Apakah ada perbedaan antara menciptakan produk untuk konsumen dan untuk bisnis? Jelas ada, meskipun manajemen produk di b2b sangat mirip dengan b2c, ada juga masalah dan pengalaman pengguna, hipotesis dan persyaratan, tujuan dan metrik. Tetapi ada juga perbedaan penting - di b2b, orang yang berbeda sering kali dapat membuat keputusan tentang membeli produk dan menggunakannya.
Oleh karena itu, di satu sisi, waktu dan biaya untuk mulai menggunakan produk oleh bisnis jauh lebih tinggi daripada di pasar konsumen. Di sisi lain, jauh lebih sulit bagi perusahaan untuk meninggalkan produk yang sudah digunakan daripada pengguna individu. Selain itu, lalu lintas masuk di segmen b2b dan b2c sangat berbeda: di segmen kedua biasanya jauh lebih tinggi.
Saya adalah Manajer Produk Grup iDeals, yang membuat produk b2b - ruang data virtual (VDR). Dalam artikel ini, saya akan memberi tahu Anda secara detail bagaimana kami membangun proses produk dan apa yang kami lakukan di setiap tahap.
Untuk apa
Proses produk:
mengurangi subjektivitas dalam pengambilan keputusan oleh manajer produk,
membuatnya lebih mudah untuk memahami apa yang perlu dilakukan dan pada titik waktu apa,
menambahkan transparansi baik di dalam maupun di luar tim produk untuk divisi terkait.
(, ) , , .
, / . - Kanban , – .
, , :
;
(, . .);
(Heap, Bigquery, Google analytics . .);
;
;
;
.
, . : , . , .
, , . , 5 – . .
:
! - ? , , .
!
, .
. 4 , :
? , , , .
? , .
? -, , . , () .
? , .
, . , . , – , .
, . iDeals RICE Intercom (Reach * Impact * Confidence / Effort), – Strategy (S) RICSE (Reach * Impact * Confidence * Strategy / Effort):
Reach () , , , , () .
Impact () – , . 0 3 0.25, : 0 – , 3 – .
Strategy () , . : 0,3 – ; 0,8 – ; 1 – .
Effort () – , , : 1 – 2 ; 3 – ; 5 – ; 8 – ; 13 – ( , , , ).
Confidence () – 0,1 1. –0,2 , . , , 0,8, – 0,6 ..
, . , Reach () , , Reach. .
:
?
, , .
?
, .
?
.
, - .
.
?
.
RICSE, Confidence () 1. , – « » . , .
:
.
.
, , . : Google Analytics, Heap, BigQuery; – , , – .
, , , , , .
– RICSE , Excel , , .
.
:
, , , , .
:
4- 2020- 30% ZIP, RAR 7Z, 1.7% .
(PRD)
«product requirements document» (PRD / ) :
, , ;
, ;
, ;
(user stories) ;
, , (proof of concept);
(UX / UI);
UX / UI ;
;
: / ; -, ..;
, , , , .
. , , – , .
. – , . .
: , , -, . , . , , .
, RISCE: React * Impact * Strategy * Confidence / Effort / .
(Roadmap)
(Roadmap) ( 6). . – , RICSE.
( 15-20%) , ( , .), , , .
Notion. . , , , .
, .
iDeals , Scrum, : , 5-10 , , – () .
, . , - , , , .
, : , . – .
, , (, ) .
, , , . , . , .
, , , .
, - . - , , .
b2b b2c , , . – , , , .
Ya, di b2b, pembeli dan pengguna seringkali bukan orang yang sama, tetapi umpan balik rutin dari mereka yang menggunakan solusi Anda akan membantu Anda menemukan ide dan hipotesis baru. Anda juga menguji asumsi Anda, memprioritaskan, dan fokus pada apa yang penting bagi audiens Anda.
Bagaimana proses produk bekerja di perusahaan Anda? Bagikan di komentar!
PS Terima kasih kepada Dmitry Koval atas bantuannya dalam menyiapkan artikel ini.