Preferensi teknis untuk pengguna tunanetra pada tahun 2020. Penelitian Yandex

Teknologi informasi mengaburkan banyak batasan. Mereka membantu belajar dan bekerja dari jarak jauh, melakukan pembelian tanpa meninggalkan rumah, tetap berhubungan dengan teman dan keluarga, terlibat dalam sains dan kreativitas. Namun, bagi sebagian masyarakat, digitalisasi tidak hanya memperluas cakrawala, tetapi juga berbagai masalah saat menggunakan proses dan produk sehari-hari yang tampaknya biasa.



Halo, Habr! Nama saya Nikita, saya membantu kolega Yandex saya dengan keahlian teknis tentang masalah aksesibilitas. Dalam artikel ini, saya akan membagikan penelitian kami dan menjelaskan mengapa mengumpulkan dan mengevaluasi informasi tentang preferensi teknis pengguna tunanetra merupakan langkah penting lainnya untuk memahami sepenuhnya spesifikasi aksesibilitas.







Bayangkan: semakin banyak area kehidupan yang beralih ke ruang digital, tetapi semua orang dapat menggunakannya sepenuhnya kecuali Anda. Seluruh dunia sedang bergerak maju, dan Anda tetap di tempat, pasti tertinggal di belakang. Hal inilah yang justru terjadi apabila pengembangan produk IT dilakukan tanpa memperhatikan ketersediaannya bagi pengguna penyandang disabilitas.



Bahkan produk biasa pun tidak mudah dibuat nyaman. Situasi ini diperburuk ketika orang-orang berinteraksi dengan teknologi informasi dengan cara yang sama sekali tidak biasa. Dan apa yang lebih atipikal dan berlawanan dengan intuisi daripada penggunaan antarmuka berorientasi visual modern tanpa penglihatan? Berapa banyak pengembang dan desainer grafis yang dapat membayangkan dengan tepat bagaimana menggunakan produk mereka tanpa melihat layar sama sekali?



TI berkembang sangat cepat, terkadang tidak ada cukup waktu untuk mengetahui ketersediaan produk sebelum diluncurkan. Dan jika berhasil, pembaruan penting berikutnya dapat merusak segalanya, dan Anda harus memulai dari awal. Hampir semua perusahaan yang mengelola banyak layanan dengan tim yang terisolasi memiliki masalah aksesibilitas. Dan Yandex, sayangnya, tidak terkecuali, meskipun kami terus mencari peraturan pengembangan dan pengujian yang paling efektif yang memperhitungkan batasan persepsi manusia. Ngomong-ngomong, kami berencana untuk menceritakan pengalaman kami di area ini di Habré nanti.



Tidaklah cukup untuk menyadari pentingnya masalah dan mempelajari dokumentasi teknis: dunia nyata lebih rumit. Spesifikasi yang paling detail terkadang sulit untuk diinterpretasikan secara tidak ambigu. Dan perangkat lunak bantu yang digunakan oleh penyandang tunanetra beragam, interaksinya dengan dunia luar tidak selalu konsisten dan jelas. Hasilnya adalah penerapan opsi yang sama dapat sangat bervariasi untuk produk yang berbeda. Ini bukan bug, tetapi fitur yang perlu diketahui dan diperhitungkan. Artinya, diperlukan tidak hanya untuk menavigasi solusi yang ada, tetapi juga untuk memahami dengan jelas seberapa luas mereka, dan apa preferensi teknis utama dari audiens target. Mengetahui konfigurasi perangkat lunak paling populer, Anda dapat mengambil pendekatan yang lebih sistematis untuk pengujian dan kontrol kualitas ketersediaan.



Namun, memperoleh informasi obyektif semacam ini sangat sulit, terutama dalam bentuk yang terstruktur. Karena alasan ini, beberapa tahun yang lalu Yandex memutuskan untuk secara independen memantau preferensi teknis pengguna Internet Rusia yang buta dan tunanetra. Hari ini kami merilis hasil studi ini kepada siapa saja yang mungkin mendapat manfaat darinya: perusahaan teknologi, pengembang individu, dan profesional aksesibilitas. Materi disertai dengan komentar terperinci, tetapi untuk pengenalan cepat dengan hasil utama, Anda dapat langsung ke kesimpulan di akhir artikel.



Sayangnya, kita semua masih harus menempuh jalan panjang untuk memastikan bahwa teknologi informasi dapat diakses oleh para tunanetra. Penelitian yang diusulkan adalah salah satu langkah penting di jalur ini.

Informasi awal

Musim semi ini, untuk keempat kalinya, kami melakukan survei terhadap orang-orang tunanetra, yang dirancang untuk menentukan preferensi teknis kategori pengguna ini. Dalam empat minggu, 555 kuesioner yang telah diisi telah diterima.



Dalam beberapa aspek, metodologi penelitian telah diubah dan ditambah, sehingga tidak mungkin untuk membandingkan secara langsung sejumlah hasil selama beberapa tahun. Perbandingan hanya ditampilkan jika benar.



