Daftar isi kursus
1. Peran manajer produk dan kerangka kerja
2. Segmentasi pasar dan analisis persaingan
3. Persona pengguna
4. Pengujian hipotesis
5. Penentuan posisi
produk 6. Peta jalan produk
7. Persyaratan penulisan untuk pengembangan
8. Model bisnis dan rencana bisnis
9. Keuangan rencana dan harga
10. Meluncurkan produk IT dan melakukan kampanye pemasaran
11. Kemitraan, saluran distribusi dan penjualan produk
12. Tahapan pengembangan perusahaan dan produk <- Anda di sini
Pengembangan produk dimulai jauh sebelum muncul. Ini terkait erat dengan perkembangan perusahaan itu sendiri. Bukan rahasia lagi bahwa saat ini terdapat banyak perusahaan “satu produk” seperti Facebook atau TikTok. Dan semua tahapan perkembangan perusahaan secara langsung mempengaruhi produk itu sendiri. Di sisi lain, setiap rilis juga merupakan tahap pengembangan lain yang dapat banyak berubah. Inilah mengapa jalur produk memiliki tiga komponen.
Dalam hal pengembangan perusahaan itu sendiri, saya mengusulkan untuk fokus pada pekerjaan Yitzhak Adizes, yang telah mempelajari perusahaan sepanjang hidupnya: fitur unik dan fitur umum mereka. Adizes Institute membantu perusahaan untuk bertahan dan berkembang dalam lingkungan yang menantang, dan Manajemen Siklus Hidup Perusahaan, yang pertama kali diterbitkan pada tahun 1988, masih dicetak.
Ngomong-ngomong, Adizes menjadi penasihat bagi banyak perusahaan Rusia, termasuk Sberbank dan Rosatom, serta lembaga pemerintah. Nyatanya, negara itu juga perusahaan besar. Ada banyak ceramah dari Mr. Itzhak Adizes di YouTube, dan masing-masing berisi informasi yang berguna bagi siapa saja yang tertarik menjalankan bisnis, dari kecil hingga besar.
Tahapan pengembangan perusahaan
Tapi mari kita lanjutkan ke topik kita. Menurut pendekatan Adizes, setiap organisasi berkembang menurut hukum yang sama. Tahapan perkembangan ditunjukkan pada kurva.
Semua perusahaan melalui 10 tahap. Mereka berpindah dari satu tahap ke tahap lainnya sampai siklus hidup mereka berakhir, seperti organisme hidup. Baik produk, industri, atau geografi yang unik, spesifik, perusahaan menghadapi serangkaian tantangan dan tantangan yang sama.
Dalam paradigma ini, sukses adalah kemampuan manajemen perusahaan untuk mengelola transisi dari satu tahap ke tahap lainnya, secara konsisten memecahkan masalah yang muncul, mengatasi tantangan persaingan, pertumbuhan bisnis, beradaptasi dengan kemunculan teknologi baru, perubahan kondisi kerja, dan sebagainya. Oleh karena itu, Anda perlu dipandu oleh 5 aturan dasar untuk bekerja dengan tahapan pengembangan perusahaan.
1. Selalu ada masalah di perusahaan!
Munculnya masalah adalah proses yang alami dan bahkan diinginkan. Jika perusahaan tidak memiliki masalah, maka perusahaan tersebut mati begitu saja. Memberi penghargaan kepada manajer yang baik untuk memecahkan masalah saat ini adalah daftar masalah baru yang disebabkan oleh pertumbuhan perusahaan. Semakin cepat perusahaan tumbuh dan perubahan pasar, semakin banyak masalah dan semakin kompleks tugasnya.
2. Masalah harus diketahui secepat mungkin.
Peran pemimpin bukan untuk mencegah masalah, tetapi menyelesaikannya dengan cepat. Fokuskan semua upaya untuk memastikan bahwa perusahaan dapat dengan cepat memahami, mengenali, dan menyelesaikan masalah yang muncul. Selanjutnya, kecepatan reaksi terhadap masalah dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah sulit dengan cepat akan menjadi keunggulan kompetitif Anda.
