Moskow menjadi tuan rumah konferensi Teknologi Ritel, yang mempertemukan para pakar industri TI terbaik di bidang ritel. Kami tidak dapat mengabaikan acara ini dengan perhatian kami, karena pertukaran pengalaman banyak membantu dalam pekerjaan kami. Kelompok "M.Video-Eldorado" diwakili pada pertemuan tersebut oleh Alexander Sokolovsky, Direktur Teknologi Informasi.
Peserta diskusi memilih topik yang didedikasikan untuk realitas dan prospek arsitektur TI di bidang ritel. Perwakilan dari Zalando, Lenta dan Magnit bergabung untuk mencari jawaban atas pertanyaan tentang bagaimana menyediakan TIME-TO-MARKET untuk bisnis. Moderatornya adalah Alexander Niznik, CEO Novardis, dan Maria Arkhipova, kepala pusat keahlian SAP.
Sebagai permulaan, para peserta mencoba untuk memahami hubungan seperti apa yang ada antara arsitektur tradisional dan layanan mikro: apakah mereka saling eksklusif atau dapat saling melengkapi, membuat pekerjaan perusahaan lebih efisien.
Menurut Alexander Sokolovsky, jika beberapa tahun yang lalu sistem ERP diwajibkan untuk hampir setiap perusahaan, tidak mungkin untuk melakukannya tanpanya, tetapi sekarang waktu ini sudah tidak dapat ditarik kembali. Saat ini, kita dapat melihat contoh sukses dari organisasi yang bekerja dengan dan tanpa ERP, sehingga pencarian solusi optimal selalu ada pada perusahaan itu sendiri.
Selain itu, ada baiknya berbicara bukan tentang konfrontasi antara layanan mikro dan arsitektur monolitik, tetapi tentang kerugian dan keuntungan dari perkembangan perusahaan sendiri dibandingkan dengan produk yang ditawarkan oleh vendor. Alexander mencatat bahwa berbagai jenis proses memiliki kriteria mereka sendiri untuk memilih satu atau opsi lain. Misalnya, jika kita berbicara tentang proses bisnis yang kritis dan terus berubah, yang merupakan keunggulan kompetitif bagi sebuah perusahaan, maka kita selalu berbicara tentang perkembangan kita sendiri.
Jika kita berbicara tentang "proses komoditas" yang tidak banyak berubah dan harus, pertama-tama, stabil, maka produk dalam kemasan mungkin merupakan pilihan yang cukup cocok. Contohnya adalah akuntansi keuangan. Ini adalah kasus yang paling tidak aneh untuk mengembangkan sistem akuntansi Anda sendiri.
Dalam diskusi tersebut juga diangkat isu interaksi antara bisnis dan IT. Di M.Video-Eldorado, keputusan tentang fungsionalitas apa yang harus dimiliki produk tertentu dibuat bersama oleh bisnis dan staf TI, karena kami adalah pengecer teknologi. Alexander mencatat bahwa seiring berjalannya waktu, proses interaksi ini juga mengalami sejumlah perubahan.
Jika sebelumnya ada peran pelanggan dan pelaksana, sekarang tim produk bersatu sedang bekerja untuk menyelesaikan setiap masalah. TI sebagai fungsi manajemen teknologi eksklusif adalah sesuatu dari masa lalu.
Alexander Niznik ingat bagaimana pada tahun 2003 pengenalan luas sistem ERP dimulai dengan perusahaan Lenta. Solusi yang ditulis sendiri berangsur-angsur berubah menjadi solusi monolitik. Saat ini, berbagai layanan mikro secara aktif berkembang di pasar, dan dalam hal ini, ada sejumlah pertanyaan dan kekhawatiran.
Apakah mereka variasi level yang lebih tinggi dari sistem lama? Apakah ada ancaman pertumbuhan berlebih dari arsitektur dan kehilangan kendali atas mereka? Mungkin layak untuk kembali ke sistem monolitik, karena hampir semua aspek fungsionalitas telah dikerjakan dan diimplementasikan dengan hati-hati oleh vendor?
Alexander mengaku dalam pekerjaannya tidak sering dihadapkan pada kebutuhan untuk mengimplementasikan produk boks vendor, sehingga sulit untuk memprediksi masa depan. Tetapi dari sudut pandang perkembangan arsitektur, menurutnya, adalah salah untuk berbicara tentang adanya perkembangan siklus atau spiral.
Sebaliknya, ini tentang evolusi arsitektur yang jelas berdasarkan akumulasi pengalaman beberapa tahun terakhir. Dan evolusi ini telah mendorong kami untuk menggunakan layanan cloud.
Ketika sebuah perusahaan pindah ke platform cloud, ia mendapatkan ekosistem layanan dari berbagai level (IaaS, PaaS, dll.). Dan layanan ini menjadi "IT komoditas" untuk Anda - fondasi yang memungkinkan Anda menginvestasikan kekuatan dan sumber daya Anda dalam keunggulan kompetitif, tanpa terganggu oleh tujuan sekunder.
