"Kami bukan budak, kami bukan budak" adalah frasa dari alfabet Soviet pertama "Turunkan Buta Huruf: Dasar untuk Orang Dewasa" dari tahun 1919. Buku ini telah mendorong jutaan orang di negara kita untuk mengubah cara hidup, kesadaran, dan bahkan sistem politik mereka. Seratus tahun telah berlalu. Dan tampaknya di beberapa persimpangan jalan, masyarakat telah berbelok ke kiri.
Untuk siapa kontrol ketat, dan untuk siapa teman tersayang. "Kakak", menakutkan dari waktu ke waktu terutama warga yang sensitif, telah lama terdaftar di produksi, di ritel dan di kantor kelas "A". Perusahaan global menggunakan teknologi modern untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Dan kita tidak hanya berbicara tentang pengawasan total terhadap karyawan dan pengendalian aktivitas orang, tetapi juga tentang analisis perilaku mereka. Mengapa "bisnis yang tidak peka" ini relatif jelas, tetapi berapa lama orang akan bersedia menerimanya? Tentang ini di artikel hari ini.
Mulai dari perkebunan hingga...
Di awal kisah kehidupan budak Amerika di perkebunan tebu. Seperti yang Anda ketahui, pada awal pembentukan Amerika Serikat, tenaga kerja budak digunakan di negara ini. Para budak dibawa ke perkebunan dan ditindas tanpa malu-malu. Tetapi bahkan di sana ia tidak dapat melakukannya tanpa "pengetahuan" sendiri.
Misalnya, bagaimana seorang pengawas dapat menyediakan produktivitas puluhan atau bahkan ratusan budak? Solusinya ternyata sangat sederhana. Pada hari pertama di perkebunan, pendatang baru diawasi oleh manajer. Saya mengendarainya ke ekor dan surai. Di penghujung hari, tingkat produktivitas rekrutan dicatat. Pada hari-hari berikutnya dalam kehidupannya yang "bahagia" di perkebunan, pria malang itu harus menunjukkan prestasi kerja yang tidak kalah pentingnya. Untuk setiap pengurangan standar, anti-Stakhanovite diancam dengan segala macam insentif fisik dan bonus.
Semua untuk dijual
Pengecer buruk yang tidak ingin menjadi Walmart, Amazon, Alibaba, dll. Contoh bisnis internasional raksasa mendorong pemain yang lebih kecil. Laporan keuangan yang mengesankan dengan nomor pesanan kosmik menghilangkan keraguan tentang integritas model bisnis ini.
Banyak orang ingin bekerja di perusahaan besar dan sukses seperti itu. Tetapi iblis, seperti biasa, ada dalam detailnya. Semakin besar dan luas secara geografis pengecer, semakin kontradiktif kesan bekerja di dalamnya di antara karyawan toko dan gudang tertentu - mereka yang benar-benar membuat pahlawan super ini FT-500, Forbes, dan peringkat ikonik lainnya dengan tangan mereka sendiri.
Perlombaan untuk efisiensi dan produktivitas tenaga kerja mengarah pada penciptaan sistem kontrol hampir total dan persyaratan efisiensi maksimum dari semua orang, apa pun yang terjadi.
Di Uni Soviet, yang mencap seluruh ekonomi kapitalis dengan ketidakmanusiawian, ada propaganda klise: Toyota adalah pabrik pembuat keringat. Hampir setengah abad telah berlalu sejak awal. Dan dia hanya memohon untuk dikembalikan ke peredaran. Namun, seperti yang biasa dikatakan dalam kondisi modern, yang disebut etika baru, tidak semuanya begitu sederhana.
Anda tidak bisa sakit
Tiga tahun lalu, sebuah laporan dari Biro Konflik Tenaga Kerja, A Better Balance, membuat percikan tentang situasi di Walmart. Karyawan pengecer terbesar di dunia yang diwawancarai mengatakan bahwa mereka takut sakit, mengambil cuti sakit, dan merawat anak-anak.
