Nama saya Nikolay, dan di DataLine saya bertanggung jawab untuk mengoperasikan dudukan desktop virtual (VDS) berdasarkan Aplikasi dan Desktop Citrix Vitrual. Kami baru-baru ini menambahkan layanan perekaman sesi pengguna ke infrastruktur HRV untuk dua skenario:
layanan keamanan informasi menyelidiki insiden keamanan dengan catatan;
layanan dukungan teknis terhubung ke pengguna atas permintaan dan mencatat pekerjaannya di HRV untuk menemukan penyebab masalah dengan kinerja perangkat lunak.
Hari ini saya akan memberi tahu Anda bagaimana Citrix Session Recording memecahkan masalah ini di stan kami, dan memberikan gambaran umum tentang kemampuannya.
Siapa yang butuh solusi
Banyak staf dukungan teknis mendengar dari pengguna: "Saya melakukan hal yang sama seperti biasa, tetapi terkadang terjadi kesalahan." Dalam kasus ini, perekaman sesi pengguna membantu menemukan masalah mengambang yang direproduksi secara tidak sengaja. Layanan keamanan informasi dapat merekam tindakan pengguna dengan data rahasia dan dengan cepat menemukan sumber kebocoran informasi. Fakta pencatatan dapat memperingatkan pengguna agar tidak melanggar privasi: ada peringatan khusus untuk ini:
Citrix Session Recording , : , , . .
:
(Session Recording Agent) . HDX- – , .
(Session Recording Server) , , .
(Database) : ID, , , , .
(Session Recording Policy Console) , , .
.
(Session Recording Player) , . - :
WebPlayer, :
WebPlayer : «», :
Citrix Director.
. Recording policy , . . , Event Logging policy.
:
USB,
,
, , ,
-,
.
, : Lync, Webex HDX Flash Multimedia Redirection (MMR).
– : , , , ;
– .
. HDX, . , . HDX- , . , .
, . . . .
. , .
. . . .
Citrix Session Recording Citrix VDI. .