Anda cukup memilih alat yang paling sesuai untuk memecahkan masalah Anda dari berbagai usulan, termasuk di antara produk SaaS cloud yang kompleks seperti CRM dan ERP. Cloud memberi kami tiket masuk murah.
Pada saat yang sama, sebagian besar layanan di cloud terintegrasi satu sama lain dalam berbagai tingkat, yang berarti bahwa kami kemungkinan besar akan segera mendapatkan alat interaksi untuk layanan mikro kami yang dibangun berdasarkan PaaS cloud dan Cloud SaaS (ERP, untuk contoh).
Ketika beralih dari sistem monolitik yang ditulis sendiri ke sistem monolitik kotak, salah satu masalahnya adalah bahwa beberapa perkembangan yang dibuat oleh departemen TI hanya dapat dimengerti oleh mereka, setelah dipecat, tidak ada yang mengerti bagaimana sistem ini bekerja.
Arsitektur layanan mikro kurang rentan terhadap hal ini, karena memiliki tingkat perincian yang lebih rendah dan meningkatkan transparansi organisasi.
Dalam kasus produk dalam kemasan, risikonya tinggi, karena tim yang mengerjakan proyek menyesuaikan sistem dan setelah keluar, mungkin sulit untuk memahami apa yang telah dilakukan.
Kerja tim yang terkoordinasi dengan baik yang menerapkan dan mendukung penting untuk keberhasilan fungsi semua jenis sistem. Di M.Video-Eldorado, pertama-tama, kami mencoba memastikan bahwa karyawan tidak dibatasi oleh pengetahuan dan pengalaman mereka dalam satu hal, dalam sistem tertentu atau dalam teknologi tertentu.
Kami dulu menerapkan teknologi dan tahu bahwa teknologi akan tetap bersama kami selama bertahun-tahun, tetapi sekarang waktu telah berlalu. Kami mempekerjakan orang bukan karena mereka ingin bekerja dengan teknologi / sistem tertentu, tetapi karena mereka ingin memecahkan masalah yang menarik bersama-sama dengan bisnis dalam tim produk, menggunakan berbagai alat modern untuk ini.
Teknologi berubah dengan cepat sekarang, jadi pemikiran orang-orang dalam sebuah tim tidak boleh ditentukan oleh teknologi yang mereka gunakan di masa lalu atau bahkan gunakan sekarang, mereka tidak boleh membangun karir mereka berdasarkan pilihan teknologi tertentu untuk jangka panjang.
Kami sangat menghargai karyawan yang mengupayakan pengetahuan dan keterampilan baru, ingin berkembang di bidangnya. Perusahaan kami mencoba untuk secara aktif mengembangkan hubungan antara orang yang berbeda dan tim yang berbeda.
Perusahaan memiliki banyak orang yang telah bekerja dengan produk kotak yang berbeda. Jika mereka mengungkapkan keinginan untuk menguasai teknologi baru, manajemen membantu mereka dengan segala cara yang mungkin dalam hal ini, kami mencoba membiayai pelatihan. Jika seorang karyawan tidak melihat peluang untuk dirinya sendiri untuk berkembang di dalam perusahaan, mungkin dia harus memikirkan apakah dia telah memilih tempat kerja untuk dirinya sendiri.
Menjawab pertanyaan tentang KPI mana yang paling penting bagi perusahaan, Alexander Sokolovsky menentukan nilai indikator-indikator ini dalam urutan berikut, dimulai dari yang paling penting: Pengalaman Pengguna, Waktu ke Pasar, keandalan, dan harga.
Dalam diskusi tersebut, kami berhasil menyentuh topik transisi ke SAP S / 4HANA. Menurut Alexander, saat ini lanskap SAP yang telah ada di perusahaan selama bertahun-tahun dan telah secara signifikan membantunya menjadi pemimpin di segmen pasarnya, sudah menjadi kendala tertentu dalam pengembangan bisnis lebih lanjut. Grup sedang mempertimbangkan skenario berbeda untuk bergerak maju dan migrasi ke SAP S / 4HANA adalah salah satu opsi.
Salah satu kriteria pengambilan keputusan adalah apakah sistem baru tersebut memenuhi ekspektasi perusahaan, apakah akan mampu menjadi produk baru yang sukses tanpa perlu bertahun-tahun dan implementasi “berdarah” yang kompleks, serta menjadi layanan cloud dengan kemudahan tiket masuk.
M.Video-Eldorado adalah pengecer teknologi, lebih dari 60% penjualan terjadi secara online, sementara toko bertindak sebagai ruang pamer dan gudang mini, menyediakan kontak pribadi menggunakan teknologi seluler dan akses cepat ke barang - dalam 15 menit ...
Kami membangun pengalaman pelanggan yang mulus berdasarkan platform OneRetail, yang memungkinkan pelanggan untuk berpindah dengan bebas dari online ke offline tanpa mengorbankan tingkat dan kecepatan layanan. Oleh karena itu, jika kita berbicara, misalnya, tentang transisi ke versi baru SAP, maka harus ada perubahan yang jelas dan kuat di dalamnya, termasuk yang akan memberi nilai bagi kita.