- masalah yang dihadapi dan bagaimana mereka diselesaikan;
- peralatan teknis (yang dibawa oleh kantor pusat);
- komunikasi tim internal dan eksternal.
Denis, Ketua Tim Firmware Mengatakan
Masalah
Karyawan Bright Box memiliki kesempatan untuk bekerja dari rumah 2 hari seminggu, biasanya pada hari Selasa dan Kamis sebelum pandemi. Ketika rumah menjadi kantor, kesulitan psikologis dimulai sejak awal - banyak yang merasa sulit untuk menciptakan kembali konteks pekerjaan di rumah. Hubungan keluarga, kebiasaan, latar belakang informasi ikut campur.
Pertama-tama, kami dalam tim menghadapi masalah rezim yang jatuh, yang dalam bentuk ekstrim berubah menjadi insomnia. Pertanyaan itu menuntut pengenalan rutinitas harian - kami dengan tegas menentukan waktu mulai bekerja, istirahat di dalamnya, dan akhirnya. Selanjutnya, tim membuat keputusan tentang perlunya memisahkan ruang kerja dan non-kerja. Seseorang menyusun meja kerja, seseorang melengkapi kamar, seseorang memiliki balkon. Manajer SDM dan kantor mengurus dan menyediakan segala hal untuk kenyamanan karyawan - sandaran kaki, lampu meja, kursi kantor. Segala sesuatu sehingga pekerjaan itu terkait dengan ruang tertentu, memasukinya berarti awal dari fokus pada tugas, dan keluar berarti relaksasi atau beralih ke pekerjaan rumah tangga.
Sisi positifnya, kami memperhatikan bahwa kurangnya kebisingan kantor meningkatkan kecepatan penyelesaian tugas. Dan meskipun fakta bahwa rapat tambahan dan pengaturan arus informasi baru sebagian memulihkan latar belakang ini, produktivitas karyawan meningkat dibandingkan dengan kantor.
Sinergi di antara anggota tim paling menderita saat beralih ke telecommuting, dan sangat penting untuk menyelesaikan tugas kompleks dengan lebih efisien dan menemukan solusi yang lebih baik.
Peralatan teknis
Para programmer membawa serta perangkat telematika operasi dari tiga versi produk kami untuk melakukan dukungan jarak jauh dan mengembangkan fungsionalitas baru. Perkiraan set perangkat untuk masing-masing adalah sebagai berikut: 9 perangkat telematika dari tiga versi terakhir, 4 programmer, harness untuk menghubungkan emulator, pemancar dengan harness, CAN Hacker, catu daya laboratorium, 3 takograf, ekspander port USB.
Komunikasi
Kekhususan kerja tim kami adalah kami melakukan penelitian tentang mobil dan penting bagi kami untuk memiliki kehadiran fisik mereka di dekat kantor, atau kesempatan untuk bekerja di wilayah klien. Penulisan kode dan debugging, tes fungsional juga dilakukan pada mobil sungguhan.
Tetapi karena pandemi, kami telah mengalihkan fokus kami ke penelitian jarak jauh. Seorang karyawan yang kompeten ditugaskan di kantor lokal atau di sisi klien. Dengan bantuan jarak jauh dari teknisi kami, dia melakukan pekerjaan penelitian, mengumpulkan dan mengirimkan informasi untuk dianalisis, dan melakukan pengujian minimal. Berdasarkan hal tersebut, tim memberikan solusi. Pendekatan ini penuh dengan batasan, tetapi dalam situasi saat ini memungkinkan Anda untuk melanjutkan sebagian dari pekerjaan yang direncanakan tanpa relokasi dan perjalanan bisnis. Sebagian, karyawan melakukan pekerjaan di kendaraan mereka sendiri atau di kendaraan rekan kerja.
Oleh Pavel, Kepala Tim Dukungan Teknis
Masalah Rusia
Kesulitan bekerja jarak jauh dalam tim muncul terutama di antara karyawan yang memiliki anak. Bergantung pada usia mereka, anak-anak mungkin tidak mengerti bahwa orang tua perlu bekerja sepanjang hari dan tidak dapat bermain dengan mereka.
Apalagi fisik fisik tim masih sangat kurang. Tetapi kami juga mencoba menyelesaikan masalah ini. Untuk mendukung semangat tim dan kesadaran karyawan, sejumlah acara diadakan mingguan oleh tim SDM.
Peralatan teknis Kami
tidak perlu menemukan sesuatu yang baru untuk pekerjaan kami. Kami menggunakan semua alat setiap hari, bahkan di luar periode isolasi diri: telepon VoIP, sistem untuk melacak insiden, layanan internal untuk bekerja dengan peralatan, dll.
