Pratinjau
Karena kreativitas sering kali harus dipadukan dengan pekerjaan, terkadang tidak ada cukup waktu untuk menulis karya yang berkualitas, dan ketika waktu akhirnya muncul, inspirasi itu tiba-tiba menghilang. Hanya kadang-kadang mungkin untuk menemukan keseimbangan, dengan kuat menaiki dua hypostasis sekaligus. Di saat-saat bahagia ini, penulis mengingatkan saya pada Jean Claude Van Damme yang berdiri tegak di atas truk yang melaju ke samping . Seperti yang bisa Anda bayangkan, satu gerakan canggung dan celana Anda akan mudah rusak.
Setelah menemukan makna emas antara waktu dan inspirasi, menggunakan upaya manusia super dan dengan bangga mengencangkan ikat pinggang pada celana terkutuk, penulis memutuskan untuk menceritakan kisah lain, yang dipinjamnya dengan hati-hati dari kehidupan, hanya sedikit menghiasi dengan selimut perca fiksi. Begitu…
Kisah ini terjadi di salah satu obrolan, atau lebih tepatnya dalam korespondensi biasa-biasa saja antara pekerja dukungan situs web GoodSupport dan kliennya yang paling biasa.
20 November
17:50
Sepuluh menit sebelum perubahan oleh operator
Karakter
Chatbot pelit dengan kata-kata, tanpa emosi, dan lebih suka mengambil inisiatif saat bertemu. Menurut klien - bodoh, kejam tanpa jiwa.
Larisa adalah pembeli kap lampu "pintar" yang tidak puas. Karakternya kasar, tapi santai. Suka menciptakan konflik tiba-tiba, itulah sebabnya dia tidak pernah beristirahat di pegunungan.
Alexey adalah operator dukungan teknis. Kecenderungan bunuh diri dari pukul 12:00 hingga 18:00. Secara kebetulan yang luar biasa, ini adalah berapa lama hari kerjanya berlangsung.
Babak pertama
(penghibur dengan kedok Chatbot memperkenalkan karakter utama)
Chatbot: Halo! Bagaimana saya bisa membantu?
Larisa: kamu orang aneh !!! *
// * Ejaan-tanda baca dan gaya pengarang dipertahankan
Chatbot: Perkenalkan diri Anda dan jelaskan masalah Anda.
Larissa: Saya membeli kap lampu dari Anda, tidak berhasil mengembalikan uangnya, aneh !!! Chatbot
: Harap tunggu, saya akan menghubungkan Anda dengan operator gratis pertama.
// satu menit kemudian
Alexey: Halo, nama saya Alexey. Apa yang bisa saya bantu?
Larissa: kap lampumu jelek - tidak membajak !!! Bawa nenek atau aku akan menuntutmu !!! *
// * Undang-undang tentang penyalahgunaan tanda seru dijanjikan akan disahkan pada pembacaan ketiga
Alexey: Terima kasih atas jawaban Anda. Bisakah Anda menjelaskan masalah secara lebih rinci.
Babak kedua
(awal aksi)
Larissa: dicolokkan, dia mencicit dua kali dan diam !!! Di forum mereka menulis semuanya segera menyala, dan Anda menyelipkan saya semacam squeaker !!!
Alexey: Semuanya baik-baik saja, indikasi power-on mati, mengkonfirmasikan bahwa perangkat siap digunakan. Selanjutnya, Anda harus mengotorisasi perangkat di jaringan. Bisakah Anda memberi tahu saya bagaimana Anda terhubung ke Internet?
// satu menit kemudian
Larissa: Saya baru saja masuk.
Alexey: Bagus. Kap lampu pintar berfungsi melalui aplikasi di ponsel Anda, tetapi Anda perlu menghubungkan perangkat ke jaringan untuk mulai menggunakannya.
Larisa: baik, pasang !!! MENGAPA SAYA HARUS MELAKUKAN INI ???
Alexey: Maaf, layanan ini tidak termasuk dalam harga pembelian. Biasanya, pembeli menyiapkan perangkatnya sendiri. Katakan padaku, apakah kamu sudah membaca instruksi yang dilampirkan pada kap lampu?
Larissa: menurutmu apa aku bodoh ???
Alexey: Tidak, menurutku tidak. Instruksi menjelaskan langkah demi langkah proses menghubungkan perangkat ke jaringan. Silakan baca instruksinya. Jika Anda memiliki pertanyaan, tulis.
Larisa: semuanya dalam bahasa Cina di sana.
Alexei:Terjemahan ke dalam bahasa Rusia digandakan di sisi sebaliknya.
Larisa: Saya sudah membuangnya.
Alexey: Kami sangat menyarankan Anda membaca instruksinya.
Larisa: Saya tidak akan pergi ke tempat sampah, mengapa saya seorang wanita tunawisma
// satu menit kemudian
Alexey: Bagus. Berikut ini tautan ke instruksi http: //link_to_instruction_to_smart_black.pdf . Sepenuhnya dalam bahasa Rusia.
