Di bagian terakhir, kami berbicara tentang saran kepada direktur untuk mengembangkan proses bisnis di Bitrix24, sekarang saya akan mencoba memberikan saran kepada kepala departemen, karena menurut pengalaman saya mereka hampir selalu menjadi "pelanggan", tetapi pada saat yang sama mereka paling tidak membutuhkannya pada akhirnya, dari mereka yang paling dirugikan dalam proses dan merupakan orang-orang yang paling banyak berubah di perusahaan. Saya tidak tahu mengapa demikian, dan saya sangat berharap tidak demikian halnya dengan Anda. Sekarang mari kita turun ke tipnya sendiri.
Saran Satu: Proses Buruk Sebelum Anda
Tidak peduli seberapa keren seorang spesialis yang Anda anggap sebagai diri Anda (mungkin Anda memang seperti itu) dan tidak peduli seberapa menjijikkan Anda melihat prosesnya, maka jangan mencoba terbang seperti burung pemakan bangkai dalam proses itu sendiri, dan terlebih lagi pada mereka yang melakukannya (bahkan jika ini adalah sejenis orang mitos). Jika pada saat itu prosesnya dilakukan persis seperti ini dan sampai sekarang orang telah menggunakannya (kami tidak akan mempertimbangkan proses yang tertulis "di atas meja"), maka dua kesimpulan muncul dengan sendirinya: pertama, direktur mengizinkan semua ini, dan , kedua, jika Anda melakukan hal itu, maka ada alasan untuk itu.
Contoh dari kehidupan: seorang karyawan baru setelah bekerja (jika Anda dapat menyebut istirahat merokok dan kenalan seperti itu) hanya dalam seminggu memutuskan untuk membuktikan kepada semua orang bahwa dia duduk di tempatnya sebagai pemimpin sesuatu di sana karena suatu alasan dan tidak menemukan sesuatu yang lebih baik daripada mulai melemparkan lumpur pada mereka yang berpikir untuk melakukan ini dan mereka yang menerapkan semuanya. Benar, perlu dicatat bahwa karena orang tersebut tidak memahami sama sekali siapa yang menulis proses tersebut, dan yang datang dengan ide untuk melakukan hal itu, ternyata dia "otodidak" (meskipun saya tidak melihat sesuatu yang menyinggung dalam kata ini, saya, misalnya, juga "otodidak"), "Saya melihat crm untuk pertama kalinya", "Anda pasti akan melakukan yang lebih baik" dan mahkota "Saya akan memecatnya" adalah sangat orang yang berdiri dan mendengarkan semua ini untuk dirinya sendiri (Anda sendiri memahami apa jawaban atas pertanyaan bodoh yang terus terang "spesialis hebat"). Tetapi jika itu yang terjadi, tidak mengherankan mendengar hal seperti itu tentang diri Anda,bagaimana mengetahui bahwa pemiliknya adalah "manajer yang tidak berharga" dan "tidak memahami apa pun dalam bisnis". Dan semua ini di hadapan karyawan lain yang mendengarkan dengan cermat dialog ini. Pria itu, tentu saja, kemudian simpatisan menceritakan semuanya, sepertinya dia lolos begitu saja, karena tidak ada yang pergi ke pemiliknya untuk melapor, tetapi semua orang memiliki sedimen, ketidakpercayaan terhadap guru yang baru dicetak turun ke nol, dan orang itu sendiri dipaksa untuk "melakukan pengkhianatan" dan bukan karena "Mereka tahu segalanya", tetapi karena lidahnya panjang.dan pria itu sendiri dipaksa untuk "duduk karena pengkhianatan" dan bukan karena "mereka tahu segalanya," tetapi karena lidahnya panjang.dan pria itu sendiri dipaksa untuk "duduk karena pengkhianatan" dan bukan karena "mereka tahu segalanya," tetapi karena lidahnya panjang.
:
, , , , , , . , , , (: 1-2 , ).
, , , , , . « », , . - , . , , , , , , , , - - .
: ,
, , ( ) -.
: - . , , , 5 () , . , 200 . « 1000 , 100 000 , ». , , , , . , , , , , .
, -, , , , , . . , (, ) , . , -, , - , , , , , .
: , - «». , - , , . , , , , , , . , , . : «, . , , , , . ?!». , , . - « » .
: . ? ? - .
, - , , , . , , - ( , ).
, . - « » . , - , - ..
: 24. , «» , . . , , 10 , 20, . ( , ), , ? , . , , . , , . -. , «30», «50», «70». ? , ! CRM, , , . «, ? ?». , , , . «» , - 15 , 250 , . 2 , .
, . , , , , , .
, , , . , , , , -10 24 . , .
, , , / / , . , , , , .
, , . , , .. , « » « », , , .
, , . - , , :
1. -, , .
2. , , . , .
3. , .
4. ( ) , .
5. , , , .
, , , , , , , , . , , , :-)
-, 15-20 -, , .. 1-2 . , , , . , , . , , . . , , , .
, , , - , , , . 1-2 5 , , . «» , , , , - ..
, . , - , 1-2 . , , , .
,
. , ( ) , «» 2-3 . , . , «- » . , , , .