Saya akan memberi tahu Anda beberapa versi tentang apa yang terjadi. Terserah Anda siapa yang benar.
Versi sutradara
Sutradara datang dengan semuanya. Saya tidak yakin apakah ide itu muncul langsung di kepalanya - itu mungkin hasil kerja keras seseorang. Direktur sudah lama ingin melakukan sesuatu seperti itu, untuk mengobarkan rawa lama otomatisasi dan proses di pabrik.
Sebelumnya, dia mencoba metode standar, membuat kesalahan standar. Misalnya, dia memulai proyek untuk otomatisasi, optimasi, restrukturisasi dan rekayasa ulang (apa pun artinya), tetapi mengharapkan pelaksanaannya oleh kader manajer saat ini. Ketika tidak ada yang berhasil, dia membuat kesalahan umum kedua - dia menendang keluar manajer, mempekerjakan yang baru (dari desa kita sendiri), memberi waktu untuk adaptasi dan memulai proyek lagi. Namun, orang-orang, yang memiliki waktu untuk beradaptasi, berasimilasi, dan meniru, mencapai hasil yang persis sama seperti pendahulunya - tidak ada.
Dan kemudian seseorang memberikan ide kepada sutradara - Anda sama sekali tidak melihat ke sana. Siapa yang kamu punya disana? Pemrogram? CIO? Layanan Manajemen Kualitas? Departemen menggambar proses bisnis? Ini semua tidak masuk akal.
Anda membutuhkan darah segar. Orang-orang dari profesi yang hanya Anda dengar dari film Hollywood adalah analis. Dan tentu - muda, bukan "bijaksana karena pengalaman", yaitu. yang belum memikirkan semua omong kosong tentang bagaimana seharusnya perusahaan manufaktur bekerja. Bersih, cerdas, berbakat. Mereka sudah tahu bagaimana melakukan digitalisasi.
Tidak lebih cepat diucapkan daripada dilakukan. Direktur memberi perintah untuk mempekerjakan sekelompok analis. Memberi mereka otoritas seluas mungkin dan lingkungan kerja yang nyaman. Untuk mengalokasikan seluruh lantai untuk penempatan mereka.
Versi HR
Belum pernah dia menerima perintah aneh untuk mempekerjakan sekelompok analis. Sangat muda. Tentu - tidak ada pengalaman dalam produksi. Dalam kasus apa pun - jangan melibatkan layanan TI lokal, termasuk CIO, jika tidak, mereka akan merekrut pemrogram goblin berikutnya. Dan, tentu saja, mendesak.
Desa tersebut memiliki gambaran yang tidak jelas tentang siapa analis tersebut. Jack Bauer diawasi oleh banyak orang, tetapi di mana menemukan orang-orang seperti itu? Kelinci bingung.
Namun, optimisme dan keingintahuan alami tidak memungkinkan untuk jatuh ke dalam keputusasaan untuk waktu yang lama. Selain itu, perekrutan cepat dari begitu banyak orang menjanjikan peningkatan KPI yang serius.
Di mana menemukan anak muda dan tidak berpengalaman? Dari lulusan universitas tentunya. Saya mencari di antara spesialisasi lulusan, tetapi, sayangnya, saya tidak menemukan analis di antara mereka - sehingga kata "analis" langsung muncul. Pada prinsipnya, jika Anda menghapus sekam universitas modern, semua insinyur, pemrogram, ekonom, pemodal, manajer, dll yang sama tetap ada.
Pemrogram tidak bisa diambil, sejauh pemahaman Hare. Insinyur juga tidak baik - mereka mengencangkan kabel, dan di sini - digitalisasi. Saya memikirkan pemodal untuk sementara waktu, tetapi kemudian dengan tegas menolak gagasan ini. Manajer umumnya tidak cocok dengan peran analis - mereka harus berpikir di sana. Para ekonom tetap.
Untungnya, universitas telah lama memahami bahwa tidak perlu menghasilkan ahli tunggal, tetapi semacam campuran bahan peledak. Misalnya, ekonomi + TI. Itu tepat untuk digitalisasi, pikir Hare. Dan dia mempekerjakan setengah dari lulusan spesialisasi, yang judulnya kata "ekonomi" dan "informasi" (atau, bahkan lebih baik, "digital") secara bersamaan.