Seorang karyawan Walmart jatuh sakit tiga kali selama musim dingin dan mengambil cuti beberapa hari tiga kali, setelah itu dia mengetahui bahwa dia telah kehilangan poin efektivitas pribadi yang dia dengar untuk pertama kalinya. Dia gagal menemukan batas poin yang dihabiskan untuk tahun ini: “ Sampai mereka memberi tahu saya segalanya tentang sistem poin ini, saya tidak akan pergi cuti sakit. Saya punya perasaan bahwa poin akan segera habis dan saya akan dipecat begitu saja ."
Untuk kehilangan 4 poin, seorang karyawan yang telah bekerja di perusahaan kurang dari enam bulan secara otomatis diberhentikan. Di Kentucky, seorang karyawan toko mengalami serangan usus buntu. Dia tidak memberi tahu manajer tentang hal ini dan menahan rasa sakitnya, karena dia telah menghabiskan banyak poin efektivitas pribadi. Tapi dia tetap dipecat.
Kutipan paling mencolok dari karyawan Walmart dari laporan A Better Balance:
“ Putri saya mengalami serangan epilepsi. Saya mengambil cuti dari pekerjaan. Saya tidak tidur sepanjang malam, duduk di sebelah putri saya. Dan di pagi hari saya hanya tertidur di tempat kerja. Manajer mengirim saya ke rumah sakit. Keesokan harinya saya dipecat karena absen" (Ohio, toko)
“Saya mengalami kecelakaan dalam perjalanan ke tempat kerja. Ambulans membawaku ke rumah sakit. Ternyata gegar otak dan dua tulang rusuk patah. Saya menelepon manajer untuk memperingatkan apa yang telah terjadi. Dia menyuruhku pergi bekerja besok. Hari berikutnya saya dipecat. ”(Oklahoma, toko).
Dalam komentar Business Insider tentang laporan tersebut, juru bicara Walmart kemudian berkata, “ Perusahaan kami mempekerjakan orang-orang yang dibayar sebanding dengan jam kerja. Kami tidak bisa membiarkan karyawan ini absen dari tempat kerja terlalu lama. Namun, tidak ada gangguan bicara. Kami memahami bahwa keadaan tak terduga terjadi ketika seorang karyawan harus pergi, dan kami selalu bertemu di tengah jalan. Hal ini juga berlaku bagi mereka yang tidak bekerja borongan, tetapi di negara bagian. Setiap karyawan selalu dapat mengandalkan liburan atau cuti sakit. Terlebih lagi, kebijakan perusahaan kami melibatkan mempekerjakan penyandang disabilitas ."
Karyawan Walmart bahkan berperang dengan robot, di mana mereka (para karyawan) menang. Demikian dilansir The Washington Post. Pengecer telah mencoba untuk mengotomatisasi proses inventaris selama beberapa tahun. Akibatnya, jumlah fungsionalitas yang ditentukan dalam deskripsi pekerjaan menurun untuk karyawan yang masih hidup dan gaji mereka berkurang.
Namun pada kenyataannya, mereka melayani robot dan bahkan bekerja untuk mereka ketika pelanggan tidak ingin berkomunikasi dengan kecerdasan buatan. Para karyawan benar-benar membenci robot. Akibatnya, Walmart membatasi robotisasi dan mengatakan telah menemukan cara yang lebih baik untuk melacak jumlah barang di toko.
Bekerja di Mordor
Musim gugur yang lalu, skandal kemanusiaan mengguncang pengecer online terbesar Amazon. Open Markets Institute telah merilis laporan tentang cara kerja gudang Amazon. Itu dibuat berdasarkan informasi yang diterima dari karyawan dan dari berbagai media. Laporan itu menyajikan raksasa bisnis internasional hampir seperti Tolkien's Mordor dengan mata yang melihat segalanya.
Karyawan gudang Amazon datang untuk bekerja hanya dengan kantong uang transparan dan sebotol air. Setelah bekerja - inspeksi wajib, dalam antrian di mana Anda dapat kehilangan satu jam waktu pribadi Anda. Ini tidak dihitung sebagai jam kerja.
