Saya menyiapkan materi metodologi internal untuk DPMBoK. Menurut pendapat saya, musim semi ini menjadi jelas bagi semua orang bahwa saat ini hampir tidak ada bisnis tersisa yang tidak perlu melakukan transformasi digital, dan posting ini dapat membuat semua orang yang tertarik dengan topik ini up to date atau membuka diskusi menarik di komentar.
Setiap perusahaan yang didasarkan pada elemen bisnis digital (produk atau layanan digital, platform, ekosistem) dalam proses pertumbuhan dihadapkan pada momen-momen perlambatan atau tidak adanya ekspansi yang direncanakan yang tidak masuk akal dari sudut pandang manajemen "klasik". Momen-momen ini dapat disebabkan oleh banyak faktor (hambatan, batasan): eksternal atau internal, teknis atau organisasi, dapat diselesaikan atau, pada pandangan pertama, tidak dapat diatasi. Beberapa kendala khas dalam industri tertentu di mana solusi dapat dicoba. Dan pembatasan mungkin muncul yang tidak terkait dengan model bisnis atau industri. Penjelasan untuk situasi ini terletak pada kenyataan bahwa produk digital dengan komponen IT yang signifikan merupakan sistem sosial dan teknis dengan kompleksitas tinggi. Itu berarti,bahwa perubahan kecil dalam komponen atau interaksi mereka dapat secara signifikan memengaruhi perilaku dan nilai mereka secara keseluruhan.
Hal yang paling tidak menyenangkan adalah bahwa pembatasan semacam itu mirip dengan sakit gigi - mereka akan mengetahuinya lebih awal, tidak akan harus mengebor atau melepasnya. Mencoba mendiagnosis perusahaan Anda menggunakan forum Internet, platform profesional sering kali merupakan cara yang efektif, tetapi sangat padat karya. Mencari konsultan dan ahli profesional adalah hal yang baik dan kemungkinan besar hal yang benar untuk dilakukan. Tetapi dalam kasus ini, adalah baik untuk "menjadi subjek" atau mempersiapkan diri terlebih dahulu dengan mempelajari pengalaman orang lain.
Kolega saya dan saya di pusat pengembangan strategis dan transformasi digital (beroperasi di perusahaan "LANIT-Integration") terlibat dalam pembuatan dan pengoperasian perusahaan digital dan telah lama membentuk dasar metodologis dari proyek konsultasi kami. Namun demikian, kami sangat terkejut dengan komplementaritas dan kelengkapan dari tubuh pengetahuan ini. Membaca literatur bisnis modern saat ini seringkali merupakan tugas tanpa pamrih - terlalu banyak materi, sulit untuk menemukan apa yang Anda butuhkan. Edisi individual, yang maknanya bisa dirumuskan dalam delapan baris teks, 95% diisi dengan ekskursi historis dan personal yang dituangkan dalam bentuk esai (seperti teks ini).
Banyak publikasi berfokus pada masalah spesifik pembuatan produk digital, kerja tim, atau tantangan teknis.
Untuk waktu yang lama, tidak ada publikasi di pasar yang mencakup semua aspek perusahaan digital. Namun, seperti yang mereka katakan, “tempat suci tidak pernah kosong,” dan pada pertengahan 2019, sekelompok penulis dari The Open Group mempresentasikan versi pertama dari Badan Pengetahuan Praktisi Digital , yang mencoba menyesuaikan semua pendekatan yang relevan untuk memecahkan tantangan yang paling khas dan signifikan. yang timbul di hadapan pemilik dan karyawan perusahaan digital.
Himpunan ini bukan hanya ontologi metode dan istilah, tetapi jalur yang dinyatakan secara konsisten dari perusahaan digital, dengan pengungkapan pengalaman praktis menggunakan alat yang dijelaskan oleh tim dan perusahaan nyata.
Vault itu sendiri tersedia dalam dua format:
- portal Internet (akan nyaman bagi mereka yang merasa sulit untuk berkenalan dengan materi dalam bahasa Inggris dan dapat menggunakan fungsi terjemahan browser, tetapi lebih baik berkenalan dengan aslinya secara paralel ),
- versi pdf tersedia untuk diunduh setelah pendaftaran.
