Dua tahun telah berlalu tanpa terasa sejak peristiwa yang memaksa saya untuk menulis artikel "Keluhan di Apple" - tentang kekacauan di industri yang menciptakan program keren dan gadget menarik untuk kehidupan sehari-hari.
Secara singkat tentang artikel sebelumnya, dijelaskan kasus rutin pencabutan lisensi pengembang dari pengembang perangkat lunak yang bekerja pada platform seluler iOS Vadim Bashurov, anggota tim proyek DO-RA. Sepanjang jalan, tentang pencabutan lisensi dengan pemblokiran akun kerja Apple dari kepala dan investor proyek DO-RA, diikuti dengan pemulihan hak yang ajaib dari Apple.
Setahun telah berlalu sejak pemulihan lisensi pengembangan manajer proyek DO-RA. Namun, saat memperbarui perangkat lunak khusus kami - DORA.Pro di App Store pada bulan April 2020, terjadi peristiwa yang tidak terduga - peringatan dari Apple bahwa mereka mengatakan saya terlibat dalam kegiatan ilegal, penipuan dan plagiarisme, dan bahwa lisensi saya, seperti akun Apple , dapat diblokir dalam waktu dekat, jika saya tidak mengajukan banding dalam waktu 14 hari ke Apple, terhitung sejak pesan ini dikirim.
Tuduhan terhadap saya adalah standar, tanpa fantasi yang tidak perlu, karena kecerdasan buatan Apple telah lama bertanggung jawab untuk ini, dan bukan orang yang hidup. Saya mengutip teks yang dikirimkan kepada saya sepenuhnya tanpa pengecualian, karena ini bukan rahasia dan logika artikel akan lebih jelas:
Other — Other
Hello, Upon further review of the activity associated with your Apple Developer Program membership, we have determined that your membership, or a membership associated with your account, has been used for dishonest or fraudulent activity. Therefore, your Apple Developer Program account has been flagged for removal.
We found that your app is in direct violation of the Apple Developer Program License Agreement, which states:
«You will not, directly or indirectly, commit any act intended to interfere with the Apple Software or Services, the intent of this Agreement, or Apple’s business practices including, but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store, Custom App Distribution, or the Program (e.g., submitting fraudulent reviews of Your own Application or any third party application, choosing a name for Your Application that is substantially similar to the name of a third party application in order to create consumer confusion, or squatting on application names to prevent legitimate third party use).”
During our review, we found a pattern of manipulative or misleading behavior that violates the Apple Developer Program License Agreement. These behaviors can include, but are not limited to, inaccurate metadata describing your app or service, misleading app content, engaging in inauthentic ratings and reviews manipulation, providing misleading customer support responses, providing misleading responses in Resolution Center, engaging in misleading purchasing or bait-and-switch schemes, and other dishonest or fraudulent activity within or outside of the app.
If you would like to appeal this termination to the App Review Board, you must do so within 14 calendar days. When submitting your appeal, be sure to select „I would like to appeal an app rejection or app removal“ from the drop-down menu on the Contact the App Review Team page. Otherwise, your Apple Developer Program membership will be terminated and all apps associated with your account will be removed from the App Store.
Best regards,
App Store Review
Berdasarkan di atas, peringatan yang luar biasa, saya segera menulis permohonan kepada Apple dengan kapasitas 4000 karakter dalam bahasa Inggris yang layak, formulir di mana saya mencoba untuk mengklarifikasi dengan Apple apa sebenarnya kesalahan saya, tidak mengizinkan lebih banyak ?! Saya benar-benar ingin tahu: fakta, tindakan, peristiwa yang mengarah pada hasil yang menyedihkan ?! Pada saat yang sama, saya berkonsultasi dengan rekan-rekan Amerika saya, apa ancaman dari tuduhan “penipuan” menurut hukum Amerika? Jawaban mereka tidak menginspirasi saya, karena di AS Anda dapat dengan mudah duduk untuk penipuan selama beberapa tahun, meningkatkan keterampilan Anda bukan di bidang pemrograman dan sirkuit, tetapi yang terbaik di tenis meja dan checker. Catur bukanlah permainan untuk penjara Amerika, meskipun film "The Shawshenko Redemption" adalah pengecualian yang jelas.
Tepat 14 hari kemudian, tanggapan negatif atas banding saya dikirim ke email saya, yang intinya adalah larangan pencegahan selama 1 tahun tanpa hak untuk mengajukan banding kembali (seperti di Uni Soviet - tanpa hak untuk berkorespondensi;) . Tidak ada jawaban dalam surat itu - apa alasan larangan seperti itu untuk waktu yang lama. Namun demikian, tim saya dan saya masih mencoba untuk "menyerang informasi" berbagai layanan Apple agar kami dapat secara objektif memahami pelanggaran yang tentu saja tidak kami lakukan.
