Bersama dengan Elena Gerasimova, Kepala Analisis dan Ilmu Data di Netologi, kami mencari tahu apa itu dunia VUCA, seperti apa seharusnya pemimpin VUCA, bagaimana berkembang dalam kondisi ketidakpastian, dan mengapa rasa ingin tahu membantu dalam mengembangkan keterampilan VUCA.
Apa itu VUCA
Akronim VUCA (volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, ambiguitas - ketidakstabilan, ketidakpastian, kompleksitas dan ambiguitas) mencirikan lingkungan dunia modern yang dapat berubah dan kompleks, di mana tidak ada jaminan stabilitas. Istilah ini diciptakan pada tahun 1990-an oleh militer AS, dan saat ini digunakan dalam lingkungan bisnis untuk merujuk pada kondisi di mana perusahaan beroperasi.
Ketidakstabilan ditandai dengan situasi yang tidak stabil dan perubahan yang tidak dapat diprediksi - dalam sifat, kecepatan, volume, dinamika. Durasi keadaan ini tidak jelas. Banyak bisnis sekarang beroperasi di pasar yang tidak stabil dengan keadaan yang berubah dengan cepat.
Ketidakpastianberarti kurangnya informasi untuk memprediksi konsekuensi dan merencanakan tindakan yang diperlukan. Apa yang dulunya dianggap tidak dapat dibantah tidak lagi valid, dan para pemimpin tidak dapat lagi mendasarkan keputusan mereka pada pengalaman masa lalu. Misalnya, peluncuran pasar yang diharapkan dari produk pesaing baru menimbulkan pertanyaan tentang masa depan bisnis dan pasar.
Kompleksitas menyiratkan situasi di mana ada banyak elemen yang saling berhubungan dan sejumlah besar informasi. Jumlah faktor yang begitu besar tersebut sangat memperumit proses pengambilan keputusan dan perencanaan. Misalnya, memasuki pasar internasional melibatkan mengikuti berbagai aturan dan regulasi.
Kemenduaanditentukan oleh kurangnya pemahaman yang jelas tentang aturan main. Terkadang hal ini disebabkan oleh kebaruan situasional dan keraguan yang dapat muncul saat mencoba membuat keputusan dalam konteks baru. Transisi dari surat kabar cetak ke media digital adalah contoh model bisnis baru dan situasi ambigu di mana perilaku pelanggan di lingkungan baru tidak sepenuhnya dipahami.
Ketidakstabilan, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambiguitas telah menentukan ekonomi digital sebagai lingkungan yang sangat merusak dan potensi bahaya bagi perusahaan yang berfokus pada pertumbuhan bertahap. Oleh karena itu, menemukan "daya ungkit" untuk suatu terobosan merupakan komponen kunci dari strategi perusahaan yang sukses. Dan lebih sering daripada tidak, "pengungkit" ini adalah sifat dari teknologi terbaru (siklus kematangan teknologi Gartner).
Tingkat perubahan di banyak industri sekarang jauh lebih cepat daripada sepuluh atau dua puluh tahun yang lalu. Dengan teknologi digital dan kebutuhan pelanggan yang terus berubah, peningkatan volatilitas ini nyata bagi banyak perusahaan.
Sebelum pandemi, banyak yang mungkin tidak memperhatikan atau melihat contoh ancaman terhadap keseimbangan ekonomi. Kekacauan yang terjadi sebagai akibat dari perubahan yang cepat dan tak terduga akan menumpuk di tahun-tahun mendatang.
Hidup dalam kekacauan berarti menjadi fleksibel dan bersedia untuk berubah pikiran, meninggalkan keyakinan masa lalu, dan kemudian meninggalkannya berulang kali. Dengan demikian, pergerakan dan perubahan menjadi bagian dari DNA kita semua - penjamin antifragility.
Namun, rasa ketidakpastian sudah setua dunia. Situasi saat ini hampir tidak lebih rumit daripada saat wabah atau Perang Dunia.
Bagaimana kita memandang dunia sebagai lebih tidak pasti dan ambigu sangat bergantung pada kemampuan kita untuk mengatasi volatilitas dan kompleksitasnya.
Bagaimana hidup dalam ketidakpastian
Pengusaha dan spesialis hanya dapat memperlakukan perubahan di dunia sebagai keberadaan normal: gerakan = kehidupan.
