Sekarang kumpulan alat dalam kerangka pemasaran Internet untuk perusahaan atau agen Internet mana pun cukup luas, dari yang standar dan sudah mapan, seperti SEO, hingga yang relatif baru, seperti SMM dan ORM. Jika tentang dua yang pertama, hampir semuanya sudah dipelajari dan chip baru jarang muncul, maka dengan ORM semuanya sedikit berbeda. Sebagian besar bahkan tidak tahu apa arti akronim ini. ORM, atau manajemen reputasi, adalah cara yang relatif baru untuk mempromosikan, setidaknya dalam bentuknya sekarang.
Di blog ini, saya ingin membongkar fenomena dasar (dan tidak sepenuhnya) dalam kerangka manajemen reputasi online dan topik untuk artikel pertama saya di sini adalah PR hitam kustom.
Tentang apa itu?
Manajemen reputasi paling sering dipahami sebagai memperbaiki bidang informasi yang buruk di perusahaan Anda. Namun, dalam dunia bisnis sering terjadi bahwa selain meningkatkan kinerja perusahaan, mereka juga ingin mengganggu pesaing. Pada saat seperti itu, sebagai aturan, mereka memutuskan PR hitam biasa. Perlu diklarifikasi bahwa ini bukan tentang PR kulit hitam, di mana ada semacam perang di media, eksposur video skala besar di Internet, di mana tujuannya adalah untuk merusak citra umum perusahaan atau sepenuhnya menjauhkan investor dan komunitas profesional darinya, tetapi semacam hitam semi-partisan PR, di mana Anda perlu "mengacaukan" pesaing dan merusak reputasi klien.
Sangat jelas bagi semua orang bahwa ini bukan cara yang sepenuhnya jujur untuk melawan pesaing mereka, tetapi ada banyak yang ingin memenangkan tempat mereka di bawah matahari dengan cara ini. Bagaimana itu bisa terjadi dan metode apa yang paling sering digunakan dalam kerangka PR hitam? Mari kita cari tahu.
Sedikit tentang pengalaman kerja
Sebelum menyampaikan pemikiran saya tentang topik tersebut, saya ingin menekankan bahwa saya secara pribadi hanya berada di sisi lain dari barikade ketika saya harus memaafkan seseorang atau perusahaan dari "kotoran reputasi". Tujuan artikel ini adalah untuk memberi tahu Anda tentang aksi dan reaksi dalam ORM, bagaimana bertindak dalam situasi tertentu terhadap PR hitam kustom. Jelas bahwa ada lebih banyak metode seperti itu dan yang baru muncul setiap saat, tetapi kami akan menganalisis hal-hal dasar.
Di mana peluncuran PR hitam dimulai?
— , — . , , , , . , « » - . , ? , . , — , — . , - , , .
, , - — . , , , , , . : , . , -, , , , . , , - , , - , , , , . — . - , - .
— , . : change.org, , — , , , .
, 5 10 , «», .
, , , , , - , , . — , . , , .
, ?
, , - , , , - . , ( ) , , , , , . , , . ?
, — . , — , — , - , .
, 5% — , , , « ». , . : - , , , , ? , — -, , . , Google, — .
— , - , - , .
, , . , , , - . , , , , . , , . , «» , , , . , , , , , . , , , , 8, , .
Keluaran
Artikel ini dapat diringkas dengan satu nasihat yang sangat sederhana: "Jaga reputasi Anda selagi masih ada" (Mungkin salah satu yang hebat mengatakan sesuatu seperti ini, tetapi saya tidak terburu-buru tentang itu). Kedengarannya sangat mudah dan logis sehingga semua orang memahami hal ini bahkan tanpa artikel ini, tetapi sangat sedikit orang dan perusahaan yang mengikuti "kebenaran" ini dan mencari bantuan ketika situasinya sudah sangat sulit, bahkan tidak mungkin, untuk diperbaiki.
Ivan Kleimenov, Agen Boneka