Paul Buckheit adalah pencipta Gmail dan FriendFeed dan partner di Y Combinator.
Catatan dari tahun 2010
Banyak yang sudah lelah membicarakan iPad, meskipun ulasan negatif tentang iPad sangat tidak tepat sehingga merupakan dosa jika melewatkan kesempatan ini. Selain itu, kita dapat melihat kembali sejarah iPod 2001 - semua kesalahan yang sama dapat dilihat di dalamnya. Namun, ini bukan iPad atau iPod - ini desainnya.
Review iPod paling terkenal telah diposting di Slashdot. Bunyinya: “Tidak ada koneksi nirkabel, ini lebih kecil dari Nomad. Omong kosong". Ulasan tentang iPad serupa karena mereka juga fokus pada fitur yang "hilang". Fitur yang hilang ini biasanya tersedia pada produk yang tidak berhasil dari pesaing, yang mengarah pada kesalahpahaman bahwa produk yang sukses harus memiliki lebih banyak fitur!
Saya pikir kesalahan penilaian didasarkan pada logika seperti "lebih banyak fitur = lebih baik", dan logika yang sama ini adalah alasan mengapa banyak orang pintar tidak pandai dalam desain produk (ini dapat dilihat di sebagian besar proyek open source). Jika MacBook dengan OSX dan tanpa keyboard berhasil, Microsoft akan melakukannya dengan baik dengan komputer tabletnya beberapa tahun yang lalu. Menyalin kesalahan dari produk yang gagal bukanlah formula terbaik untuk sukses.
Apa yang seharusnya menjadi pendekatan yang benar untuk produk baru? Pilih tiga dari atribut atau fungsi utamanya, sempurnakan dan lupakan sisanya. Ketiga atribut ini menentukan esensi dan nilai produk, selebihnya adalah kebisingan. Misalnya, iPod asli: 1) cukup kecil untuk muat di saku Anda; 2) memiliki cukup memori untuk menyimpan banyak musik; 3) Mudah disinkronkan dengan Mac Anda (sebagian besar perusahaan perangkat keras memiliki masalah pengembangan perangkat lunak, jadi saya yakin banyak orang yang salah). Itu saja - tidak ada koneksi nirkabel, tidak ada cara untuk mengedit daftar putar di perangkat, tidak ada dukungan Ogg - tidak ada selain fungsionalitas inti yang hebat.
Kami menggunakan pendekatan serupa saat meluncurkan Gmail. Layanannya cepat, menyimpan semua surat Anda (4 megabyte adalah hal yang biasa saat itu) dan memiliki percakapan inovatif dan antarmuka pencarian. Fungsi sekunder atau tersier tidak ada atau tidak signifikan. Tidak ada editor untuk membuat teks kaya. Daftar kontak awal diterapkan dalam dua hari dan hampir tidak melakukan apa-apa (insinyur yang mengerjakannya ingin menghabiskan lima hari untuk tugas ini, tetapi saya membujuknya untuk dua hari - karena saya hampir tidak pernah menggunakan fitur ini). Tentu saja, fitur lain dapat ditambahkan atau disempurnakan nanti (dan Gmail tentu menjadi lebih baik sejak diluncurkan), tetapi jika produk itu sendiri tidak meyakinkan, tidak ada fitur tambahan yang akan menyimpannya.
Dengan berfokus pada fitur inti dalam versi pertama produk Anda, Anda dipaksa untuk memahami sifat dan nilainya yang sebenarnya. Jika produk Anda membutuhkan "segalanya" untuk menjadi baik, maka produk itu mungkin tidak terlalu inovatif (meskipun mungkin melengkapi produk lain yang sudah ada). Dengan kata lain, jika produk Anda Hebat, itu tidak harus Baik.
Jadi bagaimana dengan iPad yang tidak memiliki manajer proses, file, jendela, dan sampah "hilang" lainnya? Saya tidak yakin, tetapi satu hal yang saya perhatikan adalah bahwa saya lebih cenderung menjelajahi web dari iPhone saya daripada laptop saya. Tidak yakin mengapa tepatnya, tetapi bagian darinya adalah kesederhanaan. IPhone saya siap digunakan dalam waktu kurang dari setengah detik, sementara laptop saya membutuhkan beberapa detik untuk bangun, dan kemudian sesuatu pasti akan mengganggu saya. iPhone adalah perangkat sederhana yang saya gunakan tanpa ragu-ragu, sementara laptop saya seperti mesin yang rumit - ada baiknya berhenti dan berpikir jika saya ingin menggunakannya sekarang. Kelemahan dari iPhone adalah kecil dan lambat (meskipun kecil juga merupakan nilai tambah). Ini sudah cukup bagi saya untuk membeli iPhone sendiri sehingga terletak di sebelah sofa saya,tapi saya adalah pengguna yang tidak biasa.
Terakhir, nilai sebenarnya dari produk terletak pada hal-hal baru yang dapat dilakukan orang dengan cara yang cepat, mudah, dan terjangkau untuk online. Di rumah, kita bisa dengan malas menjelajah internet, menunjukkan gambar (kepada tamu) dan bermain permainan papan (ide Bret sangat menarik). Mungkin di kantor kita akhirnya akan mendapatkan cara mudah untuk berkomunikasi dengan orang-orang dari jarak jauh saat mendiskusikan presentasi atau dokumen (misalnya, konferensi suara iChat dengan tampilan bersama). Tentu saja, semua ini dimungkinkan dengan laptop, tetapi ini sangat rumit dan canggung sehingga tidak ada yang mencoba melakukannya (atau kita menyerah setelah percobaan pertama).
Namun, membuat iPad sukses adalah masalah Apple, bukan Anda. Jika Anda membuat produk baru, apa tiga (atau kurang) fitur utama yang akan membuatnya begitu hebat sehingga Anda dapat memotong sisanya menjadi dua? Apakah Anda memfokuskan setidaknya 80% upaya Anda pada ketiga fitur ini?
Catatan: Teks ini kemungkinan besar hanya berlaku untuk produk konsumen (di mana pelanggan juga menjadi pengguna - semacam produk bisnis). Ketika datang ke pasar yang memiliki proses pembelian dengan daftar panjang persyaratan fungsional, Anda mungkin harus mengerjakan fitur sebanyak mungkin dan tidak membuang waktu untuk kesederhanaan atau kegunaan.
Jika Anda ingin membantu menerjemahkan materi berguna dari perpustakaan YC, tulis di kereta @jethacker pribadi atau kirim email ke alexey.stacenko@gmail.com
Ikuti berita YC Startup Library dalam bahasa Rusia di saluran telegram atau di Facebook .