Peringatan dan catatan:

• Sebagian besar pertanyaan dalam kuesioner memungkinkan pilihan beberapa jawaban (diilustrasikan oleh grafik batang), oleh karena itu, persentase dalam item tersebut tidak berjumlah 100%. Untuk pertanyaan yang hanya memiliki satu jawaban (diilustrasikan dengan diagram lingkaran), jumlah bagian mungkin sedikit menyimpang dari 100% karena pembulatan.
• Jumlah semua yang menjawab beberapa pertanyaan mungkin berbeda dari jumlah total responden: beberapa pertanyaan hanya ditanyakan dengan riwayat kelulusan kuesioner tertentu, dan dalam beberapa kasus responden merasa sulit untuk memberikan jawaban yang tidak ambigu.
• Studi ini tidak dapat mewakili semua orang yang memiliki gangguan penglihatan. Ini memiliki bias yang jelas terhadap tunanetra, yang merupakan pengguna teknologi komputer dan layanan elektronik yang cukup aktif.

Istilah yang digunakan

Sejumlah istilah khusus digunakan dalam teks dengan arti sebagai berikut:

• Tampilan braille adalah perangkat yang dirancang untuk mengubah informasi yang diterima dalam bentuk sinyal digital menjadi karakter yang ditampilkan dalam braille tebal. Informasi dari perangkat semacam itu dibaca dengan bijaksana.
• — , , , , , , .
• — - , . - — «accessibility», «availability», - «».
• — , .
• — , . . «screenreader». IT- « ».
• — , , - ( , .).
• Lingkungan kerja yang terdengar sendiri - perangkat lunak khusus yang menggabungkan fungsionalitas untuk melakukan tugas target dan interaksi non-visual dengan pengguna.
• Tunanetra - orang dengan gangguan penglihatan yang signifikan yang memungkinkannya berinteraksi dengan antarmuka secara visual, tetapi dengan kebutuhan untuk menggunakan program pembesaran layar dan koreksi gambar.

Geografi

Survei dilakukan di Internet, di antara pengguna berbahasa Rusia. Negara yang diindikasikan oleh responden sebagai negara tempat mereka tinggal sebagian besar waktu:











Kategori Lainnya mencakup satu responden dari Austria, Azerbaijan, Georgia, Lituania, Polandia, dan Uzbekistan.

Teknologi umum

Blok pertanyaan pertama berkaitan dengan preferensi teknis umum: jenis perangkat, sistem operasi, browser, dll.

1. Manakah dari perangkat berikut yang Anda gunakan?

Popularitas komputer / laptop stasioner yang berkelanjutan diamati, yang di semua jajak pendapat stabil di 96–97%. Pada saat yang sama, terdapat tren peningkatan yang nyata dalam penggunaan perangkat sensor modern, yang porsinya terus meningkat sejak 2014, dan pada tahun 2020 hampir mencapai keseimbangan dengan solusi desktop.



Jumlah pengguna telepon tombol tekan terus menunjukkan tren penurunan di semua tahun pengamatan, bahkan di antara mereka, pada tahun 2020, hanya 18,7% yang tidak memiliki perangkat sentuh modern.



Dengan demikian, di antara pengguna tunanetra dalam beberapa tahun terakhir, perangkat seluler modern telah tersebar hampir di mana-mana, tetapi tanpa meninggalkan komputer desktop secara nyata. Persentase orang yang menggunakan perangkat sentuh seluler secara eksklusif sangat kecil yaitu 2,7%, dan persentase orang yang menggunakan komputer desktop tanpa perangkat seluler sentuh dua kali lebih besar - 5,2%.



Dalam kategori "Lainnya", pengguna menunjukkan dekoder, Smart TV, jam tangan pintar dan speaker, serta pemutar flash tiflo (perangkat khusus untuk membaca buku "berbicara").

2. Sistem operasi apa yang diinstal di komputer / laptop Anda?

Terlihat bahwa sebagian dari audiens menggunakan beberapa sistem operasi untuk komputer pribadi sekaligus. Perlu diingat bahwa survei ini terutama dihadiri oleh pengguna aktif perangkat komputer dan penggemar teknologi. Artinya, secara rata-rata, jumlah penyandang tunanetra dan tunanetra yang bekerja di lebih dari satu sistem cenderung lebih rendah.



Sepanjang sejarah survei, sistem Windows telah mempertahankan kepemimpinan yang tak terbantahkan dalam prevalensi pengguna dengan gangguan penglihatan pada tingkat 96-98%. Pada saat yang sama, dibandingkan survei sebelumnya pada tahun 2016, pangsa macOS meningkat dari 5,6% menjadi 12,2%, sedangkan pangsa Linux, sebaliknya, menurun dari 6,6% menjadi 4,3%.



Namun, untuk mayoritas tunanetra yang memiliki akses ke beberapa sistem operasi sekaligus, solusi utamanya masih Microsoft Windows: 60% di antara pengguna Windows dan macOS dan 85% di antara mereka yang bekerja dengan Windows dan Linux. Ini kemungkinan besar karena tingkat pengembangan alat aksesibilitas non-visual yang lebih tinggi di Windows dibandingkan dengan macOS dan terutama Linux. Sejumlah besar pengguna yang secara bersamaan menggunakan macOS dan Linux tidak dapat diidentifikasi.



