Saat memulai bisnis Anda sendiri, bersiaplah pada saat tertentu untuk menghadapi hal-hal negatif terhadap perusahaan Anda. Ini bisa berupa ulasan buruk dari mantan karyawan, komentar dari pelanggan di ulasan, jejaring sosial, atau di blog perusahaan. Avengers menunggumu di mana-mana. Jangan khawatir, karena negativitas adalah tanda pasti dari pertumbuhan dan pentingnya suatu organisasi di ceruk tertentu.
Semakin Anda berkembang, semakin banyak hal negatif yang akan datang. Terima ini sebagai fakta dan harga yang harus dibayar untuk kesuksesan Anda. Untuk memastikan bahwa reaksi terhadap komentar negatif tidak melampaui ruang lingkup kecukupan dan kesopanan, beberapa kehalusan harus diperhitungkan.
Ketika dihadapkan dengan hal-hal negatif, Anda dapat dan harus berperilaku dengan cara yang berbeda, itu tergantung pada jenis komentar yang Anda temui.
Ada beberapa jenis komentar buruk berikut:
kritik objektif;
negatif emosional;
PR hitam;
trolling.
Berdasarkan mereka, kami telah mengembangkan klasifikasi Avengers kami sendiri di Internet.
1. Objektivitas kapten
, . , . - - . , , ..
, . .
? !)))
, :
. , .
.
, .
.
, .
− , , , .
2.
. . . , , .
?
– , , . , , .
, , , , (, , ).
3.
PR, , «» , ! !
– . ?
:
: – . , , . , .
: , . .
: . , . , - , «i» .
: . - ? . , .
, : – , , . : , . , - , .
4. -
, . : , , , . « ». , .
, . - , . . , . . . .
, -?
– . , , ? , – . - , . , . – . , , , .
:
. , . 15 , – . , . .
. , : , , , . , . , . . , .
. , , – , , , ? , - ? . – .
, , .
, , , .
?
Tidak. Anda hanya bisa meminimalkannya. Untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan pekerjaan Anda dengan bermartabat dan berkualitas, tetap jujur dan terbuka dengan klien Anda, dan juga tahu bagaimana menanggapi hal-hal negatif.