Apa yang membedakan karyawan yang buruk dari yang baik? Saya mempertimbangkan salah satu kualitas - kami merumuskan secara lengkap dari dan ke TK (tugas teknis) untuk tugas tersebut, dan kami melihat berapa banyak yang diperlukan untuk mengeluarkan upaya kami agar karyawan menyelesaikan tugas tersebut. Detail di bawah potongan.
Mari kita ambil TK paling sederhana - pindahkan tas dari satu sudut ruangan ke sudut ruangan lainnya (dari satu tempat ke tempat lain). Langkah selanjutnya adalah merumuskan TK dengan jelas:
- kapan harus memindahkan tas
- di mana harus meletakkan tas (kami langsung meletakkan poin pada rencana pembangunan)
- apakah mungkin untuk meletakkan tas terbalik di ujung atau tidak
- apakah mungkin untuk "mengalahkan" tas atau ada benda yang rapuh di dalamnya
- apakah pada titik akhir tas harus bersandar pada sesuatu (misalnya, ke dinding), atau ini tidak diperbolehkan
- dll.
Dalam model situasi yang ideal, kami mendeskripsikan TK secara lengkap. Bagaimanapun, kita perlu mengevaluasi karyawan, bukan spesifikasi teknisnya. Anda dapat membuat beberapa TK sederhana Anda sendiri.
Kemudian karyawan kami berikan TK ini, jelaskan TK tersebut kepadanya, sedemikian rupa sehingga dia mengerti segalanya.
Dan kemudian kami mengukur - berapa banyak yang kami butuhkan untuk mengeluarkan upaya kami agar TK dapat terpenuhi.
Apa yang bisa terjadi:
- Karyawan tersebut tidak menyelesaikan tugas - kami mengerahkan upaya untuk mengingatkannya tentang tugas tersebut.
- Misalnya, seorang karyawan meletakkan tasnya terbalik, tetapi ini tidak diizinkan - sekali lagi kami mengerahkan upaya.
- "" , — , , .
. .
100% , — .
" ".
- ,
- , , - .
1 , .