Tahun yang dihabiskan dengan virus corona mengingatkan kita pada banyak film tentang pandemi dan menginspirasi ribuan meme dan anekdot lucu dalam bahasa Rusia. Misalnya, salah satu lelucon berbunyi seperti ini: "Apakah keluarga Anda juga memiliki seseorang yang Anda tidak keberatan bekerja di kantor Anda?"
Selama ini, kami benar-benar terbiasa dengan remote control. Dan beberapa bahkan mulai menikmatinya (jika Anda memiliki rumah yang nyaman di wilayah Moskow dengan Internet, tidak sulit, percayalah). Jadi buatlah dirimu nyaman. Mari kita bicara tentang berapa lama ini akan berlangsung dan apakah suatu hari kita akan kembali ke kehidupan kantor yang biasa.
Pada 2014, menurut perhitungan J'son & Partners Consulting , jumlah pekerja jarak jauh di Rusia adalah 2,5 juta. Menurut Kementerian Tenaga Kerja Federasi Rusia, pada November 2020, jumlah karyawan jarak jauh melebihi 3,7 juta orang. Ini adalah sekitar 6,5% dari total penduduk usia kerja di negara ini.
Bagian terbesar dari pekerja jarak jauh terkonsentrasi di Moskow dan St. Petersburg. Bisa ditebak, bukan? Ngomong-ngomong, para ahli yakin bahwa setelah pandemi berakhir, sekitar 30% pekerja kantoran tidak akan pernah kembali ke jadwal kerja sebelumnya.
Retail, pulanglah!
Musim semi lalu, setelah rezim isolasi diri diumumkan, 98% karyawan kantor kami beralih ke pekerjaan jarak jauh dalam waktu 3 hari. Pada saat yang sama, seluruh sistem terus bekerja tanpa gangguan dalam mode 24/7.
Maret 2020 adalah salah satu bulan terberat dalam hal pembatasan sosial. Untuk menghindari denda dari negara dan untuk menjaga semangat dan suasana hati yang baik di antara karyawan, kami telah mengambil banyak langkah, yang akan kami ceritakan dengan senang hati kepada Anda.
Segera setelah berbelanja adalah masa lalu, orang-orang mulai membelanjakan uang secara online (apa lagi yang dapat mereka lakukan sambil duduk di rumah sepanjang hari?). Oleh karena itu, kami mengubah sebagian besar toko M.Video dan Eldorado menjadi tempat pengambilan pesanan online, gudang mini, atau toko ponsel, menunda opsi perdagangan biasa hingga waktu yang lebih baik.
Salah satu nilai utama kami dalam pekerjaan kami adalah tim yang baik. Kami berusaha untuk tetap utuh, meski tidak mudah (staf retail perusahaan melebihi 25 ribu orang). Tugas utama kami adalah memastikan bahwa seluruh karyawan terus merasa percaya diri dengan latar belakang mulai meningkatnya pengangguran dan penutupan sejumlah perusahaan dan perusahaan. Untuk itu, strategi anti-krisis dikembangkan dengan sangat cepat.
Ternyata, karantina adalah waktu yang tepat untuk mengambil keputusan berani dan peluang baru. Para karyawan yang untuk sementara berhenti bekerja di toko dengan senang hati menerima tawaran untuk mencoba divisi baru, misalnya di contact center dan pengiriman kurir. Dan satu solusi lagi, tanpa berlebihan, unik - kami setuju untuk mempekerjakan sementara karyawan kami di perusahaan lain.
Pekerjaan yang mendukung
Sayangnya, pandemi tersebut telah memberikan pukulan tidak hanya bagi kesehatan masyarakat, tetapi juga kondisi ekonomi di Rusia dan negara-negara lain. Situasi keuangan yang memburuk, banyak pembatasan, kehilangan cara hidup yang biasa telah menjadi penyebab kekhawatiran jutaan orang di seluruh dunia. Untuk bagian kami, kami telah berusaha untuk membuat karyawan kami merasa percaya diri di masa depan dan untuk mendukung mereka jika diperlukan.
Dalam rangka peningkatan morbiditas yang pesat, kami telah memperkenalkan asuransi jiwa dan kesehatan tambahan sehingga setiap anggota tim kami dapat menerima perawatan medis yang diperlukan. Dukungan material bagi orang-orang yang menghadapi virus corona juga merupakan tambahan yang menyenangkan. Ini membuatnya lebih mudah untuk menghadapi peristiwa yang tidak menyenangkan ini.
