Tapi sekarang saya adalah anggota dari banyak saluran di Discord. Menurut saya tahun ini ada perubahan kualitatif - dan sepertinya saya bukan salah satunya .
Jadi mereka tidak membutuhkan pengembang, bukan?
Penjelasan yang jelas, tentu saja, adalah karena alasan profesional dan kecenderungan pribadi, saya bermigrasi setelah komunitas pengembang, dan Slack benar-benar mendorongnya menjauh dari dirinya sendiri. Seperti Harry Hedger meletakkannya :
Slack melewatkan Reactiflux karena menuntut tujuh puluh ribu dolar sebulan untuk biaya berulang.
Tentu saja, saya mengerti bahwa ada alasan untuk keputusan ini. Menyimpan data membutuhkan uang. Tapi tidak sama ?! Selain itu, kebijakan pemimpin yang merugi, yang menarik orang dan memberi pertumbuhan dalam jangka panjang, diketahui oleh perusahaan mana pun. Sementara semua orang di dunia mencoba memikat pengembang dengan semua jenis roti gratis, Slack meminta mereka menceraikan diri mereka sendiri seperti rumput liar, dan manajemen memutuskan untuk mengabaikannya. Stuart Butterfield hanyalah antipode dari Ballmer .
Saya tidak akan mengatakan bahwa Slack merindukan para pengembang karena mereka tidak tertarik pada mereka - ini adalah tautologi. Saya akan mengatakannya dengan cara lain: Slack membuat kesalahan kalkulasi strategis dan dengan demikian membuka jalan bagi beberapa layanan lain yang akan segera menggantikannya dari peran favorit para pemula (kesuksesan Microsoft Teams sulit untuk dinilai, jadi saya tidak memperhitungkannya di sini).
Kelonggaran tentu saja
Dalam hal pengalaman pengguna, pengembang adalah pemberi sinyal terbaik untuk layanan apa pun: mereka sendiri tahu cara melakukannya.
Slack awalnya menarik orang dengan menawarkan pengalaman pengguna yang jauh melampaui apa pun yang dapat diberikan oleh solusi obrolan / email / kerja tim, termasuk HipChat dan Campfire yang sekarang sudah tidak berfungsi. Dalam pidatonya, perusahaan membanjiri seperti burung bulbul tentang "orientasi karyawan", yang disediakan di Slack berkat desainnya yang dapat diakses (MetaLab selalu dengan senang hati mengingatkan kami ), serta beberapa bonus sebelumnya - reaksi emoji, bot. Teori mereka adalah bahwa dalam kehidupan profesional kami, kami ingin melihat kelancaran UX yang biasa kami tangani setelah jam kerja.
Sekarang mari kita maju cepat hingga saat ini. “Saya banyak menggunakan Discord sekarang. Slack - hanya untuk pekerjaan, dan untuk hobi - Discord ", - ini adalah kata - kata dari Mark Grabanski, seorang pria yang memahami satu atau dua hal tentang tren di kalangan pengembang.
Saya ingin menarik perhatian Anda ke satu hal lagi: pada tahun 2016, untuk kata Slack, mereka membuat transkrip secara retroaktif - Log yang Dapat Dicari dari Semua Percakapan dan Pengetahuan (Catat semua percakapan dan informasi dengan opsi pencarian). Namun, jika Anda kembali ke masa sekarang dan melihat rekomendasi untuk bekerja dari rumah (yang menariknya, ada sangat banyak) yang kita semua terima, Anda dapat melihat dua motif utama - komunikasi asinkron dan penolakan langsung terhadap Slack. untuk menyimpan data apa pun dalam jangka panjang.
Perubahan dalam beberapa tahun terakhir
Sementara itu, selama lima tahun terakhir, standar pengalaman pengguna telah meningkat secara signifikan:
- Slack memaksa Anda untuk memasukkan kembali email dan kata sandi Anda untuk setiap obrolan baru. Di Discord, jika Anda masuk sebelumnya, mengklik tautan undangan segera membuka saluran yang diinginkan.
- Kelonggaran di setiap obrolan baru memberi Anda tur terpandu tentang kemampuan layanan. Saya mungkin sedang dalam delapan puluh obrolan dan tidak dapat lagi melihat salam dan tip bermanfaat dari bot lokal, belum lagi langkah dengan menambahkan foto, yang mengacu pada bug - saya selalu diminta untuk menambahkan gambar untuk ikon, meskipun Slack sudah memahami dengan jelas itu Saya selalu menggunakan foto yang sama dan menunjukkannya kepada saya sendiri. Tidak ada yang seperti ini di Discord.
- , . Discord : – , .
- , , WYSIWYG (« , ») , « , , -». Discord , , . .