Di kategori "Lainnya", responden mencatat sistem Android dan iOS. Kemungkinan besar karena kurangnya perhatian.

3. Browser mana yang Anda gunakan sebagai browser utama dan paling sering digunakan di komputer / laptop Anda?

Salah satu fitur penting dari pekerjaan pengguna tunanetra di PC adalah seringnya menggunakan lebih dari satu browser. Hal ini disebabkan oleh tingkat ketersediaan antarmuka web yang sama di browser yang berbeda. Untuk alasan ini, penting untuk membedakan antara browser pilihan pertama dan browser yang hanya diakses pengguna dari waktu ke waktu.











Preferensi browser bagi pengguna tunanetra telah berubah secara dramatis sejak survei terakhir kami pada tahun 2016:

• Google Chrome menjadi lebih populer: sekarang dipilih oleh 42,9% melawan 7,7% pada tahun 2016: tempat pertama yang meyakinkan melawan hanya yang ketiga.
• Mozilla Firefox melemah dari 54,1% menjadi 28,7% dan turun dari posisi pertama ke kedua.
• Internet Explorer 27,6% 8,7%, .

Popularitas Internet Explorer yang masih cukup tinggi dijelaskan oleh kompatibilitasnya yang baik dengan pembaca layar, meskipun banyak situs yang sekarang tidak dapat beroperasi di dalamnya. Jatuhnya Firefox yang kuat mungkin karena peralihan ke mesin Quantum di versi 57. Ini menyebabkan hilangnya kompatibilitas dengan pembaca layar pada Windows. Tidak mungkin untuk segera mengatasi masalah ini, dan pengguna program JAWS memerlukan pembaruan berbayar untuk menyelesaikan semua masalah sepenuhnya. Ketersediaan browser berbasis Chromium terus meningkat selama ini, yang menyebabkan peningkatan popularitasnya di kalangan pengguna tunanetra. Misalnya, di Google Chrome 75-76, fungsi pembuatan deskripsi otomatis untuk gambar tanpa label teks muncul.



Internet Explorer sebagian besar disukai oleh pengguna JAWS: 5 kali lebih sering daripada mereka yang menggunakan NVDA (16,7% versus 3,2%). Pengguna NVDA secara umum lebih cenderung memilih browser modern: pangsa Chrome adalah 44% versus 41,3%, dan pangsa Firefox adalah 30,3% versus 24,5% untuk pengguna JAWS.



Hal ini kemungkinan besar disebabkan oleh fakta bahwa NVDA gratis dan dapat dikelola oleh pengguna dalam keadaan selalu hijau bersama dengan browser. Sebaliknya, JAWS menawarkan peningkatan atau langganan berbayar tahunan, dan pengguna sering kali tidak menjalankan versi terbaru sehingga lebih cenderung menggunakan browser non-modern yang lebih kompatibel dengan versi pembaca layar mereka. Dengan mempertimbangkan tren saat ini dalam redistribusi pembagian dan perkembangan pembaca layar itu sendiri, faktor ini di masa mendatang juga dapat memengaruhi popularitas browser di antara pengguna tunanetra.



Di antara pengguna macOS yang buta, di mana sistem ini adalah yang utama, browser pilihan pertama di sekitar setengah kasus masih Safari, yang paling populer kedua adalah Chrome, sisanya lebih suka browser lain.



Sampel pengguna Linux tunanetra, di mana sistem ini adalah yang utama, ternyata sangat kecil, jadi sudah ada beberapa responden yang dapat sangat memengaruhi distribusi share. Menurut data yang dikumpulkan, 80% dari pengguna ini lebih memilih Firefox dan hanya 20% Chrome. Namun, hasil ini cukup diharapkan, karena browser yang didasarkan pada mesin Chromium pada sistem Linux tersedia dengan Orca hanya pada musim gugur 2019, dan fungsi ini masih dalam pengujian beta.



Browser lain termasuk Atom, Maxthon, SeaMonkey, Tor, dan UC Browser. Beberapa pengguna pembaca layar Windows dan iOS bersikeras menggunakan Safari, yang tidak pernah tersedia untuk pembaca layar di Windows, jadi kemungkinan besar mereka lebih suka menjelajahi Internet dari perangkat seluler.

4. Browser apa yang Anda gunakan sebagai browser tambahan dan apakah Anda menggunakannya di komputer / laptop selain yang disebutkan di atas?

Pangsa Internet Explorer di sini juga sebagian besar dibentuk oleh pengguna yang lebih menyukai pembaca layar JAWS.



Di antara pengguna macOS tunanetra, terdapat bias yang kuat terhadap penggunaan Chrome dan solusi berbasis Chromium lainnya dengan prevalensi Firefox yang cukup rendah sebagai browser tambahan. Hal ini kemungkinan besar disebabkan oleh fakta bahwa ketersediaan Firefox untuk VoiceOver belum cukup stabil.



Pengguna Tunanetra Linux lebih cenderung melakukan tanpa browser tambahan dibandingkan yang lain. Penjelasan yang mungkin adalah kurangnya sejumlah besar alternatif karena hanya penerapan aksesibilitas peramban dasar baru-baru ini pada mesin Chromium. Ditambah lagi, fungsi ini masih dalam pengujian beta.