Siapa pun dapat beralih ke saluran telemedicine sepanjang waktu secara gratis untuk mendiskusikan kesejahteraan mereka dengan dokter atau berkonsultasi dengan psikolog, sambil mempertahankan sikap dan efisiensi optimis.
Dan kami juga ingin berterima kasih kepada pandemi karena memperluas batasan di kepala dalam kondisi karantina. Kami dapat melihat secara segar organisasi bisnis kami dan menyadari bahwa batasan yang biasa antara kantor dan ritel, rumah dan kantor, online dan offline adalah kesepakatan yang sederhana.
Proses restrukturisasi internal yang cepat, peluncuran layanan baru untuk pelanggan dan realokasi beban dengan mempertimbangkan pertumbuhan pesat dalam pangsa penjualan online ternyata sangat menarik. Yang tersisa hanyalah berteman dengan robot.
Sekarang sebagian besar perusahaan perlahan-lahan kembali ke mode operasi normal mereka, tetapi kami tidak terburu-buru untuk mengucapkan selamat tinggal pada solusi yang kami temukan dan pengalaman tidak biasa yang diperoleh selama ini. Pandemi membantu M.Video-Eldorado Group untuk membuat dan menguasai mode operasi hybrid. Kami menyadari bahwa telecommuting dapat menjadi keunggulan kompetitif tambahan dalam memperjuangkan karyawan yang berbakat dan banyak tuntutan, terlepas dari lokasi fisik mereka.
Tiga mode untuk dipilih
Saat ini, karyawan kantor M.Video-Eldorado dapat memilih salah satu dari tiga mode operasi, tergantung pada preferensi, kemampuan, dan kekhasan pekerjaan mereka. Setiap tim menentukan format interaksi dan kecepatan yang paling nyaman secara mandiri, bersama dengan pemimpinnya:
Selesaikan pekerjaan jarak jauh. Kami menyediakan semua yang dibutuhkan karyawan untuk bekerja dari rumah. Pada saat yang sama, dia dapat mengunjungi kantornya, jika perlu.
Mode hibrida. Karyawan tersebut bekerja baik dari rumah maupun di kantor sesuai jadwal yang telah disepakati. Manajer membantu menyusun jadwal kerja.
Kantor Kerja. Ada beberapa pekerjaan yang tidak bisa dilakukan dari jarak jauh. Dalam hal ini, karyawan tetap bekerja pada jam kerja normal mereka.
Sekarang sekitar 60% rekan kerja kami bekerja dari rumah, dibungkus dengan selimut yang nyaman. 20% karyawan lainnya dari waktu ke waktu menyisihkan selimut dan datang mengunjungi kami. Dan 20% anggota tim lebih menyukai gaya klasik dan bekerja di kantor.
Mengapa orang memilih "remote"?
- Anda tidak perlu membuang waktu dalam perjalanan pulang pergi (terkadang lebih dari 4 jam sehari) dan mendorong dalam angkutan yang padat (akui bahwa kemacetan lalu lintas dan biaya parkir di ibukota seringkali tidak menyisakan waktu dan kesempatan bagi kita) mendengkur lagu favorit kita saat mengemudi dalam perjalanan ke kantor). Tetapi ekstra 2-4 jam sehari secara signifikan meningkatkan standar hidup kita, meningkatkan peluang kita untuk pergi ke gym, membaca buku yang sudah lama dibeli, atau hanya tidur lebih awal. Agak, tapi bagus.
- — . , , , .
- — , , . - open-space . , 2 , . , ?
- , . — Zoom.
Mengapa perusahaan memilih lokasi terpencil?
Ada kepercayaan yang tersebar luas di kalangan karyawan bahwa majikan tidak terlalu menyukai pekerjaan jarak jauh, karena mereka percaya bahwa setiap orang yang bekerja dari rumah adalah sepatu pantofel. Tapi bukan ini masalahnya. Kami tertarik untuk membuat tempat kerja jarak jauh karena:
- "Jarak Jauh" memungkinkan kami mengurangi biaya administrasi dan bisnis (sewa dan pemeliharaan kantor, biaya perjalanan, dll.) Hingga 50%
- Jika Anda adalah orang yang kami butuhkan, tetapi Anda tinggal di kota lain, kami pasti dapat menyetujui semuanya
- Tidak harus bangun pada jam 8 pagi ketika alarm berbunyi secara ajaib memengaruhi banyak karyawan, mengubah mereka dari berbakat dan #bobed-efisien menjadi sangat berbakat dan super efisien.
