Bukan pusat, tapi akademi
Pada Februari 2021, 23 karyawan direkrut menjadi staf Direktorat TI Bank Kredit Moskow (MCB), yang dipilih ke tim dengan kondisi yang benar-benar baru. Kebutuhan untuk membuat sumber baru yang menarik spesialis TI di ICD muncul karena suatu alasan. Tugas blok TI yang terus meningkat, baik dalam volume maupun kompleksitas, membutuhkan masuknya terus-menerus spesialis termotivasi baru. Diputuskan untuk membuat program pelatihan sendiri di bank. “Menurut saya, - kata Direktur TI MKB Alexey Karpunin- Setiap pelaku pasar yang menghargai diri sendiri, terutama yang finansial, wajib melatih personel TI baru. Karena secara fisik tidak mungkin untuk "mendapatkan" sejumlah spesialis dari pasar, bahkan jika dana gaji dinaikkan dua atau tiga kali lipat. Anda perlu membuat spesialis untuk diri sendiri. "
Dalam empat bulan, mulai November 2020, tim Karpunin berhasil meluncurkan proses pelatihan: mengembangkan program pelatihan (di dalamnya satu bulan teori dan dua bulan tugas praktik), melakukan seleksi yang cermat terhadap peserta pelatihan dan meluncurkan ceramah tentang teori, dan kemudian praktek.
Sebelum memulai pencarian calon magang dari akademi TI baru dan sebagai bagian dari pembentukan program pelatihan baru, Pusat Kompetensi untuk Saluran Layanan Jarak Jauh (CC DKO) mengidentifikasi tiga kategori spesialis yang sesuai:
- , , ;
- , , , – , . , ;
- , .
“Karena fakta bahwa tahap pertama implementasi ICD IT Academy diluncurkan dalam kerangka waktu yang ketat dan ditujukan untuk efisiensi maksimum, kami tidak mempertimbangkan CV magang dari grup pertama kali ini,” kata Evgeny Novikov, kepala Komite Sentral ATP . “Kualifikasi dan pengalaman peserta pelatihan harus cukup untuk memberikan hasil yang sangat baik bersama dengan staf ICD yang berkualifikasi tinggi,” Alexei Karpunin menyimpulkan.
Tidak ada batasan lain, seperti usia trainee atau wilayah tempat tinggalnya. “Ini bukan tentang usia, tapi tentang keinginan untuk belajar,” kata Aleksey Karpunin. Fokus kandidat pada hasil dan kemampuannya penting bagi kami. Mengingat fakta bahwa pekerjaan di bidang TI sebagian besar diatur secara online, geografi karyawan juga beragam: dari Yekaterinburg dan Ufa hingga Krasnodar.
Karyawan Komite Sentral DCO mencari calon magang dari ICD IT Academy melalui "informasi lama dari mulut ke mulut" dan secara aktif terjun ke komunitas online khusus: obrolan Telegram dan forum profesional. Jika orang adalah anggota komunitas TI, itu berarti mereka sudah termotivasi untuk berkembang ke arah yang khusus. Rencananya kemitraan dengan kursus online, kerjasama seperti itu sudah berjalan, pihak bank berniat mengembangkannya.
Program pelatihan dan mentor
Evgeny Novikov:
- Berdasarkan CV yang dikirimkan, kami melakukan wawancara, menilai kekuatan dan kelemahan masing-masing kandidat sesuai dengan matriks kompetensi kami. Misalnya, seseorang kurang fasih dalam database, tetapi memiliki ide bagus tentang cara membuat antarmuka untuk pengguna. Dan kami membutuhkan seorang spesialis yang mengetahui keduanya. Kami juga menentukan aspirasi seseorang, dengan cara apa dia ingin berkembang secara profesional. Dan baru setelah itu mereka membentuk rencana pengembangan individu untuk masing-masing. Faktanya, kami membuat rencana pelatihan individu untuk setiap peserta pelatihan selama tiga bulan.
“Program teoritis juga dibuat oleh kami dan untuk kami, - kata Alexei Karpunin. - Karena program universitas terlalu digeneralisasikan dan tidak sesuai dengan kenyataan. Program pendidikan IBC disesuaikan dengan tujuan dan sasaran bank kami. "
Jadi, 23 trainee pada November 2020 memulai pelatihan mereka di ICD IT Academy. Proses pembelajaran dibagi menjadi tiga tahap.
