Artikel ini menjelaskan model manajemen paling umum yang digunakan di perusahaan Rusia. Secara khusus, analisis komparatif dari karakteristik pendekatan fungsional dan proses untuk organisasi sistem manajemen diberikan.
Pendekatan proses dirumuskan pada paruh kedua abad terakhir dan masih tetap menjadi salah satu metode paling efektif untuk mengatur sistem manajemen di sebuah perusahaan. Landasan metodologi ini adalah konsep "proses". Proses adalah kumpulan aktivitas yang saling terkait yang mengubah input menjadi output yang bernilai bagi pelanggan. Jadi, konsep pendekatan proses, sebagai sistem manajemen, terdiri dari mengidentifikasi proses bisnis tertentu dari perusahaan, mendefinisikan salah satu peserta sebagai pemilik proses bisnis dan mendelegasikan kepadanya wewenang dan tanggung jawab untuk mengelola proses ini.
Dalam hal ini, perusahaan dianggap sebagai suatu sistem yang terdiri dari berbagai jenis kegiatan (proses bisnis) yang bertujuan untuk mencapai hasil tertentu dan berinteraksi satu sama lain melalui masukan dan keluaran. Berikut ini dapat menjadi masukan untuk metodologi proses: informasi, dokumentasi, bahan, peralatan, sumber daya manusia, dan sebagainya. Keluaran dari proses bisnis adalah hasil dari aktivitas yang memiliki nilai baik bagi pelanggan eksternal maupun internal. Perlu dicatat bahwa fitur pembeda penting dari pendekatan proses dari model manajemen lain tidak hanya pemisahan proses bisnis, tetapi juga peningkatannya yang konstan.
Sayangnya, terlepas dari semua keuntungan dan keuntungan dari metodologi proses, kebanyakan perusahaan domestik masih menggunakan model manajemen fungsional. Berbeda dengan pendekatan proses, di jantung konsep pendekatan fungsional untuk manajemen, pendelegasian wewenang dan tanggung jawab dilakukan melalui fungsi yang dilakukan. Dengan kata lain, pendekatan fungsional terdiri dari penggabungan karyawan ke dalam unit bisnis struktural yang terpisah (departemen, departemen, dll.) Sesuai dengan prinsip keseragaman aktivitas yang dilakukan dengan hierarki vertikal yang kaku.
Mari kita lihat bagaimana model fungsional dan manajemen proses diimplementasikan menggunakan contoh perusahaan abstrak. Biarkan perusahaan kita memiliki struktur organisasi yang ditunjukkan pada gambar
Model manajemen fungsional, dalam hal ini, akan terlihat seperti ini
, , . , ( , ..) , . , , . , , . -.
:
, ( ).
.
( — ).
:
.
.
, .
.
.
(KPI), .
.
, , , .
, - - . – -. (10-20% ), - (80-90% ).
, , , : -, -, KPI -, .
:
, .
- , .
( , ).
, .
.
(, ..).
, -.
.
- ( ).
, , . , , . , , . , , , .
, , . . !