Selama setahun terakhir, pasar perkantoran telah menyaksikan pertarungan tanpa aturan, dengan perusahaan lain menyerang Slack dari sayap terbuka. Notion telah menjadi pemimpin dalam penyimpanan informasi dengan kemampuan untuk mencari. Zoom hampir menangkap obrolan video sendirian, meskipun Slack memiliki fungsionalitas bawaan ini. Bahkan startup yang menjebak pendorong seperti Tuple mendapatkan popularitas, terlepas dari kenyataan bahwa Slack membeli pelopor dalam kategori yang sesuai. Dan, tentu saja, tidak hanya Discord, tetapi Telegram juga telah memantapkan diri mereka di pasar messenger untuk komunikasi waktu nyata.
Intuisi memberi tahu saya bahwa inilah Saatnya Uncomplete for Slack . Apakah perusahaan tersebut bertahan akan tergantung pada bagaimana dia memilih untuk menafsirkanpesan teks - sebagai salah satu aspek fungsionalitas atau sebagai keseluruhan produk. Bagaimanapun, fakta bahwa Slack harus bertanya pada dirinya sendiri pertanyaan-pertanyaan semacam itu berbicara tentang posisinya yang secara strategis tidak menyenangkan. Tidak ada cara untuk keluar dari ini.
Ini belum selesai
Slack salah perhitungan, tapi masih unggul. Produk ini memiliki dua keunggulan yang menjadikannya solusi yang sangat berguna untuk komunikasi di tempat kerja: kemampuan untuk berdiskusi di utas terpisah di bawah pos tertentu (Discord dengan keras kepala menolak untuk menerapkan sesuatu seperti ini), serta saluran bersama - Saya sudah lama mengatakan bahwa mereka membawa Slack solid pendapatan tambahan selama bertahun-tahun. Keduanya dirilis pada 2017 - mungkin tahun paling bermanfaat untuk inovasi di perusahaan, setelah itu dana Slack muncul pada 2018 dan IPO 2019 berlangsung.
Sejauh yang saya tahu dari pengamatan pribadi saya, Workflow Builderbelum populer secara luas, tetapi saya akan senang jika ini berubah seiring waktu. Semua platform yang baik cepat atau lambat akan condong ke pendekatan rendah / tanpa kode.
Slack juga berinvestasi besar-besaran dalam melayani perusahaan - antara lain, ia memperkenalkan sistem Enterprise Grid (omong-omong, juga pada 2017). Tentu saja, saya tidak dapat menilai seberapa sukses perusahaan ini masuk ke pasar korporat. Tetapi insentif ekonomi untuk berpindah dari pelanggan yang kurang membayar ke segmen pasar yang lebih elit cukup transparan.
Bukan tim, tapi komunitas
Kesimpulan umum dapat diringkas sebagai berikut: sekarang Slack tidak lagi menarik perangkat lunak untuk tim , seperti yang dinyatakan semula. Namun pada saat yang sama, seluruh pengalaman pengguna disesuaikan secara khusus untuk tim. Lebih khusus lagi: diasumsikan bahwa setiap pengguna memiliki satu, perintah dasar, yang berkomunikasi dengannya dari satu perangkat dan dia jarang harus memulai perintah baru atau menghubungkan yang tambahan. Mungkin karena ini, kami merasakan semacam ketidaksesuaian antara yang diinginkan dan yang sebenarnya.
Dapat diasumsikan bahwa orientasi tim pada varian Slack tidak lagi mengikuti realitas dunia baru, di mana konsentrasi yang mendalam di tempat kerja dan basis pengetahuan yang terorganisir dianggap sebagai kemewahan, di mana garis antara pekerjaan dan kehidupan pribadi menjadi kabur, di mana komunikasi profesional menyebar ke banyak perangkat, format, dan bahkan komunitas di mana peran anggota biasa dan pemimpin tidak selalu dipisahkan. Discord, dengan komitmennya kepada komunitas, pada akhirnya dapat menarik simpati terlebih dahulu, baru kemudian dana dari pengguna.
Berikut adalah kata-kata Kurt Kemple di fitur komunitas Discord layak dipertimbangkan:
Menurut saya, Discord lebih cocok untuk komunitas. Moderasi, kehadiran peran, peningkatan, audio grup dan sesi video membuat platform lebih demokratis dan lebih terukur.
Dengan memprioritaskan komunitas daripada memagari tim, Discord menarik bagi pemimpin kelompok besar. Dengan kata lain, dia mengumpulkan orang-orang di sekitar siapa orang lain berkumpul. Menurut teori agregasi , ini adalah strategi yang bagus.
Saya tidak dapat menemukan kutipan, tetapi baik Paul Graham atau Benedict Evans pernah berkata: "Apa yang dilakukan peretas hari ini untuk kesenangan mereka sendiri, akan kami lakukan besok di tempat kerja" (Tambahan: ternyata ini adalah Chris Dixon : "Itu apa yang dilakukan oleh orang-orang terpintar saat ini di akhir pekan, yang akan dilakukan semua orang dalam sepuluh tahun di hari kerja "). Jadi, sekarang ada eksodus besar-besaran peretas dari Slack. Dan Slack harus peduli tentang itu.
Rekomendasi tentang topik:
Mule's Dark Horse Discord: How a gaming chat platform is secretly connecting the internet, and defining the future of work
The Arc of Collaboration
Protocol o Discord