Insinyur dukungan teknis - oleh banyak orang, frasa ini dianggap terkait secara eksklusif dengan usia muda dan kurangnya pengalaman kerja. Semacam analog dari "mesin kasir gratis", hanya di IT. Sepertinya Anda dapat melampaui batas selama setengah tahun atau satu tahun, bahkan mungkin menghemat uang, tetapi kemudian Anda harus segera menyerahkan segalanya dan terus berlari. Karena stereotip seperti itu, banyak yang tidak mengerti bahwa dengan uji tuntas, ini bisa menjadi profesi yang menarik selama bertahun-tahun, dan bukan hanya awal karir di bulan-bulan pertama setelah universitas.
Jadi ya, artikel ini lebih mungkin bagi mereka yang memulai - tentang bagaimana sebenarnya (daripada bagi mereka yang telah melalui wadah penggantian kartrid dan sekarang menakuti kaum muda dengan ini).
Orang seperti apa Teknisi Dukungan Pelanggan Teknis di Veeam Software?
, . , , . — . , : , , , . , . : , , . . .
Veeam. , , , , . , : , . : ? . - “VMware for Dummies”. - , , . : Veeam . . , …. .
, , . , , - , , , ? , , . , , . -- IT- . . VMware Hyper-V, Nutanix AHV, Azure, AWS, Oracle, SAP HANA . , , . , - , , . , , . Ms SQL, MySQL, Oracle Redis. , . , , , .
, , , , udp . - , . , , , - . , , , . : - - ( , ), .
. , . ( , , . .) , , , . : “ . . ”. , . . : . .
, - , - , . , . , . , . - .
, “” , . - , . “ , , ”. , , .
— . , RP-, “Welcome”, , , . “ ”. , intermediate , upper-intermediate. , . - , . , . , , “” . : IT- .
customer care. , , . , , . . : , - . - , . , , - . , . , . , , , customer care. (, .)
. ( ) - , . . . .
? .
. , , . ? , . , , . MAC- vLAN-.
- ‘ , ’ . , “ ”, - , . , , - , ( ).
. “” , , .
( “”) . . - , . , - , , . - . - , .
: . , . 80% . , , , , . , .
, , ? , , , . , , , .
You’re in the army now
, , , . , , , , ?
. — , , KPI. - . - 30-40 - , .
, . , , , , , . , “-” . . , IT- , , ?
, . , . , , , . , — . , . , , , . , - , , , . , - , , . , , , . , . , .
, . , . , . ( , ) - , , , , , . .
, - , , . , . ! , , , . , , . , , Linux, , -, . , .
, , . . . - , - .
, , IT , . - . , . — . , “ ” . , ( ) . , , .
- , , . , ...