Browser lain termasuk Brave, FreeU, SeaMonkey, SRWare Iron, Tor dan UnGoogled Chromium.

5. Sistem operasi apa yang diinstal pada ponsel cerdas / tablet Anda?

Perlu dicatat bahwa dalam distribusi preferensi responden terkait sistem operasi seluler, terdapat ketidaksesuaian mendasar dengan studi serupa pada audiens berbahasa Inggris, di mana pangsa iOS lebih dari 2/3 responden, dan Android hanya sedikit lebih dari 1/4.



Sepanjang sejarah pengamatan di antara pengguna tunanetra berbahasa Rusia, pangsa yang dicatat oleh Android melebihi iOS: pada awalnya sekitar 2/3 hingga 1/3, dan survei terakhir pada tahun 2016 mencatat rekor rasio responden: Android - 83,3%, iOS - 29%. Jajak pendapat tahun 2020 menunjukkan kesenjangan yang semakin menyempit: ini menjadi yang terendah dalam tiga survei terakhir. Ini kemungkinan besar karena tingkat pengembangan alat aksesibilitas non-visual yang lebih tinggi di iOS dibandingkan dengan Android. Perputaran audiens yang lebih signifikan di iOS mungkin terhalang oleh faktor ekonomi.



Namun, 24,7% dari total massa pengguna perangkat sentuh modern bekerja secara bersamaan dengan Android dan iOS, sehingga mempersempit kesenjangan tidak selalu terkait dengan pengabaian satu perangkat demi perangkat lainnya. Seringkali ada kombinasi dua sistem, karena salah satunya mungkin lebih cocok untuk solusi non-visual dari beberapa masalah tertentu. Namun, survei tersebut terutama dihadiri oleh pengguna komputer aktif dan penggemar teknologi. Artinya, secara rata-rata, jumlah penyandang tunanetra dan tunanetra yang bekerja di lebih dari satu sistem cenderung lebih rendah.



Sistem lain termasuk BlackBerry 10, MIUI dan Windows.

6. Seberapa sering Anda berinteraksi dengan situs menggunakan browser di ponsel cerdas / tablet Anda?

Jadi, untuk lebih dari 3/4 responden yang disurvei, berinteraksi dengan layanan melalui browser seluler bukanlah pilihan yang secara eksplisit dipilih. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa tingkat kenyamanan dan aksesibilitas sederhana konten web saat bekerja secara non-visual dari komputer desktop dan perangkat seluler sangat berbeda: teknologi bantuan yang sesuai pada sistem operasi seluler tertinggal jauh di belakang rekan desktop mereka dalam hal fungsionalitas. Apalagi dalam kasus Android, yang merupakan sistem seluler yang paling banyak digunakan.



Kemungkinan besar, dan karena itu, ada juga proporsi penggunaan komputer desktop oleh tunanetra yang terus tinggi tanpa meninggalkannya secara nyata. Ini adalah solusi desktop yang memberikan kegunaan yang lebih besar dengan antarmuka web.

7. Browser mana yang Anda gunakan sebagai browser utama dan paling sering digunakan di ponsel cerdas / tablet Anda?

Meskipun perbedaan tingkat aksesibilitas antarmuka web yang sama di browser yang berbeda untuk sistem operasi seluler kurang umum dan hanya di Android, dalam hal ini responden juga diminta untuk membagi browser pilihan pertama dan yang kebetulan hanya diakses dari waktu ke waktu.



Selain itu, pertanyaan ini hanya ditanyakan kepada pengguna yang sebelumnya menyatakan cukup sering menggunakan Internet dari perangkat seluler. Artinya, tanggapan tidak mencakup pengalaman pengguna yang sangat negatif yang mungkin disebabkan oleh perangkat yang terlalu lama atau keterampilan yang tidak memadai dalam teknologi bantuan terkait.











Sebagian besar pengguna Android lebih menyukai browser Chrome, sedangkan pengguna iOS lebih menyukai Safari. Pada saat yang sama, Yandex.Browser, juga berbasis Chromium, berada di urutan kedua setelah Chrome untuk Android, dan satu-satunya implementasi alternatif yang terlihat dari mesin browser di hadapan Firefox memiliki pangsa yang sangat kecil: kurang dari 5%.



Di antara orang-orang yang memiliki perangkat Android dan perangkat iOS pada saat yang sama, sebagian besar lebih memilih iOS untuk mengakses Internet melalui browser seluler. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa fungsionalitas teknologi pendukung untuk bekerja di Internet di Android jauh lebih rendah daripada yang ada di iOS.

8. Browser apa yang Anda gunakan sebagai browser tambahan (tambahan) saat bekerja pada smartphone / tablet selain yang disebutkan sebelumnya? "

Dalam kategori "Lainnya", browser seperti ADM, Aloha, Kiwi, MIUI, Tor, UC Browser telah disebutkan, tetapi paling sering tanpa spesifikasi, hanya "built-in".

Teknologi pendukung

Blok pertanyaan kedua berkaitan dengan preferensi pengguna dalam kaitannya dengan teknologi khusus yang berfokus pada kompensasi fungsional dari masalah penglihatan.

