Salam, Habr!
Pada artikel ini saya ingin berbicara tentang manajemen proses bisnis yang fleksibel dan peran informasi informasi dalam masalah ini. Semoga materinya informatif dan menarik. Saya akan senang mendengar pendapat Anda tentang pemikiran yang telah saya sampaikan.
Masalah pandangan tradisional tentang proses bisnis
Berbicara tentang manajemen proses bisnis, mereka mewakili konsultan yang menganalisis data, mengoptimalkan struktur organisasi perusahaan dan urutan tindakan tertentu. Insinyur yang mengembangkan dan menerapkan berbagai sistem kontrol, analisis, digitalisasi, dan otomasi proses juga muncul dalam pikiran. Dan, tentu saja, kami mewakili direktur operasi yang terlibat dalam debugging dan mengelola proses bisnis di lapangan.
Tujuan dari manajemen proses bisnis adalah untuk mengurangi biaya operasi, meningkatkan efisiensi perusahaan, mempercepat laju produksi dan pengembangan, memperkenalkan standar yang seragam untuk mengurangi risiko manajemen dan kemampuan untuk meningkatkan skala bisnis. Semua ini sangat keren, tetapi, menurut saya, ada masalah yang jarang diperhatikan siapa pun.
Banyak profesional proses bisnis menganggap mereka statis. Pandangan ini bagus untuk desain dan analisis sistem tertutup, tetapi perusahaan adalah sistem sosio-teknis terbuka yang terdiri dari orang-orang yang hidup yang berinteraksi satu sama lain.
Secara teori, kita dapat membawahi karyawan untuk secara teratur mengikuti peraturan, prosedur, dan aturan di dalam perusahaan. Di perusahaan dengan aliran besar operasi produksi rutin, ini bisa berhasil. Tetapi manusia bukanlah robot dan memiliki tingkat kebebasan berperilaku yang jauh lebih besar daripada mesin. Selain itu, kita tidak dapat menundukkan pelanggan, pemasok, mitra, industri, lembaga ilmiah dan sosial, negara - mereka semua terkait erat satu sama lain, tidak dapat diprediksi dan membuat penyesuaian pada aktivitas perusahaan mana pun. Proses di sekitarnya seringkali lebih kuat, bahkan jika diatur dengan sangat baik, proses dalam perusahaan.
: , -? – . , , , .
-
- , : " ", , , . " ", -.
- – , . - – , , .
Adaptive Case Management. Agile BPM. , – , . , . , .
, , . . , ERP, BI, BPM, CRM, – – -. - . - . - , .
– , , , . - , . Trello, Airtable, Miro, Notion, Slack, Unicore ... , . , -, – , .
. . , . , . . . -, -.
Work Management System – , – . , , .