Louis Rossman tidak ingin membayar beberapa ratus dolar per jam untuk seorang terapis yang menanyakan pertanyaan tentang komputer. Jadi pada tahun 2012, teknisi renovasi ini mulai tampil di YouTube. “Saluran ini tidak dimaksudkan untuk ditonton oleh orang lain,” kata Rossman. Tetapi hari ini, dengan lebih dari 1,5 juta pelanggan di saluran YouTube - nya (jumlah ini bahkan membuat Rossman sendiri takut), dia bukan lagi "orang biasa yang merengek mencari kamera untuk psikoterapi". Ia menjadi tokoh besar yang berhak merenovasi gerakan.
Hak untuk memperbaiki adalah konsep yang memungkinkan pemilik ponsel, mobil, atau komputer yang rusak untuk memperbaikinya tanpa menghubungi produsen atau pengecer. Pendukung hak perbaikan berpendapat bahwa perusahaan seperti Apple memiliki insentif finansial untuk menciptakan monopoli dari perbaikan, mengarahkan pembeli ke pusat perbaikan mereka ketika perangkat mengalami masalah. Mereka mengatakan bahwa dengan cara ini, perusahaan dapat mengembang atau menolak perbaikan untuk meyakinkan konsumen untuk membeli perangkat baru.
Untuk bengkel pihak ketiga yang melakukan perbaikan iPhone dan MacBook tanpa izin resmi Apple, menemukan suku cadang yang Anda cari bisa menjadi tugas yang menakutkan. Menurut investigasi Motherboard 2017 , Apple memaksa mitra daur ulang untuk menghancurkan perangkat lama untuk menghindari penggunaan kembali suku cadang.
Pada usia 32, Rossman menjalankan bengkel pemeliharaan untuk Rossmann Repair Group di Chelsea, yang ia perkirakan memiliki pendapatan tahunan sekitar $ 1–2 juta. Menurut CEO Steve Younis, Rossman menjalankan bisnisnya yang beranggotakan 16 orang dengan cara yang sama seperti dia berurusan dengan pemirsa YouTube - dengan "kejujuran yang kejam".
Jika kliennya tidak mampu membayar biaya perbaikan, Rossman memberi mereka bahan yang mereka butuhkan (obeng, keyboard, dll.) Dan menawarkan untuk menonton instruksi video untuk mempelajari cara melakukan perbaikan sendiri. Jika klien mengatasinya, dia tidak akan dikenakan biaya.
“Motivasi utama Luis adalah dapat mengontrol perangkatnya sendiri,” kata Eunice.
Louis Rossman memperbaiki MacBook dalam videonya di bulan Maret Membuat MacBook berfungsi kembali dengan Louis Rossmann.
Sebelum bergabung dengan renovasi, YouTube, dan advokasi, Rossman magang dan bekerja sebagai teknisi suara. Sekitar tahun 2008, dia membeli MacBook di eBay untuk proyeknya. Saat pengiriman, ternyata rusak. Louis memperbaikinya, menyelesaikan proyek, dan kemudian menjual laptopnya. “Dan kemudian saya berpikir - hmm, saya tidak pernah memiliki pekerjaan nyata, saya bekerja dengan upah minimum dan menghasilkan $ 400-600 sebulan. Dan sekarang saya menghasilkan $ 250 untuk pekerjaan 15 menit. Ayo coba lagi, ”kata Rossman.
Tukang reparasi otodidak telah mengembangkan prosesnya sendiri untuk praktik memperbaiki perangkat yang tidak dikenal. “Saya membeli perangkat bekas, mencoba memperbaikinya, merusaknya, mengumpat, lalu mencoba memperbaikinya lagi,” katanya. "Kemudian saya benar-benar merusaknya, membeli yang baru dan cepat atau lambat menemukan cara untuk memperbaikinya."
Dia bertanya kepada perusahaan reparasi lain berapa lama mereka untuk memperbaiki dan berapa biayanya bagi klien, dan memutuskan bahwa dia dapat mengambil lebih sedikit dan memperbaiki lebih cepat.