9. Teknologi pendukung apa yang Anda gunakan selama bekerja?

Pertanyaan ini menunjukkan disproporsi struktural responden: jumlah penyandang tunanetra secara signifikan melebihi jumlah tunanetra. Oleh karena itu, hasil penelitian ini mencerminkan, pertama-tama, preferensi teknis pengguna tunanetra yang bekerja dengan penyajian alternatif informasi layar melalui sintesis ucapan atau tampilan braille.



Persentase orang tunanetra dalam total massa orang dengan tunanetra signifikan tentu lebih tinggi, namun, tidak mungkin untuk menarik responden tersebut dalam jumlah yang cukup karena ketidakhadiran mereka yang lebih besar dalam massa umum pengguna, yang membuatnya sulit untuk ditemukan. Karena cara visual berinteraksi dengan antarmuka, bahkan dengan keterlibatan teknologi pendukung, umumnya masih sesuai dengan yang pertama kali dipahami oleh pengembang, tingkat keparahan masalah yang muncul secara proporsional lebih rendah. Itu juga tidak berkontribusi pada konsolidasi pengguna tunanetra dalam komunitas online.



Namun demikian, dalam sampel pengguna tunanetra eksklusif, beberapa bias dalam statistik preferensi untuk teknologi umum terlihat, yaitu:

• 9,8% , , , 100% Windows 6,5% macOS Linux.
• 11,7% , , , 88,9% Android 20% iOS.
• Chrome Firefox, . Opera . , Internet Explorer .
• , Chrome Safari.

Dalam kategori "Lainnya", beberapa responden menunjukkan sejumlah produk untuk menyelesaikan tugas-tugas profil sempit, khususnya, plug-in untuk perangkat lunak musik profesional, sehingga dapat diakses oleh tunanetra.

10. Pembaca layar apa yang Anda gunakan sebagai pembaca layar utama (sering bekerja dengannya) di komputer / laptop Anda?

Seperti halnya browser, sistem operasi desktop sering kali memiliki lebih dari satu pembaca layar pada saat yang sama, terutama di Windows, di mana terdapat beberapa solusi sekaligus dan beralih di antaranya cukup mudah. Untuk alasan ini, penting untuk memisahkan pembaca layar pilihan pertama dari program yang hanya diakses pengguna dari waktu ke waktu.











Kedua pembaca layar paling populer dirancang untuk Windows, dengan NVDA menjadi solusi open source gratis (dalam pengembangan sejak 2006), dan JAWS sebagai perangkat lunak berpemilik berbayar (sejak 1995).



Untuk waktu yang lama, JAWS tetap menjadi program paling populer di kelas ini menurut survei tuna netra berbahasa Inggris dan Rusia. Pada tahun 2019, NVDA untuk pertama kalinya melampaui JAWS dalam pembaca layar dalam jajak pendapat penonton berbahasa Inggris. Namun demikian, dalam survei terhadap audiens berbahasa Rusia yang dilakukan oleh Yandex, transisi kepemimpinan dari JAWS ke NVDA pertama kali dicatat pada tahun 2016.



Pangsa NVDA sebagai pembaca layar utama terus berkembang dan sejak tahun 2016 meningkat dari 49,6% menjadi 54,6%, sedangkan pangsa JAWS mengalami penurunan dari 44,6% menjadi 35,4%. Tren ini kemungkinan akan terus berlanjut: NVDA gratis dan semakin berkembang, termasuk melalui ekosistem yang kuat dari add-on yang dikembangkan oleh komunitas.



Selain itu, penggunaan VoiceOver untuk macOS sebagai pembaca layar utama telah berkembang dari 3,4% menjadi 6,2%, dan Windows Narator bawaan telah menerima pengguna pertama yang bekerja dengannya sebagai solusi utama sejak 2016, berkat perkembangan pesat fungsinya selama tahun terakhir.



Pangsa Orca untuk Linux sebagai program akses layar utama di antara tunanetra berbahasa Rusia tetap rendah secara stabil sejak 2016, meningkat dari 0,8% menjadi 1%, tetapi mengingat basis yang rendah, fluktuasi ini berada pada tingkat kesalahan statistik.



Tanggapan yang tidak akurat dicatat atau dipindahkan ke kategori "Lainnya" selama pemrosesan, jadi aplikasi lain dari kategori ini tidak muncul di sana.

11. Program pembaca layar apa lagi yang Anda gunakan sebagai program tambahan di komputer / laptop selain yang disebutkan sebelumnya?

Narator bawaan Windows masih langka sebagai pembaca layar utama, tetapi sebagai pembaca layar add-on telah menggandakan prevalensinya sejak 2016 dari 12,6% menjadi 25%. Selain itu, dalam periode yang sama, proporsi pengguna yang benar-benar puas dengan pembaca layar utama mereka dan tidak menggunakan opsi tambahan apa pun meningkat dari 15,2% menjadi 23,7%.



