Ego dan aspirasi manusia adalah kekuatan pendorong solusi rekayasa

Apakah Anda pikir Anda memilih teknologi karena sesuai dengan kebutuhan? Anda bisa saja salah.



Mari kita mulai dengan contoh yang mungkin terinspirasi oleh situasi dunia nyata. Tim perlu mencari broker acara. Ada dua pesaing - Kafka dan Pulsar.



Pengembang A memiliki pengalaman yang signifikan dengan Kafka dalam situasi kehidupan nyata. Kompleksitas penskalaan Kafka disebutkan dan dipercayakan kepada Pulsar. Developer B merupakan pendukung Kafka karena teknologinya telah menjadi standar industri dan memiliki dukungan yang kuat secara umum. Tetapi tim memiliki sedikit pengalaman dengannya. Keduanya setuju bahwa tidak ada perubahan beban kerja di masa mendatang dan bahwa kedua solusi ini telah sesuai. Tetapi anggota tim lainnya tidak terlalu percaya diri.



Setelah menghabiskan berjam-jam dalam pertemuan dan membandingkannya dengan kisi kriteria teknis poin demi poin, tim memilih Kafka. Semua orang setuju bahwa keputusan ini dapat dibenarkan, alasannya didokumentasikan, dan tim melanjutkan untuk menerapkan.



Tetapi apakah motif sebenarnya dari pilihan tersebut telah terungkap?

---

Manusia itu sulit

Faktanya, individu berada di belakang rasionalitas enjiniring. Manusia adalah mesin yang kompleks dengan sistem operasi yang akrab tetapi sama sekali tidak dapat dikendalikan.



Kami pikir keputusan dibuat (atau harus dibuat) oleh rasionalitas, tetapi dalam kenyataannya, pengambilan keputusan dikaburkan oleh emosi langsung atau diantisipasi. Misalnya, dalam pemasaran terkenal bahwa orang membeli karena emosi, kemudian secara rasional membenarkan pembelian tersebut.



Beberapa orang berpendapat bahwa argumen irasional adalah sumber bias yang tidak diinginkan dan perlu diatur dengan baik. Yang lain bersikeras bahwa perasaan memainkan peran adaptif.dalam pengambilan keputusan dan untuk kepentingan pribadi. Yang pasti terkadang kita memutuskan terlebih dahulu dengan emosi dan kemudian membenarkan keputusan tersebut dengan alasan logis. Selain itu, kita ahli dalam meyakinkan diri kita sendiri tentang objektivitas absolut pilihan kita.



Merupakan tugas setiap anggota tim untuk mengakui bias emosional atau psikologis ini sebagaimana adanya dan mengubahnya menjadi sesuatu yang berguna. Mari kita lihat lebih dekat contoh pengantar kita.

Review dari proses pengambilan keputusan

Pengembang A adalah dokter umum yang berbakat. Spesialis seperti itu lebih suka luasnya pengetahuan daripada kedalamannya - jack of all trade bukanlah master sama sekali. Orang seperti itu dengan cepat bosan mengerjakan satu topik. Secara alami, ketika harus memilih teknologi, orang-orang seperti itu cenderung lebih menyukai segala sesuatu yang baru.



Pengembang B lebih konservatif. Orang-orang seperti itu sangat tertarik dengan beberapa teknologi dan ingin menguasainya. Mereka cenderung memilih yang familiar. Mereka juga tidak terlalu tegas, dan meskipun mereka mungkin kecanduan teknologi, mereka merasa sulit untuk berbicara dan berbagi pemikiran.



Keduanya juga mengejar karirnya, satu sebagai generalis dan yang lainnya sebagai spesialis. Menguasai teknologi atau pendekatan baru terhadap bisnis adalah dorongan kecil dalam karier Anda.



Semua faktor ini sangat penting dalam pengambilan keputusan, tetapi biasanya tidak disebutkan atau dikenali saat keputusan dibuat.



Jadi apa yang harus kita lakukan?

