Posting ini adalah bagian pertama dari ceramah yang saya berikan kepada 10 grup di Y Combinator untuk memperkuat ikatan antara para pendiri. Bagian kedua akan dibuat nanti .
Setiap orang dalam konflik. Tugas Anda adalah mempelajari cara berkonflik dengan benar
Merasakan peningkatan ketegangan antara Anda dan salah satu pendiri Anda adalah situasi yang normal, sehat, dan diharapkan. Anda harus berharap bahwa Anda harus bentrok dengan co-founder Anda di beberapa titik, karena perspektif dan kepribadian Anda pasti akan bentrok saat memulai sebuah startup. Setiap saat, mungkin ada perselisihan di antara para pendiri tentang distribusi saham, peran dan tanggung jawab, strategi perekrutan dan pengembangan produk, produktivitas bersama - atau semuanya sekaligus!
Konflik bisa baik atau buruk, dan sejak lahir tidak ada yang tahu bagaimana melakukannya dengan benar. Tidak adanya metode yang masuk akal untuk menyelesaikan konflik menunjukkan bahwa kita cenderung menghindari situasi konflik sepenuhnya, atau kita mengulangi perilaku bermasalah yang sama berulang kali, tidak menyadari bahwa ada cara interaksi lain - lebih efektif untuk kita dan pasangan kita. Berkomunikasi secara produktif, hormat, dan jujur tentang topik yang kompleks adalah keterampilan yang berasal dari praktik dan pengalaman. Tugas Anda (sebagai pendiri startup) adalah mempelajari cara berkonflik dengan benar.
Saran pertama saya untuk para pendiri yang sedang belajar konflik adalah Anda harus benar-benar menyadari bagaimana Anda berkonflik (saya menyebutnya "gaya yang Anda praktikkan"). Gunakan pengetahuan ini untuk mengubah perilaku Anda guna menyeimbangkan dinamika dalam tim Anda. Dengan cara ini Anda dapat mengurangi ketegangan emosional yang melekat pada tim pendiri dan membuat konflik internal lebih sehat.
Tip 1: Kenali diri Anda (dan gaya yang Anda latih)
Banyak dari kita tahu bahwa di bawah stres, pola tidur dan pola makan kita memburuk, dan kita juga mulai mengatasi masalah yang jauh lebih buruk dengan tugas-tugas rutin. Tapi tahukah Anda bagaimana perilaku, pikiran, dan emosi Anda berubah terhadap para pendiri ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik?
Startup sering kali berantakan, membingungkan, semrawut, dan kompleks, serta dapat menyebabkan kesepian dan kesedihan - dan terkadang semuanya dalam 5 menit. Sebagai seorang pendiri, Anda sering kali harus bekerja dalam kondisi stres yang 99% menyimpang dari perilaku Anda. Semakin banyak Anda tahu tentang bagaimana Anda menghadapi orang-orang di sekitar Anda yang sedang stres, semakin baik Anda dapat menangani diri Anda sendiri selama konflik yang tak terhindarkan, dan semakin cepat Anda dapat kembali bekerja di perusahaan Anda.
Untungnya, hasil kerja para psikolog penelitian selama beberapa dekade terakhir telah mempermudah tugas ini. Ternyata kebanyakan orang dalam kondisi stres berperilaku dapat diprediksi dan konsisten (gaya yang sama yang kita bicarakan sebelumnya) (1).
Untuk menyederhanakan lebih jauh, saya ingin menunjukkan bahwa sebagian besar pendiri mengikuti salah satu dari dua (hanya dua!) Gaya: cemas dan pelarian.