Kami juga dapat mencatat hilangnya sejumlah solusi tidak populer untuk Windows. Jadi, pada tahun 2016, 3,2% responden menggunakan Window-Eyes sebagai perangkat lunak tambahan, dan 0,8% - COBRA. Namun, distribusi Window-Eyes dihentikan pada 2017 setelah diambil alih oleh pengembang JAWS setahun sebelumnya, dan pengembang COBRA juga bangkrut pada 2017, yang menyebabkan pengguna mengabaikan pembaca layar yang tidak lagi berkembang ini.



Tanggapan yang tidak akurat dicatat atau dipindahkan ke kategori "Lainnya" selama pemrosesan, jadi aplikasi lain dari kategori ini tidak muncul di sana.

12. Pembaca layar apa yang Anda gunakan di ponsel cerdas / tablet Anda?

Terlihat bahwa pengguna Android relatif sering menggunakan lebih dari satu pembaca layar, meskipun pemimpin absolutnya adalah TalkBack, yang dikembangkan oleh Google. Di tempat kedua adalah Voice Assistant - garpu TalkBack Samsung, yang hanya ada di beberapa perangkat dari pabrikan ini.



Solusi Samsung, yang muncul pada tahun 2015 (awalnya disebut Galaxy TalkBack), sangat langka pada saat survei pada tahun 2016, tetapi sekarang, berkat pra-instalasi pada banyak perangkat dan beberapa keunggulan fungsional dibandingkan TalkBack asli, ini digunakan oleh sejumlah besar penyandang tunanetra.



Pembaca layar ShinePlus untuk Android, yang memainkan peran penting, yang menurut survei tahun 2016 digunakan oleh 32,7% pengguna tunanetra, hampir hilang sama sekali dari radar setelah pengembangannya dihentikan dan dihapus dari Google Play.



Kategori Lainnya mencakup pembaca layar seperti BlackBerry Screen Reader, BRLTTY, ShinePlus, dan beberapa solusi non-spesifik.

13. Berapa lama Anda menggunakan braille display?

Temuan menunjukkan bahwa 9% penyandang tunanetra juga menggunakan berbagai braille display bersama dengan pembaca layar. Namun, dalam kerangka survei ini, responden yang tergabung dalam kelompok nosologis tidak ditentukan: tidak ada informasi tentang berapa banyak responden yang menggunakan braille display selain keluaran ucapan, dan yang - sebagai satu-satunya saluran yang memungkinkan untuk memperoleh informasi (tuna rungu).



Dalam proses menganalisis komentar yang ditinggalkan di kuesioner dalam bentuk gratis, keluhan pengguna tentang kemacetan antarmuka web modern dari sudut pandang pengguna tampilan Braille diidentifikasi. Blok, yang cukup nyaman untuk navigasi dan interaksi melalui sintesis ucapan, masih menjadi kelebihan beban bagi pengguna braille display karena prasasti panjang yang tidak pas pada garis tampilan dan memerlukan pengguliran tambahan untuk membaca.



Masalah ini semakin diperparah oleh fakta bahwa 47,9% pengguna braille display menggunakan perangkat ringkas dengan panjang garis hingga 20 sel. Pada saat yang sama, braille display adalah perangkat yang sangat mahal, dan harganya ditentukan, pertama-tama, oleh panjang garis, sehingga harapan bahwa pengguna yang tertarik dapat dengan mudah beralih ke tampilan yang lebih besar tidaklah konstruktif.



Saat ini, arus utama di bidang aksesibilitas adalah konsep desain universal: gagasan untuk membuat satu antarmuka yang dapat diakses oleh semua kategori pengguna. Pendekatan ini bekerja dengan baik untuk tunanetra yang menggunakan sintesis wicara, karena metode interaksi ini memberikan kecepatan pemrosesan informasi yang memadai, termasuk dalam antarmuka untuk keperluan umum. Namun, jika pengguna menggunakan tampilan braille sebagai saluran utama untuk menerima informasi, pembuatan antarmuka terpisah yang disederhanakan sering kali terlihat cukup tepat: ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan tingkat ergonomi yang cukup tinggi.

14. Program pembesaran layar dan koreksi gambar apa yang Anda gunakan?

Sepanjang sejarah survei, ada komitmen yang besar dari pengguna untuk solusi built-in untuk pembesaran layar dan koreksi gambar - 85–86% dari total jumlah responden tunanetra, sementara pada tahun 2020 jumlahnya meningkat menjadi 96,1%. Dari solusi pihak ketiga yang digunakan, hanya perangkat lunak ZoomText untuk Windows yang diidentifikasi.



Namun, di antara semua responden yang menggunakan pembesaran layar dan perangkat lunak koreksi gambar, 64,7% juga menggunakan pembaca layar. Oleh karena itu, sampel ini masih memiliki bias yang kuat terhadap orang-orang dengan gangguan penglihatan parah, yang memaksa mereka untuk setidaknya kadang-kadang menggunakan cara non-visual alternatif untuk berinteraksi dengan antarmuka.

