Histeria manajemen. Dengan kata-kata normal

Dulu aku bodoh dan menulis lebih tipis. Sekarang saya mengerti segalanya, dan saya tidak menulis di Habré. Tetapi mengapa kebaikan lenyap? Lebih tepatnya, saya ingin mengerti apakah ada kebaikan atau kebaikan dalam fitnah itu. Saya akan mencoba mengambil artikel tipis dan menyampaikan pesannya dengan kata-kata biasa. Dan apa yang terjadi - terserah Anda. Aslinya ada di sini .



Mungkin semua orang, baik bawahan maupun manajer, menghadapi histeria manajerial.



Di pihak pemimpin, ini adalah keadaan "bagaimana Anda mendapatkan saya, sekarang saya akan mengambil jiwa dari Anda!" Ini biasanya terjadi ketika Sesuatu terjadi - semacam krisis serius, gabungan besar, kehilangan klien, penyumbatan proyek. Atau hanya menumpuk, menumpuk, menumpuk, dan kemudian bam! - Seseorang tersinggung sedikit pun, dan pergilah.



Pada bagian bawahan, masing-masing, histeria pemimpin dapat dijelaskan atau tidak. Ketika persendian itu serius dan jelas, semuanya jelas. Ketika bos meledak karena beberapa hal sepele, orang hanya bisa menebak dari apa ledakan itu dibuat dan untuk berapa lama.



Dalam psikologi kehidupan sehari-hari, fenomena ini dijelaskan oleh penindasan emosi dan kurangnya pelepasan stres. Seseorang berjalan, tersenyum, berperilaku cukup, dan kemudian, entah kenapa, tiba-tiba, melakukan sesuatu seperti itu.



Artinya sederhana: seseorang tidak melakukan apa-apa dengan stres, yaitu dengan apa yang tidak dia sukai.

Dalam histeria manajerial, kira-kira sama jika disebabkan oleh akumulasi "penutupan mata" pada sekolah bawahan. Di sini saya memaafkan, di sana saya tidak mengatakan ketidakpuasan, saya tidak memperbaiki di sini - mengingat, tampaknya, semuanya jelas, dan orang-orang harus secara default, sesuai dengan pemahaman mereka sendiri, bertindak dengan baik dan benar.



Diam adalah taktik yang berbahaya. Berpikir bahwa bawahan memahami segalanya bahkan lebih berbahaya. Dalam pengertian ini, psikologi bawahan adalah seperti pada anak-anak, atau bahkan pada anjing. Jika Anda tidak bersumpah, maka tidak ada hal buruk yang terjadi. Jika Anda tidak berteriak, jangan menabrak hidung Anda, maka perbatasan ada di tempat yang lebih jauh, dan Anda dapat melanjutkan dengan semangat yang sama.



Histeria yang disebabkan oleh kegagalan besar, sayangnya, merupakan konsekuensi dari impotensi manajerial. Ini sering terjadi - manajer tidak mengarahkan proses atau proyek, tetapi hanya duduk di sebelahnya dan menunggu apa yang akan terjadi. Bukan karena dia membuat eksperimen seperti itu, tetapi karena dia tidak tahu bagaimana memimpin. Tidak tahu bagaimana memahami kemajuan, apakah semuanya berjalan dengan baik, apakah penyesuaian diperlukan, dan bagaimana membuatnya. Karena itu, ia berpura-pura memiliki segalanya yang terkendali hingga kegagalan terjadi.



Ketika kegagalan terjadi, dalam banyak kasus sesuatu yang lain dapat diperbaiki - tetapi untuk ini, sekali lagi, seseorang tidak boleh impoten manajerial. Anda harus mengetahui manajemen dan dapat memimpin. Tetapi jika seseorang tidak tahu caranya, dia hanya bisa histeria - berteriak, mengutuk, menembak, memberikan instruksi yang tidak berarti. Yang paling tradisional adalah "sediakan saya dengan rencana aksi untuk mencegah situasi serupa di masa depan." Mengapa Anda memerlukan rencana ini, sobat, jika Anda tidak tahu bagaimana melakukan sesuatu?