“Ketika hidup memberi Anda lemon, buatlah limun” mungkin terdengar seperti nasihat dari kapten. Jelas, tetapi kondisi baru berarti peluang baru. Mereka pasti layak digunakan, terutama jika fitur sebelumnya tidak lagi tersedia.
Penting untuk diingat bahwa setiap hari baru = Anda yang baru. Artinya, Anda tidak boleh menunda pengembangan hingga "tahun depan" atau "Senin." Memulai selalu sulit, jadi biasakanlah untuk mengembangkan dan membuat kesalahan. Jadi, Anda tidak harus mengalami awal yang dingin setiap saat.
Dalam dunia pasca-virus korona, kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh membantu perusahaan bertahan: itu berarti menguasai profesi yang memungkinkan Anda melakukan ini, atau alat digital dalam profesi atau bisnis saat ini, layak untuk dikuasai.
Proyek berbicara lebih baik daripada kata-kata. Saat ini, mengumpulkan portofolio tidak hanya dari proyek kerja, tetapi juga dari proyek atau hobi hewan peliharaan, jika keterampilan profesional digunakan di dalamnya.
Jangan berhenti dari pekerjaan Anda untuk belajar. Dengan bertanya pada diri Anda sendiri tentang drive, lebih mudah untuk bergabung dengan aktivitas baru ketika sudah berakhir. Pekerjaan baru selalu membuat stres, bahkan jika dikaitkan dengan kegembiraan menerapkan pengetahuan yang diperoleh dengan sukses.
Saat menentukan lintasan pembelajaran, lebih baik memilih keterampilan yang akan diterapkan di berbagai skenario masa depan - universal, meta-skill. Mereka akan berguna baik dalam situasi krisis, ketika penting untuk tidak berpegang teguh pada sedotan, tetapi untuk bergerak sendiri, dan dalam waktu tenang - apa yang berharga adalah apa yang dapat dan dapat Anda terapkan, dan bukan hanya mengetahui.
VUCA Prime: memenuhi tantangan dunia VUCA
Untuk berinteraksi secara efektif dengan lingkungan VUCA, penting untuk mengembangkan keterampilan yang sesuai. Kompetensi manajerial yang membedakan para pemimpin VUCA dijelaskan oleh Bob Johansen dalam Leaders Ciptakan Masa Depan: Sepuluh Kualitas Baru untuk Dunia yang Tidak Pasti . Penulis - seorang ilmuwan dari Institute for the Future - mengatakan bahwa para pemimpin dari generasi baru dibedakan dengan V ision (visi), U nderstanding (memahami), C larity (kejelasan) dan A gility (kecepatan) - model VUCA Perdana.
Visi melawan volatilitas .
Di masa-masa sibuk, membentuk visi perusahaan untuk masa depan lebih penting daripada di masa-masa normal. Ini akan membantu menahan gejolak, krisis, atau menahan persaingan. Penting juga bagi karyawan untuk memahami kemana dan mengapa perusahaan akan bergerak.
Memahami melawan ketidakpastian .
Untuk mengidentifikasi peluang baru, pemimpin perlu melampaui batas kompetensinya. Penting untuk bersikap fleksibel dan berkomunikasi dengan karyawan dari berbagai tingkatan. Dan disini soft skill memegang peranan penting, khususnya ketrampilan komunikasi dan empati.
Kejelasan melawan kompleksitas .
Di lingkungan VUCA, kekacauan terjadi dengan cepat dan hebat. Penting untuk segera menentukan arah strategis mana yang akan difokuskan untuk keluar dari situasi krisis secepat mungkin.
Kelincahan melawan ambiguitas .
Kecepatan mengacu pada kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, membuat dan melaksanakan keputusan dengan cepat.
Mempekerjakan pemimpin yang fleksibel tidak cukup bagi perusahaan untuk hidup di dunia VUCA. Penting bagi mereka untuk menciptakan budaya VUCA yang berfokus pada inovasi, perilaku adaptif, dan pengambilan risiko yang bijaksana.
Seperti yang Anda lihat, soft skill yang dikembangkan memainkan peran penting dalam dunia VUCA. Pentingnya soft skill telah dibuktikan oleh banyak penelitian. Misalnya, 92% responden LinkedIn menyamakan pentingnya soft skill dengan hard skill .