Komunikasi
Klien kami dibagi menjadi dua jenis. Pelanggan purna jual yang membeli perangkat untuk mobil dan operator berbagi mobil mereka. Kami menyediakan yang terakhir hanya dengan dukungan informasi. Sedangkan untuk klien purna jual, kami membantu mereka dari jarak jauh, seperti biasa. Spesialis dukungan teknis memiliki jadwal kerja shift, jadi biasanya jika shift jatuh pada hari Sabtu atau Minggu, mereka membantu klien dari rumah. Klien memanggil baris pertama dukungan, yang membantu kami memulai permintaan ke sistem insiden, atau menulis ke email, yang secara otomatis memulai permintaan yang sama. Berikutnya adalah bantuan melalui telepon atau surat.
Oleh Ivan, Kepala Tim Pengembangan Produk:
Masalah
Bagi kami, transisi ke pekerjaan jarak jauh terjadi tanpa disadari, karena tim kami sebelumnya bekerja dalam format yang serupa. Kami selalu menggunakan kesempatan untuk bekerja dari rumah pada hari Selasa dan Kamis, jadi kami telah lama membangun sistem komunikasi jarak jauh yang sepenuhnya menggantikan kontak pribadi di kantor. Dengan munculnya pekerjaan jarak jauh, tim kami memecahkan masalah yang terjadi - semua karyawan tersedia selama jam kerja melalui surat, telepon, pesan instan, dan tidak perlu mencarinya di jalan belakang kantor.
Pada awal transisi, semua orang khawatir dengan ketidakpastian. Banyak yang sudah siap untuk bekerja di kota / negara lain, tetapi tidak berani, karena mereka mungkin harus kembali ke kantor bulan depan. Sekarang pertanyaan ini telah hilang. Kami tidak akan kembali ke kantor kami hingga akhir Maret 2021, atau kami dapat sepenuhnya beralih ke format jarak jauh.
Peralatan teknis
Sejak berdirinya perusahaan, alat dan solusi teknis yang kami gunakan dalam pekerjaan kami telah dirancang untuk mobilitas karyawan yang maksimal. Setiap orang punya laptop, bahkan ada yang punya dua, jadi tidak ada masalah dengan akses dan pekerjaan berjalan lancar. Jika seseorang merusak peralatan kerja mereka di lokasi terpencil, departemen TI kami dapat segera mengirimkan laptop untuk penggantinya. Setiap orang memiliki akses yang diperlukan ke kantor atau situs teknis cloud.
Komunikasi
Tim kami bekerja semandiri mungkin, sehingga interaksi dengan tim lain diminimalkan dan, dalam kasus kerja jarak jauh, tidak penting untuk kinerja tugas kami. Sebaliknya justru membuka peluang baru bagi kita, misalnya bisa ke lereng gunung atau ke laut dalam waktu yang lama, terus bekerja dari jarak jauh dan meningkatkan imunitas.
Oleh Sergey, Kepala Masalah Kantor Manajemen Proyek
Transisi ke pekerjaan jarak jauh cukup mudah dan lancar. Pada awalnya, pengalihan ke karantina dianggap sebagai indikasi tindakan. Dan, sejujurnya, pertama-tama, mereka semakin memikirkan tentang kesinambungan pelaksanaan proses bisnis, pemeliharaan semua aktivitas proyek. Begitu kami yakin bahwa semua proses terus dilakukan pada tingkat yang tepat, kami mulai mengoptimalkan komunikasi, memecahkan masalah "sehari-hari", dan memantau keadaan karyawan jarak jauh. Pada tahap ini, penting untuk menerima umpan balik dari karyawan dan merespons dengan cepat. Perusahaan secara aktif membantu karyawan dalam menciptakan lingkungan kerja yang nyaman di rumah. Telah menjadi praktik yang baik untuk mendiskusikan masalah yang berkaitan dengan kerja jarak jauh selama pertemuan online pribadi dengan karyawan, serta pertemuan sebagai bagian dari penilaian rutin tahunan dan interim.Kesulitan utama tidak terletak pada bidang kemampuan teknis untuk menjalankan tugas pekerjaannya dari jarak jauh, tetapi lebih pada bidang pengorganisasian ruang untuk pekerjaan jarak jauh dan mengintegrasikan kehidupan kerja ke dalam kehidupan rumah tangga.
Peralatan teknis
Pada masa awal karantina, setiap orang memecahkan masalah sehari-hari mereka, mencoba melengkapi tempat kerja di rumah. Perusahaan memberikan kesempatan untuk memesan dari kantor pengiriman peralatan dan perabot kantor yang diperlukan. Seseorang harus mengubah router rumah mereka ke yang lebih kuat, dan seseorang harus membeli antena tambahan dan mengubah tarif seluler untuk menyediakan saluran komunikasi yang dapat diandalkan di rumah pedesaan atau di pedesaan. Semua sumber daya lain yang diperlukan untuk bekerja sudah tersedia dengan Internet.
