Deskripsi proses yang sederhana, dibuat dengan bantuan peserta proses, bisa sangat berguna, tetapi jika deskripsi membingungkan dan sulit dipahami, coba tulis ulang.
Bagaimana kami pernah diajarkan untuk menyeberang jalan
Ketika saya masih kecil, kami diajari untuk menyeberang jalan dengan memberikan instruksi ini:
“Berhenti di pinggir jalan
Lihat benar
Lihat ke kiri
Lihat ke kanan lagi
Mendengarkan
Jika semuanya bersih dan tenang, pergilah "
Dan kami menyenandungkan kata-kata ini setiap kali diperlukan untuk menyeberang jalan. Tentu saja, karena usia kami yang masih muda, kami tidak memahami bahaya yang sebenarnya, tetapi seperti banyak orang lainnya, saya pikir mengulang kata-kata ajaib ini membantu saya melindungi diri dari mobil-mobil jahat ini. Sekarang saya tidak yakin apakah saya menyadari kemudian bahwa saya didorong untuk berhati-hati dan mendengar untuk memperhatikan mobil yang tidak terlihat oleh mata. Apa yang harus saya lakukan jika saya telah memutuskan? Sembunyikan dari mereka? Menyeberang jalan dengan sangat cepat? Yang saya tahu adalah bahwa untuk menyeberang jalan, saya harus mengulangi kata-kata yang benar. Kemudian, setelah menganalisa, saya menyadari bahwa kata-kata dari mantera anak itu adalah panduan pengguna untuk menyeberang jalan. “Pada awal tahun 60-an, menjadi jelas dari penelitian bahwa menjejalkan penghitungan tepi jalan tidak bekerja dengan baik. Sekarang diyakini bahwa anak-anak, dengan menghafal melalui tulisan berulang,(halo, screensaver Simpsons) tidak selalu mengerti artinya, dan lebih buruk lagi, anak-anak di bawah usia sembilan tahun tidak membedakan antara tepi jalan dari selokan atau perbedaan antara kanan dan kiri ”- joemoran.net
. .
(change advisory board, CAB)
. , , , “ ”. , CAB - , , , .
CAB, CAB?
, ?
, - , ?
change advisory board (CAB) - , .. , .
. , , , , , , . , , , , . , , . - - , , , , .
-
, - . , , , . - .
“ , - , 40% , ” - BBC.
, - , . . - - , , . . - . , - , “ ”, , ITSM.
ITSM?
, ITSM . , , -, . , , . , :
, , .. .
, . - , , .
ITSM , , , , . , - , . , , , . , , . , , . , , , , ? , .