Halo, Habr! Nama saya Lena Khasanova, saya adalah wakil kepala dari agen pengujian outsourcing "Kutipan". Saya terlibat dalam pengaturan proses, mengelola proyek, mengawasi tim, karyawan dan, tentu saja, juga apa yang akan dibahas lebih lanjut - saya mengembangkan pembelajaran internal.
Ada pendapat bahwa pelatihan perusahaan hanya dapat dilakukan di perusahaan besar. Dalam artikel ini, saya ingin menunjukkan kebalikannya - ukuran tidak penting dan perusahaan mana pun dapat menerapkan pelatihan perusahaan. Kami memiliki kurang dari 20 orang di staf kami ketika kami memulai pelatihan, sekarang kami berjumlah 40 orang, dan kami terus mengembangkan program dan meningkatkannya. Kami melakukan semua ini sendiri tanpa melibatkan spesialis eksternal.
Saya akan memberi tahu Anda tentang setiap langkah, tentang masalah, solusinya, dan prinsip yang membimbing kita. Mungkin pengalaman dan pendekatan kami akan membantu perusahaan lain mulai bergerak menuju pembelajaran internal.
Latar Belakang
Saya telah bekerja di Quotations selama lebih dari 5 tahun. Bertahun-tahun ini kami berusaha untuk mulai belajar. Kami memiliki upaya yang berbeda: pada awalnya, kepala perusahaan (Zhenya Ponomarenko) dan saya menyiapkan kuliah sendiri, tetapi pada akhirnya kami hanya lelah. Kami memiliki beban kerja yang tinggi bahkan tanpa pelatihan, dan persiapan membutuhkan waktu dan tenaga. Upaya lain adalah ketika kami mencoba menarik orang-orang itu. Misalnya, kami mengirim karyawan ke kursus eksternal, kemudian diminta untuk memberikan ceramah di dalam perusahaan. Tidak peduli seberapa keras kami mencoba, semua upaya adalah cerita satu kali. Kami tidak berhasil membuat ceramah "streaming".
Itu semua berubah tahun lalu ketika Covid-19 melanda. Karena karantina, beberapa klien telah membekukan proyek atau mengurangi tim. Ada beberapa orang di staf yang tidak bekerja selama hampir sebulan.
, , .
,
, :
, , ( IT) — , . , - . IT- - . , , — , .
:
, . — IT 13 . , , .. , .
, , , .
:
: , . C — , .
, . -, ( ) . -, .
:
. . , , - - , «, ». , .
« »
- , , . « » . . « », .
:
- , , , . , . , , , . , — .
- , , . , - — . , — , . — , .
:
, , — . . , .
, . , , — .
:
: . , . — . , . , . .
- . , , . . — . . , . , , — .
:
— , , . :
1 : , — , .
2 : — , . , .
3 : : , , .
4 : — , .. .
5 : — , .
:
, . , , , — . , , . , , .
. . , , , . , « , ». : , .
:
;
;
: , ;
- ;
— : -, ;
.
. : — , , ( ), ISTQB. : . , . .
, : . . - , ( ). .
— .
:
;
;
;
;
.
, , . . , . ISTQB . . , , .
:
- , , . , :
, . , . , ;
, : , , ;
. , ;
, , , , .
:
;
ISTQB;
: , , /.
:
— , . , . , (, -).
?
. 60 . :
, ;
ISTQB ;
, ;
, , — -;
: ; . 4 .
, —
, , , .. , , . , , . . , . , , , , , .
Pelatihan merupakan investasi masa depan perusahaan dan tim. Perusahaan tidak dapat tumbuh dan mengambil proyek yang secara teknis rumit jika karyawan tidak meningkatkan keterampilan mereka. Dan karyawan tidak dapat mengerjakan tugas baru dan lebih menarik, menaikkan gaji, jika perusahaan tidak berkembang dan tidak menarik klien dalam jumlah besar.