Memperpanjang periode retensi dalam aplikasi seluler adalah tindakan yang bertujuan untuk membawa pengguna kembali ke aplikasi. Dalam praktiknya, ini biasanya berarti harus memfokuskan tindakan Anda pada konsekuensi jangka panjang. Kampanye iklan satu kali dapat menyebabkan peningkatan lalu lintas aplikasi dalam jangka pendek, tetapi tidak menciptakan basis pelanggan setia yang stabil. Inilah sebabnya mengapa membayar untuk mengembangkan produk dan menyajikannya ke pasar dengan cara yang tidak hanya menarik minat pelanggan, tetapi juga mendukungnya. Mekanisme yang dijelaskan di bawah ini merupakan satu kesatuan pelengkap yang membantu mengembangkannya.
1. Promosi khusus untuk pengguna
Saham merupakan salah satu cara untuk meningkatkan retensi. Misalnya promosi dengan waktu terbatas untuk membeli atau jumlah barang yang dibatasi.
Ini juga dapat dikomunikasikan melalui pemberitahuan push, yang memungkinkan pengguna bereaksi cepat terhadap hal ini, mendapatkan keuntungan dibandingkan pengguna desktop yang menggunakan situs toko online.
Penawaran yang disorot juga dapat dibuat berdasarkan analisis perilaku pengguna sebelumnya: jika kami mengetahui produk mana yang telah dilihat pelanggan kami, kami dapat menawarkannya dengan harga yang lebih baik. Selain itu, insentif tambahan untuk menggunakan aplikasi seluler adalah membatasi distribusi beberapa penawaran ke saluran seluler.
Promosi ini dapat dilengkapi dengan penjualan silang (misalnya, “Beli dua produk dari kategori ini dan dapatkan yang ketiga secara gratis”) dan dengan demikian meningkatkan volume pembelian.
2. Pemberitahuan push cerdas
, , (, «! ? [ ]»). , , cookie. , .
, - . .
push- , , , . push-, .
. - .
3. , .
2015 , , Google, , ( ; ). Google iOS Android, , , . , Google. - - , . , (, -), (, ). - , ( ). App Store Google Play.
, Google , . - Firebase App Indexing . (, ) . ( - iOS, - - Android) (iOS) (Android) .
, ( -).
4. , , , . . ( )
" " deep link
, , , , , . Facebook.
, , , , , , .
5. Google UAC -
(Universal App Campaigns , UAC ) - , ; AdWords , , , , .
Firebase , , .
Universal App Google . , .
6. : ATL BTL
-. ATL ( ), , , , BTL ( ), , POSy, .
Harus diingat bahwa aplikasi lebih difokuskan pada pembangunan hubungan jangka panjang dengan pengguna biasa. Oleh karena itu, pekerjaan menabung dan cara meningkatkannya harus dimulai pada tahap pengembangan aplikasi. Jika promosi berbayar dalam praktiknya ternyata menjadi satu-satunya sumber retensi dalam praktiknya, ada baiknya mencari alasan rendahnya tingkat pengembalian dalam aplikasi itu sendiri dan membuat perubahan yang sesuai.