3. Atasi masalah abnormal dulu.
Dalam pekerjaan Anda, Anda akan menghadapi masalah dengan kompleksitas yang berbeda-beda. Beberapa masalah akan alami, dan beberapa tidak normal. Masalah alam adalah kompleksitas perusahaan yang sesuai dengan siklus hidupnya. Masalah abnormal adalah kesulitan yang tidak diharapkan dalam siklus hidup perusahaan saat ini, tetapi muncul. Ketika sumber daya terbatas, selalu atasi masalah abnormal. Masalah alam dapat hilang dengan sendirinya, tetapi kesulitan yang tidak normal akan menyebabkan penurunan efisiensi.
4. Tidak perlu "menemukan kembali roda".
Sebagian besar masalah yang muncul sama untuk semua organisasi. Anda akan menghemat banyak waktu dengan menggunakan Model Siklus Hidup Perusahaan dalam manajemen bisnis. Mengetahui langkah-langkah dan persyaratan yang diperlukan untuk transisi antara berbagai fase pengembangan perusahaan akan mengurangi dampak masalah pada penjualan dan memperlancar transisi.
5. Berkembang merupakan tahapan terpenting dan sumber utama kemudaan sebuah perusahaan.
Satu-satunya perbedaan antara siklus hidup perusahaan dan siklus hidup seseorang adalah bahwa makhluk hidup pasti mati, dan organisasi dapat hidup selamanya. Usia perusahaan dalam konsep life cycle tidak ada kaitannya dengan kronologis usia usaha, jumlah karyawan dan ukuran aset. Usia sebuah perusahaan dalam teori daur hidup Adizes ditentukan oleh keseimbangan antara fleksibilitas dan kontrol. Bahkan setelah dua tahun berdiri, perusahaan mungkin sudah sekarat, atau setelah 50 tahun mungkin masih dalam masa Muda. Ketika sebuah organisasi berada pada tahap "berkembang", ia telah mencapai keseimbangan antara fleksibilitas dan kontrol, yang berarti ia dapat hidup selamanya jika dapat mempertahankan keseimbangan ini, berkat kelahiran kembali yang konstan.
Lahirnya
Tahap pertama dalam keberadaan perusahaan mana pun adalah awal berdirinya.
Pada tahap ini, ide apa pun cocok untuk kritik aktif, yang dapat mengarah pada penutupan bisnis jika pendiri perusahaan tidak dapat menahan tekanannya dan menyerah pada masalah pertama dan pertanyaan sulit.
Para pendiri yang memiliki keyakinan kuat pada idenya berhasil melewati tahap awal dengan sukses. Pada tahap ini, penting untuk segera memvalidasi ide, menyempurnakannya menjadi status "siap pakai", dan mengumpulkan bukti yang mendukung terciptanya bisnis.
Masalah alam dan kesalahan panggung:
- Kecemasan, ketakutan, dan ketidakamanan yang berlebihan.
- Tugas fuzzy dan pencampuran fungsi.
- Masalah dalam memilih prioritas: mengubah dunia atau menghasilkan uang.
Masalah abnormal paling berbahaya:
- Benar-benar tidak adanya rasa takut dan komitmen yang rendah terhadap gagasan tersebut.
- Waktu berpikir berlebihan dan membuang waktu.
- Penekanan yang berlebihan untuk menghasilkan uang.
Masa bayi
Tahap kedua dari perkembangan bisnis adalah masa bayi, ketika Anda dihadapkan pada banyak kesulitan, seperti orang tua muda. Pada tahap ini, hal yang paling menakutkan adalah tidak adanya stres dan masalah. Ini biasanya berarti bahwa perusahaan tidak berfungsi dengan baik dan sedang sekarat.
