Untuk menghormati ulang tahun saya, saya memutuskan untuk menyelesaikan menulis artikel yang saya buat sekitar 8 tahun yang lalu. Lebih baik terlambat, seolah-olah, daripada tidak sama sekali, dan menutup gestalt sepenuhnya. Meskipun sekarang saya harus terus menulis paten, program , startup, dan artikel ilmiah saya sendiri dan orang lain , tetapi saya sangat ingin membagikan apa yang saya lihat dengan jelas. Kemudian saya akan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya menyembuhkan rasa sakit klien dalam periklanan , tanpa pendekatan yang dangkal.
Sekarang pasar untuk psikologi periklanan dan mediametri diukur dalam jutaan dolar, dan masih belum ada peningkatan , itulah mengapa saya memikirkannya dan secara tidak sengaja datang dengan layanan tinjauan iklan terverifikasi untuk mengukur peringkat dengan jujur. Sebelumnya saya mempelajari lebih dari 50 paten terkait, 15 program dan aplikasi, 70 artikel dan disertasi tentang topik tersebut.
( ) ( ), , , « ».
, , . , , «» , .
16 , ( ) – 1) , 2) , 3) . - , , -.
! , , – , .
2 – . – , , , . – , ? (Customer Satisfaction, CSAT) - , ?
– , , , , - . – « » - , . , . «», . , – -, - - ? - ? – ? , , .
, , «» . , , ? ) , ) - « » – -, « » customer experience marketing? , , «» )
, II , , . « », « », . , Customer Journey Map – «» «», Customer Satisfaction Index (CSI, ) – , «satisfaction» ) .. ..
-. . , «feedback», . ? , «» «» - – () «»)) «» - « », , «» , .
« » . , Net Promoter Score (NPS) – , ( ) . NPS ( ). – , , . , , () .
, , 10 , «» Greenfield-project, « » , ) - , «», 3 .
- – . , . 82 , ) - , «» « »))
, , . , , . , , №2021617263 «Feedback: diagnosis, rating, correction» () OAuth 2.0.
, : 1) , 2) , 3) , 4) , 5) .
« »: «», «», «», « », : , . 3264 2448 , 640 480 , .
, () () « » : 1) , , , 2) ( , , , , , , , , , ..), 3) , 4) , , 5) , , , , 6) , 7) .
, , , . , .
() , , . , , , , . , , .
, , , , , - =(1 + 2 + Pn) / n, – , 1 – , 1 , n – , n- , .
, , , , , - .
, , , client-centered cognitive therapy, , , , , target group, lifetime value , omni-channel brand health, customer experience marketing, cross-device service blueprint, programmatic backstage adverts, addressable, connected advanced television, .
- ? , .
! - ! , , !