Sebagai kelanjutan dari publikasi "Situs psikologi tak terlihat ", di mana Nick Kolenda membuat kesimpulan yang tidak jelas dan membantu meningkatkan konversi situs.
Dalam buku terakhirnya, Kolenda mengemukakan bahwa seseorang lebih mungkin membuat keputusan jika dia bisa membayangkan hasil akhirnya, seperti membongkar suatu produk. Kata-kata itu penting karena membentuk gambaran mental (dan karena itu keputusan Anda).
Misalnya, Anda harus menulis tugas tertentu di kalender Anda:
Tidak jelas: "Belajar kimia"
Secara khusus: "Review of Past Chemistry Exams"
Tugas khusus lebih mudah divisualisasikan, sehingga tampak lebih mudah diselesaikan.
Penelitian baru menegaskan ide ini dalam penjualan ( Packard & Berger, 2021 ). Pembeli lebih cenderung membeli kemeja ketika penjual menjelaskannya dengan istilah tertentu.
Mengapa keaktifan penting?
Jika Anda dapat dengan mudah membayangkan suatu produk, Anda dapat membayangkan nilainya. Respons emosional Anda lebih kuat.
, “” . . , . , , .
…-… . — .
…
. :
Secara umum : Saya tidak dapat menambahkan produk baru ke pesanan Anda. Tapi Anda bisa membatalkan pesanan saat ini dan kemudian menambahkan item baru.
Tetapi jawaban ini bersifat umum. Tim Anda harus menyesuaikan setiap jawaban:
Secara khusus : Saya tidak dapat menambahkan jeans ini ke pesanan Anda. Tapi Anda bisa membatalkan sepatu dan kemudian menambahkan jeans ke pesanan.
Kedua jawaban tersebut menyampaikan informasi yang sama, tetapi para peneliti menegaskan bahwa jawaban kedua menciptakan pelanggan yang lebih bahagia yang membelanjakan lebih banyak uang.