Pada tahap ini, diperlukan pertumbuhan penjualan yang cepat (bagaimanapun juga, mereka tumbuh dari awal!). Semua upaya harus diarahkan untuk menciptakan produk dan bekerja dengan klien, mengandalkan sistem pengambilan keputusan terpusat yang kaku. Staf yang berharga dapat dialihdayakan untuk menangani masalah-masalah utama secepat mungkin.
Kesulitan normal selama masa bayi meliputi:
- , .
- ( ).
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
:
- .
- .
- «» .
- , .
- .
- .
- .
- .
- .
Jika perusahaan telah berhasil melewati tahap bayi, aktivitas dan pertumbuhan yang tinggi dimulai. Pada tahap ini, yang paling berbahaya adalah jatuh ke dalam "Jebakan Pendiri", mengunci diri Anda dalam semua proses di perusahaan, ketika Anda tidak punya waktu untuk menganalisa dan menyelesaikan semua masalah.
Untuk melewati tahap ini dan tumbuh lebih jauh, Anda harus fleksibel, memprioritaskan perusahaan, dan menolak yang tidak penting. Pengembangan aktif membutuhkan restrukturisasi berkelanjutan, revisi fungsi dan KPI karyawan.
Pendelegasian wewenang menjadi keterampilan yang sangat penting di perusahaan.
Pada tahap ini, sering terjadi:
- Kepercayaan perusahaan yang berlebihan akan kesuksesan.
- Kebingungan tentang prioritas, tanggung jawab, dan fungsi.
- Penjualan menjadi lebih penting daripada keuntungan.
- Kontrol yang tidak memadai atas biaya, penganggaran dan analisis arus kas.
- .
- .
:
- .
- .
- .
- , .
- .
- .
- , .
Masa muda ditandai dengan meningkatnya ketegangan di dalam perusahaan dan berkembangnya konflik internal antara karyawan lama dan baru, antara pendiri dan pemimpin profesional perusahaan yang dipekerjakan.
Pada titik ini, perlu dilakukan pembatasan fleksibilitas dan peningkatan proses manajemen internal perusahaan. Anda perlu mengembangkan prosedur yang jelas dan memindahkan semua fungsi penting perusahaan (pemasaran, penjualan, pengembangan produk, keuangan) ke dalam divisi terpisah. Fungsi, prioritas, tanggung jawab, dan tingkat otoritas harus didefinisikan dengan jelas di mana-mana, dan ini berlaku untuk setiap unit.
Di antara masalah alam Remaja:
- Semangat perusahaan yang rendah dan moral karyawan.
- Perseteruan antara karyawan lama dan baru.
- Kurangnya tujuan dan fokus pada keuntungan.
- Tingkat pendelegasian wewenang yang rendah dan desentralisasi manajemen.
- () .
- .
:
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- «» .
- .
Berkembang adalah tahap paling menyenangkan dalam perkembangan perusahaan. Tapi di sini juga, masalah muncul. Sangat sering mereka tumbuh dari keinginan pemilik atau manajer untuk menjaga segala sesuatunya sebagaimana adanya.
Pada tahap ini, mereka sering berkata: "Semuanya bekerja dengan baik", "Kami memiliki produk yang bagus dan pangsa pasar yang bagus, kami tidak perlu menemukan sesuatu yang baru", "Anda tidak boleh mengambil risiko dan bereksperimen."
Namun begitu sebuah perusahaan mulai "diam" dan berhenti melakukan upaya apa pun untuk mengembangkan sumber pertumbuhan baru, ia mulai menua.
Selama periode awal penuaan, manajemen perusahaan mungkin tidak melihat adanya penurunan, karena proses ini cukup lancar dan dapat diperpanjang seiring waktu.
Dengan keberhasilan melewati tahap sebelumnya, penjualan dan profitabilitas perusahaan memiliki tren positif untuk waktu yang lama, tetapi tingkat pertumbuhan melambat, secara bertahap berubah menjadi stagnasi.