Hapus tidak bisa ditinggalkan
Tentu saja, sehubungan dengan transisi ke telecommuting, beberapa kolega kami menghadapi kesulitan yang dapat diprediksi dan tipikal:
Kurangnya workstation yang siap dilengkapi.
Untuk mengatasi masalah ini, kami menyediakan laptop untuk semua orang. Mereka yang ingin diberi kesempatan untuk mengerjakan PC mereka melalui jaringan perusahaan. Selain itu, karyawan mengambil kursi kerja rumah, monitor, dan piala lainnya dari kehidupan kantor mereka;
Kurangnya informasi operasional dan dukungan teknis di tempat kerja.
Di sini kami secara aktif menggunakan jaringan sosial perusahaan " EM.Life". Dia menjadi penghubung antara perusahaan dan karyawan jarak jauh. Berkat dia, setiap orang yang bekerja dari rumah dapat menggunakan layanan perusahaan apa pun kecuali pembuat kopi, tentunya (berlibur, cuti sakit, menjalani pelatihan, memesan tempat kerja di kantor, melacak kemajuan pencapaian tujuan, dan masih banyak lagi) ). Di sana kami berbagi berita dan mendiskusikan semua topik yang relevan.
Kecepatan internet rendah saat mengakses beberapa pengguna sekaligus.
Kami mengganti biaya perlengkapan workstation rumahan, termasuk menyambungkan ke Internet berkecepatan tinggi.
Tekanan psikologis dan isolasi dari masyarakat dan tim (pekerjaan perlu diatur ulang).
Untuk mengatasi masalah ini secepat dan seefisien mungkin, kami telah melibatkan sejumlah perusahaan pelatihan dan ahli dalam menjaga kesehatan fisik dan psikologis. Mereka membantu kami membuat program aktivitas karyawan kami sendiri. Sekarang, tiga kali setahun, saya dan rekan kerja menjadi peserta maraton pemeliharaan kesehatan. Dan aktivitas fisik paling baik dikombinasikan dengan komunikasi yang menyenangkan.
Mengingat ChatRoulette yang populer pada saat itu, kami meluncurkan format "Zoom acak", di mana karyawan dapat bertemu dan saling mengenal secara online, berkomunikasi tentang berbagai topik abstrak. Ternyata di antara tetangga di lantai atau bagian, Anda dapat menemukan perusahaan yang sangat baik untuk mengendarai sepeda atau menonton anime favorit Anda!
Berbagai kelas master juga berkontribusi untuk lebih mengenal satu sama lain: bermain gitar, dasar-dasar pendekatan produk, yoga, dll. Dan bagi mereka yang lelah dan ingin mengatasinya, kami mengadakan webinar dan seminar dengan psikolog yang membantu mengatasi kelelahan profesional dan meningkatkan keterampilan ketahanan stres mereka.
Untuk membuat hidup lebih baik dan lebih menyenangkan, kami telah merumuskan aturan sederhana dan efektif untuk bekerja dan berinteraksi satu sama lain dari jarak jauh - "EM Power" . Ternyata mudah untuk mengikuti mereka, tetapi budaya perilaku dalam realitas baru telah meningkat ke tingkat yang benar-benar baru, menyelamatkan sebagian besar dari kita dari email yang tidak terjawab, gambar tak terduga di Zoom, dan pertanyaan lain yang muncul.
Selama pandemi, rekan perekrut kami juga belajar cara bekerja dari jarak jauh. Wawancara dengan kandidat, semua jenis tes, dilakukan secara online. Tim kami selalu dengan senang hati menyambut penumpang baru.
Bagi mereka yang baru berencana bergabung dengan staf , kami telah meluncurkan preonboarding - calon karyawan menerima semua materi informasi yang diperlukan (kebijakan, peraturan ketenagakerjaan, kode etik, proyek gaji bank kesayangannya, dll.). Pengenalan sistem EDI dan tanda tangan digital juga membuat kehidupan kerja lebih nyaman.
