Klarifikasi:
Dalam hal ini, saya tidak berfokus pada masalah keterlambatan, tetapi pada semua kemungkinan kesalahan kecil yang dapat dilakukan oleh karyawan yang berharga. Oleh karena itu, membaca posting, alih-alih terlambat, Anda dapat mengganti pelanggaran lain yang, plus atau minus, sama pentingnya.
Apa arti istilah "terlambat" bagi Anda?
Pertama, Anda perlu memahami aturan yang dilanggar. Jadi, apakah persyaratan untuk datang ke kantor tepat waktu adalah lelucon, sistem, atau kebutuhan Anda?
Jika kinerja seorang karyawan sama sekali tidak bergantung pada waktu kedatangan di tempat kerja, dan perusahaan sama sekali tidak menderita dari jadwal kunjungan gratis, apakah perlu memperhatikan aspek ini? Pertanyaan bagus yang perlu Anda temukan jawabannya.
Namun, jika ada pembenaran untuk persyaratan tersebut - silakan ...
Apa arti istilah "karyawan yang berharga" bagi Anda?
Apakah dia seorang yang sangat ahli, atau apakah dia orang yang menyenangkan Anda dalam berkomunikasi, atau apakah dia seorang karyawan biasa, tetapi Anda bergantung padanya dan Anda harus membuat konsesi? Ini adalah pertanyaan penting kedua yang layak dijawab.
Kenapa dia terlambat?
Pertanyaan ketiga adalah: "Apakah karyawan yang berharga ini memiliki alasan obyektif untuk terlambat?" Jangan kaget, bahkan pelanggaran biasa pun bisa memiliki alasan yang objektif.
Misalnya, dalam praktik saya ada dua karyawan, alasan keterlambatan reguler yang saya anggap objektif dan bermanfaat:
1) Karyawan itu membawa anak ke taman kanak-kanak di pagi hari. Situasinya benar-benar independen darinya. Jadi, dia bisa datang ke TK lebih awal, tetapi dia harus menunggu guru yang mungkin terlambat. Dia selalu kembali ke belakang dan sering terlambat.
2) Karyawan tersebut ingin sarapan dengan suaminya dan pergi bekerja dengannya. Tetapi, karena suaminya memiliki jadwal yang lebih bebas, dia tidak terburu-buru, dan karena dia dia terlambat.
Contoh kedua mungkin tampak agak meragukan, tetapi, pertama, kita berbicara tentang karyawan yang berharga, dan jika demikian, kita harus mempertimbangkan semua permintaan mereka, terlepas dari kebodohannya. Kedua, aspek “keluarga” dan “sarapan bersama suami” penting bagi karyawan, dan bagi perusahaan ini merupakan cara motivasi yang sangat murah (untuk memuaskan motivator utama karyawan). Ketiga, alasan ini bertepatan dengan nilai-nilai saya: Saya untuk keluarga, untuk sarapan bersama, untuk hubungan yang kuat. Karena itu, tidak sulit bagi saya untuk memahami motifnya dan memuaskannya. Saya menganggap keterlambatannya sebagai hal yang wajar dan benar.
Mungkin Anda sendiri yang memprovokasi karyawan untuk terlambat?
Jadi, jika perusahaan tidak memiliki aturan untuk datang tepat waktu, semua orang datang dan datang sesuai keinginan, apakah karyawan yang harus disalahkan atas keterlambatannya? Tidak diragukan lagi, kesalahannya adalah, tetapi apakah layak memulai solusi masalah dengan orangnya.
Penyimpangan liris
Seperti yang saya tulis di salah satu artikel saya sebelumnya, pemimpin terkadang menghadiri pendidikan, dia bosan dengan kekacauan, dan dia memutuskan untuk hidup dengan cara baru. Paling sering ini terjadi pada akhir pekan ... Dia datang bekerja pada hari Senin, bangun di pintu dan mulai menangkap dan membaca pelanggar. Artinya, itu membawa mereka ke dalam nada. Tapi, pendekatan ini sangat salah dan tidak akan menyebabkan apa pun kecuali kejutan dan demotivasi.
Oleh karena itu, kembali ke topik pertanyaan, jika sebelumnya struktur bekerja dengan longgar dan orang-orang datang ketika mereka mau, ada baiknya dimulai dengan mengubah pendekatan dan aturan saat ini, dan bukan dengan pelanggar ...
Kami mengeluarkan karyawan dari peraturan
Terlepas dari kenyataan bahwa saya mendukung sistem tersebut, pada saat yang sama saya telah berulang kali menggunakan pendekatan "menghapus seorang karyawan dari peraturan". Artinya, saya membatalkan beberapa aturan untuknya, dan itu tidak lagi berlaku untuknya.
Dengan pendekatan ini, para pemimpin dapat dikunjungi oleh kekhawatiran seperti:
1) "Apakah saya berwenang untuk melakukan ini?"