Ada juga versi histeria yang tak terduga dan tak terkendali - penyebab eksternal. Saya mengalami masalah dengan atasan saya, dengan istri saya, tetangga, pemabuk di toko, kecelakaan lalu lintas, dll. Secara umum, diyakini bahwa seorang pemimpin harus menyembunyikan emosi yang tidak perlu dan dapat menggambarkan yang diperlukan, tetapi ini, sekali lagi, akan menyebabkan histeria manajerial tipe pertama. Kita semua adalah manusia.

Apa yang harus dilakukan dengan histeria manajemen?



Hanya ada satu resep untuk bawahan - untuk bertahan hidup dalam keheningan. Tidak ada gunanya berdebat, membujuk, membuat alasan, menyerang - ini hanya akan membuat ulah, berikan alasan, bahan bakar, tujuan dan makna. Sebagian, penolakan terhadap ulah akan membenarkannya - karena mereka berpendapat, itu berarti saya benar, menyentuh mata pencaharian, merasakan kelemahan, pelanggaran nyata.



Diam dan penuhi. Apakah Anda membutuhkan kepala acara? Menulis. Tidak perlu melakukan ini dengan cepat - tepat pada saat ia bertanya. Jelas, rapi, dalam detail yang cukup, tetapi tanpa spesifik. Apakah dia perlu analisis alasannya? Tulis sesuatu yang efisien. Dia ingin berdiskusi - sangat disayangkan, atau sesuatu.



Hal utama, ingat - dalam satu atau dua hari histeria akan berlalu, dan penting bagi Anda selama ini untuk tidak mengubah permainan menjadi kenyataan. Misalnya, jika Anda menuliskan langkah-langkah untuk eliminasi dengan terlalu banyak semangat, dan mengirimkannya kepada atasan Anda satu jam setelah amukan, maka sangat mungkin bahwa Anda akan ditugaskan untuk melakukan langkah-langkah ini. Jika Anda benar-benar menginginkannya, maka lanjutkan, ke puncak.



Tetapi bos tidak membutuhkan acara Anda. Dalam dua hari ia akan melupakan amarahnya, seperti pesta, dan untuk semua yang terjadi selama periode ini, ia akan sedikit malu. Termasuk untuk acara yang Anda tanda tangani. Ya, ya, Anda, bukan dia. Pertimbangkan bahwa Anda membujuk orang mabuk untuk mengambil pinjaman mikro - itu tidak sulit selama dia dalam kondisi kesadaran yang berubah, tetapi bayarlah sesuatu. Dia sekarang wajib memantau pelaksanaan instruksi yang dikeluarkan, mendengarkan laporan Anda, membaca surat, dll. Jadi, Anda akan membawanya ke histeria baru yang luar biasa.



Saran untuk manajer sederhana: belajar untuk memimpin. Maka tidak akan ada alasan untuk histeris.



Belajarlah untuk memahami status proyek dan proses jangka panjang pada waktu tertentu. Ada banyak alat untuk ini - setidaknya metodologi kontrol dan fleksibel, yang ada selusin sepeser pun sekarang. Mereka tidak hanya perlu tahu secara teori, tetapi juga untuk bisa mempraktikkannya. Misalnya, Anda dapat menetapkan sendiri tujuan sederhana untuk menggunakannya: selalu pahami kondisi proses atau proyek. Apakah kita berhasil atau tidak, kita perlu menyesuaikan atau semuanya berjalan sesuai rencana. Nah, atau pahami ini tidak selalu, tetapi dengan periodisitas yang Anda pahami - misalnya, seminggu sekali.



Sepertinya saya lebih mudah berhubungan dengan pekerjaan. Ini hanya permainan seperti itu. Seperti game lain yang Anda mainkan dengan penuh gairah, game ini memberikan emosi positif dan negatif. Tetapi jika Anda mulai menghancurkan furnitur dan orang-orang dari kerugian, maka ini sudah menjadi masalah, dan gejala penarikan perlu diobati.