Sangat mungkin untuk berhasil mendapatkan pijakan pada tahap kejayaan hanya dengan melakukan upaya untuk berkembang setiap hari. Bahkan setelah mencapai puncaknya, Anda perlu bekerja untuk memperlambat keusangan teknologi. Bagaimanapun, pesaing selalu bergerak maju, terus berkembang. Mempertahankan zaman keemasan membutuhkan perbaikan produk yang berkelanjutan dan investasi dalam pertumbuhan. Pada tahap berkembang, perusahaan yang sukses mulai membuka divisi baru dan unit bisnis terpisah, untuk menguasai industri baru, yang juga secara bertahap melewati tahap masa kanak-kanak, aktivitas tinggi, dan masa remaja.
Menjaga keseimbangan antara fleksibilitas dan kemampuan kontrol akan memungkinkan perusahaan menjadi "muda" untuk waktu yang lama:
Produk baru menggantikan yang lama, menjaga organisasi tetap berkembang. Dan ada banyak contoh aktivitas seperti itu di pasaran.
Microsoft memulai dengan sistem operasi, kemudian menaklukkan pasar untuk aplikasi kantor dan layanan perusahaan. Sekarang perusahaan sedang mengembangkan layanan cloud, dan keuntungan dari bisnis itu telah disamakan dengan area aktivitas lainnya. Ini adalah kelahiran kembali!
Hal yang sama dapat dikatakan tentang Amazon, yang menjual buku, lalu "apa pun", dan sekarang menuntut Amazon Web Services (AWS) di seluruh dunia.
Tahapan penuaan
Bagian dari kurva Adizes ini tidak begitu menarik bagi kita saat ini, karena masalah terbesar muncul di tingkat pertumbuhan, dan kita masih harus mencapai "masa kejayaan". Tetapi ada baiknya mengatakan beberapa patah kata tentang mereka, sehingga jelas mengapa tidak ada yang memperhatikan penuaan di perusahaan yang sekarat:
Stabilitas - penjualan tidak menurun atau tumbuh. Manajemen berhenti mengikuti perubahan pasar, perusahaan melepaskan diri dari kenyataan dan bergerak ke tahap aristokrasi.
Aristokrasi - penghentian investasi di titik-titik pertumbuhan baru, transisi ke kebijakan konservatif. Tahap ini ditandai dengan peningkatan kantor pusat, peningkatan kondisi kerja manajer. Tidak ada yang memikirkan pelanggan lagi, dan karena itu penjualan mulai menurun, tetapi pemegang saham tidak tahu tentang ini, karena manajemen menyembunyikan dan menyamarkan masalah ini dalam laporan.
Birokrasi awal - penurunan penjualan disertai dengan pencarian pelakunya, pemecatan beberapa personel manajemen. Tetapi ini tidak menyelesaikan masalah utama, dan aktivitas kepemimpinan yang terlihat menyembunyikan fakta penuaan.
Birokrasi - aturan dan kendali baru, formalisme maksimal. Bisnis akhirnya kehilangan efisiensi, dan karenanya pendapatan.
Kematian adalah tahap yang tidak dapat dihindari dalam hilangnya subsidi. Akibatnya, perusahaan menunggu penjualan dengan harga murah atau sekadar menutup. Karenanya, ini tentang menyelesaikan cerita produk.
Kematian dini
Sayangnya, kematian sebuah perusahaan juga terlalu dini. Itu dapat terjadi pada setiap tahap pertumbuhan.
Dalam fase nukleasi , Anda dapat mencampurkan ide dan hasrat, untuk diyakini sangat dikritik. Maka produk tersebut tidak akan pernah muncul. Dot.
