Dan apakah reputasi Anda di Internet rusak?
Dalam hal ini, konsep seperti manajemen reputasi bisnis menjadi penyelamat. Dengan menggunakan berbagai alat yang berbeda, termasuk tindakan untuk mengoptimalkan citra dan layanan berbagai layanan dan perusahaan, Anda dapat memperbaiki situasi dari 48% negatif menjadi 0%. Bagaimana? Lebih lanjut di artikel.
Pengantar
Baik itu manajemen reputasi online atau layanan lainnya, BDCenter Digital selalu bekerja berdasarkan perjanjian kerahasiaan - NDA. Dalam materi ini, semua data telah diubah, dan baik merek maupun klien tidak disebutkan dengan nama asli mereka. Tetapi bahkan mengubah data tidak mempengaruhi esensi dari fakta bahwa penggunaan alat yang kompeten untuk mengelola reputasi perusahaan mengarah pada peningkatan yang signifikan dalam kinerjanya.
Bagaimana mengelola reputasi online Anda
Tujuan kasus ini adalah untuk menghapus semua materi negatif tentang pelanggan dari 2 halaman pertama Google di wilayah AS. Pada saat menghubungi klien, mesin pencari memiliki 48% materi negatif dalam hasil pencarian TOP-20.
Reputasi internet negatif di mesin pencari Google
Perintah
Sebuah tim yang terdiri dari 7 orang mengerjakan proyek:
- 2 spesialis SEO / SERM . Tugas mereka adalah membuat proses untuk mengelola reputasi online perusahaan dan terus memantau hasil pencarian. Mereka juga terlibat dalam mengembangkan strategi SERM dan menghapus ulasan negatif pelanggan.
- PR-. PR-, . .
- SMM-. - , .
- Project manager. .
- . .
Proses bekerja membangun reputasi bisnis di jaringan dan memperbaiki situasi.
Tim yang terdiri dari tujuh orang membutuhkan waktu empat bulan kerja dengan setara dengan 560 jam kerja untuk menghilangkan hal-hal negatif dari TOP 20 Google. Bagaimana ini dicapai - kami akan memberi tahu lebih lanjut
SEO / SERM (Manajemen Reputasi Mesin Pencari)
1. Identifikasi sumber daya dengan informasi negatif dan pemantauan rutin perubahan reputasi di Internet
. Tugas utama adalah mengidentifikasi sumber informasi negatif di sistem Google dan menentukan kata kunci yang memberikan hasil seperti itu. Para ahli diperlukan untuk menganalisis tingkat negatif untuk kueri utama di Google, mengidentifikasi situs utama untuk penempatannya dan menyusun rencana yang sesuai. Setelah mengumpulkan data, para spesialis mendapat gambaran tentang materi dan sumber daya yang akan dihapus dari pencarian TOP-20.
Masalahnya diperparah oleh fakta bahwa Google secara teratur mengubah algoritme yang digunakannya untuk memeringkat hasil pencarian. Hal ini disebabkan oleh banyak faktor: misalnya, frekuensi memposting materi, permintaan pengguna, dan konten sumber daya. Oleh karena itu, spesialis secara teratur memantau semua perubahan di mesin pencari di setiap tahap pekerjaan, dan memasukkan semua data ke dalam tabel:
Warna sumber daya disorot dalam kaitannya dengan orang kami. Semua nama situs diklasifikasikan.
Wawasan
Di antara faktor-faktor yang mempengaruhi peringkat pencarian Google adalah kesegaran konten. Materi baru akan sering muncul secara otomatis di baris pertama hasil pencarian. Seiring waktu, materi tersebut jatuh dalam peringkat dan dapat menempati halaman kedua, ketiga, dan selanjutnya.
2. Penempatan materi tentang seseorang di situs dari jenis yang berbeda
Rumit pekerjaan adalah bahwa informasi negatif tentang klien berada di sumber daya yang besar: salah satunya memiliki lalu lintas 15 juta per bulan. Solusi paling optimal adalah menetralkan hal negatif dengan memposting materi positif tentang klien di media khusus dengan keterbacaan yang lebih besar dan jumlah pengunjung yang banyak per bulan. Namun, pendekatan ini memiliki dua kesulitan:
1. Tingginya biaya akomodasi. Bahan di media khusus bisa sangat mahal - $ 4-5 ribu per publikasi. Ini tidak mungkin mengingat anggaran yang dialokasikan untuk tugas tersebut.