Komunikasi
Bekerja dengan karyawan jarak jauh bukanlah hal baru bagi kami. Ini bukan hal baru bagi kami, tetapi pemindahan semua karyawan pada saat yang sama ke mode operasi ini menyebabkan beberapa kesulitan. Saat mengelola tim jarak jauh, Anda perlu mencurahkan lebih banyak waktu untuk komunikasi tim dan pertemuan satu lawan satu. Tidak mengherankan, pada awalnya, semua slot yang tersedia untuk panggilan dan rapat online benar-benar dikemas selama 2-3 minggu sebelumnya. Kegiatan tambahan dilakukan dengan karyawan yang membutuhkan manajemen mikro dan pemantauan yang lebih sering untuk membahas aturan kerja jarak jauh, mode ketersediaan, dan waktu respons untuk permintaan dari kolega.
Selain itu, selama masa karantina, kami menandatangani beberapa kontrak baru, termasuk dengan klien yang sudah ada. Salah satunya adalah proyek yang agak besar dengan mitra kami di UEA, di mana banyak insinyur dari Moskow terlibat. Proyek ini dipimpin oleh seorang karyawan kantor Hongaria, dan konsultannya adalah seorang karyawan dari kantor di Dubai. Sebagai bagian dari proyek, kami harus mengatur pekerjaan karyawan di kantor, karena kami memerlukan akses ke kendaraan yang sedang dipelajari dan peralatan khusus, serta mengoordinasikan perjalanan bisnis ke Dubai dengan perusahaan induk. Penyelenggaraan perjalanan ternyata menjadi sebuah pencarian, karena meskipun ada pernyataan resmi dari pihak berwenang tentang pembukaan komunikasi udara dengan UEA, pada awalnya tidak mungkin untuk membeli tiket pesawat. Tentu saja, semuanya berakhir dengan sukses, karyawan tersebut lulus semua tes kesehatan yang diperlukan,menyelesaikan semua prosedur formal negara asal dan negara tujuan dan berhasil menyelesaikan semua tugas yang diberikan. Dalam keadaan normal, mengatur perjalanan bisnis di perusahaan kita adalah proses bisnis mapan yang sama sekali tidak memerlukan keterlibatan Anda. Namun, kali ini seluruh tim mengikuti dengan cermat pengaturan perjalanan bisnis dan pergerakan rekan kerja, karena perjalanan itu menentukan penutupan proyek dalam skala besar.karena perjalanan itu menentukan penutupan tahap besar proyek.karena perjalanan itu menentukan penutupan tahap besar proyek.
Sejak 2017, Bright Box telah menjadi bagian dari grup asuransi internasional Zurich, yang berfokus pada kesehatan dan keselamatan karyawan di semua perusahaan yang menyusun strukturnya. Oleh karena itu, kami tidak terburu-buru untuk membuka kantor, kami tidak mengirim orang dalam perjalanan bisnis, kami memberi kompensasi kepada karyawan untuk biaya tes virus corona agar dapat bekerja di kantor, jika benar-benar diperlukan. Dan hari ini, ketika menyewa sebuah tim, kami kurang fokus pada “barang” kantor dan lebih fokus pada daftar keuntungan nyata dari “kerja jarak jauh”. Di sini mereka:
- Seorang karyawan dapat bekerja dari lokasi manapun dengan keberadaan Internet;
- Pengalaman kerja baru - teknisi kami telah menemukan cara untuk menguji kendaraan dari jarak jauh.
- Tidak perlu membuang waktu di jalan;
- Menabung uang untuk makan siang, Anda bisa tetap berpegang pada diet dan diet Anda;
- Menjadwalkan jam kerja sesuai keinginan;
- Kesempatan untuk menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga Anda;
- Meningkatkan tingkat pengorganisasian diri dan tanggung jawab;
- Kehangatan menunggu untuk bertemu kolega Anda;
- Menghemat uang untuk pemeliharaan kantor (pembelian perlengkapan kantor, teh, kopi, dll.) Dan perjalanan bisnis;
- Lebih banyak kesempatan untuk pembelajaran jarak jauh. Karyawan menjadi lebih aktif terlibat dalam pendidikan mandiri dan dengan senang hati mengikuti kursus online di platform pendidikan Grup Asuransi Zurich.
Dahulu kala sulit bagi kami untuk membayangkan bahwa dalam sekejap semua perusahaan akan beralih ke format kerja jarak jauh. Kami meminumnya dua kali seminggu, jadi kami berhasil membangun kembali dengan cepat. Tetapi sebagian besar karyawan masih mengakui kebutuhan untuk berkomunikasi dengan rekan kerja setidaknya beberapa kali seminggu. Jadi kami belum siap sepenuhnya meninggalkan kantor fisik, bukan?