Omong-omong, kehadiran portal bukanlah keinginan The Open Group. Salah satu prinsip yang penulis letakkan dalam dasar DPBoK adalah: “Tubuh pengetahuan itu sendiri harus ada dan berkembang sebagai produk digital. Pengembang harus memiliki pemahaman yang jelas tentang struktur audiens, keefektifan saluran penyampaian, pengembangan itu sendiri harus dilakukan pada kecepatan tertentu, dan konten harus berubah karena umpan balik dan interaksi dengan audiens. "
Kodeks ini terdiri dari enam bagian, lima bagian yang pertama sebenarnya adalah pengantar. Mereka mengungkapkan alasan dan tujuan penciptaan, dan juga memberikan panduan untuk digunakan.
Penulis memberikan argumen yang cukup jelas mengapa awal digitalisasi memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali model dan strategi bisnis mereka sendiri.
Banyak elemen lemari besi dibangun di atas materi yang dibuat sebelumnya oleh The Open Group. Salah satu materi utama adalah prinsip tujuh pengungkit perubahan organisasi - elemen dasar yang diperlukan untuk membangun perusahaan digital:
- transformasi proses bisnis;
- pengalaman dan interaksi pelanggan;
- transformasi digital produk;
- transformasi proses TI dan implementasi produk;
- Budaya organisasi;
- strategi;
- ekosistem dan model bisnis.
Ke depan, perlu dicatat bahwa DPBoK berisi banyak referensi ke standar dan badan pengetahuan terkenal lainnya, yang menggarisbawahi keengganan penulis untuk menemukan kembali roda untuk setiap masalah yang disajikan, dengan tetap mempertahankan kelengkapan dan cakupan.
Para penulis mencatat bahwa dalam praktiknya, metode modern dalam menciptakan produk digital tidak boleh bertentangan dengan metode klasik. Setiap perangkat yang telah diuji oleh komunitas dan waktu dapat berguna selama periode waktu tertentu pada skala usaha yang sesuai.
Keenam, itu juga merupakan bagian utama dan paling banyak dari tubuh pengetahuan yang dibangun sesuai dengan skema penskalaan perusahaan digital: dari tugas-tugas pendiri startup hingga masalah perusahaan digital.
Setiap tahapan di mana perusahaan digital menemukan dirinya berisi bagian pengetahuan tentang masalah yang paling relevan dan pendekatan untuk solusinya.
| Perusahaan yang berkelanjutan | Pendekatan arsitektural |
| Manajemen informasi | |
| Tata Kelola, Manajemen Risiko, Keamanan Informasi, Kepatuhan | |
| Tim tim | Budaya dan organisasi |
| Portofolio produk pembiayaan | |
| Pendekatan dan manajemen proses | |
| Perintah | Manajemen Operasi Teknis |
| Manajemen pekerjaan | |
| Manajemen Produk | |
| Pendiri | Pengiriman aplikasi |
| Infrastruktur produk digital | |
| Dasar-dasar produk digital |
Konteks pertama ("Pendiri") menyajikan pengetahuan dan keterampilan dasar yang diperlukan untuk membuat produk digital. Sebagian besar, materi yang disajikan konsisten dengan prinsip startup Lean: menghasilkan ide, mengumpulkan dan menguji hipotesis, umpan balik pengguna, membuat siklus rencana-bangun-jalankan. Bagian Yayasan Digital menyediakan diagram yang akan sangat berguna dalam memahami mekanisme untuk menciptakan nilai bagi pelanggan, termasuk konsep siklus hidup produk digital (ide> investasi> pengembangan> perubahan> pengiriman> penggunaan> dukungan> pemulihan> perbaikan / penarikan) ...
Dalam konteksnya, metode pengorganisasian infrastruktur teknis yang diperlukan untuk meluncurkan produk digital saat ini diberikan, termasuk masalah virtualisasi, penggunaan infrastruktur cloud dan hybrid, kontainer, dan Infrastruktur sebagai mekanisme Kode.