Peran rasa ingin tahu dalam pengembangan soft skill untuk lingkungan VUCA
Kata "keingintahuan" berasal dari bahasa Latin "cura" - "care, attention". Artinya berpikir ingin tahu dan memanifestasikan dirinya dalam bentuk belajar dan belajar sesuatu yang baru. Keingintahuan merupakan kekuatan pendorong tidak hanya dalam perkembangan manusia, tetapi juga dalam sains, bahasa dan industri.
Curiosity membantu mempercepat penelitian, terbuka terhadap pengalaman baru, pemecahan masalah secara kreatif, membangun ketahanan terhadap ketidakpastian, serta berkolaborasi dan belajar. Semua ini memungkinkan untuk mengembangkan soft skill dasar - empati, adaptasi situasional dan interpersonal, kepekaan lintas budaya, pemikiran logis.
Mari kita lihat contoh spesifik mengapa bisnis mendapat manfaat dari menumbuhkan rasa ingin tahu di antara timnya.
Generasi ide
Curiosity membantu karyawan menjadi lebih terlibat dalam pekerjaan mereka, menghasilkan ide-ide baru dan membagikannya dengan orang lain, menurut survei oleh sekolah bisnis INSEAD dan SurveyMonkey . 73% dari mereka yang tertarik pada pekerjaan yang disurvei mengakui bahwa mereka "lebih banyak bertukar ide" dan "menghasilkan ide baru untuk organisasi mereka."
Pola pikir pertumbuhan
Keingintahuan adalah karakteristik dari mindset berkembang, seperti mengubah kegagalan menjadi peluang belajar dan memilih aktivitas yang meningkatkan keterampilan saat ini dan mengembangkan keterampilan baru.
Perusahaan yang menganut pola pikir berkembang dan menciptakan lingkungan yang kondusif untuk kegagalan akan mendapatkan keuntungan.
92% , 52% 17% , .
Ini berarti bahwa para profesional dari berbagai disiplin ilmu yang mengembangkan mindset berkembang lebih mampu beradaptasi dengan lingkungan VUCA. Secara khusus, pada konsolidasi industri, guncangan teknologi, regulasi dan geopolitik, serta pergeseran preferensi konsumen.
Keingintahuan telah menjadi demam emas baru. Saat mencari karyawan, perusahaan sedang menunggu karyawan yang terbuka untuk pengetahuan baru, dan di berbagai bidang - dari manajer penjualan hingga analis data.
Lowongan data analyst dari Avito
Ada kekurangan karyawan dengan kreativitas, keterampilan komunikasi, dan kemampuan beradaptasi.
Tetapi tidak semuanya sederhana bahkan di perusahaan yang memiliki karyawan seperti itu. Menurut surveiINSEAD dan SurveyMonkey, 83% eksekutif tingkat C percaya bahwa rasa ingin tahu didorong "sangat kuat" atau "baik" di perusahaan mereka, sementara hanya 52% karyawan yang setuju.
Sekitar setengah (49%) manajer puncak mengatakan bahwa rasa ingin tahu dihargai dengan kenaikan gaji, tetapi 81% karyawan menjawab bahwa rasa ingin tahu tidak mempengaruhi pendapatan mereka secara signifikan.
Ini adalah masalah besar bagi bisnis: jika karyawan tidak melihat nilai dalam rasa ingin tahunya, mereka cenderung tidak menggunakan informasi baru dalam pekerjaan mereka.
Bisnis yang sukses bergantung pada keingintahuan para karyawannya. Untuk menghasilkan ide-ide baru dan menciptakan nilai tambah bagi perusahaan, karyawan di semua tingkatan membutuhkan lingkungan di mana mereka dapat menaruh minat pada hal-hal baru, mencari dan menyerap informasi baru, dan membangun koneksi baru.
Keterbukaan terhadap pengalaman yang berbeda, perilaku eksplorasi, dan dorongan untuk pengetahuan karyawan dapat membantu perusahaan menangani ketidakpastian dan volatilitas pasar dengan lebih baik.