“Saya pikir, wow, untuk seorang pria dengan celana pendek bola basket yang datang ke kantor dan rumah klien, ada peluang untuk mendapatkan penghasilan yang layak,” kata Rossman.
Pada tahun 2012, ia membuka dua bengkel Rossmann Repair Group - satu di Manhattan, yang lainnya di Brooklyn (yang kedua ditutup enam bulan kemudian). Di tahun yang sama, ia memulai saluran YouTube dan sejak itu telah merekam lebih dari dua ribu video.
Saat merekam video, dia sering duduk di meja di rumahnya dan berbicara melalui mikrofon; bebek karet, pohon Natal (kadang-kadang bahkan di bulan Mei) dan kucing hitamnya Blackberry, Clinton dan Oreo sering terlihat dalam bingkai.
“Sejujurnya, saya tidak suka video YouTube saya. Jika saya mendengar di tempat kerja ada seseorang yang menonton video saya, maka saya berkata: 'Matikan omong kosong ini.'
Dia tidak tahu bagaimana saluran tersebut berhasil mencapai jumlah pelanggan sebanyak itu (menurutnya masalahnya ada dalam algoritme YouTube). Tapi dia percaya bahwa orang suka melihat seseorang yang melakukan apa yang tidak bisa dilakukan, yang belajar dari pekerjaannya dan berbicara jujur tentangnya.
"Juga, dengan cara ini, penonton secara tidak langsung menunjukkan jari tengah yang besar kepada perusahaan."
Rossman tidak malu mengkritik Apple, atau situasi real estat di New York, atau pelobi dalam videonya, yang mengganggu perbaikan perangkat, sambil menipiskan pidatonya dengan kata-kata kotor. Beberapa video benar-benar tidak terduga. Dalam video April ini"Saatnya mengucapkan selamat tinggal, bajingan menawan" tegur Rossman pada tikus keras kepala yang tidak ingin meninggalkan bengkelnya. (Peringatan spoiler: Mouse dibuang.) Dalam video lain, Rossman berbicara tentang seluk-beluk memperbaiki papan MacBook. Dan dalam banyak hal, dia berbicara tentang hak untuk memperbaiki.
Rossman pertama kali berusaha untuk mempertahankan haknya pada tahun 2015, ketika dia dan Jessa Jones, yang memiliki iPad Rehab di Honeoya Falls, NY, melakukan perjalanan ke Albany untuk hari lobi yang diselenggarakan oleh Repair Association, yang mempromosikan undang-undang dan standar untuk memastikan kemudahan perbaikan. . Selain menghadiri acara, dia berbicara di audiensi publik dan merekamnya untuk YouTube.
“Saya ingin membuat prosesnya transparan untuk semua pemirsa. Saya ingin mereka menonton bersama saya, seolah-olah mereka sedang mengikuti aksi sitkom atau plot serial drama, melihat semua perubahan yang tidak terduga, merasa marah, sehingga cepat atau lambat mereka berpikir, 'Saya ingin memperbaiki situasi ini. . '
Louis Rossman meremas bebek karetnya di akhir videonya pada bulan April, "Pandemi akan berakhir bahkan jika COVID masih ada di sini."
Pertarungan selama puluhan tahun untuk mendapatkan hak atas perbaikan tidak hanya terjadi di sektor teknologi. Pada tahun 2012, legislator Massachusetts mengesahkan Undang-Undang Hak Perbaikan Otomatis, dan pemilih negara bagian mengatakan ya untuk hak perbaikan, yang diajukan pada surat suara.
The Repair Association, yang terinspirasi oleh Massachusetts Auto Repair Right Act, berupaya memperluas hak tersebut ke industri lain. “Tujuan kami adalah memberlakukan undang-undang di semua negara bagian,” direktur eksekutif organisasi, Gay Gordon-Byrne, mengatakan kepada kami. Saat ini, lebih dari 25 negara bagian sedang mempertimbangkan tagihan.
