Apakah Anda memiliki jam tangan pintar yang bagus? Jika ada, maka yang pasti dalam proses memilih Anda mencoba meyakinkan diri sendiri bahwa ini memanjakan dan jauh dari item penting, bahwa tidak terlalu penting berapa banyak tidur yang ada dan apa kualitasnya - semuanya jelas seperti negara, dan langkah-langkah serta smartphone akan dihitung. Nah, mendayung di kolam renang, tangga, gym - mengapa dihitung, ada beban dan ada ... Apakah Anda benar-benar membutuhkannya? Dan hanya setelah membeli jam tangan pintar dan hidup dengannya selama beberapa minggu, Anda menyadari: bagaimana sebelumnya ?! Berapa banyak perubahan bermanfaat yang mereka bawa ke dalam kehidupan, berapa banyak informasi baru yang telah Anda pelajari tentang profil aktivitas Anda, peluang apa untuk memperbaiki masalah dan mengonsolidasi kesuksesan yang telah menjadi jelas! Dan semuanya, kemungkinan besar lebih jauh tanpa jam tangan pintar, tidak akan lagi dapat merasakan hidup Anda dengan kualitas tinggi.
Bukan kebetulan saya menarik analogi antara CRM dan jam tangan pintar: sistem CRM untuk perusahaan adalah jam tangan pintar yang akan mengambil data dengan cara yang sama, menganalisis dan membantu mendeteksi masalah dan memilih jalur pengembangan yang paling sukses. Selain itu, bukan karena perasaan dan bukan oleh intuisi, tetapi berdasarkan profil nyata perusahaan Anda sebagai satu organisme. Dan dengan cara yang sama, tanpa CRM, Anda tidak dapat lagi: dan tidak masalah jika Anda seorang pemimpin, bawahan atau manajer.
Jadi apa hasil tangkapannya? Tangkapannya adalah bahwa jam tangan pintar apa pun tidak berguna jika Anda berbaring di sofa atau duduk di depan PC 20/7 + 4 untuk tidur. Itu sama dengan CRM.
, : , , , , CRM ( ) ( , ). CRM: , , , . " " , CRM … — , . , CRM/ERP — CRM- " " ( -), CRM : , , , — , CRM ( ).
, , CRM- , , . , , . , .
, - .. — , . (, -, .) « » ( ), - : , VIP- . : , , , , , ( ). , -: , , , .
CRM?
, , : , , « », . , . CRM — , , .
-,
, . , - — , , . - , : - , - , . , - . — , : , , .
CRM ?
, CRM- , — .
:
, — , ;
, , — CRM, ;
- : , , .., .
-, CRM-, , . , , - : , «» .
CRM- — : , , , , . . , , CRM . , 1, , (BI), , . , : , , - .
, CRM- , ?
: , « » (, , , .).
: , , , KPI .
CRM- .
— CRM . , — , , . 2021 , 2021 , 2022 - KPI, CRM , 2022 . , , CRM, , . , CRM — ! — .
, , : , , . ( - ), , .. , 2-3 , . CRM- , , . .
, : 2-3 , . , : , , — «» . , CRM- : , , . , ( ) CRM: , .
, CRM , «» . , , , , , CRM- -, , . .
,
-, -: , , , - .. , , (, ). , , , , , , . , , , … . , , ( ) , , .. , , , .
CRM , : , — , . : , , .
()
, , ( ) , (, , , ..). - : , , -, . , : « , »: -, , , .. . , , «-». CRM- , ( ) : , KPI — . , CRM, (, , ). — , , . , , — CRM-.
, , , CRM-, . , , — , . : , , , . - , : , . CRM- : CRM , , «» . , , , , ( ). , .