Dalam artikel tentang tren logistik, kami menyebutkan konsep kembar digital. Kembaran digital adalah analog dari objek atau proses fisik yang menampilkan segala sesuatu yang terjadi secara offline, membantu melacak masalah dan memprediksi perilaku suatu objek atau proses dalam kondisi nyata ketika input berubah.
Dalam kasus kami, ini adalah salinan dari proses pengiriman paket terlacak - yang memiliki nomor trek. Salinan digital membantu mengelola semua acara - pergerakan kargo, tindakan karyawan, proses penyortiran. Membuat model operasional digital twin adalah tugas yang sangat berguna, tetapi agak sulit, karena sulit untuk membayangkan bahwa di mana-mana dan semua proses Mail akan terlihat online secara real time.
Mengapa Anda membutuhkan kembaran digital
Pengiriman parsel tampaknya menjadi masalah yang sangat mudah: diterima - dikirim - diserahkan. Tetapi bila menyangkut 436 juta parsel per tahun, menjadi jelas bahwa semuanya tidak sesederhana itu. Pada nomor yang tinggi, tidak mungkin untuk menyampaikan setiap keberangkatan dari titik A ke B sehingga orang tertentu bertanggung jawab atas kotak tertentu. Puluhan orang dan sistem terlibat dalam proses pengiriman. Dalam perjalanan keberangkatan, terjadi peristiwa yang berbeda: beberapa di antaranya dapat dihitung dan diprediksi, beberapa di antaranya belum. Beberapa benar-benar dapat dilacak secara online, sementara yang lain tidak terlihat dalam sistem digital. Tujuan kami adalah membuat pengiriman lebih dapat diprediksi dan dikelola, jadi kami secara sistematis mengembangkan kembaran digital paket, memperluas visibilitas semua pergerakannya di sistem internal.
, , , . , , , , . , . —– , - .
, . :
;
;
.
, - — . , , , , . - : , , . .
: — — . - : , , . , — ? — « ».
, , . , , , , .
, , IT-, - - . :
. , , . , «». , , , , .
Service Blueprint —
. , .
, - . , . , (Service Blueprint) — , . , «» . Service Blueprint — . CJM (customer journey map — ), — .
— . , . , : « », « », « » , .
, , . Job story — . . : , ? . ? .
, . , - , . , , , .
?
. — , , . , , . , . .
- , . , , , , . , . , . , . , , , . : , .
, -. . - .
. . , , -, . , , — , .
— Data Cloud . , . , , . , .
, , , . :
-, , — . . API. , - .
, . , , , - . , , , .
, . , . , . , , .
. , Dataloud.
, — , . , , , . , . , , - , . , .
, — DataCloud. : , , , . - , 28%.
. (). , , , , , . .
. :
, , .
, . , , — , , , , . — , .
— . 2020 pochta.ru 823 , — . , , . , , , . — , . — . , 100%, .