Untuk hidangan penutup, konteks ini mengundang Anda untuk membiasakan diri dengan pengembangan aplikasi dan alat pengiriman yang gesit. Pembaca reguler Habr tidak mungkin akan menemukan sesuatu yang baru di sini, meskipun perjalanan sejarah ke alasan pengembangan model pengembangan berulang dan DevOps dapat berguna.
Konteks kedua berisi seperangkat teknik dan alat yang diperlukan untuk kerja efektif tim kecil menciptakan produk mereka sendiri, termasuk produk, pekerjaan dan manajemen operasi ("infrastruktur" belum dilupakan).
Sejak munculnya mobilitas total, menjadi jelas bahwa tim yang berfokus pada bagian teknis dalam menciptakan produk perlu memiliki kompetensi dalam mengelola nilai konsumennya. Memahami pasar, terus mencari kebutuhan pengguna dan menanggapi umpan balik sama pentingnya dengan implementasi dan pengiriman produk.
Masalah ini tercakup di bagian dasar-dasar manajemen produk. Ada banyak teknik berguna yang bisa ditemukan di sini. Misalnya, model DIBB yang dibangun di sepanjang rantai data> wawasan> keyakinan> tingkat akan menunjukkan pentingnya mekanisme pengujian hipotesis. Akan sangat membantu jika Anda membiasakan diri dengan pendekatan penelitian produk Jobs-to-be-Done dan konsep Design Thinking.
Penulis kode tidak melewati pendekatan klasik yang terkait dengan mengidentifikasi persyaratan untuk produk masa depan, yang dirumuskan dalam badan pengetahuan khusus BABoK lainnya.
Terlepas dari kepatuhan umum terhadap metode pengembangan produk lean, penulis menunjukkan keterbatasan yang ada dalam penerapan metode ini. Tidak semua produk adalah media sosial (bunga) tempat pengujian A / B berfungsi dengan baik. Masih ada sebagian besar produk rekayasa sistem (roda penggerak) yang membutuhkan elaborasi persyaratan.
Kelanjutan logis dari masalah pengembangan produk adalah topik manajemen kerja: momen ketika produk Anda mulai membutuhkan penyelesaian tugas yang beragam namun terkait.
Di sini, penulis DPBoK mengambil tindakan penting - mereka menjelaskan hubungan antara konsep produk dan konsep pengembangan semua metode agile dan lean yang relevan: mendefinisikan konsep "selesai", mengelola antrian tugas, mengurangi "belum selesai", memprioritaskan tugas berdasarkan biaya indikator lag (sisi keuangan yang dapat berguna bagi teknisi dan teknisi produk), dll.
Sumber daya yang sama berharganya adalah bagian Pengembangan Produk Lean. Pendapat lama programmer bahwa "pengembangan adalah proses kreatif, yang kerangka waktunya tidak dapat ditentukan", disangkal dalam pendekatan Lean Product and Process Development - serangkaian metode efektif yang membantu untuk tidak membuang waktu yang berharga di semua tahap pengembangan, membangun proses yang transparan dan dapat diprediksi. Banyak teknik yang berasal dari pengalaman industri otomotif Jepang, yang telah teruji oleh waktu dan pasar.
Mengenai "operasi" (bisa dikatakan "layanan pemeliharaan infrastruktur", bagaimanapun, terjemahan seperti itu tidak sepenuhnya mencerminkan arti dari istilah operasi), konteks kedua tidak hanya mendefinisikan, tetapi juga menjelaskan hubungan "operasi" dengan siklus hidup produk dan pengalaman pengguna. Ini juga mendefinisikan konsep tingkat layanan, konfigurasi sistem, saluran media, dan telemetri. Semua ini disajikan dalam bahasa yang dapat dimengerti oleh seseorang yang jauh dari administrasi sistem, dan dapat berfungsi sebagai bantuan dalam menciptakan visi holistik dari produk digital.