Saya percaya bahwa pemimpin memiliki wewenang penuh untuk menentukan syarat-syarat kerjasama dengan bawahannya. Dia berhak menentukan siapa dan kapan harus bekerja, kepada siapa dan tugas apa yang diberikan, siapa dan apa yang harus diajarkan/dikembangkan,…. Jika dia tidak memiliki kekuatan seperti itu, pemimpin seperti itu lebih rendah dan tidak dapat bertanggung jawab 100% atas hasil yang dipercayakan karyawan dan struktur secara keseluruhan.
Oleh karena itu, jika Anda seorang pemimpin dan Anda tersiksa oleh keraguan “bisakah saya memutuskan ini”, jawabannya adalah “bisa” (kecuali jika Anda secara tegas dilarang melakukannya).
Tapi, katakanlah aturan "datang kerja tepat waktu" ditetapkan oleh direktur dan berlaku untuk seluruh perusahaan. Kemudian, tentu saja, Anda tidak boleh membatalkan aturan ini dengan kata-kata Anda sendiri (ini tidak dapat dilakukan). Tapi, dan membiarkan semuanya apa adanya dan menanggapi karyawan "yah, aturan seperti itu ... saya tidak bisa melakukan apa-apa" juga tidak mungkin. Jadi apa yang kamu lakukan? Kunjungi orang yang menetapkan aturan ini dan setujui persyaratan individu untuk karyawan Anda.
Penting! Siapkan argumen yang cukup agar alasan Anda tidak terdengar seperti "dia adalah karyawan yang baik dan saya senang dengannya". Anda harus menunjukkan dalam angka apa sebenarnya yang dia kuasai, dan bagaimana pekerjaannya mempengaruhi hasil perusahaan.
Ingatlah bahwa aturan dirancang untuk membantu perusahaan mencapai hasil yang diinginkan. Jika sebuah aturan memiliki hasil yang berlawanan pada seorang karyawan, ini berarti bahwa aturan tersebut tidak memadai, atau karyawan tersebut perlu dikeluarkan dari aturan tersebut. Jadi, jika penting bagi seorang karyawan untuk sarapan bersama keluarganya dan karyawan ini benar-benar berharga, perusahaan harus membuat konsesi dan untuknya membatalkan aturan ini.
2) "Sisanya akan tersinggung karena dia bisa, tetapi mereka tidak bisa ..."
Ya, jika Anda hanya mengambil dan menghukum beberapa karena terlambat, dan yang lain tidak, karyawan akan tersinggung. Oleh karena itu, kita tidak boleh merahasiakan kondisi individu kita dari kolektif.
Setelah keputusan dibuat tentang kondisi individu salah satu karyawan, Anda perlu mengadakan rapat informasi kecil di mana Anda:
- mengumumkan keputusan ini;
- jelaskan alasannya;
- jelaskan logikamu.
Poin terakhir adalah yang paling penting. Anda perlu menjelaskan dengan jelas kepada orang-orang mengapa Anda siap untuk membatalkan aturan untuk Ivanov. Anda harus memberi tahu kami: “karena Ivanov melakukan pekerjaannya dengan sempurna (dan ini harus didukung oleh angka), saya siap untuk kondisi individu apa pun untuk karyawan tersebut. Dan jika seseorang menginginkan pendekatan yang sama, kinerjanya harus sama bagusnya.”
PS Kita harus mencoba menceritakan semuanya apa adanya, tetapi tidak harus. Jadi, misalnya, jika seorang karyawan tidak ingin alasan perubahan jadwal menjadi publik, Anda harus melewatkan momen ini. Lagi pula, apakah semua sama untuk tim mengapa harus datang lebih lambat / lebih awal, tim tertarik mengapa Anda membuat konsesi padanya, dan semua orang tidak.
3) "Yang lain juga ingin terlambat ..."
Ya mereka akan. Tapi mari kita ubah terminologi dan maknanya sedikit. Kami tidak "mengizinkan terlambat" - kami "menetapkan jadwal individu" untuk karyawan.
Misalnya, saya memiliki seorang karyawan yang selalu terlambat dan mau tidak mau akan terlambat. Upaya untuk menggeser jadwal kerjanya dengan +1 jam (untuk memulai hari kerja bukan jam 9, tetapi jam 10) tidak menghasilkan apa-apa - dia masih terlambat untuk standarnya 5-15 menit. Kemudian, saya memilih pendekatan yang lebih fleksibel. Saya memperkenalkan jadwal bagi karyawan untuk menghitung jumlah jam yang diperlukan dan melarangnya untuk terlambat (fungsinya memungkinkan ini). Dia bisa datang kapan saja, tetapi dia harus bekerja tepat 8 jam (ditambah satu jam untuk makan siang). Berhasil, masalah teratasi. Dan, yang paling menarik, karyawan itu mulai datang lebih awal, karena kemungkinan begadang tidak membuatnya sangat senang.
Kesimpulan: jika seorang karyawan berharga, ia dapat dibebaskan dari tindakan aturan dan peraturan apa pun, jika ini tidak mempengaruhi efisiensi pekerjaan (miliknya dan struktur secara keseluruhan). Temukan
kasus lain di saluran telegram saya: t.me/OS_management
Berlangganan! Maka akan ada...