Pandemi telah secara signifikan memperluas geografi perekrutan staf. Sekarang kemampuan kami memungkinkan kami untuk mengeluarkan peralatan kerja kepada karyawan yang tinggal di mana pun di negara ini. Hari ini kami siap menerima programmer, manajer produk, dan analis berbakat dari hampir semua tempat di dunia ke dalam jajaran kami.
Salah satu inovasi yang relevan dan sangat nyaman adalah perluasan fungsionalitas portal EM Life untuk manajemen, yang akan memungkinkan secara harfiah dengan satu tombol untuk mengaktifkan layanan internal, mengisi aplikasi dan permintaan yang diperlukan (masalah peralatan, sambungkan ke sistem internal , membentuk jadwal kerja, dll.). Interaksi internal karyawan akan didasarkan pada bot obrolan dan percakapan grup.
Sementara itu, perusahaan terus menerapkan langkah-langkah anti-epidemi, termasuk pengujian rutin dengan mengorbankan perusahaan, vaksinasi sukarela, menjaga jarak sosial, dan rezim sanitasi.
Tempat untuk berdiskusi
Realitas baru memaksa bisnis untuk mencari pendekatan non-standar dalam pekerjaan mereka dan memikirkan kembali banyak opsi dan fenomena yang sudah dikenal, misalnya fungsi ruang kantor.
Kami telah menerima tantangan yang ditimbulkan oleh keadaan dan secara aktif mengerjakan proyek besar untuk mengubah ruang kantor. Tugas utamanya adalah memastikan kerja sama yang aktif dan berhasil dari semua tim dan departemen perusahaan, terlepas dari mode operasi dan lokasinya. Tidak masalah di mana Anda berada: duduk di kantor, bekerja dari rumah atau menggabungkan satu sama lain. Bagaimanapun juga kamu akan merasa nyaman.
Oleh karena itu, kantor baru kami, yang akan dibangun mendekati musim gugur tahun ini, akan menerapkan semua solusi teknologi modern di bidang digitalisasi ruang dan pengaturan alur kerja.
Seperti apa kantor berteknologi tinggi itu?
Biometrik Masuk
Tinggalkan surat izin kerja Anda di rumah dan tersenyumlah di depan kamera. Database identifikasi kami akan mengenali Anda dari wajah Anda dan memeriksa status kesehatan Anda dengan menganalisis data anti-epidemi terkini, termasuk tes PCR).
Modul "Coworking" di portal EM.Life untuk memesan workstation kantor dan sumber daya yang diperlukan untuk karyawan dalam mode kerja hybrid. Apakah Anda ingin duduk di meja favorit Anda di dekat jendela, mengatur rapat departemen atau berkendara ke kantor? Tidak ada masalah. Cukup lengkapi aplikasi online.
Proses otomatis penjadwalan jadwal kerja tim yang berbeda
Anda dapat yakin bahwa kolega Anda akan terhubung pada waktu yang tepat.
Sistem umpan balik real-time untuk menilai kepuasan karyawan dari pelanggan internal (memantau kualitas interaksi lintas fungsi). Saling pengertian dan umpan balik akan menjadi dasar kerjasama yang sukses dan efektif, dan ide serta saran pasti akan didengar.
Majikan yang ideal diinginkan!
Katakan padaku, apakah penting bagi Anda untuk memilih mode operasi klasik atau jarak jauh? Apa yang menentukan pilihan Anda atas calon pemberi kerja?
Kami ingin menjadi yang terbaik dan kami berharap Anda membantu kami dalam hal ini. Mohon luangkan beberapa menit bagi kami untuk mengambil bagian dalam survei anonim: "Perusahaan yang Ideal ".
Dengan bantuan survei ini, perusahaan kami berharap dapat menyatukan semua sudut pandang tentang organisasi proses kerja di bidang TI dan mengidentifikasi tren pasar utama.
Ikuti tautan untuk menemukan survei singkat dari 9 pertanyaan sederhana... Bagikan sudut pandang Anda. Umpan balik Anda sangat berharga bagi kami. Kami akan senang menerima komentar Anda tentang artikel ini. Terima kasih atas perhatian Anda.
PS Kami masih membutuhkan programmer berbakat. Jika Anda membutuhkan karya yang menarik dan kreatif, kirimkan surat kepada kami secepat mungkin !