Kematian pada Masa Bayi mungkin terjadi jika Anda membuat kesalahan yang biasa terjadi pada tahap ini. Biasanya keadaan ini dikaitkan dengan kurangnya kekuatan, modal, dan kurangnya investasi.
Dalam hal Aktivitas Tinggi , Jebakan Pendiri adalah yang paling berbahaya. Pemiliknya tidak siap membagikan kekuasaannya, dan perusahaan harus tumbuh. Jika pertumbuhan melambat pada tahap ini, bisnis bisa mati.
Di masa mudaSeringkali ada langkah-langkah penanganan yang salah yang menyebabkan penuaan dini. Misalnya, jika manajer yang dipekerjakan memecat seorang pendiri, menurut Adizes, ini hampir selalu mengarah pada penuaan dini. Ngomong-ngomong, pada suatu waktu Steve Jobs dipecat dari Apple, dan perusahaan tidak berjalan begitu mulus sampai dia kembali.
Terkadang manajer yang dipekerjakan gagal dan pergi. Dalam hal ini, pendiri kembali ke posisi CEO. Di sini perusahaan dapat memutar kembali ke tahap sebelumnya dan mengalami degradasi.
Pilihan ideal untuk transisi ke Kemakmuran dan konsolidasi pada tahap ini adalah jika manajer yang direkrut mengambil alih manajemen bisnis, meninggalkan pendiri di dewan direksi, serta mempertahankan karyawan kunci.
Lagi pula, pada akhirnya tujuan perusahaan mana pun adalah mencapai masa kejayaan dan bertahan di sana, lebih disukai selamanya.
Pengembangan produk
Turun ke tingkat pengembangan produk itu sendiri, saya selalu memperhatikan luasnya aspek dari proses ini. Tahapan pengembangan terlihat sangat jelas pada kerangka Pragmatic Institute. Dua tahun lalu saya membuat garpu kerangka ini, yang lebih dapat diterapkan dalam pekerjaan saya di Acronis.
Garis kuning membagi semua aktivitas menjadi tujuan strategis (dampak jangka panjang) dan taktis (dampak jangka pendek). Efek tindakan strategis tidak langsung terlihat, tetapi memiliki dampak permanen. Semua tugas dari kerangka ini terkait dengan pengembangan produk atau bisnis secara umum.
Dan yang paling penting adalah memahami bahwa seseorang harus berurusan dengan setiap blok kerangka kerja. Bisa satu orang atau beberapa, tetapi setiap kegiatan perlu dipromosikan karena diperlukan untuk sukses.
Untuk melakukan ini, Anda perlu mengambil setiap kotak dan mengajukan pertanyaan: Siapa yang berurusan dengan Masalah Pasar? Apa prosesnya? Siapa yang bertanggung jawab? Apa hasilnya? Dengan demikian, kontrol atas pengembangan produk dengan kerangka membantu untuk tidak melupakan apa pun.
Lagi pula, sering kali teknisi keren membuat produk hebat, tetapi mereka belum memikirkan untuk bekerja sama dengan pasar, tentang hubungan dengan mitra, atau tentang cara membuat daftar harga yang tepat. Akibatnya, siklus pengembangan mungkin tidak selesai, dan produk (dan bersamanya perusahaan) tidak akan mengambil tempatnya di pasar. Untuk mencegah hal ini terjadi, setiap orang harus melakukan apa yang dia dapat. Jadi kepala atau manajer produk perlu menemukan orang yang bertanggung jawab untuk setiap blok.
Tetapi tugas apa yang harus Anda tangani terlebih dahulu? Pertanyaan ini dijawab oleh kerangka yang didesain ulang dengan tahapan yang disorot.
Harap dicatat bahwa Anda perlu mengulang beberapa aktivitas secara konstan dan teratur. Misalnya, teliti pasar, cari fitur baru, buat persyaratan. Ini adalah aktivitas yang tidak pernah berhenti dan disorot dalam gambar dengan panah yang berputar-putar.
