Toko Online Masa Depan

Krisis terbaru telah menunjukkan betapa pentingnya untuk dapat menjual secara online. Ancaman "gelombang kedua" mendorong toko-toko ke dunia maya.



Membuat website saja tidak cukup. Itu perlu untuk membawa orang ke dalamnya. Biaya untuk menarik pengunjung ke toko web tidak termasuk dalam grafik. Sangat menyedihkan mengingat hari-hari ketika para pelopor industri sibuk menempati tempat mereka di lantai perdagangan yang baru. Mesin pencari kecil dan harga ramah lingkungan.



Sementara itu, kebiasaan baru sudah terbentuk, dan penting untuk berada di tempat yang tepat sebelum kompetisi. Untuk melakukan ini, saya mengusulkan untuk melakukan perjalanan mental ke masa depan Internet pada umumnya dan toko online pada khususnya. Dan arahnya akan ditentukan oleh tren.



Kita semua entah bagaimana terbiasa dengan kenyataan bahwa bisnis Internet yang serius dibangun di atas Internet komputer. Sementara ...

Menjauh dari persaingan

Menurut Digital 2020, lebih dari separuh waktu (50,1%) yang kita habiskan di Internet sekarang menggunakan ponsel.

Tren 1: Internet seluler mulai mendominasi

Analis di App Annie mengatakan aplikasi seluler sekarang menyumbang 10 dari setiap 11 menit penggunaan seluler, dan hanya 9% dari "waktu seluler" kami dihabiskan untuk menjelajahi web. Kami harus mengakui bahwa aplikasi seluler memainkan peran toko di sini. Aturan mainnya sangat berbeda. Dan persaingan jauh lebih rendah.

Tren 2: Aplikasi seluler memainkan peran pertama dalam lingkungan seluler

Menghapus batasan

Biasanya toko seluler beroperasi dengan sejumlah kecil produk / layanan. Batasan tersebut terkait langsung dengan layar kecil smartphone.



Kami terbiasa menggunakan menu klasifikasi untuk menemukan produk. Daftar harga beberapa ribu item, di jendela kecil, berubah menjadi mimpi buruk dengan gambar (seperti tanpa gambar). Jumlah data yang besar membuat pengklasifikasi tidak efektif.







Di awal Internet, ada pengklasifikasi situs yang disebut "halaman kuning Internet". Mereka dilupakan. Sekarang, kami menganggap itu normal untuk menulis permintaan dan menemukan jawabannya di sepuluh hasil teratas mesin pencari.



Tampaknya kami lebih baik dalam berkomunikasi dengan komputer. Monolog: " Lihat apa yang saya miliki ", berubah menjadi dialog: " Apa yang Anda inginkan? " Jika Anda berfantasi, wajar saja untuk memberi tahu telepon: "Saya ingin cappuccino, "dan mendapatkannya di suatu tempat di dekat sini.

Tren 3: Di antara sejumlah besar data, pencarian kueri yang mendekati komunikasi alami mendominasi.

Dengan mengganti pengklasifikasi dengan permintaan, kami mendapatkan beberapa barang.

• Tidak perlu bingung mana yang lebih penting: kategori Boots / Sepatu atau Pria / Wanita.
• Mudah untuk menggunakan produk yang kompleks dengan karakteristik. Untuk sepatu ini ukuran dan warnanya, untuk mobil ini adalah merk mobil atau nomor bodi.
• Kami mendorong pengguna untuk merumuskan keinginan. Ini membantu penjual online untuk memantau kemajuan kunjungan dan membantu pembeli tanpa mengajukan pertanyaan yang tidak perlu.

Kecerdasan buatan yang muncul membuat bahasa kueri lebih alami dan akurat. Ada kasus-kasus sukses yang diketahui dengan permintaan foto atau suara. Harap dicatat bahwa Yandex Alice yang sama paling berguna di sektor seluler. Anda tidak dapat mengambil foto atau video dari komputer sebebas dari telepon.

Ponsel cerdas adalah yang paling tidak nyaman untuk komunikasi di layar, dan paling untuk komunikasi suara, foto, atau video.

Kira-kira setengah dari 3,7 jam sehari yang dihabiskan orang dengan ponsel di tangan digunakan untuk aplikasi jejaring sosial dan pesan instan.

Tren 4: Aplikasi seluler paling populer adalah jejaring sosial dan messenger.

Saatnya untuk mencatat dan memperhatikan bahwa Internet sedang beralih ke pengirim pesan instan di perangkat seluler. Saya terkejut! Dukungan komunikasi adalah tujuan langsung dari telepon. Bisakah kita mengatakan bahwa inilah yang diperjuangkan oleh pusat gravitasi seluruh Internet?



Mari kita bicara: Internet, pertama-tama, adalah cara komunikasi. Ponsel adalah alat komunikasi yang selalu ada. Komunikasi dengan siapa? Tidak hanya dengan seseorang, tetapi juga dengan sebuah program. Saatnya mengingat tren lain:

Tren 5: Chatbots semakin populer

Secara lebih umum, saya akan merumuskan arahan umum sebagai berikut:

Perkembangan Internet bergerak menuju komunikasi alami seseorang

dengan seseorang atau mesin melalui terminal seluler.

Saya jauh dari pemikiran radikal bahwa segala sesuatu yang lain akan mati. Saya pikir dalam jangka waktu 5-10 tahun ke depan arsitektur klien-server seperti itu akan berlaku, di mana klien utama adalah telepon seluler yang diwakili oleh pemiliknya. Tanpa berpura-pura menjadi pelopor, mari kita lihat prisma rumusan ini di perdagangan online.



Toko online masa depan, menurut saya, harus berupa aplikasi seluler dengan kemampuan komunikasi alami. Konsultan langsung atau bot obrolan akan menjadi lawan bicara Anda. Semacam utusan tingkat lanjut.



Komunikasi antara pembeli dan konsultan dari jarak jauh sangat penting di tengah latar belakang pandemi. Toko semacam itu bisa menjadi outlet untuk toko offline dalam kondisi lockdown.



Menulis aplikasi seluler tidaklah murah. Dan untuk memberkahinya dengan kemampuan obrolan yang serius dan bahkan lebih. Bagaimana cara mencapai tempat terbuka ini sebelum orang lain?

Mengurangi biaya

Jika kami menemukan aplikasi yang sudah ada, ini akan sangat mengurangi biaya proyek. Mari kita rentangkan logika chatbot ke wajah pengirim pesan instan yang ada.



Dan tahukah Anda, pilihannya sejauh ini ternyata tidak bagus ... Chatbots, dengan satu atau lain cara, dapat dibuat di banyak messenger, tetapi kemampuan Telegram jauh lebih luas. Perbedaan terpenting bagi kami adalah kemampuan tombol program (mengingat dan mengetik perintah secara manual, tidak semua orang akan menyukainya). Jika Anda tahu analog, silakan tulis di komentar.



Selain itu, saluran tersebut menjadikan Telegram jejaring sosial. Dan ini bukanlah roti yang berlebihan dalam kemampuan sebuah toko online.

Telegram dengan chatbot adalah basis yang murah untuk toko online Anda sendiri.

Ternyata itu cukup untuk memprogram logika internal bot obrolan, Telegram multi-platform akan mengurus sisanya.



Saya mencoba membuat chatbot seperti itu. Apa yang saya dapatkan setelah menginstal Telegram dapat dilihat di https://t.me/repassBot .