Membuat yang tak terlihat terlihat

Sederhananya, Anda harus mempertimbangkan kriteria irasional ini saat memilih teknologi. Meskipun Anda tidak dapat mengharapkan semua orang dapat mengungkapkan perasaan mereka, Anda harus mendorong pengungkapan preferensi dengan memperkenalkan kriteria baru dalam pengambilan keputusan.



Semuanya dimulai dengan kisi kriteria teknologi sederhana, masing-masing dengan peringkat maksimum sesuai dengan batasan dan prioritas kami:







Ini adalah hal utama. Kemudian kami menambahkan elemen subjektif. Anda harus menyarankan dan mendiskusikan item baru dengan tim.







Tentu saja ini hanya sebuah contoh. Anda harus mencocokkan aspirasi tim. Kriteria tersebut dapat dipahami sebagai berikut:

• Minat karir sudah jelas; ini adalah tolok ukur bagaimana teknologi cocok dengan rencana karir.
  
  
• Popularitas teknologi: mendambakan hal baru, waktu untuk memahami teknologi cloud yang dibicarakan semua orang dalam rapat.
  
  
• Kenyamanan karena terbiasa dengan teknologi yang mungkin tidak saya kenal.
  
  

Kemudian Anda mengevaluasi solusi yang memungkinkan dengan bonus tambahan untuk lebih memahami motivasi setiap orang. Setiap anggota tim harus menyelesaikan kisi sendiri sebelum membagikannya dengan semua orang.

Biar saya perjelas: kriterianya mungkin bukan yang terbaik. Beberapa di antaranya mungkin tampak lucu bagi Anda atau sangat berbeda dari pandangan mayoritas, tetapi bukan itu intinya. Saya ingin menyampaikan apa yang orang pikirkan, apa yang bisa mempengaruhi pilihan mereka.

Hak untuk tidak setuju

Jelas, pilihan akhir mungkin tidak sesuai dengan kebenaran aritmatika dingin, terutama jika perkiraannya sama. Dalam situasi seperti itu, pemimpin kelompok biasanya membuat pilihan terakhir arah. Wajar jika seseorang dalam tim mungkin memiliki keyakinan yang kuat pada pilihan lain dan berkecil hati. Anda harus mengakui ketidaksepakatan ini. Faktanya, adalah tugas seorang pemimpin untuk mendorong ketidaksepakatan. Sebuah cerita klasik dari Peter Drucker merangkumnya dengan baik:

Perbedaan pendapat diperlukan untuk merangsang imajinasi (Peter Drucker)

Mendorong ketidaksepakatan adalah satu-satunya cara untuk menghindari jebakan konsensus. Tapi pada akhirnya, orang harus tidak setuju dan membuat komitmen . Kalimat ini menjadi terkenal berkat Jeff Bezos dalam salah satu suratnya kepada investor:

"Gunakan frase" Anda bisa tidak setuju, tapi lakukan ". Frasa ini akan menghemat banyak waktu. Jika Anda memiliki keyakinan pada arah tertentu, tetapi tidak ada konsensus tentang hal itu, ada gunanya untuk mengatakan, “Dengar, saya tahu kami tidak setuju tentang ini, tetapi dapatkah Anda mengambil risiko? Tidak setuju dan lakukan? " Tidak ada yang tahu jawaban yang benar. "

Tetapi mengapa orang membuat keputusan yang awalnya tidak mereka setujui? Hanya karena setiap orang memiliki kesempatan untuk mengungkapkan pendapat mereka dan didengarkan. Penting agar tim memiliki kesempatan untuk mengungkapkan tidak hanya argumen logis mereka, tetapi juga aspirasi mereka. Dengan demikian, keputusan akhir dirumuskan dengan baik dan lebih mudah dibuat oleh semua orang.

Kesimpulan

Lihatlah struktur faktor manusia dalam pemilihan teknologi. Untuk alasan dingin di balik teknik, Anda harus mempertimbangkan psikologi dan aspirasi manusia. Pengakuan mereka membuat semua orang lebih bahagia dan menciptakan fokus yang kuat pada tujuan bersama.

2020 . , , , , , , ! 2021. :-)

• Data Science
• Data Analyst