Karena penolakan untuk menempatkan aplikasi khusus kami di App Store, kami harus menyelesaikan operasi ekspor kami untuk pasokan perangkat DO-RA.Q ke Amazon, eBay, Alibaba, serta toko online lainnya di luar negeri. Faktanya adalah bahwa produk kami dinyatakan dalam petunjuk dan di kotak: perangkat lintas platform berfungsi, khususnya, pada platform seluler: iOS dan Android. Ngomong-ngomong, sebelum acara ini, gadget kami sudah dijual di lebih dari 20 toko online dan supermarket Rusia dari OZON hingga Auchan. Namun di Rusia lebih mudah untuk mengganti informasi yang menyesatkan pembeli. Di atas bukit, ini adalah tipu muslihat yang terkait dengan risiko biaya, klaim, dan denda.
Namun, setelah menulis surat ke-5 atau ke-10, pada akhirnya, layanan Apple mengizinkan kami masuk, seperti yang mereka katakan, dalam lingkaran, menetapkan nomor panjang untuk permintaan kami dan tidak menanggapi setelah satu atau dua minggu, bahkan ketika kami mencoba mengklarifikasi semuanya. pada semua status permintaan. Dalam "dialog tulus" 3-4 bulan berlalu, kami mencoba menghubungi dukungan Apple, tetapi hasilnya tetap sama - dukungan pertama yang ramah, kemudian jeda dan instruksi dingin - tunggu jawaban melalui surat.
Kami mencoba mengeluarkan lisensi perusahaan untuk pengembang perangkat lunak dari Apple untuk perusahaan kami sendiri, JSC Intersoft Eurasia, yang selama periode sanksi AS juga bukan tugas yang mudah. Saya bahkan harus menelepon departemen khusus AS untuk memberikan kode identifikasi khusus pada perusahaan kami di Amerika Serikat, jika tidak, tidak mungkin. Ada baiknya kami menemukan kode identifikasi ini, yang digunakan kembali pada era ketika Intersoft Eurasia bekerja dengan Apple di bawah program MFi (2012-2015). Kemudian tim kami memiliki harapan yang "tidak dapat direalisasikan" bahwa chip DO-RA.micro akan diintegrasikan ke dalam smartphone dan tablet, jika bukan Apple, maka dalam kerangka kerja proyek serupa ARA Project / Google.
Setelah membayar $ 99 kami mulai September 2020, kami dengan cepat menerima lisensi perusahaan, di mana sejumlah pemrogram dari tim kami dapat bekerja dan hak untuk mengunggah pengembangan perangkat lunak kami sendiri di App Store dan TestFlight. Pada saat yang sama, kami kembali menemui kesulitan kecil, tetapi dapat diatasi. Saya harus mengganti nama aplikasi khusus DORA.Pro menjadi DORA.Plus, karena menurut peraturan Apple, nama yang sama tidak diperbolehkan untuk pengembang yang berbeda, dan awalan dalam kasus ini masih berfungsi.
Setelah menghapus bug terbaru dari program kami: DORA.Plus, DORA.Light, kami mulai berharap dapat melewati tahap verifikasi di App Store. Awalnya, semuanya berjalan lancar, untuk setiap instance selama 1 hari. Sebelumnya, aplikasi DO-RA kami lolos dari tinjauan keseluruhan dalam waktu 24-48 jam.
Dan tiba-tiba petir menyambar tiba-tiba ... Sebagai bagian dari lisensi perusahaan Intersoft Eurasia, layanan perusahaan Amerika Apple melaporkan hal yang sama seperti yang tertulis dalam bahasa Inggris di awal artikel: Lainnya - Lainnya ... Halo, Setelah meninjau lebih lanjut aktivitas yang terkait dengan keanggotaan Program Pengembang Apple Anda, kami telah menetapkan bahwa keanggotaan Anda, atau keanggotaan yang terkait dengan akun Anda, telah digunakan untuk aktivitas yang tidak jujur atau curang. Oleh karena itu, akun Program Pengembang Apple Anda telah ditandai untuk dihapus.
Upaya untuk mengajukan banding ke Apple atas tuduhan tersebut kembali gagal. Sejujurnya, kami entah bagaimana menjadi sedih karena keputusasaan situasi kami. Bagaimanapun, sebagian dari pasar gadget, dan bukan yang paling tidak menguntungkan, hilang dengan pencabutan hak pengembang pada platform iOS. Tapi kami memutuskan untuk tidak menyerah ...
Untuk dilanjutkan.
17/4/2021