Perkembangan di dunia VUCA
Karyawan harus beradaptasi, memperoleh keterampilan baru untuk mengikuti perubahan. Pada saat yang sama, lebih sulit bagi orang dewasa untuk beradaptasi dengan perubahan di pasar tenaga kerja dan inovasi teknologi, oleh karena itu pembelajaran seumur hidup sangat penting - sistem pendidikan sedang berubah.
Pengalaman terakumulasi pada setiap orang di bawah pengaruh lingkungan eksternal, dan tidak mungkin untuk mentransfer pengalaman dalam konteks di mana pengalaman tersebut diperoleh oleh satu orang ke orang lain. Pandangan pada pengalaman ini, pemrosesannya, penskalaannya, transformasi menjadi pengetahuan adalah individu: mereka tidak dapat disampaikan tanpa distorsi. Kesempurnaan pengalaman penting untuk objektivitas menilai ekspektasi dari penerapannya. Masalah yang paling umum adalah "Saya melakukan semuanya persis seperti X, tetapi saya gagal - mengapa?".
Sekalipun ada banyak orang pintar di perusahaan, pengalaman mereka hanya akan menjadi milik mereka.
Solusinya dapat berupa sistem pelatihan perusahaan yang dirancang dengan cermat - semacam universitas korporat 2.0, di mana metodologi adalah produk yang hidup dan berkembang secara dinamis. Sistem pelatihan semacam itu berpotensi tumbuh menjadi produk komersial untuk pasar yang luas.
Karena kesulitan dalam mentransfer pengetahuan dari orang ke orang, menjadi jauh lebih penting untuk menemukan cara baru yang lebih efektif untuk memecahkan masalah perusahaan di lingkungan VUCA.
Biasanya orang hanya menggunakan pengetahuan yang sudah bisa mereka uji dalam praktik. Jika tidak, informasi baru akan dilupakan atau dipertanyakan dan masih dibuang. Oleh karena itu, nilai akuisisi independen yang konstan atas keterampilan baru muncul. Kesediaan untuk mencari, memproses, dan mengirimkan informasi lebih lanjut membantu untuk mengumpulkan dan menerapkan pengetahuan dengan lebih baik.
Dapat dikatakan bahwa umat manusia hanya akan mendapat manfaat dari perubahan. Banyak sistem yang sudah terlalu "stagnan" dan membutuhkan perombakan dan sedikit kekacauan untuk berkembang ke tingkat yang baru.
Pembelajaran seumur hidup: pembelajaran seumur hidup
Pelatihan tersebut meliputi:
- pendidikan formal di lembaga pendidikan (non) publik;
- informal (termasuk perusahaan) - pendampingan, magang, pembinaan, pelatihan;
- Belajar mandiri - kursus online, konferensi TED, saluran YouTube, dan banyak lagi.
Pendidikan tinggi tradisional adalah dasarnya, tetapi dalam banyak kasus tidak menjamin diperlukannya pelatihan yang sangat terspesialisasi. Dan setelah lima hingga enam tahun studi, seorang lulusan sering kali tidak memiliki keterampilan praktis yang berguna bagi pemberi kerja segera setelah lulus. Selain itu, kebetulan belajar di universitas menurunkan motivasi untuk terus belajar secara prinsip.
Sedangkan pendidikan sangat erat kaitannya dengan tingkat pendapatan. Menurut data UNESCO untuk tahun 2019, peningkatan rata-rata lama pendidikan penduduk dewasa (dari 24 tahun) sebesar satu tahun dalam jangka panjang menyebabkan peningkatan pertumbuhan ekonomi sebesar 4%, dan pendapatan per kapita sebesar 6% .
UNESCO menunjukkan bahwa tingkat pengembalian untuk setiap tahun tambahan studi adalah 9,7% - ini lebih menguntungkan daripada menyimpan uang di deposito dan deposito.
Pendidikan lanjutan bukanlah soal pilihan, tapi sudah diberikan. Perubahan konstan dalam teknologi, produksi dan kondisi pasar mengarah pada fakta bahwa di negara maju, seorang karyawan, rata-rata, mengubah spesialisasinya setidaknya lima kali selama masa kerjanya.
Pada saat yang sama, pendidikan tidak lagi berfungsi. Pendekatan "Saya akan belajar Python karena saya perlu belajar Python" jarang terjadi.
