UCaaS adalah singkatan dari Unified Communications as a Service. Model ini dengan cepat menjadi solusi serbaguna bagi perusahaan dengan kebutuhan komunikasi yang kompleks. Pada tahun 2020, pendapatan UCaaS mencapai $ 16,4 miliar (meningkat 21,2% dibandingkan tahun 2019). Industri ini diharapkan tumbuh 28-29% setiap tahun pada tahun 2024. Sebagian besar pendapatan vendor berasal dari penyediaan web dan konferensi video serta layanan pusat kontak.
Menurut penelitian tersebut, 52% bisnis menengah di AS, Eropa, dan Asia saat ini menggunakan solusi UCaaS, dan 56% mempertimbangkan untuk bermigrasi ke UCaaS. Bagi banyak organisasi, pertanyaannya bukan lagi apakah mereka harus pindah ke cloud, tetapi kapan mereka akan memulai transisi itu.
UCaaS ? UCaas- - ? .
UCaaS
(UC) — , . UC :
- - ( , -);
- ;
- , SMS MMS;
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
« » , , . , , , , UCaaS.
, — -- IP-. , .
UCaaS
UCaaS , :
- , ;
- ;
- ;
- ;
- IP- - .
UCaaS
UCaaS -. UCaaS , - , , SMS, .
UCaaS . . UCaaS , , , . -, : UCaaS .
UCaaS , . .
UCaaS CPaaS?
CPaaS — . , . , SDK API- .
UCaaS . .
CPaaS UCaaS, -.
UCaaS- , API. UCaaS , :
- - CCaaS (Contact Center as a Service);
- — , CRM ;
- ;
- ;
- SD-WAN UCaaS;
- .
UcaaS , , , , API CPaaS UCaaS . , UCaaS . UCaaS , .
UCaaS-
( ) UCaaS .
UCaaS , , , -, .
UCaaS . , , , . , UCaaS , .
, , . , , . UCaaS - .
, , , SMS, , UCaas .
, . , . UCaaS . , UCaaS .
100 , , , , — -. UCaaS , .
UCaaS- , , .