Sebelum saya membahas lebih detail tentang gaya ini, saya ingin Anda tahu bahwa tidak ada yang benar atau salah. Kedua kategori ini secara sederhana menggambarkan perilaku stres dari kebanyakan pendiri startup. Selain itu, gaya ini berlawanan langsung, yang berarti Anda (dan mitra Anda) dapat sepenuhnya dijelaskan oleh salah satunya, atau Anda dapat memiliki fitur dari kedua gaya tersebut. Jadi, misalnya, Anda mungkin menunjukkan kecemasan saat berkomunikasi dengan salah satu pendiri dan pelarian saat berkomunikasi dengan pasangan romantis (atau sebaliknya). Dalam teks ini, gaya akan dideskripsikan sebagai kebalikannya, meskipun sebagai aturan dalam kehidupan, gaya konten dinamis dan fleksibel, karena sebagian besar bergantung pada gaya yang dianut mitra kita dan apa yang mereka ambil dari kita dalam hubungan.
Co-founder dengan gaya cemas
Co-founder yang cemas berusaha memancarkan energi dan emosinya di bawah tekanan. Sistem saraf orang-orang seperti itu kelebihan beban. Gaya cemas secara fisiologis setara dengan reaksi "pertempuran", seolah-olah seluruh tubuh, sel demi sel, dimobilisasi untuk berperang. Penting untuk dicatat bahwa orang-orang seperti itu mencari bantuan dari orang lain untuk membantu mereka tenang, meskipun pencarian ketenangan ini sering kali tersembunyi di balik kritik dari luar, arahan kecil dan / atau kekecewaan.
- Salah satu pendiri yang gelisah sedang melalui masa-masa sulit, dan dalam situasi stres semua orang akan menyadarinya.
- , ( ). .
- , - ( ). , . - , « » , - .
- , , , , .
- , - , (!)
- , , . , - , , Slack, SMS, – - ( ).
- , , , , .
- , , / .
- - , , , , .
,
Seorang pendiri yang menganut gaya menghindar, berperilaku sebaliknya dan menunjukkan sedikit emosi. Saat para pendiri yang gelisah melepaskan energi mereka dalam kondisi yang penuh tekanan, para pendiri yang menghindari mundur seolah-olah sistem saraf mereka sedang tidak aktif. Gaya ini sama dengan pelarian fisiologis atau reaksi pembekuan. Dalam kondisi stres, co-founder yang menghindar menutup diri dan mencari kenyamanan sendiri. Kebutuhan untuk berpuas diri seperti itu sering kali dianggap sebagai pelepasan, sifat dingin, atau ketidakpedulian.
- Menghindari co-founder dianggap lebih "independen". Mereka "memegang segala sesuatu di tangan mereka." Mereka cenderung berkonsentrasi pada pemecahan masalah. Mereka lebih suka bekerja, daripada mendiskusikan detailnya dan memikirkan strateginya dengan cermat.
- ( , , - - ).
- , «» ( , ).
- , .
- . , – , .
- , , . (2)
Para pendiri yang cemas dan penentang konflik hampir secara magnetis tertarik satu sama lain. Situasi dan kondisi dengan tekanan yang serius (mirip dengan yang muncul dalam kerangka sesi YC) juga menyebabkan munculnya dinamika tersebut, bahkan dalam tim yang sebelumnya tidak ada. Saat membentuk tim yang terdiri dari tiga orang, dua orang sering kali dipisahkan oleh kecenderungan kecemasan / penghindaran, dan yang ketiga bertindak sebagai perantara di antara keduanya.
Dinamika kecemasan dan penghindaran merupakan badai potensial yang dapat menciptakan konflik abadi jika tidak ditangani. Faktanya adalah bahwa ini adalah siklus tanpa akhir di mana salah satu pendiri terus-menerus membutuhkan sesuatu (komunikasi, kepastian, kepercayaan) dari pasangannya, dan dia, pada gilirannya, menjadi semakin jauh dan tidak memberikan dukungan ini (karena kondisi seperti itu menekan dan mengusirnya lebih jauh).
Dinamika ini terus menerus menimbulkan emosi negatif, dan karena kebutuhan para pihak tetap tidak terpenuhi, ketegangan pun meningkat. Ketika negativitas menumpuk, lebih sedikit perhatian, waktu, dan energi yang diberikan kepada startup - ini diarahkan pada hubungan, dan karena itu, tim pendiri (dan oleh karena itu perusahaan) kemungkinan besar akan mati.