Gay mengatakan, Asosiasi Perbaikan ingin mengatur inisiatif pemungutan suara langsung, seperti yang ada di Massachusetts, tetapi mengumpulkan opini publik dan iklan akan terlalu mahal. Amandemen Hak Perbaikan Mobil Massachusetts 2020, yang melengkapi undang-undang tahun 2012, secara kolektif telah menghabiskan lebih dari $ 50 juta oleh semua pihak yang terlibat . Asosiasi Perbaikan tidak memiliki sumber daya keuangan yang sebanding.
Namun, Rossman berharap bisa mengumpulkannya. Sebagai teknisi perbaikan, advokat hak perbaikan, dan bintang YouTube, dia memiliki pengalaman dan pengaruh yang diperlukan untuk mewujudkan visi barunya: mencoba memberikan suara di Massachusetts hak untuk memperbaiki barang elektronik konsumen.
“Louis sangat pandai memotivasi orang untuk melawan penjahat,” kata pemilik iPad Rehab Jenna Jones. "Dia memiliki kemampuan unik untuk menunjukkan kekejaman dan memobilisasi orang untuk melawannya."
Untuk melakukan ini, Rossman menciptakan Repair Group Preservation Action Fund, sebuah organisasi kesejahteraan publik nirlaba, dan meluncurkan kampanye penggalangan dana pada 30 Maret . Sejauh ini, perusahaan telah mengumpulkan lebih dari $ 700.000 dari $ 6 juta, yang hampir tidak cukup mengingat lawan potensial mereka adalah raksasa teknologi dan telekomunikasi seperti Apple, Verizon dan T-Mobile.
“Kami tidak benar-benar menentangnya,” kata Gordon-Byrne. “Tuhan memberkati dia untuk upaya ini. Tetapi saya yakin bahwa kemampuan kami untuk mensponsori inisiatif ini sangat terbatas. Kita perlu menemukan beberapa teman miliarder. "
Langkah ini berisiko, bahkan jika Rossman berhasil mengumpulkan 6 juta.
"Jika Anda kehilangan suara, akan sulit bagi orang lain untuk mengangkat masalah ini lagi, karena tampaknya ide Anda belum lulus uji," kata Nathan Proctor, direktur kampanye untuk mempromosikan hak untuk memperbaiki Masyarakat AS. Kelompok Penelitian Minat.
Namun menurut Rossman, ini patut dicoba. Batas waktu pengajuan petisi untuk pemungutan suara adalah Agustus, dan Rossman berencana untuk mengajukannya jika dia dapat mengumpulkan cukup uang. Kemudian akan ada satu setengah tahun lagi yang tersisa untuk kampanye dan penggalangan dana agar masalah tersebut muncul di buletin 2022. Dan jika undang-undang tersebut disahkan, Rossman akan terus berupaya mengesahkan undang-undang hak perbaikan di negara bagian lain. Dan jika Louis kalah, maka dia sendiri mengatakan yang berikut: "Kurasa aku akan pulang dan minum sebotol minuman keras."
Rossman tidak tahu di mana dia akan berakhir, tapi dia ingin meninggalkan New York. Dia mengatakan membayar sewa di Manhattan tidak bijaksana, karena setengah dari pelanggan tetap mengirim perangkat mereka melalui surat.
Dia saat ini sedang mengerjakan pembuatan materi untuk perbaikan pelatihan, mempromosikan pemungutan suara langsung atas inisiatif hukum, dan menerbitkan beberapa video dalam seminggu di YouTube. Dia menyimpulkan dengan cepat dengan berbagai variasi frasa: "Hari ini adalah segalanya, dan seperti biasa, saya harap Anda belajar sesuatu." Dan terkadang bahkan bebek karet yang besar pun ambruk.
Periklanan
Server epik kami dapat digunakan untuk tugas apa pun. VDS andal di Linux atau Windows dengan prosesor yang kuat dari keluarga AMD EPYC dan sistem file yang sangat cepat, kami hanya menggunakan disk NVMe dari Intel. Cobalah secepatnya!
Bergabunglah dengan obrolan Telegram kami .