// tiga menit kemudian
Larissa: Saya mengetik ini di Internet menulis TIDAK MUNGKIN UNTUK MENEMUKAN HALAMAN
Alexey: Tidak, Anda tidak perlu memasukkannya, cukup klik tautannya, itu dapat diklik.
Larissa: diklik. menulis format yang tidak diketahui
Alexey: Anda tidak memiliki pembaca untuk file .pdf yang diinstal.
Larissa: Kenapa kamu tidak bisa langsung mengatakannya ??
// Meskipun hari kerja sudah berakhir, pikiran untuk bunuh diri merayap lebih dalam ke dalam benak Alexei
Babak ketiga
(berpuncak)
Aleksey: Bagus. Kami siap untuk mengembalikan uang. Dalam 7 hari kalender, kirimkan produk, kartu garansi dan semua komponen dalam kemasan aslinya ke alamat kami: Kota, kode pos, jalan, rumah.
Larisa: Kotaknya saya robek ketika saya membukanya
Aleksey: Tidak apa-apa, pelanggaran keutuhan kemasan bukanlah alasan untuk menolak menukar barang atau mengembalikan uang.
Larisa: Apakah Anda benar-benar membutuhkan kartu garansi?
Alexey: Ya, tapi kami akan membuat pengecualian untukmu. Kirim tanpa kartu garansi.
Larissa: haruskah saya membawanya ke kantor pos sekarang?
Alexey: Belum tentu, Anda bisa menggunakan jasa kurir.
Larissa: apakah mereka harus membayar?
Aleksey: Kebanyakan kurir terbiasa menerima remunerasi untuk pekerjaan mereka.
Larisa: bukankah takdirmu datang untuk membeli kap lampu? Itu salahmu kalau itu tidak berhasil.
// satu menit kemudian
Alexey: Berikan alamatnya.
Larissa: [alamat yang dimulai dari Bima Sakti dan diakhiri dengan nomor di pintunya]
Aleksey: Bagus, besok pagi kurir akan mendatangi Anda. Kami akan melakukan pengiriman dengan biaya sendiri.
Larissa: Apakah masih bisa diperbaiki? Saya hanya ingin warna ini untuk diri saya sendiri, saya tidak terlalu suka di toko lain ...
Aleksey: Maaf, case tidak bisa diperbaiki. Cacat produksi mungkin harus menarik kembali seluruh batch.
Larissa: bisakah aku berpikir sampai besok?
Alexey: Oke, tapi kurirnya tetap akan datang untuk mengambil barangnya. Uang akan dikembalikan ke akun Anda dalam tiga hari kerja. Perusahaan kami tidak dapat membiarkan klien menjadi tidak bahagia.
Larissa:Sebenarnya, saya tidak tersinggung lagi. Kap lampu Anda terlihat cantik di kamar tidur. Anda tahu, saya akan menyimpannya untuk diri saya sendiri. Anda dapat memberitahu kurir untuk tidak datang. Bye!
Babak keempat
(akhir yang tidak terduga)
// pelepasan endorfin yang kuat ke dalam darah, karena akhir hari kerja yang optimis, membubarkan pikiran sebelumnya tentang bunuh diri dari operator dukungan teknis. Setelah melewati shift, dia meninggalkan obrolan kerja, menukarnya dengan obrolan di situs kencan
Alexey: Halo! Mengapa bunga seperti itu tanpa tukang kebun?
// Tangani dangkal, tetapi dewa bulan dengan pakaian renang dengan latar belakang pasir emas, melihat Alexei dari avatar tidak membuatmu menunggu
Aphrodite: siapa kamu?
// Orang asing jarang menjawab Alexei. Alasan untuk ini adalah fotonya tanpa retouching dan filter.
Alexei: siapa tahu, mungkin masa depan elon musk ...
aphrodite: apakah kamu menggunakan teknologi?
Alexey: Oooh ... apakah seseorang perlu menginstal ulang Windows?
// operator dukungan teknis tidak melihat ada yang salah dengan stereotip vulgar
Aphrodite: seperti itu. Saya membeli peralatan, saya tidak tahu cara menyalakannya. Dapatkah kamu menolong?
Alexei: tidak masalah, akulah yang kamu butuhkan))
Aphrodite: oh, terima kasih. Anda keren. datang
Alexey: Guru siap melayani Anda selama satu jam. Tetapkan alamatnya !!! ..
Aphrodite: [alamat yang berasal dari Bima Sakti dan diakhiri dengan nomor di pintunya]
// yang Casanova tampaknya tidak asing bagi Casanova, yang terpana karena testosteron yang berlebihan
Alexey: Tantangan diterima! Saya pergi! Saya hanya akan mampir ke apotek ... untuk versi Windows berlisensi.
Aphrodite: ya, ayo, aku menunggu!
// Beginilah cara dukungan teknis sekali lagi membuktikan profesionalisme dan kemampuannya untuk menemukan pendekatan individual untuk setiap klien
Sumber: https://author.today/work/100475