Saat ini, orang mencari peluang, cara dan arah baru untuk pengembangan pendidikan.
Menurut perkiraan McKinsey , pada tahun 2030, karena perkembangan teknologi, dari 75 menjadi 375 juta orang, yaitu 3-14% dari total angkatan kerja di dunia, akan menganggur atau terpaksa berganti profesi.
Atlas profesi baru adalah tanpa ampun: 57 profesi, menurut penciptanya - badan untuk inisiatif strategis dan Skolkovo - pasti akan punah dan jatuh ke jalan buntu karier. Manajer, administrator, pengacara, pengemudi, dispatcher, operator, ekonom, spesialis akuntansi dan pengadaan, kasir, dan lainnya - hingga tahun 2030 dengan tarif yang berbeda akan mulai kehilangan pekerjaan jika mereka tidak menjalani pelatihan tambahan.
95% «» .
70% : , , -. — , .
Permintaan akan keterampilan teknologi (dan pemrograman) paling meningkat : sekarang mereka dipekerjakan dalam 11% jam kerja, pada tahun 2030 menjadi 17%.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim, memimpin orang lain, bernegosiasi, dan menunjukkan empati harus tumbuh sebesar 24%. Dan di sini (anehnya) pekerjaan jarak jauh dapat membantu, karena mengembangkan keterampilan kolaborasi dengan baik. Kesenjangan, kekurangan dalam format pekerjaan ini muncul lebih cepat - Anda dapat dengan cepat berolahraga dan memperbaikinya.
Belajar belajar: bagaimana untuk pergi dari titik A saat ini ke titik B yang diinginkan
Pikirkan tentang bagaimana belajar memengaruhi perasaan Anda. Kami berharap di antara mereka ada tempat kegembiraan, kepuasan, kesenangan dari hasil, ketika "Saya bisa" :-)
Anda bisa mulai dari sini - belajar demi emosi, kesenangan yang disayangi dari hasil di akhir.
Jika tujuannya rumit, akan lebih mudah untuk menguraikannya menjadi bagian-bagian komponennya. Maka itu sepertinya tidak akan mungkin tercapai.
Untuk setiap langkah, Anda perlu memilih pendekatan: kuasai sendiri, temukan mentor, pergi ke asisten (saya akan mengamati), membeli atau menemukan kursus gratis tentang topik tersebut, membaca buku - dengan cara apa pun yang Anda bisa.
Langkah selanjutnya adalah menemukan cara untuk berlatih - inilah bagaimana keterampilan dibentuk dari pengetahuan.
Bagaimanapun, penting untuk mengevaluasi hasil yang diperoleh - mungkin, perlu bekerja lebih banyak, atau mungkin pengetahuan baru sudah cukup untuk digunakan pada masalah nyata. Bagaimanapun, pada akhirnya Anda pasti harus memuji diri sendiri atas upaya yang dilakukan - dan bersukacita atas hasilnya.
Perubahan tersebut tidak hanya memengaruhi sistem pendidikan, tetapi juga pasar tenaga kerja. Pertama-tama, ini menyangkut peningkatan jumlah tim terdistribusi, karena banyak perusahaan mulai membangun kembali diri mereka sendiri di rel online.
Kantor tidak lagi menjadi keuntungan
Seperempat perusahaan Rusia memiliki karyawan jarak jauh ( Superjobs ) .
Sudah diterima secara umum bahwa pekerjaan jarak jauh sulit untuk diatur dan dikendalikan. Dan itu juga memerlukan biaya untuk mengubah tempat kerja menjadi format digital: berikut adalah keamanan, aksesibilitas, dan kelengkapan informasi.
Dan secara umum, siapa yang tidak senang mengubah lingkungan dan datang ke kantor. Kecuali di bidang TI, pekerjaan jarak jauh telah lama menjadi standar emas.
Di antara sisanya - ⅓ bekerja dari rumah satu hari .
Ketika kami mengatakan kerja jarak jauh, yang kami maksud adalah karyawan penuh waktu.
Menurut berbagai perkiraan, setelah pandemi pada tahun 2020, 5-10% karyawan akan tetap jauh dan lebih jauh .
Beberapa dari karyawan penuh waktu akan terus bekerja dari jarak jauh. Kebutuhan untuk melengkapi kantor pusat memainkan peran, yang tidak wajib dibayar oleh majikan.