2. Banalitas. Pendekatan ini tidak memperhitungkan kecenderungan mesin pencari Google untuk menghasilkan hasil yang bervariasi saat pengambilan sampel untuk pengguna. Mempertimbangkan algoritme mesin telusur yang menghasilkan hasil dari berbagai platform, tim memutuskan untuk fokus pada sumber daya berikut:
- sumber berita;
- blog;
- profil;
- direktori;
- hosting video;
- platform podcast;
- jaringan sosial;
- kuesioner;
- situs wawancara;
- situs klien perusahaan;
- tetes;
- platform untuk menempatkan presentasi.
Platform untuk mengelola reputasi di Internet
3. Membuat perbaikan pada situs web perusahaan klien
Algoritme Google dirancang sedemikian rupa sehingga selalu menjadi yang pertama untuk menunjukkan sumber daya yang paling sesuai dengan kebutuhan pengguna. Biasanya, Wikipedia, situs web perusahaan, dan jejaring sosial orang tersebut menempati peringkat pertama di mesin pencari.
Dalam hal ini, situs perusahaan sudah berada di baris pertama di mesin pencari. Karyawan agensi memutuskan untuk mengkonsolidasikan posisi sumber daya dengan mengoptimalkan bagian "Tim" di situs web dan membuat halaman tambahan dengan biografi klien.
Dua halaman baru tersebut mencapai 3 hasil teratas Google di AS. Ini membantu mengurangi persentase negativitas tentang klien.
4. Penciptaan tetes
Dalam kondisi waktu terbatas untuk menyelesaikan tugas, Anda dapat menggunakan alat yang disebut "drop" untuk mencapai hasil yang cepat.
Menurut definisi, drop adalah sumber daya Internet, yang pemiliknya tidak lagi memperpanjang validitasnya dan menjualnya. Beberapa dari domain ini tidak keluar dari indeks Google dan memiliki profil tautan yang bagus.
Atas dasar domain seperti itu, sebuah situs dibuat untuk memposting publikasi tentang klien. Hasilnya positif: situs ini masuk ke dalam TOP-5 hasil pencarian dalam waktu satu bulan.
5. Hilangkan Negativeness di Google Images Search
Gambar di Google juga mengandung informasi negatif tentang client. Dengan bantuan SERM, diperlukan tidak hanya sumber daya, tetapi juga gambar.
Mengingat Google menyukai keunikan dalam konten visual, tim hanya mengandalkan gambar baru di semua materi yang diterbitkan.
Contoh
Rekomendasi Hasil Pencarian Gambar Google Tidak
perlu selalu memiliki foto baru untuk mengelola reputasi online Anda. Cukup dengan memproses gambar yang sudah ada dengan mengubah ukuran, warna, nada, gambar latar, dll. Algoritme Google akan menganggap gambar tersebut unik dan menampilkannya di hasil pencarian pertama. Namun, mengubah ukuran gambar saja tidak akan cukup, karena algoritme untuk gambar yang serupa akan diberi peringkat yang sama.
Hubungan Masyarakat
1. Pembentukan
news feeds positif Klien tidak memiliki berita khusus selama masa kerja, sehingga karyawan instansi membuat news feeds sendiri. Sebagai umpan berita yang bagus, Anda dapat menggunakan agenda berita: terus memantau peristiwa pasar terbaru tempat klien bekerja, dan membuat materi ahli berdasarkan komentarnya.
2. Publikasi di media massa
Metode yang dijelaskan sebelumnya memungkinkan memposting materi klien di situs berita yang menyukai feed berita "keras". Dan masuk akal untuk menerbitkan artikel ahli dan wawancara dalam publikasi khusus: mereka dengan senang hati menerima materi semacam itu.
Bagaimana cara memilih media yang tepat untuk publikasi? Perhatikan kriteria berikut:
- , . – , , .
- . , , .
- “” . , , . “” .