Bulan pertama: pelatihan teori yang perencanaannya disusun sesuai dengan kompetensi peserta pelatihan, dilanjutkan dengan
pemenuhan tugas kualifikasi. Teori itu dibacakan oleh staf spesialis ICD.
Bulan kedua dihabiskan untuk bekerja dengan seorang mentor dari antara karyawan ICD Competence Center. Padahal, pada tahap ini, peserta pelatihan sudah terjun dalam kerja praktek menggunakan metode pair programming (salah satu praktek XP), saat mentor terus menjalankan tugas pekerjaannya sehari-hari dan menyertakan demo online dari work screen-nya ke peserta pelatihan. Mentor menulis kode, peserta pelatihan mengamati dan mengajukan pertanyaan. Yang satu bekerja dengan tangannya, yang lain dengan matanya. Keesokan harinya mereka berpindah tempat, dan program pelatihan selama dua jam, dan mentor mengamati dan meminta. Waktu kerja praktik peserta pelatihan secara bertahap ditingkatkan menjadi empat jam, yaitu setengah dari hari kerja. “Pendekatan ini tidak memisahkan mentor dari produksi, tetapi peserta pelatihan membenamkan dirinya dalam proses dan berkenalan dengan produk spesifik yang sedang dikembangkan di bank,” jelas Evgeny Novikov.
Tahap ketiga adalah "mendarat" di tim. Peserta pelatihan menghubungkan dan mulai melaksanakan tugas-tugas kecil secara mandiri, tetapi tugas-tugas dari backlog "pertempuran" ICD yang lengkap.
Alexey Karpunin dan Evgeny Novikov mengakui bahwa di awal kegiatan Akademi, tidak semua mentor senang dengan tambahan beban kerja berupa training magang. “Mentoring adalah proses sukarela,” catat E. Novikov. "Tenggelam dalam proses, semua mentor begitu terbawa olehnya sehingga setelah tiga bulan mereka sendiri meminta untuk mendaftarkan trainee mereka ke dalam tim mereka." Alexey Karpunin menekankan peran penting dalam menyelenggarakan pelatihan, mencari magang dan kehidupan selanjutnya di bank rekan HR.
Tim 23
Apa hasilnya setelah tiga bulan? “Harapan kami dipenuhi oleh 110%, - pengakuan CIO ICD ini paling tepat menggambarkan hasil rekrutmen pertama akademi TI. - Dari pengalaman saya magang di perusahaan lain, saya tahu bahwa persentase kelulusan spesialis siap pakai berkisar antara 50% hingga 80% dan tergantung pada kualitas kandidat yang dipilih untuk magang. Hasil terpenting dari kelulusan pertama kami adalah bahwa semua karyawan yang diterima untuk magang menjalani semua tahapan pelatihan dan memulai aktivitas mereka dalam tim tempur, semuanya diterima menjadi staf ICD. " Alexey Karpunin sendiri menjelaskan hasil yang mengesankan tersebut dengan kualitas pekerjaan yang dilakukan pada tahap pemilihan calon. Faktor kedua keberhasilan adalah metode pemrograman berpasangan dan keterlibatan mendalam dalam aktivitas bank, bukan tugas-tugas "tak tersentuh" dari buku teks.
Menurut Evgeny Novikov, bank mendapat karyawan yang baik, setia, dan karyawan baru mendapat pengalaman luar biasa. Tak satu pun kursus akan memberikan pengalaman seperti itu. Pelatihan dalam kelompok mengungkapkan faktor lain, bukan yang paling penting, tetapi juga faktor penting - kohesi tim: “Peserta dilatih sebagai bagian dari satu kelompok, dan kemudian ditugaskan ke tim yang berbeda. Tapi masih ngobrol-ngobrol sama, terus saling bantu, gak harus gabung tim baru satu per satu ”.
Pusat Kompetensi telah meluncurkan perekrutan aliran kedua Akademi TI ICD, setelah memastikan kelangsungan konsepnya. Kali ini, akademi tersebut memperluas basis pengetahuannya dan, selain pengembang, merekrut analis, penguji, dan spesialis lainnya. Saat ini, menurut A. Karpunin, IT Academy akan terus bekerja, namun isunya tidak akan terlalu banyak. “Lima hingga delapan orang sebulan lebih mudah untuk bergabung dalam sebuah tim daripada 23 peserta pelatihan dalam seperempat,” jelasnya. Terinspirasi oleh hasil kelulusan pertama akademi, bank juga akan mempertimbangkan spesialis pemula di set berikutnya.