Dengan menggunakan pandangan ini, Anda dapat berpindah dari blok pertama (Pasar) ke blok berikutnya, secara bertahap membentuk sendiri jawaban atas pertanyaan yang ada di balik setiap elemen (definisi pasar, analisis kompetitif, pemahaman tentang keahlian teknologi dan kompetensi unik Anda). Blok berikutnya adalah Bisnis, lalu Produk, dan seterusnya.
Tahap pengembangan rilis
Jika menyangkut tahap rilis, perlu diingat bahwa proses ini tidak pernah berhenti. Kami telah berbicara tentang bagaimana rilis disiapkan, persyaratan dikumpulkan, dan simpanan dikumpulkan dalam kuliah sebelumnya, dan Anda dapat kembali ke topik ini di daftar isi (di awal posting).
Namun selain itu, manajer perlu memahami bahwa siklus rilis terus-menerus tumpang tindih dan manajer produk terus berkomunikasi dengan semua tim dan peserta dalam rilis versi baru produk.
Dari sudut pandang manajer produk, bekerja dengan rilis terlihat seperti ini:
Tidak peduli kapan waktunya, pekerjaan selalu berlangsung baik pada rilis saat ini (Rilis 1 dalam diagram), atau yang berikutnya - Rilis 2; atau keduanya pada saat yang sama, tetapi pada tahapan yang berbeda.
Proses yang berjalan tanpa henti:
- kumpulan permintaan untuk fungsionalitas (permintaan fitur);
- memprioritaskan fitur di backlog;
- komunikasi dengan tim R&D.
Proses yang mengalir lancar satu sama lain saat pengerjaan rilis sedang berlangsung:
- Merencanakan apa yang akan dimasukkan dalam rilis berikutnya (perencanaan ruang lingkup).
- Menulis persyaratan pengembangan (deskripsi fitur \ dokumen persyaratan).
- Persiapan tata letak UI.
- Sesi pembuka dengan pengembang untuk menyampaikan kepada mereka informasi tentang fitur, nilainya, dan fungsionalitas yang diharapkan.
- Sesi dengan tim QA untuk mengklarifikasi kasus pengujian.
- Review fitur yang sudah selesai di rilis baru.
- Bekerja dengan penulis teknis untuk membuat dokumentasi yang mencakup fitur-fitur baru.
- Gambaran umum dari versi beta untuk meningkatkan kualitas dan fungsinya.
- Rilis produk (lebih lanjut tentang ini di posting terpisah ).
Seperti yang dapat Anda lihat dari grafik, Anda perlu mulai merencanakan rilis berikutnya di tengah rilis saat ini. Dan pada saat Anda perlu meluncurkan produk, Anda sudah menambahkan deskripsi fitur ke fitur baru. Jadi kompor ini tidak pernah berhenti, dan tidak semua orang bisa mengikuti kecepatan ini. Tetapi yang terkuat menuai imbalan dalam bentuk produk yang sukses dan dicintai.
Kesimpulan
Kursus manajemen pengembangan produk kami telah berakhir. Kami membahas semua tahapan persiapan pembuatan suatu produk, menyinggung kesulitan dan kompetensi yang diperlukan, dan diakhiri dengan mempertimbangkan tahapan pengembangan. Setiap produk dan perusahaan seperti organisme hidup, dan jika Anda berperan sebagai manajer produk, maka Anda harus mengontrol perkembangannya, memantau "kesehatan" -nya, memeriksa apakah keadaan sesuai dengan tahap yang diperlukan dan memastikan bahwa ada orang yang bertanggung jawab untuk setiap elemen kerangka kerja. Saya berharap sukses untuk semua calon wirausahawan dan manajer, dan saya juga akan senang jika ada pertanyaan atau komentar setelah hasil kursus kami!
→ Rekaman video semua perkuliahan tersedia di YouTube
Lecture tentang tahapan perkembangan perusahaan dan produk: