Lean IT: Tip Manufaktur Lean untuk Manajemen Layanan TI

Lean adalah manufaktur lean. Sejauh mana filosofi dan pedomannya berlaku untuk manajemen layanan TI? Dapatkah manajemen manufaktur yang cerdas dan berteknologi tinggi menjadi Lean dan bagaimana menerapkan prinsip Lean untuk TI dalam praktik?

Apa itu Lean IT

Ide utama Lean, atau Lean Manufacturing, adalah manfaat maksimum bagi konsumen dengan menggunakan sumber daya minimum dari perusahaan manufaktur. Tujuan Lean adalah untuk mengatur pekerjaan di mana kerugian finansial, waktu, reputasi dan lainnya dapat dihindari. Untuk mencapai hal tersebut, Anda perlu menciptakan budaya produksi yang kriteria utamanya adalah nilai produk untuk bisnis dan keterlibatan seluruh karyawan dalam menciptakan nilai tersebut.

Konsep Lean berasal dari industri. Ini pertama kali diterapkan oleh Toyota untuk mengurangi pemborosan dan membawa produk lebih dekat dengan harapan konsumen. Prinsip lean manufacturing diterapkan secara aktif oleh perusahaan industri, kemudian ide tersebut diambil oleh sektor kesehatan dan asuransi. Filosofi tersebut berhasil ditingkatkan untuk tata kelola TI dan istilah Lean IT diciptakan. Motorola, TransUnion, Fujitsu Services termasuk yang pertama menerapkannya.

Sumber: unsplash.com

Konsep manufaktur ramping diciptakan untuk tugas-tugas industri yang menjadi perhatian Toyota, tetapi dengan cepat menjadi jelas bahwa prinsip-prinsip tersebut tidak hanya berlaku untuk pembuat mobil.

Lean IT – . – , , . , CRM , , – , .

Lean

Lean- « ». -:

• .

, . , , , , .

• .

, – « , ...». . , . – « , …», , . , .

• .

, . – . . , .

• .

, «», , , , .

• .

– . , . , .

• .

. , , . , , , .

• .

? , .

– , , . , . Lean IT , , , , , .

. Lean . , Lean . , , .

Lean

. - . , . , . .

, « ». - . , - . . .

, , , IT- . , , .

Lean IT :

1. . , . .
2. . , . , .
3. IT-. , IT-. – .

IT?

Joe The IT Guy, SysAid Technologies,

, Toyota:

• « Andon» – .

Andon – , , . , «» , . ITIL 4 , . , , , . , .

: behance.net

«» ,

• « » – .

, . , « » ( ), / (), . ITIL 4 . , , , .

• «» – .

«» « ». , . , , . ITIL 4 , . , .

Lean ITIL?

ITIL 4 , .

ITIL-4 (SVS). , . , ?

: axelos.com

ITIL 4 – ,

, . ITIL 4 . , . , , .

,

, Lean IT – . - , , : , , , . , , , . , , , – , , ? , , .