Bisnis yang terkena pandemi akan memangkas biaya kantor dan menambah dana untuk kerja tim jarak jauh .
Perusahaan bersedia membeli lisensi dan berinvestasi di tempat kerja digital untuk memastikan kelangsungan bisnis dan melindungi dari malware atau masalah pemalsuan.
Penghematan di kantor, listrik, alat tulis, dan berbagai fungsi administratif dapat mengalokasikan kembali biaya dan bahkan mungkin menang.
Transformasi pekerjaan fisik menjadi pekerjaan digital tidak dapat dihindari bagi industri-industri tersebut di mana transfer semacam itu akan memungkinkan bisnis mendapatkan keuntungan dari sudut pandang ekonomi.
Pada saat yang sama, budaya kerja jarak jauh di area ekonomi non-digital masih jauh dari ideal, tetapi kabar baiknya adalah Anda dapat menggunakan pengalaman TI dan agensi digital.
Perusahaan mana yang tumbuh dalam krisis
Startup
Dalam masa kekacauan dan ketidakpastian, mereka yang “gennya” sudah memiliki harapan akan kesulitan dan fleksibilitas dalam beradaptasi dengan situasi apa pun di dunia sekitar mereka merasa paling baik.
Salah satu contohnya adalah startup. Ini adalah layanan dan bisnis yang mengandalkan penutupan pengguna dan kebutuhan pasar yang cepat dan tanpa rasa sakit.
Lebih baik melanjutkan daripada memulai karir di sebuah startup. Pengalaman non-digital apa pun akan berguna jika Anda menemukan bisnis di bidang Anda.
Karyawan startup terus belajar, jadi ini adalah lahan subur untuk pengembangan diri.
Perusahaan produk dan layanan dengan tim terdistribusi
Ada beberapa perusahaan yang menganut konsep remote-first. Pendiri dan karyawan mereka awalnya tinggal di berbagai kota dan bahkan negara. Semua komunikasi biasanya diatur melalui komunikasi video dan alat kolaborasi seperti papan tulis untuk catatan dan pesan instan.
Dalam tim seperti itu - tanpa terikat pada bidang bisnis - soft skill tampil ke depan, yaitu kerja yang fleksibel dengan orang-orang dan kehadiran kecerdasan emosional.
Di antara bidang-bidang tersebut adalah EdTech, telemedicine, streaming online, FoodTech, ritel online.
Kantor perwakilan perusahaan asing Rusia
Perusahaan yang kantor pusatnya berlokasi di luar negeri dan di mana, biasanya, karyawan layanan berada di Rusia, merasa nyaman.
Anda dapat menghemat gaji (bahkan memberi mereka rata-rata di atas pasar) dan relokasi. Pada saat yang sama, membutuhkan pengalaman dan kemahiran yang sesuai dalam alat perusahaan.
Apa hasilnya
Kita hidup di dunia VUCA yang menuntut kita untuk berubah.
Generasi pemimpin berikutnya dibedakan oleh Vision, Understanding, Clarity, dan Agility - model VUCA Prime.
Pembelajaran seumur hidup adalah suatu keharusan. Selain itu, ini diakui sebagai salah satu item investasi paling menguntungkan bagi orang dewasa.
“Anda harus berlari dengan sekuat tenaga untuk berdiri diam” adalah nasihat terbaik untuk dunia VUCA.
Keterampilan digital tidak hanya dikaitkan dengan teknologi, tetapi juga dengan interaksi yang bermanfaat dengan orang-orang.
Curiosity membantu mengembangkan soft skill seperti empati, kemampuan beradaptasi, kepekaan lintas budaya, pemikiran logis.
Curiosity juga membantu karyawan menjadi lebih terlibat dalam pekerjaan mereka, menghasilkan ide-ide baru dan membagikannya dengan orang lain.
Setiap orang dapat menemukan profesi sendiri.
Pindah ke posisi dengan tugas terkait menggunakan teknologi baru akan membantu keluar dari kebuntuan karier: misalnya, jurnalis dapat menjadi jurnalis data, dan spesialis akuntansi dapat menjadi analis.
Tidak ada stabilitas. Apa kamu setuju?