Saat ini, puluhan ribu produk, layanan, aplikasi, dan situs baru muncul setiap hari. Masing-masing dari kita mendengar ribuan kata setiap jam, ratusan pikiran terbentuk setiap menit. Sangat sulit bagi otak kita untuk mengatasi arus informasi seperti itu, yang mungkin mengapa setiap tahun kemampuan kita untuk fokus pada sesuatu untuk waktu yang lama tersembunyi seperti es di bawah sinar matahari bulan April. Saya rasa semua orang sudah tahu bahwa konsentrasi perhatian orang modern rata-rata tidak lebih dari 8 detik. Jika Anda mempercayai penelitian tersebut, maka dari tahun 2000 hingga 2017, metrik ini (waktu rata-rata untuk memusatkan perhatian seseorang) menurun sebesar 33%, dari 12 detik menjadi 8 detik. Tapi tidak semua orang setuju dengan ini .
17 , , ? , 2017 , , , 2017 , .
. , . , , , . . , . , . ? , . , , , . , .
.
Onbording “on board”, « ». 5 . , , , . , , . , , , , , , , . , , , , , .
- , , .
, : , , PopUp . , – «» «» . , « , 5 ». , 40% 3 60% 3-5 .
, 14% 2.7% . 90 4%. , «».
, ,
, //, «» . .
« » «Churn Rate». - « » . « », .
. , , «» «».
, . , , - .
, , , «».
Figma.
Trello.
welcome email. « », , . , , , . , , . , .
, .
Tilda 5 onbording FIGMA
, . , ? !
, . , , , . .
, - , , .
, .
. , , . . , , .
, . . , .
. ( ). , .
- , , « » « , ». . , , - . , .
, . . , , .
, . , « » , . , :
, CJM (Customer Journey Map);
, ;
, , -, ;
« «», ». ;
. ;
.
, . .
:
(- “churn rate”), , (). , . , «» .
LTV Life Time Value. , , . , — . , .
Customer retention rate « », , , . . , (, ) .
(NPS). , : « , ? 1 10». — , .
.
21 , , , . «» , . , , .
Pengembang memiliki banyak alat yang dapat dia gunakan saat ini - tip, jendela selamat datang, buletin email, video pelatihan, dan lain-lain. Sangat penting untuk menggunakannya dengan bijak, dan tidak menyematkannya sekaligus di situs, mengubahnya menjadi kumpulan elemen tambahan yang tidak berguna. Jika pengembangan onboarding didahului oleh studi menyeluruh tentang perilaku khas dan minat audiens target, implementasinya akan membuka cakrawala baru popularitas dan relevansi untuk produk virtual.