Rekomendasi
Salah satu layanan distribusi siaran pers dapat menjadi asisten yang baik dalam memperbaiki reputasi Anda di Internet dengan cepat. Dalam hal ini, PR Newswire digunakan untuk ini . Itu memungkinkan untuk menempatkan sejumlah besar publikasi sekaligus.
Wawasan
Isi nama klien dalam judul materi adalah suatu keharusan untuk peringkat yang lebih baik.
Jika media dalam kebijakan editorialnya tidak mengizinkan penyebutan nama klien di headline, maka tidak ada gunanya bekerja sama dengan sumber daya seperti itu dan memposting materi di atasnya.
Kadang-kadang bahkan sumber daya yang besar seperti YaHoo Finance memberikan hasil peringkat yang lebih buruk daripada situs yang kurang populer, jika di akhir nama klien ada di judul materi.
Alat SMM
1. Membuat dan mengisi jaringan sosial klien dengan konten.
Twitter, LinkedIn, Facebook, dan lainnya adalah suatu keharusan untuk mendapatkan peringkat yang positif. Di sisi lain, beberapa jaringan, seperti Pinterest, telah memutuskan untuk tidak menggunakannya karena tidak sesuai dengan industri tempat klien bekerja.
LinkedIn memberikan hasil terbaik: masih tetap di posisi pertama saat menanyakan nama pelanggan. Tapi, misalnya, Instagram dan tumblr menunjukkan diri mereka lebih buruk dan tidak termasuk dalam hasil pencarian TOP-20.
Konten ahli juga diposting di halaman media sosial. Biasanya, ini adalah kutipan dari artikel yang diterbitkan. Posting dioptimalkan untuk format media sosial. jaringan dan menambahkan kepada mereka foto yang diambil secara khusus pada sesi foto profesional.
2. Podcast dan video
Google menyukai konten yang beragam. Oleh karena itu, selain menerbitkan materi teks, masuk akal untuk mencoba format baru: menerbitkan video dan podcast.
Di YouTube dan situs Vimeo, profil klien dibuat dan dilengkapi dengan beberapa video, beberapa di antaranya difilmkan secara khusus di studio.
Tidak cukup hanya memiliki materi di profil Anda sendiri, disarankan untuk mempostingnya di profil pengguna lain. Untuk melakukan ini, pengguna pihak ketiga membagikan video, salah satunya sampai ke halaman pencarian pertama, sehingga meningkatkan indikator SERM.
Podcast adalah alat yang sangat efektif ketika dipublikasikan secara teratur di platform populer. Situs-situs tersebut termasuk iTunes atau audioboom.com, yang memiliki lebih dari 2 juta pengunjung bulanan.
Pendapat Manajer Proyek
Inti dari SERM adalah penggunaan kombinasi berbagai alat, termasuk SEO, PR, SMM, dan lainnya. Tetapi ada beberapa prinsip yang harus diikuti untuk hasil terbaik:
- Secara konstan meninjau strategi dan menyesuaikannya dengan keadaan jaringan yang berubah.
- Lakukan analisis pekerjaan yang konsisten dan sesuaikan strategi berdasarkan hasil.
- Berkomunikasi secara teratur dengan klien , menyetujui biaya dan langkah strategis dalam pembuatan konten.
- , . SERM , , . . . , , .
Hasil: reputasi seseorang di Internet ditingkatkan dengan bantuan SERM
Alat yang diterapkan membantu mengubah situasi secara radikal dengan hasil pencarian Google menjadi lebih baik dan menggantikan negatif dengan positif. Hasilnya, kami mencapai 90% hasil positif pada dua halaman pertama Google, 10% konten netral dan nol negatif terhadap pelanggan.
Manajemen SERM dan penerapan alat yang efektif telah memungkinkan agensi untuk bekerja dengan klien besar, termasuk kepala organisasi internasional, peraih Nobel, dan banyak lainnya. Bagi orang seperti itu, citra sama dengan kesuksesan dalam bidang bisnis dan karier. Pengalaman membuktikan bahwa seringkali lebih mudah untuk mempertahankan citra positif daripada menghabiskan uang untuk kampanye SERM yang mahal.
Cukup dengan memantau latar belakang informasi secara teratur di sekitar gambar atau merek Anda di jaringan dan melakukan operasi untuk meningkatkan hasil di mesin pencari.