Ada kamera di mana-mana - secara resmi untuk mencegah pencurian. Staf percaya itu untuk memata-matai mereka. Anda hanya bisa berkumpul dalam kelompok kecil. Lingkaran komunikasi pekerja berubah secara teratur, memindahkan mereka dari satu tempat ke tempat lain, sehingga tidak ada kontak yang konstan.
Pengemudi Amazon tidak dapat menyimpang dari rute yang ditentukan (semua pergerakan dilacak) dan wajib mengirimkan 999 pesanan dari 1000 tepat waktu.
Sistem kontrol elektronik mencatat setiap tindakan karyawan di setiap tahap pekerjaan, mengukur waktu. Data ini dianalisis secara otomatis, dibandingkan dengan standar, dan sistem secara otomatis mengirimkan penilaian kinerja. Peringatan tentang tidak terpenuhinya indikator dan tentang pemecatan juga datang secara otomatis. Sistem tidak memperhitungkan kondisi fisik karyawan. Secara umum, banyak detail dari kehidupan karyawan Amazon dapat dilihat dalam film pemenang Oscar "Land of the Nomads".
Lebih banyak kontrol, lebih banyak bayaran
Akan aneh untuk tidak mengingat pandemi virus corona yang sedang berlangsung dan eksodus besar-besaran staf di seluruh dunia ke lokasi terpencil. Bagi jutaan pemilik bisnis, migrasi ini telah menyebabkan stres permanen. Ketakutan akan kehilangan kendali atas proses kerja adalah fobia yang populer di dunia kapitalis modern. Pintu keluar yang mana? Itu benar, pengenalan perangkat lunak yang meningkatkan kontrol atas karyawan.
Perusahaan Rusia Stakhanovets, yang didirikan pada 2009, berspesialisasi dalam pengembangan solusi perangkat lunak untuk pemantauan karyawan. Produk Stakhanovets memungkinkan para pemimpin perusahaan untuk memahami seberapa efektif, andal, dan aman karyawan mereka (deskripsi dari situs web resmi).
Dengan bantuan software ini, Anda dapat mengontrol keterlambatan karyawan. Algoritme juga tahu cara menganalisis tulisan tangan keyboard: jika penulis dokumen menulis dengan banyak kesalahan ketik, maka perangkat lunak berasumsi bahwa dia, misalnya, mabuk.
Program Yva lainnya adalah pengembangan David Yan, pendiri perusahaan Rusia ABBYY. Program ini memantau perilaku setiap karyawan melalui konten email, CRM, sistem manajemen dokumen. Ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan survei karyawan tentang berbagai topik - dari tingkat kepuasan kerja hingga bagaimana seorang spesialis melihat masa depannya di perusahaan. Meskipun, perlu dicatat bahwa dengan semua ini, perangkat lunaknya relatif etis - utusan pribadi tidak dipantau, publikasi di jejaring sosial dan pembaruan di LinkedIn juga tidak dilacak.
Ada juga solusi terpisah untuk pengendalian disiplin. Misalnya, CrocoTime dan Disciplina menunjukkan berapa banyak waktu yang dihabiskan karyawan untuk bekerja dan berapa banyak waktu yang mereka habiskan di media sosial.
Warna suasana hati berbeda
Jadi ternyata perusahaan pirus sering menjadi idaman para pencari kerja. Mereka biasanya dibicarakan dengan lantang, cerah dan indah di buku dan di konferensi. Tetapi bagaimana cara yang sama untuk memotivasi dan tidak mengendalikan puluhan dan ratusan ribu karyawan di seluruh negeri atau bahkan di seluruh dunia? Pirus biasanya tidak berskala luas. Ini sering tentang bisnis kompak. Ya, kesuksesan sejati selalu merupakan hubungan antara orang-orang. Dan hubungan didasarkan pada kepercayaan.
Tapi kepercayaan selalu sulit dan memakan waktu. Dan bisnis tidak bisa menunggu. Karena itu, jika Anda pergi bekerja di perusahaan besar, maka Anda menerima sifatnya yang tidak pirus. Atau itu delusi? Mari kita bahas di komentar batas-batas pribadi dan perusahaan di ruang kerja? Di mana Privasi Anda dimulai dan diakhiri?