Artikel sebelumnya " Bagaimana menghindari pemblokiran di WhatsApp ", meskipun mendapat banyak kerugian, namun dalam 2 hari adalah artikel yang paling banyak dibaca di Habré - artikel ini dilihat lebih dari 20 ribu kali.
Jadi saya memutuskan untuk terus berbicara tentang berbagai cara menggunakan WhatsApp untuk bisnis sambil
Semua orang yang tertarik - selamat datang di cat.
Beberapa statistik terlebih dahulu
Di Rusia, 40% pelanggan beralih dari panggilan seluler ke pesan instan.
Secara total, 40% pengguna Rusia lebih sering melakukan panggilan suara menggunakan pesan instan atau lebih sering melalui komunikasi seluler. Hanya 11% pengguna tidak suka menggunakan instant messenger dan melakukannya hanya jika tidak ada koneksi seluler.
Ini adalah kesimpulan yang dibuat oleh spesialis Ernst & Young selama studi pasar akses Internet broadband di Moskow dan kota-kota Rusia lainnya dengan populasi lebih dari 100 ribu orang. Secara umum, perusahaan menyimpulkan bahwa mereka telah mempercepat transisi pengguna dari seluler ke messenger dalam hal panggilan suara. Proses ini menyebabkan hilangnya pendapatan oleh operator, statistik, serta kemampuan untuk mengenali dan mengoptimalkan lalu lintas video terenkripsi (halo Yarovaya). Messenger paling populer selama penelitian ini adalah WhatsApp - 65% responden menggunakannya. Secara total, studi tersebut mensurvei 1,5 ribu orang Rusia yang menggunakan Internet seluler. 30% responden tinggal di Moskow. Penelitian dilakukan pada Februari 2018.
Saya berani berasumsi bahwa selama hampir 3 tahun jumlah pengguna tersebut telah meningkat secara signifikan.
Mengapa tren ini muncul?
Ya, untuk alasan yang sangat sederhana - dengan saldo nol dari operator seluler, Anda juga dapat melakukan panggilan suara dan audio ke kerabat dan teman Anda (halo kepada operator seluler!).
Jika Anda memiliki Wi-Fi atau internet seluler yang tidak digunakan, Anda juga dapat terus melakukan panggilan melalui WhatsApp.
Untuk beberapa alasan yang tidak diketahui, opsos (Operator Komunikasi Sotovaya) hanya memperburuk situasi, menawarkan dalam paket tarif mereka sejumlah kecil menit dan sejumlah besar gigabyte Internet seluler.
Rupanya, mereka berharap bahwa orang-orang, setelah dengan cepat menghabiskan menit mereka pada GSM murni, akan bergegas untuk mengisi kembali saldo mereka.
Ya, sekarang juga! (dari)
Selain panggilan WhatsApp gratis, satu bonus lagi ditambahkan secara tidak terduga - panggilan Anda tidak dapat didengarkan dan direkam, seperti halnya dengan GSM murni (halo Yarovaya!)
Mengapa dan siapa yang membutuhkannya?
Kami berpikir dan memutuskan - bagaimana jika kami menggunakan kesempatan ini untuk bisnis juga - untuk berkomunikasi dengan IP PBX dan pengguna dengan WhatsApp mereka yang sudah ada?
Mengapa bisnis harus menggunakan nomor GSM atau telepon rumah - bagaimanapun juga, pengguna harus membayar untuk panggilan semacam itu, terutama di jalur telepon rumah (RIP PSTN!).
Hasilnya, kami memiliki solusi yang berfungsi dengan skenario berikut:
- — , , . — — - — .
- IP WhtasApp
- SIP WhatsApp
- IP — WhatsApp, .
How does it work?
Penyimpangan kecil.
Sekarang ada, seolah-olah, dua dunia, dua ekosistem untuk komunikasi - yang pertama adalah messenger, yang masih menggunakan nomor telepon sebagai login dan yang kedua - yang disebut Business Telephony - adalah PBX virtual, PBX di Asterisk dan kompatibel dengan SIP lainnya platform.
Tetapi terlepas dari kenyataan bahwa baik messenger maupun business telephony menggunakan nomor telepon, dalam setiap kasus mereka adalah entitas yang berbeda.
Masalahnya adalah kedua dunia ini tidak berpotongan, meskipun keduanya melakukan hal yang sama - mereka menghubungkan orang.
Itu. Anda tidak dapat melakukan panggilan, misalnya, dari WhatsApp ke pengguna VOIP IP PBX - meskipun dalam kedua kasus telepon IP digunakan, nomor telepon dan codec suara atau video yang sama digunakan.
Untuk berkomunikasi, pengguna pengirim pesan harus meninggalkan ekosistem pengirim pesan dan menggunakan PSTN atau GSM, yaitu melakukan panggilan berbayar. Atau lakukan panggilan berbayar dari messenger (misalnya Viber Out), yang nantinya akan melalui PSTN atau GSM lama juga. Situasi yang aneh pada saat pengguna dapat dan sudah terbiasa menelepon teman dan keluarga secara gratis.
Mengapa ini terjadi?
Jawabannya sederhana - pembawa pesan memiliki cukup banyak pendengarnya dan mereka tidak ingin ada integrasi dengan orang lain. Saat ini, total pengguna pesan instan sekitar 5 miliar orang. Sebaliknya, utusan dipaksa untuk menggunakannya, tidak ada prasyarat untuk penyatuan utusan. Dengan kata lain, setiap pembawa pesan menarik selimut itu sendiri.
Namun, ada satu pengecualian - ini adalah ... Skype.
Mereka memiliki layanan berbayar yang disebut Skype Connect, yang hanya memungkinkan Anda menerima panggilan dari pengguna Skype ke PBX Anda, mis. hanya untuk panggilan masuk.
Tetapi hanya sedikit orang yang ingat bahwa sebelum membeli Skype, Microsoft memiliki opsi lain untuk panggilan keluar dari SIP ke Skype - itu disebut Skype For Asterisk (SFA).
Itu dibuat dan dijual oleh Digium - ya, yang mengembangkan Asterisk.
Itu adalah modul kunci perangkat lunak berbayar yang terdaftar di Asterisk dan Anda dapat melakukan panggilan ke nomor Skype mana pun dari Asterisk.
Sayangnya, segera setelah membeli Skype, secara harfiah pada minggu berikutnya, Microsoft membatalkan semua lisensi ini dan mereka berubah menjadi labu. Saya juga memiliki sekitar 10 dari lisensi ini yang dibeli dari Digium seharga $ 60 masing-masing dan mereka juga berhenti berfungsi.
Bersambung...