Kemudian dia dengan sungguh-sungguh melapor kepada direktur, membantu anak-anak tenang dan duduk untuk bermimpi tentang bagaimana dia akan menghabiskan bonus yang tidak terduga.
Versi CIO
Suatu hari yang cerah, direktur menelepon kepala bagian TI dan mengumumkan bahwa dia telah memberinya hadiah - dia telah menyewa seluruh lantai analis. Sudah lama saya berpikir siapa yang harus menundukkan mereka - awalnya saya ingin diri saya sendiri, tetapi secara obyektif memahami bahwa saya tidak akan dapat mencurahkan cukup waktu untuk mereka untuk manajemen operasional. Oleh karena itu, saya memutuskan demikian - untuk mencari pemimpin baru, beberapa MegaSuperFuckAnalystAnalyst, dan untuk saat ini biarkan orang-orang mematuhi CIO.
CIO pergi untuk berkenalan dengan penyelamat seluruh Rusia ini. Saya berharap untuk melihat pria berpengalaman dalam setelan mahal, dengan wajah yang dipoles dan gaya rambut modis. Saya melihat kerumunan anak-anak yang dibantai gemetar seperti domba di depan pencukur.
Dia bertanya apa yang bisa mereka lakukan. Mereka mengatakan sesuatu tentang analisis ekonomi, "data di ujung jari mereka" (terima kasih, Billy), notasi modern untuk proses menggambar, air terjun dan gesit, prioritas proses di atas hasil, dll. Saya tidak belajar sesuatu yang sangat baru untuk diri saya sendiri, tetapi saya senang - programmer tidak membaca buku desa sama sekali, dan tidak ada orang untuk diajak bicara.
Benar, CIO tidak tahu apa tujuan, tugas untuk mengatur orang-orang ini. Nah, agar tidak membodohi diri sendiri, jangan membuat diri Anda terlihat seperti orang bodoh. Oleh karena itu, saya memutuskan untuk memberikan inisiatif kepada para analis muda itu sendiri. Dia bertanya: dari mana Anda ingin memulai, analis? Mereka menjawab dengan tidak pasti: dari analisis ...
Apa yang kau butuhkan. Dia memberi semua orang baju kerja, helm, melakukan tur produksi. Ditunjukkan di mana Anda dapat membaca versi saat ini dari semua proses. Saya melalui manajemen pabrik, memperkenalkan saya kepada beberapa manajer kunci. Saya membawanya ke programmer sebentar. Perhitungannya adalah bahwa programmer akan sedikit takut dan mulai bekerja lebih baik. Tapi mereka tidak menunjukkannya.
Kami memutuskan bahwa para analis akan menghabiskan waktu seminggu untuk menganalisis produksi. CIO dengan sungguh-sungguh berjanji untuk tidak mengganggu manajemen, karena dia mempercayai pikiran yang muda dan cerdas. Jadi, kadang saya naik ke lantai analis, melihat ke kantor untuk memberi penghormatan.
Di hari kedua, keraguan samar muncul di jiwanya. Dia naik ke lantai analis beberapa kali, dan setiap kali dia menemukan mereka dengan kekuatan penuh di tempat kerja mereka, terkubur di telepon mereka (di komputer, Internet terbatas). Di hari ketiga, tidak ada yang berubah. Begitu seterusnya sampai akhir minggu.
Saya mencoba meyakinkan diri sendiri bahwa yang muda tahu lebih baik. CIO telah mendengar legenda bahwa semakin jauh Anda dari tempat penciptaan nilai, semakin baik Anda dapat mengotomatiskannya, mengoptimalkannya, dll. Tuhan melarang Anda untuk mengenal para pekerja, mandor atau kepala toko - Anda tidak akan pernah bisa menghancurkan hidupnya nanti.
Oke, untuk minggu kedua kita sepakat bahwa teman-teman akan mempelajari proses-proses terkini yang ada baik dalam bentuk elektronik maupun kertas. Namun, pemantauan mingguan menunjukkan gambar yang persis sama - punggung membungkuk dan telepon di tangan. Departemen menggambar proses bisnis menjawab - tidak ada yang datang.
