Saya melakukannya sesuai dengan instruksi standar, di mana ditunjukkan langkah demi langkah bidang mana yang harus diisi. Ternyata mengikuti itu tidak menjamin bahwa semuanya akan berhasil: menurut tradisi yang baik, pada titik tertentu "ada yang tidak beres". Akibatnya, bersama dengan spesialis dukungan teknis dari Rostelecom, kami menemukan apa masalahnya. Klien telah mengkonfigurasi koneksi aktif di telepon, yang memblokir komunikasi dengan perangkat lunak atau perangkat SIP lain.
Setelah saya menghabiskan satu hari mencari penyebab masalah dan korespondensi dengan dukungan, saya memutuskan untuk menulis instruksi tambahan dengan komentar. Ini memperhitungkan "perangkap" dalam mengintegrasikan Bitrix dengan PBX Rostelecom, dan saya harap ini akan membantu menghemat waktu dengan tugas biasa, tetapi terkadang rumit ini. Pergilah.
Penolakan
# 1 Instruksi menjelaskan langkah-langkah untuk mengintegrasikan telepon dan sistem, tetapi tidak mempengaruhi pengaturan distribusi panggilan masuk ke nomor ekstensi karyawan atau melalui menu suara.
# 2 Setelah menyelesaikan langkah-langkah instruksi, Anda dapat mencapai transfer panggilan klien ke nomor kota pengguna Bitrix24 atau ke ponsel - jika pengguna tidak menerima panggilan masuk di sistem.
Skema
Merutekan panggilan melalui Rostelecom PBX. Diagram bersyarat, dibuat berdasarkan rekonstruksi penulis untuk menggambarkan proses perutean, penerusan, dan kemungkinan konflik. Bukan sumber utama.
Memilih pengguna untuk integrasi
Sebelum memulai integrasi, Anda harus mempelajari pengaturan perutean dan penerusan kustom di akun pribadi VPBX Rostelecom - selanjutnya disebut sebagai "LC". Mereka bisa "bersih" atau sudah berisi aturan perutean, pengguna dan penerusan.
Ada dua opsi untuk tindakan lebih lanjut:
- Buat pengguna baru yang terpisah untuk integrasi dan pengujian.
Resiko:
- Ada batasan tarif pada jumlah pengguna. Anda mungkin harus membayar ekstra untuk pengguna baru. Perlu dicari tahu dalam dukungan teknis.
- .
:
- ( → → → ), 24 . , .
- , - . . ( — ), , . : 24, .
Saya memilih opsi pertama : buat pengguna baru untuk integrasi dan aturan perutean -> simpan perutean saat ini dan pengaturan pengguna -> beralih di antara pengaturan perutean untuk pengujian.
Kami membuat pengguna baru di VPBX Rostelecom
- Kami memasukkan LC sebagai administrator, pilih tab "Pengguna".
- Tekan tombol "Tambahkan pengguna baru". Kami menunjukkan data pendaftaran dan menyimpan. Pengguna dibuat. Dalam contoh saya, ini dinamai "bitrix".
- Kami menyimpan login, domain, dan kata sandi untuk menyiapkan integrasi dengan Bitrix24.
- Di bagian "Penerusan", kami mengedit aturan penerusan untuk pengguna yang dibuat - pilih telepon IP dan pengguna "bitrix" sebagai telepon.
- : «» « ». , « » — «».
- «admin». — «bitrix».
- .
24
- 24. «» → «». , «», « SIP ».
- « ».
- , , . «».
- «» (1-2 ).
- :
- , ( 24), , . «» , — .
- «» ( ) → « ». .
24
- , .
- 24 — «» «bitrix» «admin».
.2 «admin» , , . , , .
- Sekarang Anda dapat menerima panggilan ke Bitrix24, serta menguji penerusan ke ponsel yang ditentukan dalam profil pengguna sistem.
- Anda dapat menguji panggilan keluar secara gratis dalam waktu satu jam. Jika 60 menit habis, Anda perlu menghubungkan konektor SIP dengan biaya tambahan.
Selesai. Saya berharap instruksi ini akan berguna dan akan membantu dalam menyiapkan integrasi virtual PBX Rostelecom dan Bitrix24, ketika perusahaan sudah menjalankan proses di telepon. Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar, saya akan dengan senang hati menerima umpan balik.
Terima kasih!
Bahan pendukung
- Artikel tentang menghubungkan telepon baru dari Bitrix24.
- Instruksi singkat tentang integrasi telepon dan CRM dari Rostelecom.
- Algoritma untuk mengkonfigurasi router (FTTB) ZTE ZXHN H298A dari Rostelecom.