15. Lingkungan kerja seperti apa yang Anda gunakan?

Terlepas dari kenyataan bahwa pengguna braille display sering secara obyektif membutuhkan antarmuka khusus yang disederhanakan, mereka memiliki sedikit tumpang tindih dengan kelompok pengguna yang menggunakan lingkungan kerja yang terdengar sendiri. Hanya 8,3% dari mereka yang bekerja dengan braille display menggunakan ruang kerja yang bersuara sendiri. Penjelasan yang paling mungkin adalah fungsionalitas yang relatif rendah dari dukungan untuk tampilan braille di lingkungan kerja yang terdengar sendiri, yang terutama difokuskan pada interaksi ucapan. Akibatnya, pengguna braille display masih lebih memilih pembaca layar daripada perangkat lunak tujuan umum.



Kategori "Lainnya" terdiri dari aplikasi swa-suara profil sempit, asisten suara, dan beberapa solusi non-spesifik.

Estimasi penonton

Pertanyaan yang sering diajukan adalah bagaimana memperkirakan total kapasitas audiens pengguna tunanetra. Namun, data spesifik tidak tersedia karena alasan berikut:

1. Statistik resmi negara difokuskan pada penghitungan orang sesuai dengan karakteristik umum penyandang disabilitas dan tidak memperhitungkan aspek prevalensi penggunaan teknologi informasi.
2. Seringkali statistik keadaan terbuka tidak memberikan informasi dalam konteks penyebab kecacatan; oleh karena itu, sulit untuk menilai bahkan jumlah total orang dengan gangguan penglihatan.
3. Statistik tidak resmi dari peneliti individu atau organisasi publik biasanya tidak ada atau memiliki keandalan yang tidak memadai, secara signifikan berbeda dari data dari sumber duplikat.

Berkaitan dengan hal tersebut, studi tersebut melakukan penilaian independen terhadap jumlah penyandang disabilitas penglihatan yang merupakan pengguna aktif teknologi informasi. Sayangnya, tidak mungkin untuk mendapatkan penilaian yang cukup lengkap, oleh karena itu, data yang diperoleh akan disajikan di bawah ini dengan daftar faktor-faktor yang mempengaruhinya, tetapi tanpa interpretasi akhir dari bobotnya.



Pertama-tama, 86,7% responden sebagian besar tinggal di Rusia. Tempat tinggal utama kedua yang paling populer adalah Belarusia, tetapi hanya ada 32 responden yang seperti itu, yang tampaknya tidak memadai mengingat metodologi penilaian yang dipilih berdasarkan prinsip ekstrapolasi bagian dari perangkat lunak yang digunakan. Selain itu, 96,6% responden menggunakan pembaca layar, jadi studi ini mempertimbangkan pengguna dengan gangguan penglihatan yang signifikan.



Karena alasan ini, semua analisis lebih lanjut hanya didasarkan pada data responden dari Rusia yang menggunakan pembaca layar. Skor yang dihasilkan hanya akan berlaku untuk pengguna di grup ini.



Menurut hasil survei, 97,8% responden tunanetra dari Rusia menggunakan komputer atau laptop stasioner, dan 96,1% menggunakan smartphone atau tablet layar sentuh. Di antara pengguna komputer pribadi, 97,6% bekerja dengan sistem operasi Windows, dan dari jumlah ini, 54,7% menggunakan pembaca layar NVDA sebagai program utama, dan 35,6% sebagai program tambahan. Ternyata program NVDA digunakan dengan satu atau lain cara oleh 86,2% pengguna dari kelompok yang dipertimbangkan: 52,2% - sebagai yang utama, dan 34% - sebagai alat tambahan untuk mengakses PC. Berdasarkan data ini dan mengetahui jumlah total pengguna NVDA, dimungkinkan untuk mendapatkan perkiraan perkiraan jumlah total pengguna teknologi informasi tunanetra di Rusia.



NVDA dikembangkan oleh organisasi nirlaba NV Access dari Australia, yang dengan senang hati setuju untuk memberikan data anonim tentang permintaan ke server dari Rusia. Yandex ingin berterima kasih kepada NV Access atas kerja sama dan bantuannya dalam mempersiapkan bagian studi ini.



Beberapa versi terbaru NVDA disertai dengan beberapa ketidakstabilan dan hilangnya kompatibilitas add-on, yang disebabkan oleh transisi dari Python 2 ke Python 3 dan perubahan pada beberapa API internal. Hal ini menyebabkan penolakan beberapa pengguna untuk memperbarui. Jumlah total pengguna yang diamati dari versi pertama Python 3 hampir setengah dari Python 2. Untuk alasan ini, diputuskan untuk menggunakan versi terbaru Python 2 - NVDA 2019.2.1, dirilis pada Agustus 2019, sebagai pedoman.



Pada Mei 2020, NVDA versi 2019.2.1 diunduh 6004 kali oleh pengguna dari Rusia. Dengan demikian, sebagai perkiraan pertama, jumlah total pengguna teknologi informasi tunanetra di Rusia diperkirakan mencapai 6.965 orang. Namun, ada sejumlah faktor tambahan yang dapat berdampak signifikan pada penilaian ini dan tidak memungkinkan untuk diterima sebagai penilaian final. Di sini mereka.



