Seringkali MDM dan DAM dianggap sebagai sistem terpisah, tetapi dalam artikel ini saya mengusulkan untuk menganggapnya sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari PIM, dan menunjukkan bagaimana keduanya bekerja sama.
PIM dalam e-commerce memecahkan beberapa masalah besar:
Masalah 1 - sistematisasi katalog;
Masalah 2 - membuat dan menyimpan konten saat menempatkan barang di etalase;
Masalah 3 - pengoptimalan proses membawa produk baru ke etalase, mengurangi waktu ini seminimal mungkin.
Inilah yang sedang dikerjakan oleh semua vendor PIM di dunia. Nuansa PIM sendiri (tanpa MDM dan DAM) hanya menyelesaikan sebagian masalah.
DAM adalah sistem untuk mengelola, mengatur, mencari, menyimpan, dan mengubah file multimedia. Dalam PIM, ini adalah sejenis subsistem yang menyimpan foto, video, ulasan produk 3D. Data ini dapat dengan mudah diatur, dibuat lebih portabel, dan mudah diakses. Semuanya sederhana di sini - penyimpanan gambar dan video.
MDM (Master Data) di PIM adalah sistem untuk mengelola data sumber produk yang akurat. Mereka berisi segmentasi produk, kategorisasi, perincian, dan detail lainnya.
Kami memiliki pelanggan, distributor yang memiliki ratusan ribu SKU. Barang-barang ini disimpan di gudang fisik. Dan semuanya harus dimasukkan ke dalam sistem dengan membuat kartu produk untuk setiap item. Saat kartu-kartu ini diisi, barang-barang berdebu di gudang, dan bisnis mengalami kerugian. Pada saat yang sama, mereka bahkan memiliki PIM sendiri, tetapi ada banyak barang, dan perlu banyak waktu untuk memasukkannya ke dalam sistem. Ini dasar, Anda tidak bisa begitu saja mengganti gambar di kartu produk, Anda perlu membuat yang baru. Dll
MDM di PIM adalah kartu produk yang telah diisi sebelumnya. Kedengarannya sederhana, tetapi pada kenyataannya, ini adalah kemudahan kerja yang luar biasa dan optimalisasi waktu yang dihabiskan.
Mari kita lihat pasar standar. Tanpa data master, hal berikut terjadi. Pedagang # 1 menambahkan kartu produk “iPhone red”, dan pedagang # 2 menambahkan “iPhone merah”. Sistem mengira mereka adalah dua iPhone yang berbeda dan menjual SKU secara berbeda. Akibatnya, duplikat berlipat ganda, analitik menjadi sulit dan kecepatan pasar secara keseluruhan menderita.
Data master di PIM menyelesaikan masalah ini. Saat pedagang pertama membuat kartu produk "iPhone red", dia memasukkan semua karakteristiknya ke dalam sistem. Dengan demikian, data master iPhone merah muncul di sistem. Kemudian, ketika pedagang kedua mencoba memasukkan “iPhone merah”, sistem akan menanyakannya: “Ada merah. Apakah maksud Anda produk ini? " Penjual # 2 mengklik "Ya", dan dengan demikian mengikat produk ke data master yang sudah ada di sistem. Pemasok tidak lagi mengisi 10 bidang karakteristik untuk produk, tetapi kenyataannya hanya memasukkan nama dan menerima kartu yang sudah diisi.
Dengan kata lain, kartu produk yang diisi sebelumnya (MDM) adalah kumpulan atribut yang ditentukan sebelumnya untuk suatu produk. Apa yang seharusnya menjadi kumpulan atribut ini? Ini adalah logika sistem internal yang dapat disesuaikan. Misalnya, Anda memiliki pasar, dan Anda menetapkan dalam pengaturan bahwa model ponsel harus memiliki sekumpulan atribut tertentu: ukuran layar, memori, baterai, ukuran kotak, dll.
Tetapi poin utama dari data master adalah Anda tidak hanya dapat menyimpan atribut , tetapi tentu saja semua data. Manakah yang juga merupakan logika internal yang ditetapkan pada tahap implementasi.
Data master menyediakan semua informasi yang Anda butuhkan untuk analitik Anda. Ini dapat dilakukan tidak hanya dengan bantuan kontraktor eksternal, tetapi juga secara mandiri. Dengan menghubungkan, misalnya, sistem Power BI, Anda bisa mendapatkan data keren untuk analitik:
Buat perkiraan penjualan produk;
Pahami musim;
Pahami bagaimana jumlah atribut memengaruhi penjualan dan lainnya.
Saya yakin bahwa PIM + DAM + MDM + TCM (pengonversi ke saluran tampilan konten yang berbeda) adalah masa depan teknologi untuk ritel dan e-niaga.
Kami sedang menyelesaikan proyek besar dengan pengecer DIY besar. Kami mentransfer pasar berbasis Bitrix-nya ke PIM platform Scallium. Proses ini rumit dan panjang. Tapi hasilnya sudah terlihat. Melakukan pengujian A / B pada etalase: 40% etalase terkait dengan PIM Scallium, dan 60% etalase lama. Secara visual, mereka tidak berbeda dengan pembeli. Jadi, konversi di etalase baru 6 kali lebih tinggi. Hanya karena fakta bahwa PIM memproses data lebih cepat, dan karenanya, pengguna melihat etalase yang lebih cepat. Di yang lama, dia menunggu selama 3 detik, dan pergi. Etalase baru memiliki tingkat respons halaman 500 milidetik.