Sekarang saatnya mempelajari sistem informasi terkini. Pada titik ini, CIO semakin berani dan memutuskan untuk melakukan provokasi. Mengatakan pengaturan untuk menghubungkan ke database, tetapi tidak memberikan login dan kata sandi. Tidak ada yang meminta mereka selama seminggu.
Oke, pikir CIO. Kita perlu memuat orang-orang ini dengan pekerjaan nyata. Pada akhirnya, Anda dapat menggunakan analis untuk tujuan yang diterima di TI - untuk menganalisis kebutuhan pengguna bisnis dan menyusun spesifikasi teknis untuk pemrogram. Saya memilih beberapa permintaan sederhana dari layanan yang berbeda, yang dicatat dalam sistem bahwa permintaan tersebut dijeda - sehingga pemrogram tidak akan mulai melakukannya (meskipun mereka tidak akan memulai, tanpa memulai), mencetaknya dan memberikannya kepada analis. Dia memerintahkan untuk menganalisis persyaratan, membandingkannya dengan kemampuan sistem saat ini, menentukan kebutuhan untuk perbaikan, dan "apa lagi yang bisa Anda lakukan, analis."
Selama seminggu saya bertanya kepada analis bagaimana kinerja mereka. Biasanya, mereka menjawab, mengangkat kepala dari telepon. Analisis sedang berlangsung? Tentu.
Dia sendiri secara berkala bertanya kepada pengguna apakah analis telah menghubungi. Sayangnya, tidak ada satu pun daya tarik. Tidak ada yang meminta akses ke sistem informasi.
Di sini CIO sudah mulai menyala. Sebagai pemain korporat tua, dia tahu bahwa sutradara akan menanyakan hasil dari dia, bukan dari anak-anak ini. Saya harus melakukan sesuatu.
Saya datang, dan dalam bentuk yang agak sulit sampai ke dasar analis pertama yang saya temui - apa masalahnya, apa yang dikatakan pengguna, bagaimana prosesnya sekarang bekerja dalam sistem. Tentu saja, saya mendapat tanggapan mata bulat basah, bibir bergetar, "tetapi saya tidak tahu harus menelepon siapa," "tetapi saya tidak memiliki akses ke sistem," dan seterusnya. Saya mengambil selembar kertas dengan tugas dari tangan analis, melingkari kontak pengguna dengan pena, menulis login / kata sandi di bawah ini untuk masuk ke sistem. Dia memerintahkan untuk menyusun spesifikasi teknis untuk programmer dalam dua hari.
Keesokan paginya ada pertemuan dengan direktur. Biasanya ini adalah rapat perencanaan yang agak membosankan, dengan laporan singkat tentang jumlah implementasi rencana dan selalu "semua masalah diselesaikan dalam urutan kerja." Tapi kali ini, beberapa eksekutif menanyakan pertanyaan aneh yang sama kepada CIO: Apakah Anda bercanda? Orang bodoh macam apa yang kamu dapatkan? Dimana Kolya / Seryoga / Vitalya (ini para programmernya)? Mengapa beberapa orang idiot menelepon karyawan saya dan meminta mereka memberi tahu saya cara kerja mereka? Dan jika Anda mulai berbicara, lalu mereka menanyakan sejuta pertanyaan bodoh? Seperti "apa itu pesanan?", "Jenis transaksi apa dalam akuntansi", "bagaimana WIP, PF dan GP diuraikan", dll.
CIO mendengarkan dan tersenyum. Dan sutradara, yang juga hadir pada pertemuan itu, sedikit tersipu.
Namun, cukup sedikit. Dia bangkit dan menjelaskan bahwa dia telah menyewa seluruh lantai analis. Dan jangan berani menyinggung perasaan mereka. Ya, mereka tidak terlalu berpengalaman. Ya, mereka tidak tahu produksinya. Ya, mereka tidak terbiasa dengan sistem kami - sistem kami sembarangan, kami sendiri tidak memahami cara kerjanya. Baiklah. Kami perlu membantu orang-orang.