Faktor-faktor yang mungkin meremehkan perkiraan:

1. NVDA , , NV Access. , Windows, NVDA, .
2. NVDA , . , — . , 2020 37,9% NVDA. NVDA .
3. NVDA NV Access . , NVDA . 65,1%.
4. Statistik unduhan NVDA tidak memperhitungkan pengguna, tetapi komputer kerja, jadi perkiraannya mungkin diremehkan jika lebih dari satu orang buta menggunakan mesin yang sama, misalnya, dalam kasus komputer keluarga.

Faktor-faktor yang mungkin terlalu tinggi:

1. NVDA tidak boleh digunakan oleh orang buta, tetapi, misalnya, oleh pengembang biasa yang menguji aksesibilitas.
2. Statistik unduhan NVDA tidak memperhitungkan pengguna, tetapi komputer kerja, jadi perkiraannya mungkin terlalu tinggi jika satu orang buta bekerja di lebih dari satu mesin. Misalnya, dia secara bersamaan memiliki komputer stasioner dan laptop.
3. Mungkin ada sejumlah komputer yang umum digunakan yang sebenarnya bukan milik siapa pun, tetapi telah memasang NVDA. Misalnya lab komputer di sekolah.

Faktor meremehkan kedua dan ketiga memungkinkan Anda untuk membuat koreksi spesifik dan memperoleh kisaran fluktuasi dalam perkiraan. Jika kami mengasumsikan distribusi serupa menurut negara dalam grup pengguna dengan negara tempat tinggal yang tidak diketahui, dan juga membuang sepenuhnya pengguna yang NVDA bukan program utamanya, maka perkiraan jumlah pengguna IT tuna netra di Rusia meningkat menjadi 18.522 orang.



Tidak ada informasi untuk menilai dampak dari faktor lain pada perkiraan numerik. Hal ini, serta kurangnya data obyektif tentang bobot dari semua faktor di atas, membuat sulit untuk mendapatkan penilaian akhir dari khalayak pengguna teknologi informasi tunanetra di Rusia. Namun, untuk sejumlah pertimbangan ahli, faktor underestimating tampaknya lebih signifikan, sehingga estimasi akhir mendekati batas atas dan, kemungkinan besar, berada di wilayah 12-15 ribu orang.



Secara umum, perkiraan kami konsisten dengan statistik umum dan akal sehat. Pada 2017, jumlah total penyandang tunanetra di Rusia adalah 80 ribu orang... Sebagian besar dari mereka hanya mengalami kehilangan penglihatan sebagian, oleh karena itu tidak berlaku untuk orang buta. Beberapa tunanetra masih belum menjadi pengguna teknologi informasi: baik karena relatif sulitnya menguasainya tanpa penglihatan, dengan pengembangan program pelatihan yang tidak memadai di pusat rehabilitasi, dan karena pergeseran demografis pemirsa tunanetra ke lansia yang kurang tertarik pada TI. ...



Namun demikian, pekerjaan terus menerus sedang dilakukan untuk melatih para tunanetra untuk bekerja dengan teknologi informasi. Dan di masa depan, kehilangan penglihatan terkait usia akan terjadi pada generasi yang terbiasa menggunakan komputer dan smartphone sehari-hari. Untuk alasan ini, dari waktu ke waktu, pemirsa pengguna TI yang buta dan tunanetra cenderung bertambah, dan masuk akal untuk memikirkan hal ini dalam konteks pengembangan produk sekarang.

kesimpulan

Berdasarkan hasil yang diperoleh, kesimpulan yang secara praktis signifikan berikut dapat ditarik untuk pengembang, penguji, dan manajer proyek:

• 95%, . , 97%, . (. 1)
• Windows Android. . iOS , . (. 2 5)
• , -, , , - . (. 6)
• -, , Chrome Firefox, Chrome (Android) Safari. Chromium, . (. 3 7)
• desktop- Internet Explorer, . , . « » ( « ») ( IE JavaScript). (. 3)
• :
  
  
  
  
  • - desktop ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome NVDA Windows
    2. Firefox NVDA Windows
    3. Chrome JAWS Windows
    4. Firefox JAWS Windows
    5. Internet Explorer JAWS Windows
    6. Safari VoiceOver macOS
  • - ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome TalkBack Android
    2. Safari VoiceOver iOS
  • Windows ( ):
    
    
    
    
    1. NVDA
    2. JAWS
  • / :
    
    
    
    
    • TalkBack Android
    • VoiceOver iOS
    • VoiceOver macOS
    • Orca Linux
• . «», «». , , . , , . (. 13)
• , — , , .

Semua ini tidak berarti bahwa sistem operasi dan browser yang kurang umum tidak boleh dipertimbangkan saat menyediakan aksesibilitas. Ini hanya memungkinkan Anda untuk memprioritaskan secara lebih efisien saat menyesuaikan produk Anda, tetapi idealnya, ketersediaan harus dipastikan untuk semua kemungkinan konfigurasi kustom.

Penelitian khalayak berbahasa Inggris

Studi serupa tentang pasar teknologi bantuan bahasa Inggris untuk pengguna tunanetra telah dilakukan oleh perusahaan Amerika WebAIM sejak akhir 2008. Studi terakhir yang direferensikan di atas adalah pada tahun 2019 - Hasil Survei Pengguna Pembaca Layar # 8 .