Menurut Anda, mengapa perusahaan pengembang perangkat lunak membuat sistem CRM? Apakah mereka mempelajari pengalaman pelanggan, menyusun spesifikasi teknis, mengimplementasikan fitur, menganalisis pasar, terus-menerus meluncurkan pembaruan dan merilis rilis baru, menyiapkan program pelatihan dan algoritme implementasi, memelihara staf pemrogram, dan membeli lingkungan pengembangan yang mahal dan perangkat lunak tambahan? Eksklusif sehingga para pebisnis besar berbusa di mulut membuktikan bahwa tidak ada DBMS yang lebih andal daripada Excel dan buku catatan kertas. Tidak tahu? Tapi kami tahu. Dan kami akan memberi tahu Anda.
Kertas akan menanggung segalanya
, , — , . , , . , : — «» ; — , . ( ), — , ( ). — . , : , , - . , , - CRM- .
, CRM . , . : CRM, . , , , ( ).
CRM. .
—
«» . : . ( ) , «, «», 89019019191 . 2569895 .» -CRM?
, ( — , — ). , . , , - , — . , — . , , , iPhone . - , .
—
, — . 2006 . , , 1, MS Office , , « 1 Excel». - .... , , , : , , . , , .
15 , : ( ) CRM , , . , Excel CRM- (, , ), . , - . , ( CRM-), , , — . , , , CRM .
, :
, CRM . — : Trello, Asana, Basecamp . , , , — ? , , . — , , , , . , CRM- — , . CRM- — , . , CRM , -, , , ..
: - «»
: - CRM- CRM-. CRM, . , , , - , -, KPI, .
CRM- IP-: , . , -CRM, .
«CRM» . : - , «CRM» « », , , . - .
CRM?!
— CRM.
CRM, ?
.
— . , , , KPI, . , , .
— , , . : () . . CRM ( ) .
— , , , , , .. . .
— , , , , . , . .
2021 : , , , , , , , .. , , , . - ? .
:
RegionSoft CRM — CRM-
RegionSoft GeoMonitor — GPS/
ZEDLine Support — (-)
, HR, .