Kegunaan keakraban dengan prinsip-prinsip penskalaan teknis (CAP dan AKF) hampir tidak bisa ditaksir terlalu tinggi: terserap dalam proses pengembangan dan implementasi produk, pada titik tertentu Anda dapat menemukan diri Anda sangat bingung dengan pertanyaan tentang beban sistem.
Beralih ke konteks ketiga “Tim tim”, saya ingin mencatat bahwa level ini hanya karakteristik dari beberapa lusin perusahaan domestik yang terkenal. Namun terlepas dari ambisi konteksnya, kontennya akan berguna bagi para profesional dan wirausahawan yang sudah mulai memikirkan tentang pengembangan tidak hanya produk digital yang terpisah, tetapi juga perusahaan secara keseluruhan.
Pada tahap ini, koordinasi tim, manajemen keuangan, dan masalah budaya dan organisasi bahkan lebih mungkin terjadi. Faktanya, kami dapat mengatakan bahwa ini adalah masalah manajemen utama tidak hanya perusahaan digital, tetapi juga manajemen klasik. Tidak mungkin mengabaikan karya Frederick Taylor, Edward Deming, Peter Drucker, dan ilmuwan praktik lainnya di bidang organisasi tenaga kerja. Namun dalam hal ini, penulis The Open Group tidak menyiksa pembaca dengan studi yang panjang, melainkan memberikan penjelasan yang ringkas dan logis tentang pentingnya organisasi ilmiah tenaga kerja untuk keberhasilan perusahaan digital.
Pengenalan aspek keuangan tidak akan merugikan siapa pun. Penulis tidak meletakkan komponen keuangan di latar depan. Ya, bisnis harus menguntungkan bagi pemiliknya. Namun aturan ini tidak bertentangan dengan visi dan perkembangan produk digital.
Perencanaan biaya, pengambilan keputusan berdasarkan persyaratan optimal, cara-cara untuk menarik investasi, penetapan harga, serta pembelian layanan dan layanan eksternal - ini bukan masalah yang tidak berguna, mereka membutuhkan pemahaman dan pendekatan untuk solusinya.
Bagian ini sering kali menampilkan salah satu pendekatan Agile terukur yang paling terkenal, SAFe, yang dengan sendirinya layak menerima serangkaian artikel, dan di mana penetapan tujuan dan definisi pekerjaan didasarkan pada kinerja keuangan.
Bagian konteks organisasi diatur dalam urutan berikut: dari struktur organisasi dan pengisiannya dalam proses rekrutmen hingga masalah budaya organisasi yang paling kompleks.
Konteks keempat, pada kenyataannya, menggambarkan isu-isu topikal dari keberadaan liga utama perusahaan digital: Yandex, Google, Facebook. Apakah ini berarti bahwa bagian ini tidak memiliki nilai untuk organisasi yang lebih kecil? Sama sekali tidak! Intinya adalah bahwa perusahaan dengan skala ini tidak lagi ada sebagai sistem yang terisolasi. Mereka menyediakan platform dan ekosistem untuk pengembangan perusahaan digital lainnya. Setelah Anda terbiasa dengan konteks Perusahaan Berkelanjutan, Anda dapat memahami (dan memaafkan) tuntutan dari Yang Lebih Besar yang sebelumnya Anda anggap hanya imajinasi dan birokrasi, menyesuaikan ekspektasi Anda dengan mereka, dan menciptakan interaksi yang lebih produktif.
Jadi mengapa DPBoK layak dibaca
Pertama, itu indah. Kedua, DPBoK memberikan pengetahuan yang lengkap dan berharga terkait dengan penciptaan dan pertumbuhan perusahaan digital yang dapat diakses dengan cepat untuk mengatasi tantangan yang muncul. Dan ketiga, Anda mendapatkan sekumpulan referensi terbaik dari praktik-praktik terbaik saat ini, dengan wawasan yang berguna dan referensi sejarah penting untuk memberi Anda pemahaman yang lebih lengkap tentang momen saat ini.
Semoga materi ini dapat membantu perjalanan Anda dalam membangun perusahaan digital. Jika Anda memiliki pertanyaan, saya akan dengan senang hati menjawabnya di komentar.
Lowongan kami