Banyak analis bisnis yakin bahwa bahkan setelah masyarakat dan bisnis kembali ke kehidupan yang relatif normal setelah pandemi COVID-19, pertumbuhan pasar komunikasi terpadu tidak dapat dihentikan. Tentu saja, kesulitan tidak dapat dihindari, tetapi sudah jelas bahwa pada tahun 2020 baik pemilik perusahaan maupun karyawan biasa telah menemukan banyak keuntungan dalam pekerjaan jarak jauh.
Implementasi global UCaaS
Salah satu tren utama di UC adalah semakin populernya UCaaS. Perusahaan besar berinvestasi dalam komunikasi terpadu sebagai sistem komunikasi bisnis yang lengkap. Ini karena UCaaS menggabungkan saluran utama dan platform komunikasi (suara, video, obrolan, email, dll.) Di cloud. Menurut para ahli, pasar UCaaS akan diperkirakan mencapai $ 79 miliar pada tahun 2024.
Dampak pertumbuhan teknologi kecerdasan buatan
Perusahaan bekerja dengan data dalam jumlah besar setiap hari, yang membuatnya tidak mungkin untuk memasukkan setiap catatan secara manual ke dalam sistem. Oleh karena itu, di banyak industri, misalnya, di bidang telekomunikasi, kecerdasan buatan menempati tempat yang signifikan dalam proses bisnis utama.
( -, , IVR, .). , (, ).
, , (, YouTube) . , , , -.
, , , . FAQ -.
, . , Nemertes 2019 , 67% «» UC ( -). , .
, , , , . , 2021 25%.
, , «», . , . . .
SIP
SIP . SIP , .
API
, , . , .
-
, , .
COVID-19: , , .
, Mail.ru ONDOC, «», .
, COVID-19, , .
, . 01 2020 , - . .
: , « 2020 : ?»
(« », « »). , « » .
. , 5G Wi-Fi 6, IoT. , .
. , , , . .
BYOD IT- , , .
. , , . . .
— - , , . , , , .
, Microsoft (« : 2020 »), 54% , , ( 2020 — 1%). 17% , «». : 2% .
, «» , -. , , «» .
, 2021 -, .