Saya beralih ke CIO dengan sebuah pertanyaan: apa cara tercepat untuk melibatkan orang-orang dalam proses dan sistem? Jawabannya sudah siap: tempatkan mereka di baris pertama dukungan teknis. Itu dan memutuskan.
Mengatur semuanya dalam satu jam. Orang-orang itu diberi headset, menunjukkan cara menggunakan dialer perusahaan, ke mana harus mengendarai tiket, dll. Dan dibiarkan sendiri sampai penghujung hari.
Keesokan harinya, CIO sedikit terlambat untuk bekerja. Ketika saya sampai di kantor, saya sangat terkejut - kerumunan analis berdiri di depan pintu dengan selembar kertas di tangan mereka. Saya meluncurkannya ke kantor, mendengarkan.
Semua analis dengan suara bulat menulis surat pengunduran diri. Mereka menuntut untuk menghapusnya dari dukungan teknis, tk. ini adalah "pekerjaan bodoh untuk idiot dari sekolah kejuruan", dan "analis dibutuhkan untuk sesuatu yang sama sekali berbeda", dan secara umum "semuanya salah di sini" dan "semuanya harus dikerjakan ulang dari awal."
CIO bertanya, untuk berjaga-jaga, mengapa orang-orang itu tidak pergi ke toko, membaca proses, dan mempelajari sistem. Dia mendengarkan suara gurih dari mengunyah ingus bersama, menganggukkan kepalanya mengerti.
Dia menawarkan jalan keluar: hapus analis dari dukungan teknis dan kirimkan ke pemrogram. Biarkan mereka duduk di samping mereka, dengarkan, lihat, tanya sekeliling. Bagaimanapun, programmer memiliki pengetahuan yang paling sistematis tentang proses perusahaan dan otomatisasi mereka. Setidaknya untuk saat ini. Sejauh ini, analis belum melakukan penetrasi.
Dia menjelaskan bagaimana menemukan programmer, siapa yang harus ditanyakan, memamerkannya, membuang kertas dengan pernyataan, duduk dan menatap kosong ke luar jendela.
Versi programmer
Beberapa bajingan muda datang dan berkata mereka ingin menganalisis pekerjaan kami. Mereka akan duduk, menonton, mendengarkan, mengajukan pertanyaan. Mereka menyuruh mereka mencari kursi sendiri dan tidak ikut campur.
Selama setengah hari, para idiot duduk di telepon, lalu memutuskan untuk minum kopi. Mereka berlari ke bank kami, mengosongkannya hingga seperempat. Satu jam kemudian, mereka mengulanginya. Pada akhirnya, itu tetap di bawah.
Kami memberi tahu mereka: hei, sial, jika Anda ingin kopi, belilah kaleng untuk diri Anda sendiri dan tiup sebanyak yang Anda inginkan. Kami sendiri yang melakukannya.
Keesokan harinya tidak ada bajingan yang datang.
Versi komunitas TI
Resume aneh mulai bermunculan di Internet. Seseorang, misalnya, lulus dari sebuah universitas tiga bulan lalu, dan telah berhasil bekerja sebagai “analis digitalisasi produksi”, “analis terkemuka sistem informasi perusahaan”, atau bahkan “kepala proyek transformasi digital”. Dan di mana-mana - tempat kerja yang sama - tanaman yang sangat dihormati di kota.
Panggil jaminan sosial, tanyakan kepada orang lain - bukan menendang gigi. Istilah-istilah yang tertulis dalam ringkasan hanya dapat dikutip, tanpa penjelasan arti dan penerapan praktisnya. Dia meminta gaji seperti programmer berpengalaman. Untuk pertanyaan "apa yang Anda lakukan di pabrik yang memiliki reputasi baik?" merespon mengelak, membuat ingus mengunyah gurih.
Saya harus memberi kelinci beberapa instruksi. Jika resume berisi kata-kata "anal *", "digital *", "transform *" dan, sayangnya, nama pabrik yang memiliki reputasi baik - jangan buang waktu Anda dan waktu kami untuk kandidat ini.