual digunakan dengan cara yang sama seperti saat pameran offline biasa: laporan, presentasi, pertemuan informal, cerita produk. Untuk berbicara tatap muka, seseorang bahkan dapat menyingkir (dalam hal ini, sistem akan meredam suara secara realistis) atau bahkan masuk ke ruang pertemuan, dari mana seluruh panorama pameran akan terlihat.
Yang paling menarik adalah isinya
Semua ini adalah pengaturan eksternal. Tetapi kami tahu bahwa hal utama dalam acara apa pun adalah konten. Dan kami ingin mengesankan para peserta DIGITAL SHOW 2020 tidak hanya dengan Expocentre virtual. Untuk melakukan ini, kami kembali memanfaatkan pengalaman bermain game. Selama pengembangan konten, kami menerapkan praktik manajemen perhatian yang umum digunakan di banyak game. Dan untuk ini, sebuah pertunjukan diselenggarakan di ruang pameran virtual (juga, tentu saja, virtual), dengan bantuan yang kami ingin menarik perhatian publik.
Tetapi hal utama yang kami perjuangkan adalah menghilangkan perasaan "kepala bicara", yang biasa terjadi pada webinar dan konferensi online biasa. Oleh karena itu, semua pembicara kami difilmkan di layar hijau, kemudian ditempatkan di ruang virtual, di mana mereka tidak hanya melakukan presentasi, tetapi juga berdiskusi satu sama lain, berinteraksi dengan audiens secara real time. Ngomong-ngomong, pengunjung biasa juga bisa saling berkomunikasi menggunakan obrolan video. Platform ini memungkinkan Anda untuk mengatur hingga satu setengah ribu sesi komunikasi secara bersamaan.
Ini baru permulaan
Faktanya, kami mulai bekerja dengan platform virtual pada tahap persiapan untuk DIGITAL SHOW 2020. Di dalamnya kami segera mulai membahas semua masalah kerja. Misalnya, setelah pertemuan, kami sering "berkeliaran" di sekitar tribun dan menangkap segala macam bug (ya, terkadang Anda lupa karakter di situs). Saat ini jelas bahwa bekerja di ruang virtual jauh lebih menarik dan produktif daripada menggunakan jendela Zoom.
Ini adalah pengalaman kami. Dapatkah Anda membagikan komentar dalam format partisipasi yang tidak biasa dalam berbagai acara di era COVID-19? Menjelang Tahun Baru, tiba-tiba kita semua ditakdirkan untuk bertemu di pohon maya yang tak kalah maya dengan Santa Claus dan Snow Maiden!