Terjebak dalam dinamika ini adalah jalan buntu bagi tim pemula, karena sebagian besar potensi startup bergantung pada anggota tim itu sendiri.
Untuk mencapai keseimbangan dalam tim co-founder, setiap anggota harus mengambil langkah-langkah untuk memuluskan sifat ekstrem mereka. Ini juga akan memungkinkan pasangan mereka untuk rileks dan bergerak melampaui perilaku mereka. Tujuan utamanya adalah untuk menyeimbangkan kecemasan / pelarian dalam tim, menemukan keseimbangan dan kesepakatan untuk melakukan negosiasi yang sehat dan jelas, bukan pertarungan yang tidak sehat, boros energi, dan tanpa akhir.
Untuk menemukan keseimbangan ini, pendiri yang gelisah harus mampu menjalankan kemandirian . Untuk melakukan ini, Anda dapat mencoba yang berikut:
- Pikirkan tentang cara menyelesaikan masalah sendiri
- Cobalah untuk mendengarkan lawan bicara Anda secara aktif alih-alih mendorong mereka
- Berkomunikasi dengan orang luar (teman dekat, mitra, dokter, dan sebagainya - BUKAN karyawan atau investor)
- Belajar mengungkapkan kebencian dan penindasan dari para pendiri (jangan membawa kemarahan dan kritik Anda)
- Belajar untuk bersabar dan penuh perhatian sambil menunggu respon dari pasangan (belajar menenangkan diri dan menahan perasaan)
- Beri pasangan Anda waktu dan ruang untuk merespons
- Biarkan pasangan Anda mengambil langkah ke arah Anda atau memulai konflik, berhenti terus-menerus menariknya
Untuk berkontribusi dalam mencapai keseimbangan, menghindari rekan pendiri perlu belajar untuk terlibat . Untuk melakukan ini, ada langkah-langkah berikut:
- Beri tahu mitra Anda bahwa Anda tidak acuh tak acuh terhadap mereka / startup / proyek / tugas
- «»
- 3 (, – ) ,
–
Ketika salah satu pendiri yang cemas belajar mandiri dan mengurangi kebutuhannya sendiri akan kenyamanan dari mitra, akan lebih mudah bagi penghindar untuk mengambil inisiatif (anehnya, kebutuhan pendiri yang gelisah lebih sering terpenuhi ketika orang-orang ini dapat mandiri. ). Menghindari konfrontasi akan mengurangi jumlah emosi yang menguras para pendiri. Menemukan keseimbangan akan memungkinkan percakapan yang sehat dan produktif tentang benar-benar membangun bisnis.
Semakin banyak Anda mengetahui tentang perilaku Anda sendiri (dan gaya pasangan Anda), semakin mudah bagi Anda untuk mengidentifikasi perilaku tidak produktif Anda sendiri dan mengambil tindakan.
Perlu waktu untuk mempelajari cara mencapai keseimbangan ini. Langkah hebat berikutnya adalah membagikan postingan ini dengan rekan pendiri Anda dan beri tahu dia tentang gaya yang Anda ikuti.
- Situasi apa di masa lalu yang mungkin membuat Anda terlihat ekstrem?
- Apa yang Anda hargai dari gaya orang lain dan apa yang membuat Anda gila?
- Dapatkah Anda menggunakan teks ini untuk mempelajari cara lain (yang lebih baik) untuk menangani potensi konflik (dengan asumsi hal itu akan terjadi)?
- Apa konflik "ideal" bagi Anda masing-masing?
- Dapatkah Anda dengan lembut meminta pertanggungjawaban satu sama lain atas kualitas alami Anda dalam konflik di masa depan?
Untuk dilanjutkan
Jika Anda ingin bantuan dengan terjemahan dari bahan yang bermanfaat dari perpustakaan YC - menulis dalam pribadi, keranjang @jethacker atau surat alexey.stacenko@gmail.com
Ikuti YC Startup Perpustakaan berita dalam bahasa Rusia di saluran telegram atau di Facebook .